PAGE二級衛(wèi)生院后勤規(guī)章制度一、總則1.目的本規(guī)章制度旨在規(guī)范二級衛(wèi)生院后勤工作流程，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，確保衛(wèi)生院各項工作的順利開展，為患者提供安全、舒適、高效的就醫(yī)環(huán)境。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于二級衛(wèi)生院后勤部門全體工作人員，包括但不限于總務(wù)、設(shè)備、物資、維修、保潔、安保等崗位。3.制定依據(jù)本規(guī)章制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準以及衛(wèi)生院的實際情況制定，確保后勤工作合法合規(guī)、科學(xué)有序。二、后勤人員崗位職責1.后勤主管崗位職責全面負責后勤部門的管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。協(xié)調(diào)后勤各崗位之間的工作關(guān)系，確保各項工作高效運轉(zhuǎn)。負責后勤人員的招聘、培訓(xùn)、考核和獎懲等工作。定期檢查后勤設(shè)施設(shè)備的運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。參與衛(wèi)生院的規(guī)劃和建設(shè)，提出合理化建議。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。2.總務(wù)崗位職責負責衛(wèi)生院的物資采購、供應(yīng)和管理工作，確保物資的及時供應(yīng)和合理使用。管理衛(wèi)生院的固定資產(chǎn)，建立固定資產(chǎn)臺賬，定期進行清查和盤點。負責衛(wèi)生院的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括室內(nèi)外清潔、綠化養(yǎng)護等工作。協(xié)調(diào)衛(wèi)生院的水電暖供應(yīng)，保障水電暖的正常運行。管理衛(wèi)生院的車輛，確保車輛的安全使用和定期維護。完成后勤主管交辦的其他總務(wù)相關(guān)工作任務(wù)。3.設(shè)備崗位職責負責衛(wèi)生院設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試和驗收工作。建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的基本信息、維修保養(yǎng)記錄等。定期對設(shè)備進行巡檢和維護，確保設(shè)備的正常運行。及時處理設(shè)備故障，組織維修人員進行維修，并做好維修記錄。對設(shè)備操作人員進行培訓(xùn)，指導(dǎo)正確使用設(shè)備。參與設(shè)備的更新和報廢鑒定工作，提出合理建議。完成后勤主管交辦的其他設(shè)備相關(guān)工作任務(wù)。4.物資崗位職責負責衛(wèi)生院各類物資的庫存管理，包括物資的入庫、存儲、出庫等環(huán)節(jié)。定期盤點物資庫存，確保賬物相符。根據(jù)臨床需求，及時補充物資庫存，避免物資短缺。對物資進行分類管理，做好物資的標識和防護工作。協(xié)助各科室做好物資的申領(lǐng)和發(fā)放工作，提高物資使用效率。完成后勤主管交辦的其他物資相關(guān)工作任務(wù)。5.維修崗位職責負責衛(wèi)生院各類設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。接到維修通知后，及時到達現(xiàn)場進行維修，做到維修及時、質(zhì)量可靠。對維修工作進行記錄，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。定期對設(shè)施設(shè)備進行預(yù)防性維護，減少設(shè)備故障的發(fā)生。負責維修工具和材料的管理，合理使用維修資源。參與設(shè)施設(shè)備的更新改造工作，提供技術(shù)支持。完成后勤主管交辦的其他維修相關(guān)工作任務(wù)。6.保潔崗位職責負責衛(wèi)生院各科室、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，包括地面、桌面、門窗等的清潔。定期對衛(wèi)生間、垃圾桶等進行消毒處理，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。及時清理醫(yī)療垃圾和生活垃圾，按照規(guī)定進行分類收集和處理。維護衛(wèi)生院的環(huán)境衛(wèi)生秩序，制止亂扔垃圾等不文明行為。完成后勤主管交辦的其他保潔相關(guān)工作任務(wù)。7.安保崗位職責負責衛(wèi)生院的安全保衛(wèi)工作，維護衛(wèi)生院的正常秩序。對進出衛(wèi)生院的人員和車輛進行登記和檢查，防止無關(guān)人員和車輛進入。巡邏衛(wèi)生院各區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患和突發(fā)事件。