酒店客房清潔服務(wù)合同甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]乙方（服務(wù)方）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供酒店客房清潔服務(wù)事宜，達(dá)成以下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方要求，在甲方位于[酒店具體地址]的酒店，為甲方經(jīng)營的客房提供專業(yè)的清潔服務(wù)。1.2服務(wù)范圍包括但不限于甲方指定的所有可出租客房，包括標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、套房等各類房型，具體房間數(shù)量及類型以甲方書面通知為準(zhǔn)。1.3服務(wù)內(nèi)容包括：(1)客房日常清潔：指客人退房后，為準(zhǔn)備迎接下一位住客進(jìn)行的全面清潔工作，包括但不限于：清掃/拖洗地面、擦拭所有室內(nèi)表面（臺(tái)面、門窗框、燈具、家具表面等）、清理垃圾并更換垃圾桶袋、清潔和消毒衛(wèi)生間地面、墻面、鏡面、馬桶、洗手盆等潔具、吸塵地毯、整理床鋪（根據(jù)約定是否包含更換床單被套枕套）、檢查并確保門窗、水電設(shè)施等正常。(2)樓層公共區(qū)域清潔：根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)對(duì)酒店相關(guān)樓層走廊、樓梯間、公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域的日常清潔維護(hù)，包括清掃、拖洗地面、擦拭扶手、清潔垃圾桶等。(3)應(yīng)急清潔：針對(duì)臨時(shí)退房、大額消費(fèi)退房或發(fā)生特殊情況（如嘔吐物、泄漏物等）的客房，乙方需在甲方通知后，立即響應(yīng)并完成相應(yīng)的清潔消毒工作。1.4清潔頻率：(1)客房日常清潔：確保在客人退房后[例如：4]小時(shí)內(nèi)完成清潔工作，為下一班次住客做好準(zhǔn)備。(2)樓層公共區(qū)域清潔：每日至少進(jìn)行[例如：兩次]清潔。(3)應(yīng)急清潔：接到甲方通知后[例如：2]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并完成工作。1.5服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的清潔服務(wù)應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到甲方制定的內(nèi)部服務(wù)規(guī)范要求。具體標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：客房無異味、無污漬、無灰塵，地面光潔，布草干凈平整，衛(wèi)生間潔具光潔無污垢，所有表面擦拭干凈，整體環(huán)境整潔衛(wèi)生。詳細(xì)清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)參見本合同附件一《客房清潔服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)》。1.6乙方應(yīng)自備完成本合同約定清潔工作所需的全部清潔工具、設(shè)備、機(jī)器以及符合環(huán)保和安全標(biāo)準(zhǔn)的清潔劑、消毒劑等。所使用的清潔產(chǎn)品應(yīng)事先告知甲方，并確保其安全性，不會(huì)對(duì)客房設(shè)施、客人物品或客人健康造成損害。第二條服務(wù)時(shí)間與要求2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的服務(wù)時(shí)間和頻率提供服務(wù)，確保障服務(wù)工作的連續(xù)性和有效性。2.2乙方清潔人員在服務(wù)期間應(yīng)穿著統(tǒng)一、整潔的工裝，佩戴工牌，行為規(guī)范，文明服務(wù)，不得在客房?jī)?nèi)吸煙或從事與清潔工作無關(guān)的活動(dòng)。2.3乙方應(yīng)遵守甲方的酒店管理規(guī)定，包括但不限于出入管理、著裝要求、服務(wù)流程等。乙方員工應(yīng)接受甲方進(jìn)行的必要安全操作規(guī)程培訓(xùn)。2.4乙方應(yīng)確保所有清潔操作符合安全生產(chǎn)要求，注意防火、防滑、防意外傷害。乙方應(yīng)對(duì)其員工在服務(wù)過程中可能發(fā)生的意外承擔(dān)全部責(zé)任，并保證已為員工購買相應(yīng)的意外傷害保險(xiǎn)及雇主責(zé)任險(xiǎn)，甲方有權(quán)要求乙方出示相關(guān)保險(xiǎn)憑證。第三條服務(wù)質(zhì)量檢查與驗(yàn)收3.1甲方指定[例如：客房部經(jīng)理或指定人員]負(fù)責(zé)對(duì)乙方的清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督和定期檢查。3.2甲方檢查人員將依據(jù)本合同附件一《客房清潔服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)清潔完成的客房進(jìn)行檢查驗(yàn)收。3.3日常檢查通常在清潔工作完成后進(jìn)行。如檢查發(fā)現(xiàn)清潔項(xiàng)目未完成或未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方檢查人員應(yīng)立即以書面形式（如《清潔服務(wù)整改通知單》）通知乙方，明確問題所在及整改要求。乙方應(yīng)在收到通知后[例如：4]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行整改，并主動(dòng)向甲方匯報(bào)整改情況。對(duì)于同一問題，若乙方整改后仍未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方再次整改或采取其他措施，因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.4對(duì)于日常檢查中發(fā)現(xiàn)的輕微問題，甲方檢查人員也可口頭通知乙方，乙方應(yīng)予以糾正。第四條費(fèi)用與支付4.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[例如：固定總價(jià)/按客房數(shù)量]方式計(jì)價(jià)。(1)若采用固定總價(jià)：甲方每月向乙方支付固定服務(wù)費(fèi)總額人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。此費(fèi)用包含乙方提供本合同第一條約定的所有清潔服務(wù)、清潔人員工資、福利、保險(xiǎn)、工具設(shè)備費(fèi)、清潔劑耗材費(fèi)、交通費(fèi)以及管理費(fèi)等一切與提供服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用。(2)若采用按客房數(shù)量：服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際清潔的客房數(shù)量計(jì)算。標(biāo)準(zhǔn)客房每間每日收費(fèi)人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]），豪華房/套房等特殊房型收費(fèi)人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]）。