酒店市場營銷合同范本本合同由以下雙方于______年______月______日簽訂：甲方（委托方）：[酒店全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]地址：[酒店詳細地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[公司代碼]乙方（服務方）：[市場營銷服務商全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]地址：[公司詳細地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[公司代碼]鑒于甲方希望提升其品牌知名度、增加酒店預訂量及拓展特定客源市場，乙方擁有專業(yè)的市場營銷服務能力和經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供酒店市場營銷服務事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務內容與范圍1.1乙方根據(jù)甲方提供的《服務范圍明細》（附件一，如無則刪除此句）及本合同約定，為甲方提供以下市場營銷服務：(1)線上營銷：a.搜索引擎優(yōu)化（SEO）：針對甲方酒店官網(wǎng)及指定OTA平臺進行關鍵詞研究、網(wǎng)站結構優(yōu)化、內容優(yōu)化、鏈接建設等，提升自然搜索排名。b.搜索引擎營銷（SEM）：在主流搜索引擎平臺（如百度、搜狗等）投放關鍵詞廣告，引導潛在客戶訪問甲方官網(wǎng)或預訂頁面。c.社交媒體營銷：管理甲方指定的社交媒體賬號（如微信公眾號、微博、抖音、小紅書等），進行內容策劃、發(fā)布、用戶互動、社群運營及付費廣告投放，提升品牌形象及用戶粘性。d.在線旅游平臺（OTA）合作與管理：優(yōu)化甲方在攜程、B、Agoda等主流OTA平臺的展示效果，管理價格體系，監(jiān)控及回應客戶評價，提升平臺預訂轉化率。e.內容營銷：根據(jù)甲方需求，策劃并制作高質量的營銷內容，包括但不限于酒店介紹文章、體驗式內容、視頻短片、電子宣傳冊等，并在甲方認可的平臺發(fā)布。f.郵件營銷（EDM）：建立和維護客戶郵件數(shù)據(jù)庫，定期向目標客戶群體發(fā)送促銷信息、活動通知等電子郵件。g.影響者營銷：根據(jù)甲方品牌調性，篩選并邀請合適的旅游/生活方式領域KOL/KOC進行酒店體驗及推廣，產(chǎn)出推廣內容。h.線上廣告投放：在符合甲方品牌形象及預算的前提下，于社交媒體、門戶網(wǎng)站、生活服務平臺等進行信息流廣告、展示廣告等投放。(2)線下營銷支持：a.市場調研與分析：定期提供市場趨勢分析、競爭對手動態(tài)分析及消費者行為研究報告，為甲方營銷決策提供數(shù)據(jù)支持。b.營銷活動策劃支持：為甲方策劃年度/季度/月度主題營銷活動提供創(chuàng)意方案和建議，協(xié)助甲方進行活動預熱、宣傳及效果追蹤。c.公關與媒體關系：協(xié)助甲方維護與當?shù)孛襟w的良好關系，發(fā)布新聞稿，爭取媒體報道機會。d.客戶關系管理（CRM）支持：協(xié)助甲方整理和分析客戶數(shù)據(jù)，提供提升客戶忠誠度和復購率的建議。(3)其他服務：根據(jù)甲方的臨時需求，在合理范圍內提供額外的市場營銷咨詢服務。1.2乙方承諾按照行業(yè)標準和專業(yè)水平執(zhí)行上述服務，并根據(jù)市場變化和甲方業(yè)務發(fā)展，提出合理的營銷策略建議。第二條雙方的權利與義務2.1甲方的權利與義務：(1)有權監(jiān)督乙方服務的執(zhí)行過程，要求乙方定期匯報工作進展并解答疑問。(2)有權對乙方提交的營銷方案、創(chuàng)意及成果進行審核，并提出修改意見。甲方應在收到乙方方案后[5]個工作日內給予書面反饋。(3)有權要求乙方按照合同約定提供真實、準確的服務效果數(shù)據(jù)報告。(4)應按照合同約定，按時向乙方支付服務費用。(5)應及時、全面地向乙方提供執(zhí)行服務所需的資料和信息，包括但不限于：酒店詳細介紹、房型與價格信息、最新促銷活動政策、現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)（需脫敏處理）、官方網(wǎng)站及各OTA平臺鏈接、品牌視覺識別系統(tǒng)（VI）規(guī)范等。甲方保證所提供資料的真實性、合法性和有效性，并應對其提供資料的法律風險負責。(6)應指定一名內部聯(lián)系人（姓名：[姓名]，職位：[職位]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]），負責與乙方的日常溝通協(xié)調。(7)對于乙方提出的合理營銷建議，甲方應予以積極考慮。如需調整營銷方案，應以書面形式通知乙方。(8)應配合乙方進行必要的市場推廣活動，如提供活動場地、安排相關人員參與等。(9)應遵守國家及地方關于市場營銷、廣告及數(shù)據(jù)隱私保護的法律法規(guī)。2.2乙方的權利與義務：(1)有權按照合同約定收取服務費用。(2)有權要求甲方提供執(zhí)行服務所必需的資料和信息，并確保信息的準確性和及時性。