PAGE衛(wèi)生間保潔值班管理制度一、總則1.目的為了確保公司辦公區(qū)域衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，為員工提供一個(gè)舒適、整潔的使用環(huán)境，特制定本衛(wèi)生間保潔值班管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生間區(qū)域，包括辦公樓層衛(wèi)生間、公共區(qū)域衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工保潔部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生間日常保潔工作的具體實(shí)施，按照本制度要求進(jìn)行清潔操作，確保衛(wèi)生間環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。安排保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生間值班，明確值班人員的工作任務(wù)和職責(zé)。對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。行政部門負(fù)責(zé)對衛(wèi)生間保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期對衛(wèi)生間的清潔狀況進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促保潔部門整改。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生間保潔工作中出現(xiàn)的問題，保障衛(wèi)生間保潔工作的順利進(jìn)行。全體員工應(yīng)自覺維護(hù)衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，遵守衛(wèi)生間使用規(guī)定，不得隨意丟棄垃圾，不得在衛(wèi)生間內(nèi)進(jìn)行與清潔無關(guān)的行為。對衛(wèi)生間保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向保潔部門或行政部門反饋。二、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈、無污漬、無水漬、無腳印。定期進(jìn)行拖地和清洗，確保地面清潔光亮。發(fā)現(xiàn)地面有垃圾或雜物應(yīng)及時(shí)清理。2.洗手臺(tái)臺(tái)面保持清潔，無污漬、水漬，鏡子明亮無水印。水龍頭、洗手液盒等設(shè)施無污漬，定期擦拭消毒。洗手臺(tái)下無雜物堆積，定期清理。3.便器馬桶內(nèi)外保持清潔，無污漬、無異味。定期進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。小便池內(nèi)無尿垢，定期沖洗。4.墻壁墻壁表面無污漬、無灰塵，保持整潔。定期進(jìn)行擦拭，如有污漬應(yīng)及時(shí)清理。5.垃圾桶垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋及時(shí)更換，保持垃圾桶內(nèi)無垃圾溢出。垃圾桶周圍地面無垃圾散落，定期進(jìn)行清潔。6.空氣衛(wèi)生間保持良好的通風(fēng)，空氣清新無異味。定期使用空氣清新劑或進(jìn)行通風(fēng)換氣，改善衛(wèi)生間空氣質(zhì)量。三、保潔值班安排1.值班時(shí)間周一至周五：[具體開始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]周六、周日及節(jié)假日：[具體開始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]2.值班人員安排根據(jù)衛(wèi)生間的數(shù)量和工作量，合理安排保潔人員進(jìn)行值班。原則上每個(gè)衛(wèi)生間至少安排一名保潔人員負(fù)責(zé)日常清潔工作。具體人員安排如下：衛(wèi)生間一：[保潔人員姓名1]衛(wèi)生間二：[保潔人員姓名2]……3.值班人員職責(zé)按照衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)完成衛(wèi)生間的日常清潔工作，確保衛(wèi)生間始終保持干凈整潔。在值班期間，定時(shí)巡查衛(wèi)生間，及時(shí)清理地面垃圾、更換垃圾袋、補(bǔ)充洗手液等，保證衛(wèi)生間設(shè)施正常使用。對衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)報(bào)告行政部門，并協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。注意衛(wèi)生間的用水用電情況，節(jié)約用水、用電，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)制止。禮貌對待使用衛(wèi)生間的員工，如有員工提出保潔相關(guān)問題或需求，應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)和解決。四、保潔工作流程1.班前準(zhǔn)備提前15分鐘到達(dá)工作崗位，更換工作服，佩戴工作帽和口罩。準(zhǔn)備好清潔工具和清潔用品，如拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。2.清潔流程地面清潔先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，然后用拖把蘸取適量清潔劑拖地，從衛(wèi)生間門口開始，向里依次拖凈各個(gè)區(qū)域，最后用清水沖洗拖把并將地面拖干。洗手臺(tái)清潔用濕抹布擦拭臺(tái)面，去除污漬和水漬，然后用干抹布擦干。擦拭水龍頭、洗手液盒等設(shè)施，確保無污漬。清理洗手臺(tái)下雜物，保持整潔。便器清潔先將馬桶內(nèi)的尿液排凈，然后用馬桶刷蘸取適量清潔劑刷洗馬桶內(nèi)外壁，重點(diǎn)刷洗馬桶邊緣、出水口等部位，去除污漬和異味。用清水沖洗馬桶，確保無清潔劑殘留。對于小便池，先用清水沖洗，然后用專用清潔劑擦拭，去除尿垢。