PAGE打掃衛(wèi)生交接班制度一、總則1.目的為確保公司/組織內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生始終保持良好狀態(tài)，明確打掃衛(wèi)生工作的交接流程與責(zé)任，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范工作交接行為，避免因交接不清導(dǎo)致衛(wèi)生問(wèn)題出現(xiàn)，保障公司/組織的正常運(yùn)營(yíng)環(huán)境，為員工提供一個(gè)整潔、舒適的工作空間，同時(shí)符合相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有涉及打掃衛(wèi)生工作的區(qū)域，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)等。涵蓋了公司內(nèi)全職打掃衛(wèi)生工作人員以及各部門負(fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生清理的兼職人員。3.基本原則責(zé)任明確原則：明確各區(qū)域打掃衛(wèi)生的責(zé)任人，確保每項(xiàng)衛(wèi)生工作都有專人負(fù)責(zé)。交接清晰原則：交接過(guò)程要詳細(xì)、準(zhǔn)確，雙方對(duì)交接事項(xiàng)確認(rèn)無(wú)誤，避免出現(xiàn)遺漏或誤解。及時(shí)高效原則：交接工作應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，不影響后續(xù)工作的開展，保證衛(wèi)生打掃工作的連續(xù)性和高效性。二、職責(zé)分工1.打掃衛(wèi)生人員職責(zé)負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的日常衛(wèi)生打掃工作，包括地面清潔、桌面擦拭、垃圾清理等，確保達(dá)到規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。按照規(guī)定的時(shí)間和頻率完成各項(xiàng)衛(wèi)生任務(wù)，并做好記錄。在打掃衛(wèi)生過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或存在安全隱患時(shí)，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行處理。負(fù)責(zé)保管和正確使用打掃衛(wèi)生所需的工具和清潔用品，定期檢查工具的完好情況，如有損壞及時(shí)報(bào)修或更換。2.交接負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)督打掃衛(wèi)生交接工作的執(zhí)行情況，確保交接過(guò)程符合制度要求。對(duì)交接雙方提交的交接記錄進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)解決交接過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議和問(wèn)題，保障交接工作順利進(jìn)行。定期對(duì)打掃衛(wèi)生交接工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況提出改進(jìn)建議，不斷完善交接制度。3.部門負(fù)責(zé)人職責(zé)各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門員工做好本區(qū)域的衛(wèi)生清理工作，并配合打掃衛(wèi)生人員完成交接。教育本部門員工遵守公司的衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)公共衛(wèi)生環(huán)境，積極配合打掃衛(wèi)生工作。對(duì)本部門區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生交接情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保交接工作落實(shí)到位。三、交接流程1.班前交接交班人員在上班前15分鐘到達(dá)工作崗位，對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面檢查，包括衛(wèi)生狀況、工具設(shè)備等。填寫班前衛(wèi)生檢查表，詳細(xì)記錄上一班次結(jié)束后區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生情況，如地面是否干凈、桌面有無(wú)雜物、垃圾桶是否清空等。將檢查情況向接班人員進(jìn)行口頭匯報(bào)，并移交打掃衛(wèi)生所需的工具和清潔用品，雙方對(duì)工具和用品的數(shù)量、完好情況進(jìn)行確認(rèn)。接班人員認(rèn)真聽取交班人員的匯報(bào)，對(duì)照檢查表對(duì)區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行再次檢查，如有疑問(wèn)及時(shí)提出，雙方共同核實(shí)解決。確認(rèn)無(wú)誤后，雙方在班前衛(wèi)生檢查表上簽字，完成班前交接。2.班中交接在打掃衛(wèi)生過(guò)程中，如遇特殊情況需要暫時(shí)離開工作崗位，交班人員應(yīng)提前告知接班人員，并說(shuō)明預(yù)計(jì)離開時(shí)間和回來(lái)時(shí)間。接班人員在交班人員離開期間，負(fù)責(zé)繼續(xù)完成未完成的衛(wèi)生工作，并對(duì)已完成的區(qū)域進(jìn)行檢查，確保衛(wèi)生質(zhì)量。交班人員返回崗位后，與接班人員共同對(duì)班中完成的衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查，確認(rèn)工作質(zhì)量符合要求后，雙方在班中衛(wèi)生交接記錄上簽字。如在班中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題或工具設(shè)備故障，交班人員應(yīng)及時(shí)處理，如無(wú)法立即解決，應(yīng)向接班人員說(shuō)明情況，并在交接記錄中注明，以便后續(xù)跟進(jìn)。3.