PAGE公共衛(wèi)生間清潔制度一、總則1.目的為確保公司/組織內公共衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，為員工和來訪人員提供一個整潔、舒適、衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本清潔制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內所有公共衛(wèi)生間，包括但不限于辦公區(qū)域、生產車間、食堂、會議室等場所的衛(wèi)生間。3.職責分工行政部門負責公共衛(wèi)生間清潔工作的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督檢查。保潔人員負責按照本制度要求具體實施公共衛(wèi)生間的日常清潔工作。二、清潔標準與要求（一）設施設備清潔1.洗手臺臺面無污漬、水漬，保持干燥、清潔。水龍頭表面光亮，無銹跡、水垢，能正常使用，無漏水現象。洗手盆內無雜物、污垢，下水管道暢通，無堵塞、異味。洗手液、擦手紙等用品擺放整齊，容器外觀清潔，無破損。2.便器馬桶內外表面清潔，無污漬、黃斑、尿垢，水箱沖水正常，無漏水。小便器表面光亮，無尿漬、污垢，排水通暢，無異味。蹲便器及周邊地面無污漬、積水，下水管道無堵塞。3.鏡子鏡面清潔光亮，無污漬、水漬、手印，成像清晰。4.門窗衛(wèi)生間門表面清潔，無污漬、灰塵，門鎖及把手能正常使用，開關靈活。窗戶玻璃干凈透明，無灰塵、污漬，窗臺無雜物。5.墻壁與天花板墻壁瓷磚表面清潔，無污漬、水漬、霉斑，色澤均勻。天花板無蜘蛛網、灰塵、污漬，扣板或吊頂完好無損。6.通風設備排風扇表面清潔，無灰塵、油污，運轉正常，通風良好，無異味。通風管道定期清理，確保無堵塞，通風順暢。（二）環(huán)境衛(wèi)生維護1.地面地面保持清潔，無腳印、污漬、水漬、垃圾，定期進行拖地或清掃，保持干爽。2.垃圾處理垃圾桶及時清理，垃圾不堆積，垃圾袋扎緊，日產日清，垃圾桶內外表面清潔，無污漬、異味。垃圾存放點定期消毒，保持周邊環(huán)境清潔衛(wèi)生。3.異味控制保持衛(wèi)生間空氣清新，無明顯異味。定期使用空氣清新劑，必要時開啟通風設備加強通風換氣。檢查衛(wèi)生間內有無漏水、積水現象，如有及時處理，防止產生異味。（三）消毒要求1.消毒頻率每日對洗手臺、便器、門把手等高頻接觸區(qū)域進行消毒。每周對衛(wèi)生間進行一次全面消毒，包括墻壁、天花板、通風設備等。在傳染病流行期間或特殊情況下，增加消毒頻次。2.消毒方法洗手臺、便器等表面使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標準的消毒劑進行擦拭消毒，作用時間應符合規(guī)定要求。地面可使用消毒劑進行拖地消毒?？諝庀究刹捎米贤饩€燈照射或使用空氣消毒機（按照設備使用說明操作）。3.消毒記錄保潔人員應做好消毒記錄，記錄內容包括消毒日期、消毒區(qū)域、消毒劑名稱、消毒濃度、消毒人員等，消毒記錄保存期限不少于一年。三、清潔流程與操作規(guī)范（一）日常清潔流程1.準備工作保潔人員在開始清潔前，應穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品，準備好清潔工具和消毒劑。檢查衛(wèi)生間內的設施設備是否正常，如發(fā)現損壞及時報修。2.清潔順序先清理衛(wèi)生間內的垃圾，更換垃圾袋。依次清潔洗手臺、便器、小便器、鏡子、門窗、墻壁、天花板等設施設備。最后進行地面清潔。3.具體操作步驟垃圾清理將衛(wèi)生間內各個垃圾桶的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，放置在指定的垃圾存放點。清潔垃圾桶內外表面，去除污漬和異味。洗手臺清潔用濕抹布擦拭臺面，去除污漬、水漬，然后用干抹布擦干。清潔水龍頭，使用專用清潔劑去除水垢和銹跡，擦拭干凈。清理洗手盆內雜物，沖洗干凈，確保下水管道暢通。補充洗手液、擦手紙等用品。便器清潔先將馬桶內的水放至一半，倒入適量的清潔劑，用馬桶刷均勻刷洗馬桶內外表面，重點清潔馬桶邊緣、出水口、水箱等部位。沖洗干凈馬桶，確保無污漬殘留，檢查水箱沖水是否正常，無漏水現象。對于小便器，用濕布擦拭表面尿漬，再用消毒劑進行消毒，最后用清水沖洗干凈。鏡子清潔用干凈的濕抹布擦拭鏡子表面，去除污漬和水漬，然后用干抹布擦干，確保鏡面光亮、成像清晰。門窗清潔用濕布擦拭衛(wèi)生間門表面，去除灰塵和污漬，清潔門鎖及把手。