PAGE衛(wèi)生院網(wǎng)絡(luò)信息管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院網(wǎng)絡(luò)信息管理，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，規(guī)范信息發(fā)布與使用，提高衛(wèi)生院信息化服務(wù)水平，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本衛(wèi)生院實(shí)際情況，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員在網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)活動(dòng)中的行為規(guī)范與管理。包括但不限于衛(wèi)生院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、外部網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序、社交媒體賬號(hào)等信息平臺(tái)的使用與維護(hù)。3.基本原則（1）合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保衛(wèi)生院網(wǎng)絡(luò)信息活動(dòng)合法合規(guī)。（2）安全性原則：采取有效措施保障網(wǎng)絡(luò)信息安全，防止信息泄露、篡改和丟失。（3）真實(shí)性原則：發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得虛假誤導(dǎo)。（4）規(guī)范性原則：規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布、使用、存儲(chǔ)等流程，確保信息管理有序。二、網(wǎng)絡(luò)信息安全管理1.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)（1）衛(wèi)生院應(yīng)配備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防病毒軟件等，并定期進(jìn)行更新和維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。（2）設(shè)置合理的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)權(quán)限，對(duì)不同崗位人員授予相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)級(jí)別，嚴(yán)格限制非授權(quán)訪問(wèn)。（3）定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在的安全漏洞。2.數(shù)據(jù)安全管理（1）建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期對(duì)重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并存儲(chǔ)在安全的位置。備份數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)被竊取或篡改。（2）對(duì)涉及患者隱私和敏感信息的數(shù)據(jù)，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行管理，采取加密存儲(chǔ)、訪問(wèn)控制等措施，確保數(shù)據(jù)安全。（3）加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)的管理，定期清理過(guò)期數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)丟失或損壞導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。3.用戶賬號(hào)與密碼管理（1）衛(wèi)生院工作人員應(yīng)使用統(tǒng)一分配的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)進(jìn)行信息系統(tǒng)操作，不得擅自共享或轉(zhuǎn)借賬號(hào)。（2）設(shè)置強(qiáng)密碼，密碼應(yīng)包含字母、數(shù)字和特殊字符，長(zhǎng)度不少于規(guī)定位數(shù)，并定期更換密碼。（3）工作人員離職或崗位變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)注銷其網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)，確保賬號(hào)安全。三、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布管理1.信息發(fā)布審核流程（1）衛(wèi)生院發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)信息需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核流程。信息發(fā)布前，由信息提供部門或個(gè)人填寫(xiě)信息發(fā)布申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明信息內(nèi)容、發(fā)布渠道、發(fā)布時(shí)間等。（2）申請(qǐng)表提交至衛(wèi)生院信息管理部門，信息管理部門對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行初步審核，檢查是否符合法律法規(guī)、政策要求以及衛(wèi)生院相關(guān)規(guī)定，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀。（3）對(duì)于涉及重要業(yè)務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生等方面的信息，需提交衛(wèi)生院分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行終審。終審?fù)ㄟ^(guò)后，方可發(fā)布。2.信息內(nèi)容規(guī)范（1）發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范，不得發(fā)布違法違規(guī)、虛假誤導(dǎo)、危害社會(huì)穩(wěn)定或侵犯他人權(quán)益的信息。（2）信息內(nèi)容應(yīng)語(yǔ)言規(guī)范、表述清晰，避免使用模糊、歧義或容易引起誤解的詞匯。對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的信息，應(yīng)確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，必要時(shí)提供相關(guān)解釋或說(shuō)明。（3）注重信息的時(shí)效性，及時(shí)更新發(fā)布最新的醫(yī)療服務(wù)信息、政策法規(guī)解讀、健康科普知識(shí)等，為患者和社會(huì)公眾提供及時(shí)、有效的信息服務(wù)。3.發(fā)布渠道管理（1）衛(wèi)生院官方網(wǎng)站是信息發(fā)布的主要渠道之一。網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)定期更新，保持頁(yè)面整潔、美觀，導(dǎo)航清晰，方便用戶查找信息。（2）在社交媒體平臺(tái)發(fā)布信息時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同平臺(tái)的特點(diǎn)和用戶群體，制定相應(yīng)的發(fā)布策略。注意語(yǔ)言風(fēng)格和互動(dòng)方式，提高信息傳播效果。（3）對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用程序發(fā)布的信息，應(yīng)確保應(yīng)用程序的穩(wěn)定性和安全性，及時(shí)推送重要信息和功能更新，為用戶提供便捷的服務(wù)體驗(yàn)。四、網(wǎng)絡(luò)信息使用管理1.內(nèi)部使用規(guī)范（1）衛(wèi)生院工作人員在工作中使用網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得利用網(wǎng)絡(luò)信息謀取私利或進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。（2）嚴(yán)格按照工作流程和權(quán)限使用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，不得擅自越權(quán)操作或篡改系統(tǒng)數(shù)據(jù)。（3）在使用網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)、業(yè)務(wù)管理等工作時(shí)，應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，避免因信息錯(cuò)誤或不完整導(dǎo)致工作失誤或醫(yī)療事故。2.外部共享規(guī)定（1）如需向外部單位或個(gè)人共享衛(wèi)生院網(wǎng)絡(luò)信息，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生院規(guī)定，履行審批手續(xù)。明確共享信息的范圍、目的、使用期限等，并簽訂信息共享協(xié)議，確保信息共享過(guò)程中的安全和保密。