PAGE衛(wèi)生院保安人員管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院保安人員管理，規(guī)范保安人員行為，提高保安服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)衛(wèi)生院正常秩序，保障衛(wèi)生院人員和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體保安人員。3.基本原則保安人員管理遵循依法依規(guī)、嚴(yán)格要求、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障安全的原則。二、保安人員職責(zé)1.安全保衛(wèi)職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院出入口的人員、車輛及物資的出入登記和檢查，防止未經(jīng)許可的人員、車輛及物資進(jìn)入衛(wèi)生院。定時(shí)巡邏衛(wèi)生院院區(qū)，包括病房樓、門診樓、辦公樓、后勤保障區(qū)域等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患，如火災(zāi)隱患、水電設(shè)施異常等。對衛(wèi)生院內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，如打架斗毆、盜竊、火災(zāi)等，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，采取有效措施進(jìn)行控制，并及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生院相關(guān)部門和公安機(jī)關(guān)。2.秩序維護(hù)職責(zé)維護(hù)衛(wèi)生院內(nèi)的公共秩序，引導(dǎo)人員有序通行，制止各類不文明行為，如大聲喧嘩、隨地吐痰、亂停亂放等。協(xié)助衛(wèi)生院做好大型活動(dòng)、會議等的現(xiàn)場秩序維護(hù)工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。3.信息傳達(dá)職責(zé)及時(shí)傳達(dá)衛(wèi)生院內(nèi)外部的各類信息，如通知、公告等，確保信息傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)。對來訪人員的詢問，應(yīng)熱情接待，耐心解答，并及時(shí)引導(dǎo)其前往相關(guān)部門或科室。三、保安人員工作紀(jì)律1.考勤紀(jì)律嚴(yán)格遵守衛(wèi)生院的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如需請假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。2.著裝紀(jì)律工作期間必須統(tǒng)一著裝，保持制服整潔、得體，不得擅自更改制服樣式或穿著便服上崗。按規(guī)定佩戴保安標(biāo)志、裝備，如帽子、領(lǐng)帶、肩章、對講機(jī)、警棍等，不得轉(zhuǎn)借他人或丟失。3.行為紀(jì)律遵守國家法律法規(guī)和衛(wèi)生院的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得參與違法違紀(jì)活動(dòng)。工作中應(yīng)保持高度警惕，不得擅離職守、脫崗、睡崗，嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)飲酒、吸煙、玩游戲等與工作無關(guān)的事情。對待來訪人員應(yīng)禮貌熱情，不得態(tài)度粗暴、刁難群眾，嚴(yán)禁與服務(wù)對象發(fā)生爭吵、沖突。保守衛(wèi)生院機(jī)密，不得泄露衛(wèi)生院內(nèi)部信息、患者隱私等。四、保安人員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容安全保衛(wèi)知識培訓(xùn)：包括消防安全知識、治安防范知識、應(yīng)急處置知識等，使保安人員熟悉各類安全事故的預(yù)防和處理方法。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：如隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、對講機(jī)使用、門禁系統(tǒng)操作等，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急能力。職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)保安人員的敬業(yè)精神、服務(wù)意識、責(zé)任意識，樹立良好的職業(yè)形象。衛(wèi)生院規(guī)章制度培訓(xùn)：讓保安人員了解衛(wèi)生院的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確自身工作職責(zé)和行為規(guī)范。2.培訓(xùn)方式定期集中培訓(xùn)：每月組織一次集中培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)?，F(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)：結(jié)合實(shí)際工作場景，進(jìn)行現(xiàn)場操作演示和模擬演練，讓保安人員在實(shí)踐中掌握技能。