PAGE驗票站環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強驗票站環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的驗票環(huán)境，保障旅客出行順暢，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所屬各驗票站的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（三）基本原則1.預防為主原則：通過加強日常巡查、維護和清潔，預防環(huán)境衛(wèi)生問題的發(fā)生。2.全員參與原則：驗票站全體工作人員應積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作，共同維護良好環(huán)境。3.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進環(huán)境衛(wèi)生管理措施，提高管理水平。二、管理職責（一）驗票站管理部門1.負責制定和完善驗票站環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.定期組織對驗票站環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。3.協(xié)調(diào)解決環(huán)境衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的重大問題。（二）驗票站工作人員1.嚴格遵守本制度，做好各自工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護工作。2.積極配合管理部門開展環(huán)境衛(wèi)生檢查和整改工作。3.對旅客進行環(huán)境衛(wèi)生宣傳，引導旅客愛護驗票站環(huán)境。（三）保潔人員1.按照規(guī)定的作業(yè)流程和標準，負責驗票站公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間等。2.及時清理垃圾和廢棄物，確保垃圾日產(chǎn)日清。3.定期對清潔工具和設備進行維護和保養(yǎng)。三、環(huán)境衛(wèi)生標準（一）驗票區(qū)域1.地面干凈整潔，無污漬、水漬、垃圾，保持地面光亮。2.驗票設備擺放整齊，表面清潔，無灰塵、雜物。3.驗票臺臺面干凈，資料擺放有序，無亂堆亂放現(xiàn)象。（二）候車區(qū)域1.地面清潔，無痰跡、煙頭、紙屑等垃圾。2.座椅擺放整齊，無損壞，表面干凈。3.候車區(qū)域內(nèi)的垃圾桶及時清理，周圍無垃圾散落。4.墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、污漬。（三）通道1.通道地面保持清潔，暢通無阻。2.通道兩側(cè)的扶手干凈無灰塵。（四）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間地面、墻面、隔斷清潔衛(wèi)生，無污漬、水漬。2.洗手池、水龍頭、鏡子干凈明亮，無污垢。3.便器清潔，無異味，定期消毒。4.衛(wèi)生紙供應充足，垃圾桶及時清理。（五）其他區(qū)域1.樓梯、電梯間保持清潔，扶手無灰塵。2.通風口、空調(diào)出風口定期清理，無積塵。3.驗票站周邊環(huán)境整潔，無雜物堆積。四、環(huán)境衛(wèi)生維護（一）日常清潔1.保潔人員每日在規(guī)定時間對驗票站各區(qū)域進行全面清潔，包括掃地、拖地、擦拭設備和設施等。2.工作人員在工作過程中應隨時保持自己工作區(qū)域的整潔，及時清理垃圾和雜物。（二）定期消毒1.衛(wèi)生間、候車區(qū)域等人員密集場所每周至少進行一次全面消毒。2.在傳染病高發(fā)季節(jié)，應增加消毒頻次。3.消毒工作應按照相關(guān)消毒規(guī)范進行操作，確保消毒效果。（三）設備設施維護1.定期對驗票設備、清潔工具和設備進行檢查和維護，確保其正常運行。2.發(fā)現(xiàn)設備設施損壞應及時報修，做好記錄。（四）垃圾處理1.垃圾應分類收集，分別裝入垃圾袋或垃圾桶。2.每日定時將垃圾運至指定的垃圾處理點，做到日產(chǎn)日清。3.嚴禁在驗票站內(nèi)焚燒垃圾。五、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.驗票站管理部門定期組織對驗票站環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，可采用日常巡查、定期抽查等方式。2.管理部門可邀請旅客對驗票站環(huán)境衛(wèi)生狀況進行評價。（二）檢查標準按照本制度規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生標準進行檢查。（三）考核辦法1.對環(huán)境衛(wèi)生不達標的區(qū)域，責令相關(guān)責任人限期整改。2.對多次整改仍不達標的責任人，給予相應的經(jīng)濟處罰或紀律處分。3.將環(huán)境衛(wèi)生管理工作納入工作人員績效考核體系，與績效獎金掛鉤。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.向旅客宣傳愛護驗票站環(huán)境衛(wèi)生的重要性。2.宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，引導旅客文明出行。（二）宣傳方式1.在驗票站顯著位置張貼宣傳標語、海報。2.通過廣播、電子顯示屏等形式進行宣傳。3.工作人員在服務過程中向旅客進行宣傳。（三）教育活動1.定期組織驗票站工作人員參加環(huán)境衛(wèi)生知識培訓，提高環(huán)保意識和清潔技能。2.開展環(huán)境衛(wèi)生主題活動，鼓勵工作人員積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作。七、應急處理（一）突發(fā)事件1.針對驗票站可能出現(xiàn)的突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生事件，如大量旅客嘔吐、突發(fā)污染等，制定應急預案。2.突發(fā)事件發(fā)生后，應立即啟動應急預案，迅速組織人員進行清理和處理。（二）疫情防控1.在疫情期間，嚴格按照疫情防控相關(guān)要求，加強驗票站環(huán)境衛(wèi)生管理和消毒工作。