金融服務(wù)支付合同協(xié)議雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，就金融服務(wù)支付事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與描述本協(xié)議項(xiàng)下“金融服務(wù)”主要指由服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”）向服務(wù)使用方（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）提供的支付賬戶管理及相關(guān)支付指令處理服務(wù)，具體包括但不限于：1.1為用戶提供用于接收和發(fā)起資金交易的電子支付賬戶（以下簡(jiǎn)稱“賬戶”）。1.2接收用戶發(fā)起的支付指令，并根據(jù)用戶指令及本協(xié)議約定，處理資金從用戶賬戶向指定收款人賬戶的劃轉(zhuǎn)。1.3提供賬戶信息查詢服務(wù)，包括賬戶余額、交易流水等。1.4提供與賬戶和支付相關(guān)的其他增值服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容以服務(wù)商公布的服務(wù)說明為準(zhǔn)（如有）。1.5服務(wù)通過服務(wù)商指定的線上平臺(tái)、API接口或其他渠道提供。第二條賬戶管理2.1用戶申請(qǐng)開立賬戶，需向服務(wù)商提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的身份證明文件、法人或其他組織的資格證明文件以及服務(wù)商要求的其他資料。2.2服務(wù)商有權(quán)審核用戶提交的資料，并決定是否開立賬戶。服務(wù)商應(yīng)向用戶提供開立賬戶的進(jìn)度和結(jié)果通知。2.3用戶應(yīng)妥善保管賬戶登錄密碼、動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼、密鑰等安全憑證，并對(duì)通過其賬戶發(fā)生的所有交易行為負(fù)責(zé)。用戶有義務(wù)立即通知服務(wù)商，如果其賬戶或安全憑證發(fā)生任何未經(jīng)授權(quán)的使用。2.4用戶可憑有效身份證明文件及授權(quán)委托書（如需）在服務(wù)商營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或通過授權(quán)渠道辦理賬戶查詢、掛失、解掛、注銷等業(yè)務(wù)。賬戶注銷后，相關(guān)資料按法律法規(guī)要求保存。第三條服務(wù)使用條件3.1用戶承諾其具備合法使用本協(xié)議項(xiàng)下金融服務(wù)的權(quán)利能力和行為能力，并已充分閱讀、理解并同意遵守本協(xié)議及服務(wù)商的所有相關(guān)規(guī)則。3.2用戶承諾其使用本服務(wù)的目的合法，且不會(huì)違反任何適用的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定或社會(huì)公德。3.3用戶同意按照服務(wù)商提供的操作指南和使用規(guī)則使用本服務(wù)。第四條支付處理4.1用戶發(fā)起支付指令時(shí)，應(yīng)按照服務(wù)商要求提供必要的收款人信息、支付金額、幣種、付款事由等，并確保信息準(zhǔn)確無誤。4.2支付指令的發(fā)起方式包括但不限于服務(wù)商提供的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、專業(yè)支付系統(tǒng)接口、電話語音指令、柜臺(tái)辦理等。具體操作流程和要求以服務(wù)商規(guī)定為準(zhǔn)。4.3支付指令的處理時(shí)間：人民幣境內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬，本協(xié)議約定處理時(shí)間為[例如：交易當(dāng)日]；其他交易類型或跨境交易，處理時(shí)間按照服務(wù)商公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。具體時(shí)效承諾不包含法定節(jié)假日和工作時(shí)間之外的時(shí)間。4.4資金結(jié)算：資金結(jié)算安排遵循相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例。涉及跨境支付，將遵守相關(guān)外匯管理規(guī)定，并可能產(chǎn)生額外的結(jié)算費(fèi)用。第五條費(fèi)用與支付5.1用戶使用本協(xié)議項(xiàng)下金融服務(wù)，可能需要根據(jù)服務(wù)商的規(guī)定支付相應(yīng)的費(fèi)用?？赡墚a(chǎn)生的費(fèi)用類型包括但不限于：5.1.1賬戶管理費(fèi)：[例如：用戶需按年/月支付固定賬戶管理費(fèi)，或根據(jù)賬戶余額等級(jí)確定]。5.1.2交易手續(xù)費(fèi)：[例如：每筆支付交易按交易金額的[百分比或固定金額]收取手續(xù)費(fèi)，單筆最低[金額]，最高[金額]]。5.1.3資金劃轉(zhuǎn)費(fèi)：[例如：特定資金劃轉(zhuǎn)方向或類型可能產(chǎn)生額外費(fèi)用]。5.1.4增值服務(wù)費(fèi)：用戶使用特定增值服務(wù)時(shí)，按服務(wù)商公示的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。