自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)職業(yè)學(xué)院《公共管理理論研討》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的方法，不準(zhǔn)確的是（）A.問(wèn)卷調(diào)查法B.專家評(píng)估法C.主觀猜測(cè)法D.成本效益分析法2、公共管理中的公共組織文化對(duì)組織成員的行為和態(tài)度產(chǎn)生影響。以下關(guān)于公共組織文化的功能，描述正確的是（）A.控制功能B.分散功能C.破壞功能D.阻礙功能3、公共政策執(zhí)行過(guò)程中可能會(huì)遇到各種阻礙。以下不屬于公共政策執(zhí)行偏差的原因是（）A.政策目標(biāo)不明確B.執(zhí)行人員素質(zhì)高C.政策資源不足D.政策環(huán)境變化4、公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)在各種決策場(chǎng)景中。以下不屬于公共管理倫理困境的是（）A.資源分配的公平與效率問(wèn)題B.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)C.個(gè)人利益與公共利益的沖突D.短期利益與長(zhǎng)期利益的權(quán)衡5、關(guān)于公共部門的人力資源培訓(xùn)，以下哪種培訓(xùn)方法更注重實(shí)踐操作和技能提升？（）A.課堂講授法B.案例分析法C.角色扮演法D.工作輪換法6、公共管理中的法治原則要求公共部門依法行政。在處理公共事務(wù)時(shí)，以下哪種情況最容易引發(fā)對(duì)公共部門依法行政的質(zhì)疑？（）A.決策程序不透明B.執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)不一致C.自由裁量權(quán)過(guò)大D.以上都是7、公共政策分析需要綜合考慮多種因素，以下關(guān)于公共政策分析方法的描述，正確的是：（）A.定性分析方法比定量分析方法更科學(xué)B.成本效益分析只適用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的政策C.系統(tǒng)分析方法有助于全面把握政策問(wèn)題D.政策分析不需要考慮政策執(zhí)行的環(huán)境8、公共管理中的公共責(zé)任包括政治責(zé)任、法律責(zé)任、行政責(zé)任等。以下關(guān)于公共責(zé)任的特點(diǎn)，描述正確的是（）A.公共責(zé)任具有單一性B.公共責(zé)任的追究具有隨意性C.公共責(zé)任的主體具有廣泛性D.公共責(zé)任與個(gè)人利益無(wú)關(guān)9、公共服務(wù)創(chuàng)新是提升公共服務(wù)質(zhì)量和滿足公眾需求的重要途徑，以下關(guān)于公共服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素的分析，不正確的是：（）A.技術(shù)進(jìn)步B.公眾需求變化C.管理理念更新D.公共服務(wù)創(chuàng)新不存在任何風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)10、公共部門人力資源管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，包括人才選拔、培訓(xùn)與發(fā)展等。在招聘公共部門工作人員時(shí)，更注重的是應(yīng)聘者的？（）A.專業(yè)技能B.綜合素質(zhì)C.工作經(jīng)驗(yàn)D.政治素養(yǎng)11、以下哪種公共管理方法強(qiáng)調(diào)通過(guò)比較不同地區(qū)或組織的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)改進(jìn)管理？（）A.標(biāo)桿管理B.流程再造C.全面質(zhì)量管理D.項(xiàng)目管理12、公共管理中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)于預(yù)防和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)具有重要作用。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法更注重對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能性和影響程度的量化分析？（）A.定性評(píng)估B.定量評(píng)估C.綜合評(píng)估D.專家評(píng)估13、在公共部門改革中，以下哪種改革舉措更側(cè)重于優(yōu)化公共部門的職能配置？（）A.引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制B.精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員C.推行績(jī)效管理D.重新界定政府與市場(chǎng)的邊界14、公共服務(wù)的創(chuàng)新是提高服務(wù)質(zhì)量和滿足公眾需求的重要途徑。對(duì)于公共醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新，以下哪種方式更有可能提高醫(yī)療資源的利用效率？（）A.引入遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)B.增加醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量C.提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格D.擴(kuò)大醫(yī)保覆蓋范圍15、公共管理中的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)需要遵循一定的原則。以下哪項(xiàng)原則強(qiáng)調(diào)績(jī)效指標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)緊密相關(guān)？（）A.相關(guān)性原則B.可衡量性原則C.明確性原則D.時(shí)效性原則16、公共部門人力資源培訓(xùn)與開發(fā)對(duì)于提高公職人員素質(zhì)具有重要意義。以下關(guān)于公共部門人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)根據(jù)組織戰(zhàn)略和個(gè)人需求進(jìn)行規(guī)劃B.培訓(xùn)效果評(píng)估主要關(guān)注培訓(xùn)的參與度C.在線培訓(xùn)是一種便捷高效的培訓(xùn)方式D.培訓(xùn)與開發(fā)有助于提升公職人員的工作績(jī)效17、公共服務(wù)外包是提高公共服務(wù)效率的一種方式。以下關(guān)于公共服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)，不包括（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.成本增加C.