協(xié)助做好消防安全工作，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。負責衛(wèi)生院的治安防范工作，配合公安機關(guān)處理各類治安案件。完成后勤主管交辦的其他安保相關(guān)工作任務(wù)。三、后勤工作流程1.物資采購流程各科室根據(jù)工作需要填寫物資申領(lǐng)單，注明物資名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。物資申領(lǐng)單經(jīng)科室負責人簽字后提交至物資管理部門。物資管理部門對申領(lǐng)單進行審核，核實物資需求的合理性。物資管理部門根據(jù)審核結(jié)果制定采購計劃，選擇合格的供應(yīng)商進行采購。采購物資到貨后，物資管理部門組織驗收，確保物資質(zhì)量符合要求。驗收合格的物資辦理入庫手續(xù)，錄入庫存管理系統(tǒng)。物資管理部門根據(jù)各科室的申領(lǐng)情況進行物資發(fā)放，發(fā)放時做好記錄。2.設(shè)備維修流程設(shè)備使用科室發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后，填寫設(shè)備維修申請單，注明設(shè)備名稱、故障現(xiàn)象等信息。設(shè)備維修申請單經(jīng)科室負責人簽字后提交至設(shè)備管理部門。設(shè)備管理部門接到維修申請后，安排維修人員進行現(xiàn)場查看，確定維修方案。維修人員根據(jù)維修方案進行維修，維修過程中做好維修記錄。維修完成后，維修人員通知設(shè)備使用科室進行驗收，驗收合格后在維修申請單上簽字確認。設(shè)備管理部門對維修情況進行跟蹤和回訪，確保設(shè)備正常運行。3.環(huán)境衛(wèi)生清潔流程保潔人員按照規(guī)定的時間和區(qū)域進行環(huán)境衛(wèi)生清掃工作。清掃順序為先清潔公共區(qū)域，再清潔各科室內(nèi)部。清潔內(nèi)容包括地面清掃、桌面擦拭、門窗玻璃清潔等。定期對衛(wèi)生間、垃圾桶等進行消毒處理，消毒方法和頻率按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。及時清理醫(yī)療垃圾和生活垃圾，按照分類要求進行收集和處理。保潔人員在完成清潔工作后，對清潔效果進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。4.安全保衛(wèi)工作流程安保人員按時到崗，做好交接班工作。對進出衛(wèi)生院的人員和車輛進行登記和檢查，詢問來訪事由，核實身份信息。巡邏衛(wèi)生院各區(qū)域，重點檢查門窗、水電設(shè)施、消防設(shè)施等是否正常。發(fā)現(xiàn)安全隱患或突發(fā)事件時，及時采取措施進行處理，并向上級報告。協(xié)助做好消防安全工作，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。參加消防安全培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力。負責衛(wèi)生院的治安防范工作，配合公安機關(guān)處理各類治安案件。四、后勤物資管理1.物資采購管理建立物資采購管理制度，規(guī)范采購流程，確保采購過程公開、公平、公正。選擇合格的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案，定期對供應(yīng)商進行評估和考核。根據(jù)臨床需求和庫存情況，合理制定采購計劃，避免物資積壓和短缺。采購物資時，嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準進行，確保物資質(zhì)量合格。對采購物資的價格、質(zhì)量、交貨期等進行跟蹤和監(jiān)督，確保采購合同的有效履行。2.物資庫存管理建立物資庫存管理制度，明確物資庫存管理的職責和流程。對物資進行分類存放，設(shè)置明顯的標識牌，便于查找和管理。定期盤點物資庫存，確保賬物相符。盤點結(jié)果及時上報，對盤盈、盤虧的物資進行分析和處理。做好物資的防潮、防蟲、防火、防盜等工作，確保物資安全。根據(jù)物資的有效期和使用頻率，合理安排物資的庫存數(shù)量，避免物資過期浪費。3.物資發(fā)放管理建立物資發(fā)放管理制度，規(guī)范物資發(fā)放流程。各科室領(lǐng)取物資時，填寫物資申領(lǐng)單，經(jīng)科室負責人簽字后提交至物資管理部門。物資管理部門對申領(lǐng)單進行審核，核實物資需求的合理性。根據(jù)審核結(jié)果進行物資發(fā)放，發(fā)放時做好記錄，包括物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)取科室、領(lǐng)取人等信息。物資發(fā)放后，及時更新庫存管理系統(tǒng)，確保庫存信息準確。4.固定資產(chǎn)管理建立固定資產(chǎn)管理制度，明確固定資產(chǎn)管理的職責和流程。