PAGE浙江省村衛(wèi)生室規(guī)章制度一、總則1.目的為加強(qiáng)浙江省村衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障村民的基本醫(yī)療需求，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本省實(shí)際情況，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于浙江省行政區(qū)域內(nèi)所有村衛(wèi)生室及其工作人員。3.基本原則村衛(wèi)生室應(yīng)遵循以村民健康為中心，預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全。二、人員管理1.人員資質(zhì)村衛(wèi)生室從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，包括執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、注冊(cè)護(hù)士等，并按照規(guī)定在衛(wèi)生行政部門(mén)注冊(cè)。新上崗人員必須經(jīng)過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。2.崗位職責(zé)明確各崗位人員的職責(zé)，包括醫(yī)生、護(hù)士、藥劑人員等。醫(yī)生負(fù)責(zé)疾病診斷、治療和醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)；護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)理操作、協(xié)助治療和觀察患者病情變化；藥劑人員負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)、儲(chǔ)存、調(diào)配和發(fā)放等。3.人員培訓(xùn)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織村衛(wèi)生室人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括基本醫(yī)療知識(shí)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)技能、法律法規(guī)等。鼓勵(lì)人員參加學(xué)歷教育和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，提高業(yè)務(wù)水平。4.績(jī)效考核建立健全績(jī)效考核制度，對(duì)村衛(wèi)生室人員的工作業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度等進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與人員的薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等掛鉤，激勵(lì)人員積極工作。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.醫(yī)療制度嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理制度，如首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制度、會(huì)診制度、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、醫(yī)療安全管理制度等。確保醫(yī)療行為規(guī)范、有序，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全。2.診療規(guī)范村衛(wèi)生室人員應(yīng)嚴(yán)格按照診療規(guī)范開(kāi)展診療活動(dòng)，合理檢查、合理用藥、合理治療。嚴(yán)禁超范圍執(zhí)業(yè)、違規(guī)診療和使用非正規(guī)渠道藥品。3.醫(yī)療文書(shū)規(guī)范書(shū)寫(xiě)醫(yī)療文書(shū)，包括門(mén)診病歷、處方、檢查報(bào)告、護(hù)理記錄等。醫(yī)療文書(shū)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，妥善保存，以備查閱。4.醫(yī)療安全加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，做好醫(yī)療廢物的分類(lèi)收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)，防止交叉感染。定期檢查醫(yī)療設(shè)備和設(shè)施，確保其正常運(yùn)行，保障患者就醫(yī)安全。四、藥品管理1.藥品采購(gòu)村衛(wèi)生室藥品采購(gòu)應(yīng)從合法渠道購(gòu)進(jìn)，選擇具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)計(jì)劃，確保藥品供應(yīng)及時(shí)、充足。2.藥品儲(chǔ)存設(shè)置符合藥品儲(chǔ)存條件的藥房，分類(lèi)存放藥品。藥品應(yīng)按照劑型、用途、有效期等分類(lèi)擺放，保持藥品儲(chǔ)存環(huán)境的清潔、通風(fēng)、防潮、防蟲(chóng)、防鼠。3.藥品調(diào)配藥劑人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程調(diào)配藥品，認(rèn)真核對(duì)藥品名稱(chēng)、劑量、用法、用量等，確保調(diào)配準(zhǔn)確無(wú)誤。4.藥品使用村衛(wèi)生室人員應(yīng)按照藥品說(shuō)明書(shū)和診療規(guī)范合理使用藥品，不得濫用、誤用藥品。做好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告工作。五、財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)制度建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算。村衛(wèi)生室應(yīng)配備專(zhuān)職或兼職財(cái)務(wù)人員，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)收支、賬目記錄等工作。2.收費(fèi)管理嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高或降低收費(fèi)。收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，向患者提供收費(fèi)清單，做到收費(fèi)透明。3.財(cái)務(wù)監(jiān)督定期對(duì)村衛(wèi)生室財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，確保財(cái)務(wù)收支合法、合規(guī)，防止財(cái)務(wù)漏洞和違規(guī)行為。六、基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理1.服務(wù)內(nèi)容按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，認(rèn)真做好居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、肺結(jié)核患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理、衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管等服務(wù)。2.服務(wù)流程制定各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的工作流程，明確服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)記錄等。確保服務(wù)工作有序開(kāi)展，提高服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)考核建立基本公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核制度，定期對(duì)村衛(wèi)生室的服務(wù)工作進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、居民滿(mǎn)意度等?？己私Y(jié)果與經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助掛鉤。七、醫(yī)療廢物管理1.管理制度建立醫(yī)療廢物管理制度，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物的分類(lèi)收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)。醫(yī)療廢物應(yīng)按照感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物、藥物性廢物、化學(xué)性廢物等分類(lèi)收集，嚴(yán)禁混合收集。2.暫存要求設(shè)置醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)，暫存點(diǎn)應(yīng)符合衛(wèi)生要求，遠(yuǎn)離醫(yī)療區(qū)、食品加工區(qū)和人員活動(dòng)區(qū)。醫(yī)療廢物應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，暫存時(shí)間不得超過(guò)2天。3.轉(zhuǎn)運(yùn)處置醫(yī)療廢物應(yīng)交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處置單位進(jìn)行集中處置，做好交接記錄。嚴(yán)禁自行處置醫(yī)療廢物，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和傳播疾病。八、信息管理1.信息系統(tǒng)村衛(wèi)生室應(yīng)使用統(tǒng)一的醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)，及時(shí)錄入患者基本信息、診療信息、藥品信息、基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息等。確保信息準(zhǔn)確、完整、及時(shí)。2.信息安全加強(qiáng)信息安全管理，設(shè)置信息安全防護(hù)措施，防止信息泄露、丟失和被篡改。操作人員應(yīng)妥善保管賬號(hào)和密碼，不得隨意轉(zhuǎn)借他人使用。3.信息利用充分利用醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)，開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析、質(zhì)量控制、績(jī)效考核等工作，為管理決策提供依據(jù)。九、醫(yī)療糾紛處理1.糾紛預(yù)防加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。加強(qiáng)與患者的溝通交流，及時(shí)了解患者需求和意見(jiàn)，做好解釋和安撫工作。2.糾紛處理發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，村衛(wèi)生室應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)和相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，積極配合調(diào)查處理。按照法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，妥善解決糾紛，維護(hù)醫(yī)患雙方的合