本資料由小槳備考整理，僅供學(xué)習(xí)參考，非官方發(fā)布2017年9月質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)單選題（共50題，共50分）1.GB/T19004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》為選擇超出GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求的組織提供（）。A.審核依據(jù)B.更高要求C.指南D.要求答案：C2.《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止（）。A.出口B.使用C.生產(chǎn)、銷售和進(jìn)口D.進(jìn)入市場答案：C3.為正確理解和實施GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)提供必要基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.ISO10001《質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》B.ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》C.GB/T19000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》D.GB/T19011《管理體系審核指南》答案：C4.在GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于（）的產(chǎn)品和服務(wù)。A.提供給顧客或顧客所要求B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求C.預(yù)期提供給顧客D.顧客所要求答案：B5.在“以顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點是滿足顧客要求并努力（）。A.滿足顧客未來的需求和期望B.超越顧客的要求C.超越顧客期望D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望答案：C6.質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指（）建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。A.領(lǐng)導(dǎo)B.高層領(lǐng)導(dǎo)C.最高管理者D.各級領(lǐng)導(dǎo)答案：D7.組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足（）的能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方有意和無意的影晌。A.顧客B.要求C.市場D.顧客期望答案：A8.設(shè)計和開發(fā)活動中的“變換方法進(jìn)行計算＂的活動是（）。A.設(shè)計輸出B.設(shè)計評審C.設(shè)計驗證D.設(shè)計確認(rèn)答案：C9.正規(guī)的質(zhì)量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進(jìn)質(zhì)量管理活動的（）提供了框架。A.有效性B.有效性和效率C.符合性和有效性D.績效答案：D10."某機(jī)場公司的駁運車司機(jī)正在按航班信息和乘客人數(shù)的控制要求進(jìn)行乘客駁運作業(yè)”，最適用于這一情景的條款是（）。A.7.1.3B.8.1C.8.2.1D.8.5.1答案：D11.質(zhì)量的定義是：客體的一組固有特性滿足（）的程度。A.要求B.顧客要求C.相關(guān)方要求D.法律法規(guī)要求答案：A12.組織除了糾正和持續(xù)改進(jìn)，還有必要采取各種形式的改進(jìn)，比如突破性變革、（）和重組。A.上市B.創(chuàng)新C.知識管理D.以上全部答案：B13.為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實施第6章所確定的措施，組織應(yīng)通過以下哪些措施對所需的過程進(jìn)行策劃、實施和控制？（）A.確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求B.確定所需的資源以使產(chǎn)品和服務(wù)符合要求C.按照準(zhǔn)則實施過程控制D.以上都是答案：D14.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》不適用于下列哪項（）。A.農(nóng)田里收獲的小麥B.糧店銷售的大米C.商場出售的電器D.建筑材料答案：A15.管理評審的輸出應(yīng)包括與下列哪些事項相關(guān)的決定和措施？（）A.改進(jìn)的機(jī)會B.質(zhì)量管理體系所需的變更C.資源需求D.以上都是答案：D16.過程運行環(huán)境中的心理因素，描述不正確的是（）。A.舒緩心理壓力C.美化服務(wù)場景D.保護(hù)個人情感答案：C17.組織的環(huán)境是多變的，應(yīng)對這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行（）。A.監(jiān)測B.評審C.跟蹤D.監(jiān)視和評審答案：D18.下列關(guān)于GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ.采用過程方法，將PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)與基于風(fēng)險的方法相結(jié)合B.采用風(fēng)險管理辦法，將PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)與過程方法相結(jié)合C.采用基于風(fēng)險管理的PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)方法D.采用基于PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)的過程方法答案：A19.下列關(guān)于“服務(wù)”描述不正確的是（）。A.服務(wù)的特性可以是無形的也可以是有形的B.服務(wù)通過與顧客接觸的活動來確定顧客要求C.