對固定資產(chǎn)進行分類登記，建立固定資產(chǎn)臺賬，記錄固定資產(chǎn)的基本信息、購置時間、使用部門、維修保養(yǎng)記錄等。定期對固定資產(chǎn)進行清查和盤點，確保賬物相符。盤點結(jié)果及時上報，對盤盈、盤虧的固定資產(chǎn)進行分析和處理。做好固定資產(chǎn)的日常維護和保養(yǎng)工作，延長固定資產(chǎn)的使用壽命。對固定資產(chǎn)的報廢、處置等進行嚴格審批，確保固定資產(chǎn)的合理利用。五、后勤設(shè)備管理1.設(shè)備采購管理建立設(shè)備采購管理制度，規(guī)范設(shè)備采購流程，確保采購過程公開、公平、公正。根據(jù)衛(wèi)生院的發(fā)展需求和臨床實際需要，制定設(shè)備采購計劃。選擇合格的設(shè)備供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案，定期對供應(yīng)商進行評估和考核。采購設(shè)備時，嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準進行，確保設(shè)備質(zhì)量合格。對采購設(shè)備的價格、質(zhì)量、交貨期等進行跟蹤和監(jiān)督，確保采購合同的有效履行。2.設(shè)備安裝調(diào)試管理設(shè)備到貨后，組織相關(guān)人員進行驗收，確保設(shè)備外觀、數(shù)量、規(guī)格等符合合同要求。按照設(shè)備安裝說明書的要求，組織專業(yè)技術(shù)人員進行設(shè)備安裝調(diào)試。設(shè)備安裝調(diào)試過程中，做好記錄，包括安裝調(diào)試時間、安裝調(diào)試人員、設(shè)備運行情況等信息。設(shè)備安裝調(diào)試完成后，組織相關(guān)人員進行驗收，驗收合格后方可投入使用。3.設(shè)備日常維護管理建立設(shè)備日常維護管理制度，明確設(shè)備維護的職責和流程。定期對設(shè)備進行巡檢，檢查設(shè)備的運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障隱患。按照設(shè)備維護保養(yǎng)手冊的要求，對設(shè)備進行定期維護保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、緊固、調(diào)試等工作。維護保養(yǎng)工作要做好記錄，包括維護保養(yǎng)時間、維護保養(yǎng)內(nèi)容、維護保養(yǎng)人員等信息。對設(shè)備操作人員進行培訓(xùn)，指導(dǎo)正確使用設(shè)備，提高設(shè)備的使用效率和壽命。建立設(shè)備維修檔案，記錄設(shè)備的維修情況，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。4.設(shè)備報廢管理建立設(shè)備報廢管理制度，明確設(shè)備報廢的條件和審批流程。對達到報廢條件的設(shè)備，由使用科室提出報廢申請，填寫設(shè)備報廢申請表，并附上設(shè)備報廢的相關(guān)證明材料。設(shè)備管理部門對報廢申請進行審核，組織相關(guān)人員進行技術(shù)鑒定，確定設(shè)備是否符合報廢條件。經(jīng)審核批準報廢的設(shè)備，按照規(guī)定進行處置，處置過程要做好記錄。六、后勤安全管理1.消防安全管理建立消防安全管理制度，明確消防安全管理的職責和流程。定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，提高全體員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。按照規(guī)定配備消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。對消防設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。保持疏散通道和安全出口暢通，嚴禁在疏散通道和安全出口堆放雜物。加強對重點部位的消防安全管理，如手術(shù)室、藥房、檢驗科等，制定相應(yīng)的消防安全措施。2.治安安全管理建立治安安全管理制度，明確治安安全管理的職責和流程。加強對衛(wèi)生院的安全保衛(wèi)工作，設(shè)置安保人員，對進出衛(wèi)生院的人員和車輛進行登記和檢查。巡邏衛(wèi)生院各區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類治安問題，維護衛(wèi)生院的正常秩序。配合公安機關(guān)做好治安防范工作，積極參與社會治安綜合治理。定期對治安安全情況進行分析和評估采取有效措施防范治安事故的發(fā)生。3.醫(yī)療安全管理后勤部門要積極配合臨床科室做好醫(yī)療安全保障工作，確保醫(yī)療設(shè)備、物資等的正常供應(yīng)。加強對醫(yī)療廢棄物的管理，按照相關(guān)規(guī)定進行分類收集和處理，防止醫(yī)療廢棄物對環(huán)境造成污染。