5.1.5其他費(fèi)用：如賬戶掛失費(fèi)、解掛費(fèi)、工本費(fèi)等。5.2各項(xiàng)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式、收取時(shí)間和方式詳見服務(wù)商向用戶公示的費(fèi)率表或相關(guān)服務(wù)協(xié)議。費(fèi)用收取前，服務(wù)商應(yīng)以合理方式提前告知用戶。5.3用戶應(yīng)按時(shí)足額支付其應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。費(fèi)用支付方式包括但不限于從用戶賬戶自動(dòng)扣除、銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等。費(fèi)用收取賬戶為服務(wù)商指定賬戶。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1服務(wù)提供方（服務(wù)商）的權(quán)利與義務(wù)：6.1.1有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、監(jiān)管要求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定并調(diào)整服務(wù)規(guī)則、費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間等，但應(yīng)提前合理通知用戶。重大調(diào)整應(yīng)經(jīng)[例如：履行告知或同意程序]。6.1.2保證支付系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，采取必要的技術(shù)和管理措施保障用戶賬戶資金安全及信息安全。6.1.3按照約定及時(shí)處理用戶的支付指令，并保證交易數(shù)據(jù)的完整性。6.1.4為用戶提供賬戶信息查詢服務(wù)，確保用戶能夠及時(shí)了解賬戶狀態(tài)和交易流水。6.1.5履行法定的反洗錢（AML）、反恐怖融資（CTF）義務(wù)，對(duì)大額和可疑交易進(jìn)行監(jiān)控和報(bào)告。6.1.6對(duì)用戶個(gè)人信息和交易信息承擔(dān)保密義務(wù)，除法律法規(guī)要求或本協(xié)議約定外，未經(jīng)用戶同意不得向任何第三方披露。6.1.7建立健全客戶服務(wù)機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)和處理用戶的咨詢、投訴和建議。6.1.8配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。6.2服務(wù)使用方（用戶）的權(quán)利與義務(wù)：6.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定及服務(wù)商規(guī)則使用金融服務(wù)。6.2.2有權(quán)查詢其賬戶信息、交易記錄及費(fèi)用明細(xì)。6.2.3有義務(wù)按照服務(wù)商要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的身份信息和資料。6.2.4有義務(wù)妥善保管賬戶安全憑證，并對(duì)賬戶內(nèi)發(fā)生的所有交易行為負(fù)責(zé)。6.2.5有義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及服務(wù)商的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)則，不得利用本服務(wù)從事任何非法活動(dòng)，包括但不限于洗錢、恐怖融資、欺詐、賭博、非法集資等。6.2.6有義務(wù)配合服務(wù)商進(jìn)行身份驗(yàn)證、賬戶核查、交易背景調(diào)查等。6.2.7有義務(wù)在發(fā)現(xiàn)賬戶或密碼被盜用等情況時(shí)，立即通知服務(wù)商，并采取必要措施防止損失擴(kuò)大。6.2.8有義務(wù)按時(shí)足額支付根據(jù)本協(xié)議及服務(wù)商規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。第七條賬戶安全與風(fēng)險(xiǎn)管理7.1服務(wù)商將采取包括但不限于加密技術(shù)、訪問控制、異常檢測(cè)、系統(tǒng)監(jiān)控等安全措施，保障支付系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行和用戶賬戶資金安全。7.2用戶應(yīng)設(shè)置復(fù)雜且不易被猜測(cè)的密碼，并定期修改。服務(wù)商可能根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制需要，對(duì)密碼復(fù)雜度、登錄行為等提出要求。7.3用戶應(yīng)警惕各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，不輕易泄露賬戶信息、密碼、驗(yàn)證碼等。如發(fā)現(xiàn)異常交易，應(yīng)立即聯(lián)系服務(wù)商處理。7.4服務(wù)商將建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系，對(duì)交易進(jìn)行監(jiān)控，識(shí)別和防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等。