（2）在向患者提供醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，涉及患者信息共享的，應(yīng)遵循患者隱私保護(hù)原則，嚴(yán)格按照醫(yī)療規(guī)范和法律法規(guī)要求進(jìn)行操作，確保患者信息安全。3.信息引用與轉(zhuǎn)載（1）引用或轉(zhuǎn)載其他單位或網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，應(yīng)注明出處，并確保引用或轉(zhuǎn)載的信息合法合規(guī)。不得抄襲、剽竊他人信息，侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）對(duì)于轉(zhuǎn)載的信息，應(yīng)進(jìn)行必要的審核和篩選，確保信息質(zhì)量和適用性。如發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)載信息存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)停止使用并采取相應(yīng)措施。五、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)維護(hù)管理1.系統(tǒng)日常維護(hù)（1）安排專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，定期對(duì)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件系統(tǒng)等進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)故障和異常情況。（2）保持系統(tǒng)軟件的及時(shí)更新，安裝安全補(bǔ)丁和功能升級(jí)包，確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。（3）建立系統(tǒng)維護(hù)日志，詳細(xì)記錄系統(tǒng)維護(hù)操作、故障處理過(guò)程等信息，以便進(jìn)行后續(xù)的分析和總結(jié)。2.故障應(yīng)急處理（1）制定網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，明確故障發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。（2）當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行故障排查和修復(fù)，盡量縮短系統(tǒng)故障時(shí)間，減少對(duì)衛(wèi)生院工作的影響。（3）對(duì)于重大故障或可能影響醫(yī)療服務(wù)的故障，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并采取臨時(shí)替代措施，確保醫(yī)療工作的正常開(kāi)展。同時(shí)，對(duì)故障原因進(jìn)行深入分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善系統(tǒng)維護(hù)措施。3.系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化（1）根據(jù)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)發(fā)展和信息化建設(shè)需求，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估和規(guī)劃，制定系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化方案。（2）系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化過(guò)程中，應(yīng)進(jìn)行充分的測(cè)試和驗(yàn)證，確保新系統(tǒng)功能正常、數(shù)據(jù)遷移準(zhǔn)確無(wú)誤，不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。（3）及時(shí)收集工作人員和患者對(duì)系統(tǒng)使用的反饋意見(jiàn)，根據(jù)反饋情況對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，提高系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)和工作效率。六、網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計(jì)劃制定（1）根據(jù)衛(wèi)生院工作人員的崗位需求和網(wǎng)絡(luò)信息管理要求，制定年度網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)、信息發(fā)布規(guī)范、系統(tǒng)操作技能等方面的內(nèi)容。（2）培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等詳細(xì)安排，并確保培訓(xùn)計(jì)劃具有針對(duì)性和可操作性。2.培訓(xùn)實(shí)施（1）按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)工作。培訓(xùn)方式可采用集中授課、在線學(xué)習(xí)、實(shí)地操作指導(dǎo)等多種形式相結(jié)合，以提高培訓(xùn)效果。（2）邀請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息專家或技術(shù)人員進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性和權(quán)威性。同時(shí)，鼓勵(lì)衛(wèi)生院內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干參與培訓(xùn)授課，分享實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和操作技巧。（3）在培訓(xùn)過(guò)程中，注重與學(xué)員的互動(dòng)交流，及時(shí)解答學(xué)員提出的問(wèn)題，確保學(xué)員能夠理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。3.教育宣傳（1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全和規(guī)范使用的宣傳教育工作，通過(guò)內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種渠道，向全體工作人員普及網(wǎng)絡(luò)信息管理知識(shí)和法律法規(guī)。（2）定期發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息安全提示和案例分析，提高工作人員的安全意識(shí)和防范能力。同時(shí)，鼓勵(lì)工作人員積極參與網(wǎng)絡(luò)信息管理工作，共同維護(hù)衛(wèi)生院網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的安全和穩(wěn)定。七、網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制（1）建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生院網(wǎng)絡(luò)信息活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組由信息管理部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門等相關(guān)人員組成。（2）監(jiān)督小組定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布內(nèi)容、系統(tǒng)使用情況、安全防護(hù)措施等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。（3）設(shè)立網(wǎng)絡(luò)信息舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)全體工作人員和社會(huì)公眾對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)網(wǎng)絡(luò)信息行為進(jìn)行舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行及時(shí)核實(shí)和處理，并對(duì)舉報(bào)人給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和保護(hù)。（4）對(duì)涉及網(wǎng)絡(luò)信息安全的重大事件或違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)調(diào)查程序，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。2.考核制度（1）制定網(wǎng)絡(luò)信息管理考核辦法，將網(wǎng)絡(luò)信息管理工作納入衛(wèi)生院工作人員績(jī)效考核體系?？己藘?nèi)容包括信息發(fā)布質(zhì)量、系統(tǒng)操作規(guī)范、安全管理措施落實(shí)情況等方面。（2）定期對(duì)工作人員的網(wǎng)絡(luò)信息管理工作進(jìn)行考核評(píng)