做好后勤設(shè)施設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，防止因設(shè)施設(shè)備故障影響醫(yī)療工作的正常開展。參與醫(yī)療安全事故的調(diào)查和處理，協(xié)助臨床科室分析原因，提出改進措施。4.食品安全管理建立食品安全管理制度，明確食品安全管理的職責和流程。加強對衛(wèi)生院食堂的管理，確保食堂衛(wèi)生符合相關(guān)標準。對食堂從業(yè)人員進行健康檢查和培訓(xùn)，持健康證上崗。嚴格把控食品采購渠道，確保食品質(zhì)量安全。做好食品儲存、加工、留樣等工作，防止食物中毒等食品安全事故的發(fā)生。七、后勤服務(wù)質(zhì)量管理1.服務(wù)標準制定根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準以及衛(wèi)生院的實際情況，制定后勤服務(wù)質(zhì)量標準。后勤服務(wù)質(zhì)量標準要明確各項服務(wù)的內(nèi)容、要求和質(zhì)量指標，確保服務(wù)質(zhì)量可衡量、可評價。將后勤服務(wù)質(zhì)量標準向全體員工進行宣傳和培訓(xùn)，使員工熟悉服務(wù)標準，明確工作要求。2.服務(wù)過程監(jiān)控建立服務(wù)過程監(jiān)控機制，對后勤服務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)控。通過定期檢查、不定期抽查、患者滿意度調(diào)查等方式，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在的問題。對發(fā)現(xiàn)的問題進行分析和評估，制定相應(yīng)的整改措施，并跟蹤整改效果。將服務(wù)過程監(jiān)控結(jié)果與員工的績效考核掛鉤，激勵員工提高服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)質(zhì)量評價定期對后勤服務(wù)質(zhì)量進行評價，評價方式包括自我評價、患者評價、科室評價等。制定服務(wù)質(zhì)量評價指標體系，對服務(wù)質(zhì)量進行全面、客觀的評價。根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施，不斷提高后勤服務(wù)質(zhì)量。4.持續(xù)改進建立后勤服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進機制，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果和服務(wù)過程監(jiān)控情況，及時調(diào)整服務(wù)策略和工作方法。鼓勵員工提出合理化建議，對有助于提高服務(wù)質(zhì)量的建議給予獎勵。定期對后勤服務(wù)質(zhì)量改進情況進行總結(jié)和匯報，向全體員工通報改進成果，形成持續(xù)改進的良好氛圍。八、后勤人員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃制定根據(jù)后勤人員的崗位需求和業(yè)務(wù)能力狀況，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃要明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等，確保培訓(xùn)工作有序開展。培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識、技能培訓(xùn)、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面，提高后勤人員的綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)實施按照培訓(xùn)計劃組織開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。內(nèi)部培訓(xùn)由衛(wèi)生院內(nèi)部的專業(yè)人員或邀請外部專家進行授課，外部培訓(xùn)可組織后勤人員參加相關(guān)的培訓(xùn)班或?qū)W術(shù)會議。在線學(xué)習(xí)可利用網(wǎng)絡(luò)平臺提供的學(xué)習(xí)資源，讓后勤人員自主學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)過程中，要做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等信息。3.考核評價建立后勤人員考核評價制度，定期對后勤人員的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力進行考核評價?？己嗽u價內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)技能、團隊協(xié)作等方面?？己嗽u價方式可采用自評、互評、上級評價等多種形式，確?？己嗽u價結(jié)果客觀、公正。