通常，服務(wù)的輸出包括有形或無形的產(chǎn)品D.服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛答案：C20.為了確保測量結(jié)果有效，可引用GB/T19001-2016的標(biāo)準(zhǔn)要求，測量設(shè)備應(yīng)實施以下控制（）。A.建立測量設(shè)備臺帳B.編制測量設(shè)備周檢計劃C.按規(guī)定時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定D.以上全部答案：C21.基于風(fēng)險的思維使組織能夠確定可能導(dǎo)致其過程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素，采取預(yù)防控制，最大限度地降低不利影晌，并最大限度地（）。A.利用出現(xiàn)的機(jī)遇B.采取控制措施C.面對挑戰(zhàn)D.采用預(yù)防工具答案：A22.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)所闡述的質(zhì)量管理原則不包括()。A.以顧客為關(guān)注焦點、過程方法B.領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策C.管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系D.全員參與、關(guān)系管理、改進(jìn)答案：C23.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.1運行的策劃和控制規(guī)定：策劃的輸出應(yīng)適于（）。A.組織的產(chǎn)品和服務(wù)B.組織的規(guī)模C.組織的環(huán)境的變化D.組織的運行答案：D24.針對“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確的是（）。A.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”一起使用B.C.D.產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異答案：D25.檢驗是對符合規(guī)定要求的確定，檢驗的結(jié)果可以表明合格、不合格或合格的（）。A.性質(zhì)B.原因C.分類D.程度答案：D26.組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影晌其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系（）的能力的各種外部和內(nèi)部的因素。A.績效B.結(jié)果C.預(yù)期結(jié)果D.及其過程答案：C27.在對鑄件進(jìn)行檢驗時，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于（）檢驗。A.計點和計量B.計件和計點C.計數(shù)和計量D.計數(shù)和序貫答案：B28.對特定的客體，規(guī)定由誰及何時應(yīng)用程序和相關(guān)資源的規(guī)范是（）。A.質(zhì)量手冊B.產(chǎn)品開展計劃C.質(zhì)量計劃D.項目管理計劃答案：C29.風(fēng)險評估包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和（）三個步驟。A.風(fēng)險處置B.風(fēng)險評價C.規(guī)避風(fēng)險D.風(fēng)險應(yīng)對答案：B30.根據(jù)GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語和定義規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是（）。A.規(guī)程B.規(guī)范C.指南D.標(biāo)準(zhǔn)答案：B31.計量器具是指能用于直接或間接測出被測量對象量值的裝置、儀器儀表、量具和用于統(tǒng)一量值的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，包括（）。A.計量標(biāo)準(zhǔn)器具B.工作計量器具C.計量基準(zhǔn)器具D.以上全部答案：D32.當(dāng)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系被一起審核時，稱為()。A.整合審核B.第二方審核C.聯(lián)合審核D.結(jié)合審核答案：D33.認(rèn)證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起(),CCAA不再受理其注冊申請。A.5年內(nèi)B.6個月內(nèi)C.3年內(nèi)D.1年內(nèi)答案：A34.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的準(zhǔn)則包括()。A.審核方案B.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)C.審核員的審核經(jīng)驗D.專業(yè)知識答案：B35.依據(jù)ISO/IEC17021,如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)在審核中使用多場所抽樣，則應(yīng)制定（），確保對管理體系的正確審核。A.審核方案B.審核方法C.抽樣方法D.抽樣方案答案：D36.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)實現(xiàn)審核目的所需的能力以及公正性要求來選擇和任命審核組成員，包括審核組長以及必要的（）。A.專業(yè)審核員B.技術(shù)專家C.審核員D.專職審核員答案：B37.依據(jù)ISO/IEC17021,在作初次認(rèn)證審核結(jié)論時，審核組應(yīng)對第一階段和第二階段中收集的所有（）進(jìn)行分析，以評審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達(dá)成一致。A.審核證據(jù)B.信息和證據(jù)C.審核發(fā)現(xiàn)D.A+C答案：B38.對于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求客戶在規(guī)定期限內(nèi)分析原因，并說明為消除不符合已采取或擬采取的具體（）。