線上學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料和視頻，供保安人員自主學(xué)習(xí)，拓寬知識面。3.考核標(biāo)準(zhǔn)理論考核：定期進(jìn)行安全保衛(wèi)知識、業(yè)務(wù)技能等方面的理論考試，考試成績納入績效考核。實(shí)操考核：通過實(shí)際操作和應(yīng)急演練，考核保安人員的業(yè)務(wù)技能和應(yīng)急處置能力。日常工作考核：根據(jù)保安人員的日常工作表現(xiàn)，如出勤情況、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行綜合考核。4.考核結(jié)果應(yīng)用考核成績優(yōu)秀的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。考核不合格的保安人員，進(jìn)行補(bǔ)考或再培訓(xùn)，如仍不合格，予以辭退。五保、安人員工作流程1.人員出入管理流程來訪人員到達(dá)衛(wèi)生院門口時(shí)，保安人員應(yīng)主動(dòng)上前詢問來訪事由，并請其出示有效證件。對來訪人員進(jìn)行登記，包括姓名、單位、來訪時(shí)間、來訪事由等信息，同時(shí)發(fā)放臨時(shí)出入證。聯(lián)系被訪人員，確認(rèn)來訪事宜，待被訪人員同意后，指引來訪人員前往相應(yīng)科室。來訪人員離開時(shí)，收回臨時(shí)出入證，并在登記本上記錄離開時(shí)間。2.車輛出入管理流程衛(wèi)生院內(nèi)部車輛憑內(nèi)部通行證出入，保安人員應(yīng)核對通行證信息，確認(rèn)無誤后予以放行。外來車輛進(jìn)入衛(wèi)生院時(shí)，保安人員應(yīng)詢問來訪事由，進(jìn)行登記，并聯(lián)系被訪人員確認(rèn)。經(jīng)同意后，發(fā)放臨時(shí)停車證，指引車輛停放指定位置。外來車輛離開時(shí)，保安人員應(yīng)檢查車輛外觀及車內(nèi)物品，確認(rèn)無誤后收回臨時(shí)停車證，收取停車費(fèi)用（如有），予以放行。3.巡邏工作流程保安人員按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏過程中應(yīng)保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境。對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題，如門窗未關(guān)、水電設(shè)施異常、物品丟失等，應(yīng)及時(shí)記錄，并報(bào)告衛(wèi)生院相關(guān)部門。巡邏結(jié)束后，填寫巡邏記錄，包括巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。六、保安人員裝備管理1.裝備配備為保安人員配備必要的工作裝備，如制服、帽子、領(lǐng)帶、肩章、對講機(jī)、警棍、手電筒、防護(hù)盾牌、橡膠警棍等。根據(jù)工作需要，定期更新和補(bǔ)充保安人員裝備。2.裝備使用與維護(hù)保安人員應(yīng)正確使用裝備，不得轉(zhuǎn)借他人或挪作他用。定期對裝備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保裝備性能良好，隨時(shí)處于可用狀態(tài)。如裝備出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并按照規(guī)定進(jìn)行維修或更換。3.裝備保管設(shè)立專門的裝備保管室，對保安人員裝備進(jìn)行集中保管。裝備保管室應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如防盜門窗、消防器材等，確保裝備安全。建立裝備保管臺賬，詳細(xì)記錄裝備的種類、數(shù)量、領(lǐng)取時(shí)間、使用情況等信息。七、保安人員獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，如成功制止違法犯罪行為、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除重大安全隱患等，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。全年無違紀(jì)行為且工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員，給予年度優(yōu)秀保安人員稱號，并獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。對提出合理化建議并被衛(wèi)生院采納，有效提升保安服務(wù)質(zhì)量或降低安全風(fēng)險(xiǎn)的，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰制度違反考勤紀(jì)律，遲到、早退一次，扣罰工資[X]元；曠工一次，扣罰工資[X]元，并視情節(jié)輕重給予警告或辭退處理。違反著裝紀(jì)律，未按規(guī)定著裝或佩戴裝備的，每次扣罰工資[X]元。違反行為紀(jì)律，如態(tài)度粗暴、與服務(wù)對象發(fā)生沖突等，視情節(jié)輕重給予警告、罰款（[X]元[X]元）、辭退處理。在工作中因失職導(dǎo)致衛(wèi)生院發(fā)生安全事故或造成損失的，根據(jù)損失大小，追究相關(guān)保安人員責(zé)任