(3)應根據(jù)合同約定，制定詳細的服務執(zhí)行計劃和時間表，并定期（例如：每月）向甲方提交書面服務報告，內容包括但不限于：本月工作總結、執(zhí)行服務詳情、關鍵數(shù)據(jù)表現(xiàn)（如網(wǎng)站流量、預訂量、社交媒體互動數(shù)等）、效果分析、存在問題及解決方案、下月工作計劃等。(4)應勤勉、專業(yè)地完成各項市場營銷服務，確保服務質量符合行業(yè)標準和甲方要求。乙方應保留服務過程的相關記錄和成果資料。(5)應對在服務過程中接觸到的甲方的商業(yè)秘密、經(jīng)營信息及客戶信息嚴格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露或用于合同約定以外的目的。(6)應保證所有營銷內容和活動符合國家法律法規(guī)及社會公序良俗，不得含有虛假、誤導性信息。(7)應根據(jù)甲方需求和市場情況，主動提出具有建設性的營銷建議，但最終執(zhí)行方案需經(jīng)甲方書面確認。第三條服務費用與支付方式3.1本合同項下的服務費用總額為人民幣______元整（大寫：人民幣______元整）。（或：服務費用采用以下方式計算：[請根據(jù)實際情況選擇并詳細約定，例如：固定月費/按效果付費/基礎服務費+廣告投放費等]）3.2甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：(1)預付款：合同簽訂后______日內，甲方向乙方支付服務費用總額的______%（即人民幣______元整），作為項目預付款。(2)過程款：乙方完成合同約定服務內容______%后（或按月/按季度），甲方向乙方支付服務費用總額的______%（即人民幣______元整）。(3)尾款：合同服務期滿/項目最終完成且甲方確認無異議后______日內，甲方向乙方支付服務費用總額的______%（即人民幣______元整）。（或：[根據(jù)選擇的付費方式詳細約定支付節(jié)點和比例]）3.3支付方式：甲方通過銀行轉賬方式將服務費用支付至乙方以下指定賬戶：開戶行：[乙方開戶銀行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號：[乙方銀行賬號]3.4乙方應在收到甲方款項后______個工作日內，向甲方開具等額的增值稅[普通/專用]發(fā)票。3.5上述服務費用已包含乙方提供本合同項下服務所需的一切費用，以及乙方為履行合同應繳納的各類稅費。如遇國家政策調整導致稅費發(fā)生變化，稅費差額由[甲方/乙方]承擔。3.6甲方逾期支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日，乙方有權暫停服務，直至甲方付清款項及違約金。若逾期超過______日，乙方有權單方面解除合同，并要求甲方支付已完成工作的相應費用及賠償因此給乙方造成的損失。第四條效果評估與驗收4.1雙方同意以以下關鍵績效指標（KPIs）作為評估乙方服務效果的主要依據(jù)：(1)酒店官網(wǎng)自然搜索排名（針對核心關鍵詞）。(2)酒店官網(wǎng)及主要OTA平臺的總預訂量、平均客單價、預訂轉化率。(3)活躍社交媒體粉絲數(shù)量、互動率（點贊、評論、分享）、社媒引導預訂量。(4)廣告投放的點擊率（CTR）、轉化率（CVR）、客戶獲取成本（CAC）。(5)媒體曝光數(shù)量及質量。(6)客戶滿意度/酒店評分變化。（或：[根據(jù)實際情況增刪或修改KPIs]）4.2乙方應負責收集和整理相關數(shù)據(jù)，并按合同約定向甲方提交服務報告。甲方應在收到報告后______個工作日內進行審閱，并就數(shù)據(jù)準確性提出反饋意見。若對數(shù)據(jù)有異議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可委托第三方機構進行核實。4.3甲方的驗收以雙方確認的服務報告數(shù)據(jù)及約定的KPI完成情況為準。若服務期內約定的主要KPI未達到預期目標（具體未達標標準由雙方在服務范圍或附件中明確），乙方應在收到甲方書面通知后______日內，提交書面情況說明及改進方案。雙方應就改進方案進行溝通，乙方應在約定的期限內完成改進，并達到驗收標準。若改進后仍無法達到標準，雙方應協(xié)商處理（如調整剩余服務費用、部分免除責任或解除合同等）。第五條知識產(chǎn)權5.1甲方授予乙方在履行本合同期間，為完成甲方委托的市場營銷服務之目的，使用甲方提供的商標、標識、品牌名稱、宣傳資料等知識產(chǎn)權的權利。乙方僅可在履行合同范圍內使用，不得用于任何其他目的。5.2由乙方在履行本合同過程中獨立創(chuàng)作或為甲方特定項目專門創(chuàng)作的所有營銷成果（包括但不限于：廣告創(chuàng)意、平面設計圖、文案、視頻、攝影作品、社交媒體內容、SEO策略方案、SEM投放列表、活動策劃方案等）的知識產(chǎn)權，自創(chuàng)作完成之日起歸甲方所有。乙方應保證其創(chuàng)作的成果不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。