A.糾正和糾正措施B.糾正措施C.糾正措施和預(yù)防措施D.預(yù)防措施答案：A39.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，組織與顧客溝通的內(nèi)容不包括（）。A.關(guān)系重大時，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求B.處置或控制顧客財產(chǎn)C.外包方的環(huán)境污染D.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋答案：C40.當(dāng)所有策劃的（）已經(jīng)執(zhí)行或出現(xiàn)與審核委托方約定的情形時，審核即告結(jié)束。A.審核計劃B.審核內(nèi)容C.審核方案D.審核活動答案：D41.審核報告應(yīng)在商定的時間期限內(nèi)提交，如果延遲，應(yīng)向（）通告原因。A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.受審核方C.審核方案管理人員D.B+C答案：D42.認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確保做出授予或拒絕認(rèn)證、擴(kuò)大或縮小認(rèn)證范圍、暫停或恢復(fù)認(rèn)證、撤銷認(rèn)證或更新認(rèn)證的決定人員或委員會不是（）。A.審核方案管理人員B.審核組長C.審核員D.實施審核的人員答案：D43.以下關(guān)于六西格瑪管理水平的描述正確的是（）。A.百萬產(chǎn)品缺陷數(shù)為3.4B.百萬機(jī)會缺陷數(shù)為3.4C.不合格品率為3.4%D.單位產(chǎn)品的缺陷率為3.4%答案：B44.組織確定來自外部的質(zhì)量管理體系所需成文信息，你認(rèn)為正確的是（）。A.只考慮國家標(biāo)準(zhǔn)B.只考慮上級來文C.適當(dāng)識別并加以控制D.識別答案：C45.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯誤的是（）。A.組織對設(shè)計和開發(fā)過程進(jìn)行控制的活動就是評審、驗證和確認(rèn)B.評審活動是為了評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C.驗證活動是為了確保設(shè)計與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計與開發(fā)輸入的要求D.確認(rèn)活動是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求答案：A46.根據(jù)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》，認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動，應(yīng)當(dāng)在一個（）執(zhí)業(yè)。A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.科研機(jī)構(gòu)C.咨詢機(jī)構(gòu)D.社會團(tuán)體答案：A47.根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》，對需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)制定()。A.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)B.國家標(biāo)準(zhǔn)C.同一標(biāo)準(zhǔn)D.行業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)答案：B48.我國已頒布的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律是（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化法B.計量法C.產(chǎn)品質(zhì)量法D.公司法答案：C49.組織在確定所要求的交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應(yīng)考慮下列哪些活動？（）A.家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B.家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留C.一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D.以上都是答案：D50.GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)不提供針對組織的風(fēng)險管理過程的具體指南，然而鼓勵組織審核時關(guān)注管理體系的（）。A.重大風(fēng)險B.重大事項C.重大不合格D.重大問題答案：B多選題（共20題，共40分）51.按照GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前，所確定的要求是（）。A.有效的B.充分的C.適宜的D.可信的答案：BC52.按照GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)的提供。適用時，下列哪些情況是受控條件？（）。A.確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求B.配備勝任的人員，包括所要求的資格C.可獲得成文信息，以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進(jìn)行的活動的特性D.采取措施防止人為錯誤答案：BCD53.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)7.3條款指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)工作人員知曉（）。A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)C.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果D.