PAGE村衛(wèi)生監(jiān)督工作制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)村衛(wèi)生監(jiān)督管理，規(guī)范村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)行為，提高村衛(wèi)生室服務(wù)質(zhì)量，保障農(nóng)村居民醫(yī)療安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)內(nèi)所有村衛(wèi)生室及其從業(yè)人員。（三）基本原則1.依法監(jiān)督原則：嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)及衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展監(jiān)督工作，確保監(jiān)督行為合法合規(guī)。2.科學(xué)管理原則：運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，對村衛(wèi)生室的醫(yī)療服務(wù)、藥品管理、人員資質(zhì)等進(jìn)行全面、系統(tǒng)的管理。3.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防醫(yī)療事故和違法行為的發(fā)生。4.服務(wù)與監(jiān)督并重原則：在監(jiān)督過程中，注重為村衛(wèi)生室提供指導(dǎo)和幫助，促進(jìn)其規(guī)范發(fā)展，提高服務(wù)水平。二、機(jī)構(gòu)與人員管理（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置1.村衛(wèi)生室應(yīng)具備獨(dú)立的診療場所，布局合理，分為診斷室、治療室、藥房、觀察室等功能區(qū)域。2.診療場所應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，通風(fēng)良好，配備必要的診療設(shè)備和急救藥品。（二）人員資質(zhì)1.在村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)的人員必須取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，包括執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、鄉(xiāng)村醫(yī)生等，并在注冊的執(zhí)業(yè)地點(diǎn)從事診療活動(dòng)。2.從業(yè)人員應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。（三）人員考核1.建立村衛(wèi)生室從業(yè)人員考核制度，定期對其業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德等進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果作為人員晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的依據(jù)。三、醫(yī)療服務(wù)管理（一）診療規(guī)范1.村衛(wèi)生室應(yīng)嚴(yán)格遵守國家制定的診療規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。2.對常見病、多發(fā)病應(yīng)能夠正確診斷和治療，不得超范圍執(zhí)業(yè)。（二）醫(yī)療文書書寫1.認(rèn)真書寫門診日志、處方、病歷等醫(yī)療文書，做到字跡清晰、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確無誤。2.醫(yī)療文書應(yīng)妥善保存，保存期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（三）醫(yī)療廢物管理1.村衛(wèi)生室應(yīng)按照醫(yī)療廢物管理的相關(guān)規(guī)定，對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)。2.醫(yī)療廢物暫存時(shí)間不得超過2天，應(yīng)及時(shí)交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處置單位進(jìn)行處理。四、藥品與醫(yī)療器械管理（一）藥品采購1.村衛(wèi)生室應(yīng)從合法的藥品經(jīng)營企業(yè)采購藥品，索取并留存發(fā)票和相關(guān)憑證。2.嚴(yán)禁從非法渠道采購藥品，不得使用過期、變質(zhì)、失效藥品。（二）藥品儲(chǔ)存1.配備與診療范圍相適應(yīng)的藥品儲(chǔ)存設(shè)施設(shè)備，保持藥品儲(chǔ)存環(huán)境的整潔、干燥、通風(fēng)。2.藥品應(yīng)分類存放，并有明顯的標(biāo)識，按照藥品的儲(chǔ)存條件進(jìn)行保管。（三）醫(yī)療器械管理1.配備必要的醫(yī)療器械，確保其性能良好，能正常使用。2.醫(yī)療器械應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和校準(zhǔn)，建立使用記錄。五、公共衛(wèi)生服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，開展健康教育、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、肺結(jié)核患者健康管理等服務(wù)。2.及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、整理和上報(bào)公共衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)。（二）服務(wù)質(zhì)量1.制定公共衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃和實(shí)施方案，明確服務(wù)目標(biāo)和任務(wù)。2.加強(qiáng)對公共衛(wèi)生服務(wù)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高服務(wù)水平。六、監(jiān)督檢查（一）日常監(jiān)督1.衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)定期對村衛(wèi)生室進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)與人員管理、醫(yī)療服務(wù)、藥品與醫(yī)療器械管理、公共衛(wèi)生服務(wù)等方面。2.監(jiān)督檢查人員應(yīng)如實(shí)記錄檢查情況，填寫現(xiàn)場檢查筆錄，并提出整改意見。（二）專項(xiàng)監(jiān)督1.根據(jù)工作需要，針對村衛(wèi)生室存在的突出問題或群眾反映的熱點(diǎn)問題，開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查。2.專項(xiàng)監(jiān)督檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查方案，明確檢查重點(diǎn)和方法，確保檢查工作取得實(shí)效。（三）投訴舉報(bào)處理1.設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受群眾對村衛(wèi)生室違法違規(guī)行為的投訴舉報(bào)。2.對投訴舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。七、處罰與獎(jiǎng)勵(lì)（一）處罰措施1.對違反本制度及相關(guān)法律法規(guī)的村衛(wèi)生室，衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)將依法給予警告、罰款、吊銷執(zhí)業(yè)許可證等處罰。2.對村衛(wèi)生室從業(yè)人員的違法違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予警告、暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)、吊銷執(zhí)業(yè)證書等處罰。（二）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制1.對在村衛(wèi)生監(jiān)督工作中表現(xiàn)突出的村衛(wèi)生室和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等，以激勵(lì)村衛(wèi)生室和從業(yè)人員積極履行職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)工作1.定期組織村衛(wèi)生室從業(yè)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、診療技術(shù)、公共衛(wèi)生服務(wù)等方面。2.培訓(xùn)可采用集中授課、現(xiàn)場指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種形式，提高培訓(xùn)效果。（二）宣傳工作1.開展村衛(wèi)生監(jiān)督相關(guān)法律法規(guī)和政策的宣傳活動(dòng)，提高農(nóng)村居民對村衛(wèi)生室服務(wù)的認(rèn)知度和