站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁香格里拉職業(yè)學院

《會展運營管理》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的財務管理中，以下哪種財務指標更能反映企業(yè)的長期償債能力？（）A.流動比率B.速動比率C.資產負債率D.應收賬款周轉率2、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類型更側重于對現有產品或服務的改進？（）A.漸進式創(chuàng)新B.突破式創(chuàng)新C.開放式創(chuàng)新D.封閉式創(chuàng)新3、在企業(yè)的知識資產保護中，以下哪種方式對于保護企業(yè)的核心技術和商業(yè)秘密最為有效？（）A.專利申請B.版權登記C.商業(yè)秘密保護D.品牌注冊4、在市場營銷的渠道選擇中，對于價值高、技術復雜的產品，以下哪種渠道更合適？（）A.直接渠道B.間接渠道C.寬渠道D.短渠道5、某企業(yè)的新產品研發(fā)項目進展緩慢，以下哪種原因最有可能是關鍵因素？（）A.技術難題B.資金不足C.團隊協作不暢D.市場需求變化6、某企業(yè)的銷售部門發(fā)現近期市場份額有所下降，經過分析認為可能是產品質量、價格、促銷策略或競爭對手的影響。為了準確找出市場份額下降的原因，應該采用哪種管理工具或方法？（）A.波士頓矩陣分析B.SWOT分析C.魚骨圖分析法D.五力模型分析7、在績效管理中，以下哪種績效評估方法更能全面、客觀地評價員工的表現？（）A.僅依據上級的主觀評價B.以工作成果為主要依據，結合上級評價和同事反饋C.只看員工的工作態(tài)度，不考慮工作成果D.隨機抽取幾個工作任務進行評估，不考慮整體表現8、在市場營銷的渠道策略中，以下哪種渠道模式能夠更直接地接觸消費者，獲取市場反饋？（）A.直接渠道B.間接渠道C.寬渠道D.窄渠道9、企業(yè)在制定績效考核體系時，需要平衡多個指標。對于銷售部門的員工，以下哪種績效指標更能準確反映其工作成果？（）A.銷售額B.客戶滿意度C.銷售利潤率D.市場份額10、在團隊管理中，團隊的發(fā)展階段通常包括形成期、震蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期。以下關于團隊發(fā)展階段的描述，哪一項是錯誤的？（）A.在形成期，團隊成員相互了解，明確團隊的目標和任務B.在震蕩期，團隊成員之間可能會出現沖突和意見分歧C.在規(guī)范期，團隊形成了明確的工作規(guī)范和流程D.團隊一旦進入執(zhí)行期，就不會再回到之前的階段11、對于一個面臨技術變革的傳統行業(yè)，以下哪種企業(yè)戰(zhàn)略更有助于實現轉型升級？（）A.防御型戰(zhàn)略B.進攻型戰(zhàn)略C.扭轉型戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略12、在人力資源績效管理中，強制分布法是一種績效評估方法。以下關于強制分布法的描述，哪一項是不正確的？（）A.能夠避免評估結果的趨中傾向B.可能導致員工之間的過度競爭C.適用于所有類型的企業(yè)和崗位D.要求對員工進行分類和排序13、關于決策理論，一個企業(yè)面臨多個投資項目的選擇，每個項目都有不同的風險和回報。在信息不完全的情況下，以下哪種決策方法更適合？（）A.樂觀準則B.悲觀準則C.等可能性準則D.后悔值準則14、在創(chuàng)新管理中，開放式創(chuàng)新模式越來越受到企業(yè)的重視。以下關于開放式創(chuàng)新模式的描述，哪一項是不正確的？（）A.強調企業(yè)內部和外部創(chuàng)新資源的整合B.可以降低創(chuàng)新風險和成本C.意味著企業(yè)要完全放棄內部研發(fā)D.有助于提高創(chuàng)新的效率和效果15、在人力資源管理方面，企業(yè)在招聘新員工時通常會進行多輪篩選和評估。下列哪種招聘方法在評估候選人的實際工作能力方面可能存在較大局限性？（）A.結構化面試B.工作樣本測試C.背景調查D.無領導小組討論16、某公司的市場營銷團隊正在策劃一次促銷活動，以下哪種促銷手段可能帶來的短期效果最為顯著？（）A.打折優(yōu)惠B.贈品促銷C.抽獎活動D.會員制度17、某企業(yè)的成本控制效果不佳，以下哪種成本控制方法更注重事前控制？（）A.標準成本法B.作業(yè)成本法C.目標成本法D.變動成本法18、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，開放式創(chuàng)新模式越來越受到關注。開放式創(chuàng)新的主要特點包括以下哪項？（）A.強調企業(yè)內部的研發(fā)B.充分利用外部創(chuàng)新資源C.嚴格保護企業(yè)的知識產權D.降低創(chuàng)新的風險19、關于企業(yè)文化建設，一家企業(yè)希望塑造積極向上的企業(yè)文化。以下哪種活動最有助于實現這一目標？（）A.組織員工旅游B.開展內部培訓C.舉辦文化競賽D.設立獎勵制度20、在組織變革管理中，員工抵制變革是常見的現象。以下哪種措施有助于減少員工對變革的抵制？（）A.充分溝通變革的必要性和好處B.強制推行變革，不考慮員工意見C.對抵制變革的員工進行懲罰D.隱瞞變革的真實目的二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）對于領導理論的servantleadership（服務型領導），闡述其內涵和特點，分析服務型領導在組織中的作用和價值，結合實際案例說明如何培養(yǎng)服務型領導。2、（本題5分）解釋品牌管理的概念和策略，舉例說明如何打造強勢品牌。3、（本題5分）闡述價值鏈管理的概念和基本思想，分析如何通過價值鏈分析優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務流程。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家醫(yī)療器械企業(yè)在產品質量控制方面存在漏洞，部分產品出現質量問題，引發(fā)市場信任危機。研究如何完善質量管理體系，恢復市場信心。2、（本題5分）某物流企業(yè)想要拓展國際業(yè)務，但對國際市場的規(guī)則和文化了解不足，缺乏相關的人才和經驗。分析拓展國際業(yè)務所面臨的挑戰(zhàn)，并提出應對策略。3、（本題5分）某電商企業(yè)在售后服務團隊建設上投入不足，服務水平有待提高。請分析該企業(yè)應如何加強售后服務團隊建設？4、（本題5分）一家金融服務公司在拓展新業(yè)務時，由于對風險評估不足，導致部分業(yè)務出現虧損。請剖析該公司在風險管控方面的缺陷，并提出完善風險評估體系的建議。5、（本題5分）某軟件公司的項目團隊經常不能按時完成項目，項目范圍變更頻繁，團隊成員之間協作不暢。分析影響項目管理的因素，并提出改進項目管理的具體措施。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）市場營銷管理對于企業(yè)的產品或服務推廣和銷售至關重要。