他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)答案：ABCD54.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇可為（）奠定基礎(chǔ)。A.提高質(zhì)量管理體系有效性B.獲得改進(jìn)結(jié)果C.創(chuàng)造利潤D.防止不利影晌答案：ABD55.組織在確定向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的要求時，應(yīng)滿足下列哪些要求？（）A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴D.關(guān)系重大時的應(yīng)急晌應(yīng)和準(zhǔn)備答案：AB56.組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)，在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前，組織應(yīng)評審下列哪些要求？（）。A.顧客規(guī)定的要求，包括對交付和交付后活動的要求B.顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求C.組織規(guī)定的要求和適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求D.由產(chǎn)品和服務(wù)所導(dǎo)致的潛在失效后果答案：ABC57.根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款要求，在創(chuàng)建和更新成文信息時，組織應(yīng)確保適當(dāng)?shù)模ǎ?。A.標(biāo)識和符號B.格式C.評審和批準(zhǔn)，確保適宜性和充分性D.標(biāo)識和說明答案：BCD58.組織應(yīng)分析和評價通過監(jiān)視和測量獲得的適宜數(shù)據(jù)和信息。應(yīng)利用分析結(jié)果評價包括()。A.針對風(fēng)險和機(jī)遇所采取措施的有效性B.策劃是否得到有效實施C.外部供方的績效D.質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求答案：ABCD59.當(dāng)組織確定需要對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時，組織對變更進(jìn)行策劃時應(yīng)考慮（）。A.產(chǎn)品的價格變化B.管理體系的完整性C.資源的可獲得性及職責(zé)和權(quán)限的分配或再分配D.變更目的及其潛在后果答案：BCD60.計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗適用于以下哪些情況？（）。A.連續(xù)批產(chǎn)品B.進(jìn)廠原材料、外購件、出廠產(chǎn)品、工序間在制品交接C.政府部門監(jiān)督抽查D.工序管理和庫存品復(fù)檢答案：ABD61.能證實最高管理者對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾的活動是（）。A.確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并與組織的環(huán)境相適應(yīng)，與戰(zhàn)略方向相一致B.確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過程C.促進(jìn)使用過程方法和基于風(fēng)險的思維D.推動改進(jìn)，支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用答案：ABCD62.組織的知識可以基于外部來源，以下哪些是知識的外部來源？（）。A.標(biāo)準(zhǔn)B.從顧客或外部供方收集的知識C.專業(yè)會議D.獲取和分享未成文的知識和經(jīng)驗答案：ABC63.5S現(xiàn)場管理起源于日本豐田公司，5個S分別代表（）。A.整理、整頓B.清掃、清潔、素養(yǎng)C.速度、節(jié)約、素養(yǎng)D.安全、服務(wù)答案：AB64.產(chǎn)品質(zhì)量法中所稱缺陷，是指以下哪些情況？（）。A.產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理危險B.產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)C.不符合國家推薦標(biāo)準(zhǔn)要求D.不符合顧客要求答案：AB65.按照ISO/IEC17021規(guī)定，下列哪些是第一階段審核的目的（）。A.審核客戶的文件化的管理體系信息B.審核客戶理解和實施標(biāo)準(zhǔn)要求的清況，特別是對管理體系的關(guān)鍵績效或重要的因素、過程、目標(biāo)和運作的識別清況C.審核二階段所需資源配置情況，并與客戶商定第二階段的細(xì)節(jié)D.評價客戶管理體系的實施清況答案：ABC66.依照《中華人民共和國計量法》，對社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)器具，部門和企業(yè)，事業(yè)單位使用的最高計量標(biāo)準(zhǔn)器具，以及用于（）等方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計量器具，實行強(qiáng)制檢定。A.醫(yī)療衛(wèi)生B.安全防護(hù)C.環(huán)境監(jiān)測D.貿(mào)易結(jié)算答案：ABCD67.根據(jù)GB/T19011,審核的啟動可涉及到以下活動（）。A.確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則B.與受審核方建立初步聯(lián)系C.確定審核的可行性D.制定審核計劃答案：BC68.組織應(yīng)對設(shè)計開發(fā)過程進(jìn)行控制，以確保()。A.確定擬獲得的結(jié)果B.實施評審、驗證、確認(rèn)活動C.針對評審、驗證、確認(rèn)過程中所確定的問題采取必要措施D.保留設(shè)計開發(fā)過程控制活動的成文信息答案：ABCD69.依據(jù)ISO/IEC17021-1,監(jiān)督審核管理方案至少應(yīng)包括