5.3乙方有權在不泄露甲方商業(yè)秘密的前提下，將服務成果的匿名化、非商業(yè)性案例用于乙方自身的業(yè)務宣傳和經(jīng)驗總結，但應事先征得甲方書面同意。5.4除非本合同另有約定或法律規(guī)定，乙方不得將因履行本合同而獲取的甲方商業(yè)秘密或客戶信息用于任何與甲方競爭或不利于甲方的目的。第六條保密條款6.1甲乙雙方應對在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶資料等一切非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔保密義務。6.2“保密信息”包括但不限于：本合同內容、甲方提供的資料、乙方的經(jīng)營策略、營銷方案、客戶名單、財務數(shù)據(jù)、技術秘密等。6.3任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露、泄露或使用對方的保密信息。但以下情況除外：(1)根據(jù)法律法規(guī)或有權機關的要求披露；(2)已非因該方過錯而進入公共領域的信息；(3)該方在披露前已合法持有該信息；(4)為履行本合同之目的，需要向該方員工、顧問、合作伙伴等告知，并要求其承擔同等保密義務。6.4本保密義務不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為自保密信息知悉之日起______年，或自本合同終止之日起______年，以較長者為準。6.5任何一方違反本保密條款，應承擔相應的法律責任，并賠償因此給對方造成的全部損失。第七條違約責任7.1除本合同另有約定外，任何一方違反本合同的約定，應承擔違約責任，賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。7.2若甲方未能按時支付服務費用，除按第三條第3.6款約定支付違約金外，乙方還有權根據(jù)情況暫停或終止本合同項下的服務。7.3若乙方未能按合同約定提供服務，或服務質量不符合甲方要求，經(jīng)甲方書面通知后仍未能及時糾正，甲方有權要求乙方采取補救措施，并有權根據(jù)情況要求減少服務費用或解除合同。乙方應退還甲方已支付但未提供相應服務的費用。7.4因一方違約導致合同無法繼續(xù)履行或造成對方重大損失的，守約方有權解除合同，并要求違約方賠償全部損失。7.5雙方同意，本合同中約定的違約金條款為實際損失的一種預定計算方式，實際損失超過違約金的，權利方仍有權要求進一步賠償。第八條合同的變更、解除與終止8.1對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同不可分割的一部分。8.2除本合同另有約定外，發(fā)生下列情形之一時，守約方有權書面通知對方解除本合同：(1)一方嚴重違反本合同，經(jīng)守約方書面催告后______日內仍未糾正的；(2)一方進入破產(chǎn)、清算程序的；(3)不可抗力事件持續(xù)影響合同履行超過______日的。8.3發(fā)生不可抗力事件的一方應在事件發(fā)生后______日內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)事件影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任。8.4合同期限屆滿，雙方權利義務履行完畢，本合同自動終止。8.5無論因何種原因導致合同終止，乙方應在收到甲方終止通知后______日內，完成工作交接，包括但不限于：交還所有屬于甲方的資料、文件、數(shù)據(jù)、營銷賬號訪問權限等，并提交最終的服務報告。甲方應結清所有應付未付款項。8.6合同終止或解除后，本合同的保密條款、知識產(chǎn)權條款、法律適用與爭議解決條款、及其他根據(jù)其性質應繼續(xù)有效的條款仍然有效。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調整、流行病疫情等。9.2任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本合同義務的，不承擔違約責任。但應在不可抗力發(fā)生后______日內通知對方，并提供有效證明。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。9.3因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔。第十條法律適用與爭議解決10.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）。10.2因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向[請選擇仲裁或訴訟，并明確具體名稱]提請：(1)仲裁：提交[具體仲裁委員會名稱，如中國國際經(jīng)濟貿易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[城市]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。