墻壁清潔用濕抹布自上而下擦拭墻壁，去除污漬和灰塵。對于頑固污漬，可使用適量清潔劑進(jìn)行擦拭。垃圾桶清理取出垃圾桶內(nèi)的垃圾袋，扎緊袋口，放入指定的垃圾收集點(diǎn)。清理垃圾桶內(nèi)部，用清潔劑擦拭垃圾桶內(nèi)壁，然后用清水沖洗干凈。套上新的垃圾袋，放回垃圾桶。3.班后整理清理和清洗清潔工具，將清潔用品擺放整齊。檢查衛(wèi)生間內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備是否正常，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并報(bào)告。關(guān)閉衛(wèi)生間門窗、水龍頭、照明等設(shè)備，確保安全。五、監(jiān)督與檢查1.日常巡查保潔部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日對衛(wèi)生間保潔工作進(jìn)行巡查，檢查保潔人員的工作執(zhí)行情況和衛(wèi)生間的清潔狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.定期檢查行政部門每周至少對衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面檢查，按照衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)對衛(wèi)生間的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行評估打分，檢查結(jié)果作為保潔人員績效考核的依據(jù)之一。3.員工反饋鼓勵(lì)全體員工對衛(wèi)生間保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間清潔不到位或其他問題，可通過公司內(nèi)部反饋渠道向行政部門或保潔部門反饋，行政部門和保潔部門應(yīng)及時(shí)處理員工反饋的問題，并將處理結(jié)果反饋給員工。六、考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔質(zhì)量：根據(jù)衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，地面、洗手臺(tái)、便器、墻壁、垃圾桶等區(qū)域的清潔狀況應(yīng)符合要求，無明顯污漬、異味等。工作態(tài)度：保潔人員應(yīng)遵守工作紀(jì)律，按時(shí)值班，認(rèn)真負(fù)責(zé)，禮貌待人。問題處理：對員工反饋的問題應(yīng)及時(shí)處理，處理結(jié)果應(yīng)得到員工認(rèn)可。2.考核方式日常巡查記錄：保潔部門負(fù)責(zé)人的巡查記錄作為考核的重要依據(jù)之一。定期檢查評分：行政部門的定期檢查評分結(jié)果直接反映保潔人員的工作績效。員工反饋意見：綜合員工反饋的問題及處理情況進(jìn)行考核。3.獎(jiǎng)勵(lì)措施對于在衛(wèi)生間保潔工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予月度或年度獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。保潔人員提出的合理改進(jìn)建議被采納后，根據(jù)實(shí)際效果給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。4.懲罰措施對于清潔質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保潔人員，第一次給予警告，第二次扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%，第三次扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%，并進(jìn)行再培訓(xùn)，若仍不能達(dá)到要求，予以辭退。對工作態(tài)度不認(rèn)真、違反工作紀(jì)律的保潔人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、扣除績效獎(jiǎng)金等處罰。對員工反饋問題處理不及時(shí)或處理結(jié)果不滿意的保潔人員，給予相應(yīng)的處罰，如扣除績效獎(jiǎng)金、延長試用期等。七、培訓(xùn)與提升1.培訓(xùn)計(jì)劃保潔部門應(yīng)制定年度保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、清潔劑使用方法、安全知識等。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由保潔部門負(fù)責(zé)人或經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，講解實(shí)際操作技巧和注意事項(xiàng)。外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要，組織保潔人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程，提升保潔人員的專業(yè)水平。3.技能提升鼓勵(lì)保潔人員不斷學(xué)習(xí)和探索新的清潔技術(shù)和方法，提高工作效率和清潔質(zhì)量。對于在技能提升方面表現(xiàn)突出的保潔人員，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。八、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件如衛(wèi)生間發(fā)生水管爆裂、堵塞、漏電等突發(fā)事件，保潔人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告行政部門。2.應(yīng)急措施水管爆裂：迅速關(guān)閉水源閥門，清理地面積水，防止水流蔓延到其他區(qū)域，并協(xié)助維修人員進(jìn)行搶修。堵塞：使用疏通工具進(jìn)行疏通，如無法解決，及時(shí)聯(lián)系專業(yè)疏通人員進(jìn)行處理。漏電：立即切斷電源，嚴(yán)禁觸摸漏電部位，并及時(shí)通知