增強(qiáng)政府對(duì)服務(wù)的控制能力D.信息安全問(wèn)題18、公共危機(jī)管理中的恢復(fù)重建階段需要綜合考慮多方面的工作。對(duì)于受災(zāi)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，以下哪個(gè)方面的工作最為基礎(chǔ)和關(guān)鍵？（）A.基礎(chǔ)設(shè)施修復(fù)B.產(chǎn)業(yè)扶持C.就業(yè)促進(jìn)D.心理輔導(dǎo)19、公共管理中的責(zé)任政府理念強(qiáng)調(diào)政府對(duì)公眾負(fù)責(zé)，以下關(guān)于責(zé)任政府實(shí)現(xiàn)途徑的描述，不正確的是：（）A.健全法律法規(guī)B.加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制C.推行行政問(wèn)責(zé)制D.政府可以隨意決策，無(wú)需承擔(dān)責(zé)任20、公共管理中的倫理困境常常需要在不同的價(jià)值和利益之間進(jìn)行權(quán)衡。當(dāng)公共部門在追求效率和公平之間發(fā)生沖突時(shí)，以下哪種選擇更符合公共管理的價(jià)值取向？（）A.優(yōu)先保證效率B.優(yōu)先保證公平C.尋求兩者的平衡D.根據(jù)具體情況而定21、在公共危機(jī)管理的恢復(fù)階段，以下關(guān)于恢復(fù)工作重點(diǎn)的描述，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？（）A.恢復(fù)工作的重點(diǎn)是盡快恢復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)，對(duì)受災(zāi)群眾的心理輔導(dǎo)不重要B.恢復(fù)工作應(yīng)注重經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，其他方面如社會(huì)秩序和生態(tài)環(huán)境可以暫時(shí)忽略C.恢復(fù)工作要全面考慮物質(zhì)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境等多個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的恢復(fù)D.恢復(fù)工作主要依靠政府的力量，社會(huì)組織和公眾的參與作用不大22、公共管理中的公共輿論對(duì)政策制定和執(zhí)行具有重要影響。以下關(guān)于公共輿論的特點(diǎn)，不正確的是（）A.多樣性B.穩(wěn)定性C.可引導(dǎo)性D.時(shí)效性23、公共部門的組織變革需要克服諸多阻力，以下關(guān)于組織變革阻力來(lái)源的分析，不正確的是：（）A.個(gè)體的習(xí)慣和惰性B.組織的結(jié)構(gòu)和文化C.外部環(huán)境的不確定性D.組織變革總是能夠得到全體成員的支持24、公共部門的戰(zhàn)略實(shí)施需要有效的組織和協(xié)調(diào)。以下關(guān)于戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵因素，不準(zhǔn)確的是（）A.資源配置B.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C.忽視員工培訓(xùn)D.溝通與協(xié)作25、公共管理中的績(jī)效反饋對(duì)于改進(jìn)工作具有重要意義。以下哪種績(jī)效反饋方式更能促進(jìn)員工的自我改進(jìn)？（）A.正面反饋B.負(fù)面反饋C.建設(shè)性反饋D.無(wú)反饋二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）公共部門的組織發(fā)展需要不斷創(chuàng)新管理理念和方法，請(qǐng)分析公共部門組織發(fā)展的創(chuàng)新趨勢(shì)，如彈性化、虛擬化等，探討如何推動(dòng)公共部門組織創(chuàng)新。2、（本題5分）公共部門的戰(zhàn)略管理對(duì)于提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力具有關(guān)鍵作用，請(qǐng)說(shuō)明公共部門戰(zhàn)略管理的過(guò)程和方法，以及在實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題和解決途徑。3、（本題5分）論述公共管理中的公共服務(wù)的需求分析和預(yù)測(cè)方法，探討如何準(zhǔn)確把握公眾需求，為公共服務(wù)的規(guī)劃和提供提供科學(xué)依據(jù)。4、（本題5分）分析公共管理中的公共部門績(jī)效管理中的公眾參與，包括參與方式、參與效果評(píng)估、公眾意見(jiàn)反饋等，探討如何增強(qiáng)公眾在績(jī)效管理中的作用。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某地區(qū)的農(nóng)村電商物流配送成本高、速度慢、服務(wù)質(zhì)量差，制約了農(nóng)村電商的發(fā)展。請(qǐng)研究如何改善農(nóng)村電商物流服務(wù)。2、（本題5分）某農(nóng)村地區(qū)為發(fā)展經(jīng)濟(jì)，引進(jìn)了一家大型化工廠。但工廠投產(chǎn)后，對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境造成了嚴(yán)重污染。請(qǐng)分析政府在招商引資和環(huán)境保護(hù)方面的失誤，以及應(yīng)如何解決當(dāng)前的環(huán)境問(wèn)題。3、（本題5分）某社區(qū)的物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量差，收費(fèi)不透明，居民與物業(yè)公司矛盾不斷。請(qǐng)分析如何加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)管，提高物業(yè)服務(wù)水平。4、（本題5分）某城市的養(yǎng)老服務(wù)供給不足，無(wú)法滿足日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老需求。請(qǐng)分析政府和社會(huì)資本應(yīng)如何合作，增加養(yǎng)老服務(wù)的有效供給。5、（本題5分）某城市的公共自行車系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本高，可持續(xù)性差。請(qǐng)分析原因，并提出降低運(yùn)營(yíng)成本、提高可持續(xù)性的措施。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）分析公共管理部門在應(yīng)對(duì)社會(huì)心態(tài)變化、加強(qiáng)心理健康服務(wù)體系建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)心態(tài)健康發(fā)展方面的職責(zé)和作用，探討如何