服務(wù)商在認(rèn)為必要時(shí)，可采取限制交易、暫停賬戶等措施，并應(yīng)通知用戶原因。因服務(wù)商風(fēng)險(xiǎn)控制措施造成的用戶正常交易延誤，服務(wù)商不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力減少影響。第八條信息披露與隱私保護(hù)8.1服務(wù)商應(yīng)向用戶提供本協(xié)議、服務(wù)規(guī)則、費(fèi)率表、免責(zé)聲明、投訴渠道等關(guān)鍵信息。8.2用戶同意服務(wù)商為履行本協(xié)議、提供支付服務(wù)、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制、處理交易、催收欠款、法律合規(guī)、維護(hù)權(quán)益等目的，收集、使用、存儲(chǔ)、加工、共享用戶的個(gè)人信息和交易信息。8.3服務(wù)商在收集、使用、共享、披露用戶信息時(shí)，將遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。服務(wù)商不會(huì)將用戶信息用于本協(xié)議約定之外的用途，除非獲得用戶的明確同意或法律法規(guī)另有規(guī)定。8.4用戶同意，其向服務(wù)商提供的個(gè)人信息和交易信息，在法律規(guī)定的保存期限或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的期限內(nèi)，由服務(wù)商或其委托的第三方繼續(xù)保存。第九條違約責(zé)任9.1因服務(wù)商原因?qū)е轮Ц断到y(tǒng)中斷、故障，或未能按約定處理用戶指令、保障資金安全，給用戶造成損失的，服務(wù)商應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償上限不超過用戶因該違約行為直接遭受的損失，且單筆交易賠償金額不超過[例如：人民幣100元]。9.2用戶違反本協(xié)議約定或服務(wù)商服務(wù)規(guī)則，利用賬戶從事非法活動(dòng)、欺詐等行為，給服務(wù)商或第三方造成損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并可能被服務(wù)商暫?；蚪K止服務(wù)，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。9.3任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密或用戶個(gè)人信息，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.4本協(xié)議約定的其他違約責(zé)任。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、疫情及其防控措施、系統(tǒng)故障、黑客攻擊等。10.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)在合理期限內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項(xiàng)并刪除另一項(xiàng)]種方式解決：11.2.1向[指定仲裁委員會(huì)名稱]申請(qǐng)仲裁，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。11.2.2向[指定有管轄權(quán)的人民法院名稱，例如：服務(wù)提供方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。12.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。修改或補(bǔ)充內(nèi)容與本協(xié)議原條款有沖突的，以書面修改或補(bǔ)充內(nèi)容為準(zhǔn)。12.3本協(xié)議有效期為[例如：一年/長(zhǎng)期]，自生效之日起計(jì)算。期滿前[例如：一個(gè)月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)展[例如：一年]，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)為[數(shù)量]次。任何一方可提前[例如：一個(gè)月]書面通知對(duì)方終止本協(xié)議。12.4本協(xié)議終止時(shí)，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了結(jié)的款項(xiàng)和費(fèi)用。服務(wù)商有義務(wù)按照法律法規(guī)要求，妥善保管用戶信息和交易數(shù)據(jù)。第十三條其他條款13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。13.2若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。13.3任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方，除非獲得另一方事先書面同意。13.4本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.5本