班后交接下班前15分鐘，交班人員對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面清理，確保地面無(wú)垃圾、桌面整潔、工具設(shè)備歸位。再次檢查垃圾桶是否清空，垃圾袋是否扎好并放置在指定位置。填寫班后衛(wèi)生檢查表，詳細(xì)記錄下班時(shí)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況，包括各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)、工具設(shè)備是否完好等。將班后衛(wèi)生檢查表和工具清潔用品一并交給接班人員，雙方對(duì)交接內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。接班人員對(duì)區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行最后檢查，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求交班人員整改，整改合格后雙方在班后衛(wèi)生檢查表上簽字，完成班后交接。四、交接內(nèi)容1.衛(wèi)生區(qū)域狀況地面清潔情況，包括是否有污漬、水漬、垃圾等。桌面、臺(tái)面的整潔程度，有無(wú)文件、雜物擺放。門窗玻璃是否干凈明亮。衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況，如便器、洗手臺(tái)是否清潔，衛(wèi)生紙是否充足。公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備是否完好，有無(wú)損壞或故障。2.工具與清潔用品掃把、拖把、抹布等清潔工具的數(shù)量和完好情況。清潔劑、消毒劑、垃圾袋等清潔用品的剩余量和使用情況。工具和清潔用品的存放位置是否正確。3.特殊情況說(shuō)明班中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題及處理情況。設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障及報(bào)修情況。其他需要交接的特殊事項(xiàng)，如臨時(shí)安排的衛(wèi)生任務(wù)等。五、交接記錄1.記錄要求交接記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，能夠清晰反映交接過(guò)程中的各項(xiàng)信息。記錄內(nèi)容應(yīng)包括交接時(shí)間、交接人員姓名、交接區(qū)域、衛(wèi)生狀況、工具清潔用品交接情況、特殊情況說(shuō)明等。交接記錄應(yīng)使用統(tǒng)一的表格形式，便于填寫和查閱。2.記錄保存班前、班中、班后衛(wèi)生檢查表應(yīng)分別裝訂成冊(cè)，妥善保存。保存期限為至少一年，以備后續(xù)查閱和審計(jì)。電子記錄應(yīng)定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制設(shè)立專門的衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對(duì)公司/組織內(nèi)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況和交接工作進(jìn)行檢查。衛(wèi)生監(jiān)督小組可采取不定期抽查和定期全面檢查相結(jié)合的方式，確保監(jiān)督工作的有效性。鼓勵(lì)員工對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題和交接不規(guī)范行為進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生狀況考核：根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)分，如地面干凈度、桌面整潔度、衛(wèi)生間衛(wèi)生等，不達(dá)標(biāo)的扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。交接工作考核：對(duì)交接記錄的完整性、準(zhǔn)確性以及交接過(guò)程的規(guī)范性進(jìn)行考核，交接不清或記錄不全的給予扣分處理。綜合考核：將衛(wèi)生狀況考核和交接工作考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)定，作為員工績(jī)效考評(píng)的重要依據(jù)。3.獎(jiǎng)懲措施對(duì)于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀、交接規(guī)范的員工，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域負(fù)責(zé)人和交接工作不認(rèn)真的員工，進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)考核結(jié)果扣除相應(yīng)績(jī)效獎(jiǎng)金。連續(xù)多次衛(wèi)生考核不達(dá)標(biāo)或交接工作出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的員工，給予警告、調(diào)崗等處罰。七、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)計(jì)劃制定打掃衛(wèi)生交接制度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織打掃衛(wèi)生人員和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括制度解讀、交接流程演示、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)講解等，確保員工熟悉制度要求和工作規(guī)范。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，提高培訓(xùn)效果。2.宣傳推廣通過(guò)內(nèi)部公告欄、公司內(nèi)部網(wǎng)站、微信群等渠道，宣傳打掃衛(wèi)生交接制度的重要性和具體內(nèi)容。制作宣傳海報(bào)，張貼在公司/組織內(nèi)顯眼位置，提醒員工遵守制度。定