用玻璃清潔劑擦拭窗戶玻璃，從上到下、從左到右依次擦拭，最后用干凈的報紙或專用擦玻璃布再次擦拭，使玻璃干凈透明。墻壁與天花板清潔用濕抹布擦拭墻壁瓷磚表面，去除污漬和水漬，對于頑固污漬可使用適量的清潔劑進行擦拭。檢查天花板有無蜘蛛網、灰塵等，如有需要，使用撣子或吸塵器進行清理。通風設備清潔關閉排風扇電源，用濕布擦拭排風扇表面灰塵和油污。定期清理通風管道，可使用專業(yè)的管道清潔工具或請專業(yè)人員進行清理。地面清潔先將地面上的垃圾和雜物清掃干凈，然后用濕拖把拖地，去除污漬和水漬。對于較臟的地面，可適量添加清潔劑進行拖地，最后用干拖把擦干地面，保持地面干爽。（二）特殊情況處理流程1.突發(fā)污染事件如衛(wèi)生間內發(fā)生嘔吐、血跡等突發(fā)污染事件，保潔人員應立即穿戴好防護用品，避免直接接觸污染物。先用吸水性強的材料（如衛(wèi)生紙、毛巾等）覆蓋在污染物上，吸收大部分液體，然后小心地將覆蓋物連同污染物一起清理到垃圾袋中，扎緊袋口。對污染區(qū)域使用消毒劑進行反復擦拭消毒，作用時間應適當延長，確保消毒效果。清理完畢后，對清潔工具進行消毒處理，防止交叉污染。2.設施設備故障當發(fā)現衛(wèi)生間設施設備出現故障（如水龍頭漏水、馬桶堵塞、排風扇損壞等）時，保潔人員應及時報告行政部門。行政部門安排維修人員進行維修，并記錄故障情況和維修時間。在設施設備維修期間，保潔人員應采取相應的臨時措施，如在漏水處放置水桶接水，設置警示標識等，確保衛(wèi)生間的正常使用和人員安全。四、清潔人員管理1.人員配備根據公司/組織公共衛(wèi)生間的數量和使用情況，合理配備保潔人員，確保衛(wèi)生間清潔工作按時、保質完成。2.培訓要求新入職的保潔人員必須接受相關培訓，培訓內容包括公共衛(wèi)生間清潔標準、操作流程、消毒知識、安全注意事項等。定期組織保潔人員進行業(yè)務培訓，不斷提高其清潔技能和服務水平，培訓記錄應存檔。3.工作紀律保潔人員應遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間應堅守崗位，認真履行職責，不得擅自離崗、串崗。嚴格按照清潔流程和操作規(guī)范進行作業(yè)，確保清潔質量，不得敷衍了事。愛護清潔工具和設備設施，節(jié)約使用清潔劑、消毒劑等用品，如有損壞或丟失應及時報告并賠償。注意個人衛(wèi)生，工作時穿戴整潔的工作服、工作帽、口罩等，保持良好的形象和工作態(tài)度。五、監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督檢查部門行政部門負責對公共衛(wèi)生間清潔工作進行日常監(jiān)督檢查，定期或不定期對衛(wèi)生間的清潔質量、設施設備狀況等進行檢查。2.檢查內容與標準按照本制度規(guī)定的清潔標準與要求，對衛(wèi)生間的設施設備清潔、環(huán)境衛(wèi)生維護、消毒情況等進行全面檢查。檢查保潔人員的工作紀律執(zhí)行情況，包括是否按時上崗、是否按規(guī)定流程操作等。3.檢查頻率行政部門每日至少對公共衛(wèi)生間進行一次巡查，及時發(fā)現問題并督促保潔人員整改。每周組織一次全面檢查，對衛(wèi)生間清潔工作進行綜合評估。4.問題整改對于檢查中發(fā)現的問題，行政部門應及時向保潔人員反饋，并下達整改通知，要求限期整改。保潔人員應針對問題進行分析原因，采取有效措施進行整改，整改完成后及時報告行政部門復查。對多次整改仍不符合要求的保潔人員，行政部門將視情節(jié)輕重給予相應的處罰，如警告、罰款、辭退等。六、考核與獎懲1.考核機制建立公共衛(wèi)生間清潔工作考核機制，對保潔人員的工作表現進行量化考核?？己藘热莅ㄇ鍧嵸|量、工作效率、工作紀律、客戶滿意度等方面。每月對保潔人員進行一次考核評分，考核結果作為績效獎金發(fā)放和晉升、辭退的依據。2.獎勵措施對于在公共衛(wèi)生間清潔工作中表現優(yōu)秀的保潔人員，給予以下獎勵：月度優(yōu)秀保潔員：根據每月考核結果，評選出表現突出的保潔員，給予一定的獎金獎勵，并在公司內部進行通報表揚。年度優(yōu)秀保潔員：每年年底從月度優(yōu)秀保潔員中評選出年度優(yōu)秀保潔員，給予更豐厚的獎金獎勵和榮譽證書，同時在公司年度總結大會上進行表彰。晉升機會：對于連續(xù)多次獲得優(yōu)秀的保潔人員，在公司內部有崗位晉升機會時，予以優(yōu)先考慮。3.懲罰措施對于在公共衛(wèi)生間清潔工作中違反本制度規(guī)定或工作表現不佳的保潔人員，給予以下懲罰：警告：對首次出現問題且情節(jié)較輕的保潔人員，給予口頭警告或書面警告，要求其立即整改。罰款：對