PAGE銀行衛(wèi)生區(qū)管理制度一、總則（一）目的為加強銀行衛(wèi)生區(qū)管理，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，提升銀行形象，保障員工和客戶的健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于銀行內(nèi)所有衛(wèi)生區(qū)，包括營業(yè)大廳、辦公區(qū)域、自助服務區(qū)、會議室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等。（三）管理原則1.責任明確原則：明確各部門、各崗位在衛(wèi)生區(qū)管理中的職責，確保衛(wèi)生管理工作落實到人。2.定期檢查原則：建立定期檢查制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題，保持衛(wèi)生區(qū)環(huán)境的持續(xù)整潔。3.全員參與原則：鼓勵全體員工積極參與衛(wèi)生區(qū)管理，形成良好的衛(wèi)生習慣和環(huán)保意識。4.持續(xù)改進原則：根據(jù)檢查結(jié)果和實際情況，不斷完善衛(wèi)生區(qū)管理制度和工作流程，提高衛(wèi)生管理水平。二、職責分工（一）綜合管理部1.負責制定和完善銀行衛(wèi)生區(qū)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織定期的衛(wèi)生檢查和評比工作，對各部門的衛(wèi)生管理情況進行考核。3.協(xié)調(diào)外部清潔服務公司，確保公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生得到有效維護。4.負責衛(wèi)生清潔用品的采購、發(fā)放和管理。（二）各部門1.負責本部門辦公區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔和維護工作，確保辦公環(huán)境整潔有序。2.按照銀行統(tǒng)一安排，參與公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔活動。3.教育和引導本部門員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，愛護辦公環(huán)境。（三）員工個人1.保持個人工作區(qū)域的整潔，及時清理桌面、地面等雜物。2.遵守銀行衛(wèi)生區(qū)管理規(guī)定，不隨地吐痰、亂扔垃圾。3.積極配合部門和銀行組織的衛(wèi)生清潔活動，主動承擔力所能及的衛(wèi)生工作。三、衛(wèi)生標準（一）營業(yè)大廳1.地面干凈整潔，無污漬、水漬、痰跡，定期進行清潔和打蠟保養(yǎng)。2.柜臺、桌椅等設施表面清潔光亮，無灰塵、無雜物，每天擦拭。3.宣傳資料擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象，定期更新和整理。4.垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周圍地面保持清潔。5.門窗玻璃干凈透明，無污漬、手印，定期擦拭。（二）辦公區(qū)域1.桌面物品擺放整齊，文件資料分類存放，保持辦公桌面整潔。2.辦公椅擺放整齊，無亂拉亂扯現(xiàn)象，定期清潔椅面。3.地面保持干凈，無紙屑、煙頭、雜物，每天清掃。4.電腦、打印機等設備表面清潔，定期擦拭灰塵。5.垃圾簍及時清理，垃圾不堆積，周圍地面無垃圾散落。（三）自助服務區(qū)1.自助設備表面清潔，無灰塵、污漬，定期擦拭屏幕和鍵盤。2.地面干凈，無雜物、水漬，定期拖地。3.宣傳海報、標識牌等保持整潔，無破損、褪色現(xiàn)象，定期檢查和更換。4.垃圾桶及時清理，周邊環(huán)境整潔。（四）會議室1.會議桌椅擺放整齊，桌面、椅面清潔，無灰塵、雜物。2.地面干凈，無污漬、水漬，會前會后進行清掃。3.墻面、門窗玻璃干凈，無灰塵、污漬，定期擦拭。4.會議設備正常運行，表面清潔，定期維護。（五）走廊、樓梯1.地面干凈整潔，無污漬、水漬、痰跡，定期清掃和拖地。2.扶手、欄桿表面清潔，無灰塵、污漬，定期擦拭。3.墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期進行清潔。4.垃圾桶及時清理，保持周邊環(huán)境清潔。（六）衛(wèi)生間1.地面干凈，無積水、污漬，定期拖地和消毒。