每月[具體日期]前，乙方提供上月服務(wù)明細(xì)清單及發(fā)票，甲方在核對(duì)無誤后[例如：10]個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。4.2支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的以下銀行賬戶。開戶行：[乙方開戶行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]4.3乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)后，向甲方開具合法有效的等額發(fā)票。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要，在提前[例如：5]天以書面形式通知乙方的情況下，調(diào)整清潔服務(wù)的范圍（如增加或減少房間數(shù)量）。(2)有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。(3)應(yīng)按照合同約定及時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。(4)應(yīng)向乙方提供必要的清潔作業(yè)條件，包括但不限于清潔通道、水電接入點(diǎn)、清潔劑存放區(qū)域等，并確保相關(guān)區(qū)域的安全。(5)應(yīng)向乙方提供與清潔工作相關(guān)的必要信息，如特殊客人的清潔要求、維修區(qū)域通知等。(6)應(yīng)為乙方員工提供必要的安全指引和相關(guān)的酒店規(guī)章制度說明。(7)應(yīng)保障乙方員工在履行本合同項(xiàng)下義務(wù)時(shí)的合法人身安全，非因乙方員工故意或重大過失造成的意外，甲方不承擔(dān)責(zé)任。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。(2)必須按照合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間履行清潔服務(wù)義務(wù)。(3)應(yīng)確保派遣的清潔人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和健康證明，并符合甲方的著裝和行為規(guī)范要求。(4)應(yīng)配備足夠數(shù)量且合格的清潔人員，確保按時(shí)完成清潔任務(wù)。(5)應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的各項(xiàng)管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，愛護(hù)甲方的設(shè)施設(shè)備，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。(6)應(yīng)妥善保管和管理甲方的清潔工具、設(shè)備、清潔劑等，不得轉(zhuǎn)借、挪用或損壞。(7)不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)包給第三方。如需分包部分非核心工作，須事先征得甲方書面同意，并確保分包方具備相應(yīng)資質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)。(8)應(yīng)對(duì)其員工在服務(wù)過程中的一言一行負(fù)責(zé)，確保員工行為文明禮貌，不得與客人發(fā)生任何沖突。如因乙方員工行為不當(dāng)（包括但不限于盜竊、欺凌、騷擾、故意損壞客人物品等）給甲方造成任何損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。(9)應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于環(huán)保、衛(wèi)生、安全等方面的法律法規(guī)，使用合規(guī)的清潔用品，并妥善處理廢棄物。(10)對(duì)在服務(wù)過程中了解到的甲方的商業(yè)秘密、經(jīng)營信息以及客人的個(gè)人信息負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。第六條合同期限6.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。6.2本合同服務(wù)期限為[例如：壹]年，自[起始年月日]起至[終止年月日]止。6.3合同期滿前[例如：30]天，如雙方均未提出書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)展[例如：壹]年。若任何一方希望終止合作，應(yīng)在本合同即將到期前[例如：60]天向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并在通知期滿后正式終止合同。第七條違約責(zé)任7.1若甲方無正當(dāng)理由逾期支付服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。7.2若乙方未能按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正，或因乙方原因?qū)е录追交蚩腿耸艿酵对V、索賠，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并賠償甲方因此遭受的損失。甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，要求乙方支付[例如：相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)[百分比]%]的違約金，甚至解除合同。7.3若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，包括直接損失和間接損失。7.4因乙方員工違反甲方管理規(guī)定或因其過錯(cuò)（包括故意或重大過失）造成甲方設(shè)施設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。7.5任何一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[例如：5]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對(duì)合同履行的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條通知與送達(dá)10.1雙方在本合同中載明的地址、電話、郵箱等信息為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞發(fā)出后[例如：3]日視為送達(dá)）、或發(fā)送至電子郵箱、傳真（以發(fā)送成功時(shí)間為準(zhǔn)）均視為有效送達(dá)。10.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：5]日書面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)的通知視為有效。第十一條其他11.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2對(duì)本合同的任何修改或變更，均需經(jīng)