2.洗手臺、水龍頭、鏡子等設施清潔光亮，無污漬、水漬，每天擦拭。3.便器清潔，無污垢、異味，定期消毒。4.衛(wèi)生紙供應充足，垃圾桶及時清理，垃圾不溢出。5.通風良好，無異味，定期開窗通風。四、清潔流程（一）日常清潔1.員工在每日工作開始前，對個人工作區(qū)域進行簡單清掃，清理桌面雜物、擦拭桌椅等。2.各部門安排專人在工作時間內(nèi)，每隔[X]小時對本部門辦公區(qū)域進行一次巡查，及時清理垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。3.營業(yè)大廳、自助服務區(qū)等公共區(qū)域，由清潔服務人員按照規(guī)定的時間和流程進行日常清潔，包括地面清掃、設施擦拭、垃圾清理等。（二）定期清潔1.每周[具體日期]，各部門對本部門辦公區(qū)域進行一次全面清潔，包括擦拭門窗玻璃、清潔電腦設備、整理文件資料等。2.每月[具體日期]，銀行組織全體員工對公共區(qū)域進行一次大掃除，重點清理衛(wèi)生死角、擦拭墻面、清潔衛(wèi)生間等。3.每季度[具體日期]，對銀行所有區(qū)域進行一次深度清潔，包括對地毯進行清洗、對空調(diào)進行濾網(wǎng)清潔等。（三）特殊清潔1.遇有重要活動、貴賓來訪等情況，提前對相關區(qū)域進行重點清潔和布置，確保環(huán)境整潔、美觀。2.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生區(qū)出現(xiàn)污染或損壞等特殊情況，及時安排人員進行清潔和修復，確保正常使用。五、檢查與考核（一）檢查方式1.綜合管理部定期組織衛(wèi)生檢查小組，對銀行各衛(wèi)生區(qū)進行檢查。檢查小組由綜合管理部人員、各部門衛(wèi)生負責人等組成。2.檢查采用定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式，確保衛(wèi)生管理工作的常態(tài)化和有效性。3.檢查過程中，檢查人員應認真填寫衛(wèi)生檢查表，詳細記錄檢查情況。（二）檢查標準按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標準進行檢查，對各衛(wèi)生區(qū)的清潔程度、設施維護、物品擺放等方面進行全面評估。（三）考核辦法1.綜合管理部根據(jù)檢查結(jié)果，對各部門的衛(wèi)生管理情況進行評分排名。2.對于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門，給予適當?shù)莫剟?，如頒發(fā)流動紅旗、給予獎金獎勵等。3.對于衛(wèi)生管理不達標的部門，責令限期整改，并視情節(jié)輕重給予相應的處罰，如扣除部門績效分、通報批評等。4.員工個人衛(wèi)生管理情況納入個人績效考核體系，對于違反衛(wèi)生規(guī)定的員工，進行批評教育，并根據(jù)情節(jié)給予相應的績效扣分。六機械設備管理（一）清潔設備1.配備齊全的清潔設備，如吸塵器、拖把、掃帚、抹布等，并定期進行維護和保養(yǎng)。2.清潔設備應存放在指定的地點，擺放整齊，便于取用。3.使用清潔設備時，應按照操作規(guī)程進行操作，避免因操作不當造成設備損壞或安全事故。4.定期對清潔設備進行檢查和維修，確保設備正常運行。如發(fā)現(xiàn)設備故障，應及時報修，并做好記錄。（二）消毒設備1.根據(jù)衛(wèi)生管理需要，配備必要的消毒設備，如紫外線燈、噴霧器、消毒柜等。2.消毒設備應定期進行清潔和維護，確保消毒效果。3.使用消毒設備時，應嚴格按照消毒操作規(guī)程進行操作，避免因操作不當造成人員傷害或環(huán)境污染。4.定期對消毒設備進行檢查和校準，確保消毒設備的準確性和可靠性。七、培訓與宣傳（一）培訓1.綜合管理部定期組織衛(wèi)生管理培訓，向員工傳授衛(wèi)生知識和清潔技能，提高員工的衛(wèi)生意識和工作能力。2.培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生標準、清潔流程、消毒知識、環(huán)保意識等方面。3.新員工入職時，應進行衛(wèi)生管理方面的崗前培訓，使其熟悉銀行衛(wèi)生區(qū)管理制度和工作要求。（二）宣傳1.通過銀行內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏等渠道，宣傳衛(wèi)生管理知識和重要性，營造良好的衛(wèi)生管理氛圍。2.定