產(chǎn)品設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)品經(jīng)理助理實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年7月3日至2023年9月20日，我在XX互聯(lián)網(wǎng)科技公司擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理助理，參與3款移動(dòng)應(yīng)用的產(chǎn)品迭代。通過協(xié)助需求分析、用戶調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我整理了219份用戶反饋，其中75項(xiàng)被納入產(chǎn)品優(yōu)化計(jì)劃。運(yùn)用Axure完成12個(gè)功能原型設(shè)計(jì)，推動(dòng)5項(xiàng)功能在測(cè)試階段通過率提升至92%。在A/B測(cè)試中，我設(shè)計(jì)的1個(gè)交互方案使注冊(cè)轉(zhuǎn)化率提高8.3%。通過實(shí)踐，我熟練掌握了用戶畫像構(gòu)建法、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策和敏捷開發(fā)流程，這些方法論可直接應(yīng)用于競(jìng)品分析和迭代優(yōu)化中。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

實(shí)習(xí)目的是想搞懂產(chǎn)品經(jīng)理日常怎么干活，8月3號(hào)開始到9月20號(hào)，在一家做在線教育工具的公司，跟著產(chǎn)品經(jīng)理做輔助工作。公司不大，但產(chǎn)品線挺多，我這段時(shí)間主要跟了2個(gè)APP的迭代。

第一個(gè)任務(wù)是7月10號(hào)接到需求，幫產(chǎn)品整理一款學(xué)習(xí)社區(qū)APP的用戶反饋。當(dāng)時(shí)手上只有用戶訪談錄音和客服收集的零散信息，花了3周時(shí)間，把錄音轉(zhuǎn)文字整理成217份反饋，用Excel做了分類，發(fā)現(xiàn)用戶最吐槽的是內(nèi)容推薦不準(zhǔn)，有62個(gè)提到這個(gè)點(diǎn)。我根據(jù)這些反饋，幫產(chǎn)品寫了3個(gè)優(yōu)化建議，其中有1個(gè)關(guān)于調(diào)整推薦算法的，后來產(chǎn)品在9月1號(hào)的新版本里真這么做了，測(cè)試數(shù)據(jù)顯示，用戶停留時(shí)長(zhǎng)平均增加了11秒。

第二個(gè)任務(wù)是8月15號(hào)開始參與新功能的需求文檔撰寫。是一款筆記分享功能，產(chǎn)品想讓我用Axure畫原型。我之前只會(huì)畫線框圖，接手后每天晚上回家都看B站教程，花了1周時(shí)間學(xué)會(huì)基礎(chǔ)組件和交互，9月5號(hào)交出初稿，產(chǎn)品說比他想象的更清晰，但細(xì)節(jié)交互還需要改。我又花了2周時(shí)間，根據(jù)產(chǎn)品意見修改了7版，最后在9月12號(hào)上線時(shí)，功能使用率第一周就達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)的85%。

過程里遇到2個(gè)坎。一個(gè)是用戶數(shù)據(jù)太亂，客服收集的信息格式五花八門，我花了一周時(shí)間才把數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。另一個(gè)是Axure不會(huì)用，最后靠啃官方文檔和看教程硬是學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)操作。收獲是知道做產(chǎn)品真的得懂用戶，數(shù)據(jù)不會(huì)自己說話，必須會(huì)分析。最大的體會(huì)是產(chǎn)品經(jīng)理不是一個(gè)人干活的，需求評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審、開發(fā)跟進(jìn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都得會(huì)插手。

公司培訓(xùn)挺少，就是跟著產(chǎn)品做項(xiàng)目，有時(shí)候任務(wù)安排得有點(diǎn)模糊，比如8月20號(hào)產(chǎn)品突然讓我整理競(jìng)品分析，但沒給范圍和指標(biāo)，最后只能自己瞎找資料。我覺得管理上可以搞點(diǎn)定期分享會(huì)，比如每周五讓不同崗位的人講講自己的工作，崗位匹配度上，我這種新手可能接手任務(wù)前最好有個(gè)崗前培訓(xùn)，或者給個(gè)明確指引。

三、總結(jié)與體會(huì)

這8周，從7月3號(hào)到9月20號(hào)，感覺像是從理論世界一頭扎進(jìn)了真實(shí)的產(chǎn)品開發(fā)流程。剛開始接手需求整理和用戶反饋分析時(shí)，面對(duì)217份原始反饋，真是頭大，完全不知道從哪兒下手。后來慢慢琢磨，發(fā)現(xiàn)用戶說的那些痛點(diǎn)和建議，其實(shí)都是產(chǎn)品改進(jìn)的線索。比如8月15號(hào)開始跟進(jìn)的那個(gè)筆記分享功能，最初產(chǎn)品只是有個(gè)大概想法，我通過整理用戶對(duì)同類功能的反饋，幫他把需求文檔寫了具體，還用Axure畫了原型。9月12號(hào)上線后，看到后臺(tái)數(shù)據(jù)，第一周使用率就超過了預(yù)期目標(biāo)的85%，那一刻覺得挺有成就感的。

這次實(shí)習(xí)最大的價(jià)值，就是讓我明白了做產(chǎn)品不是閉門造車，得真的懂用戶，還得會(huì)跟設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)這些團(tuán)隊(duì)瞎折騰（開玩笑的）。從整理反饋到參與需求評(píng)審，再到盯功能上線后的數(shù)據(jù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都讓我對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)有了更深的理解。比如有一次，為了一個(gè)交互細(xì)節(jié)，我跟設(shè)計(jì)磨了3天，最后上線效果確實(shí)不錯(cuò)，但這個(gè)過程也讓我知道，溝通協(xié)調(diào)能力太重要了。心態(tài)上，從一開始的畏手畏腳，到后來能主動(dòng)去跟開發(fā)確認(rèn)細(xì)節(jié)，責(zé)任感明顯強(qiáng)了，抗壓能力也鍛煉了不少。

最大的體會(huì)是，學(xué)校里學(xué)的那些產(chǎn)品理論，比如用戶畫像、數(shù)據(jù)分析，在實(shí)際工作中得用起來才知道效果。比如8月3號(hào)開始做的競(jìng)品分析，當(dāng)時(shí)只是覺得做個(gè)報(bào)告就行，但后來發(fā)現(xiàn)，很多產(chǎn)品的做法其實(shí)都能借鑒，比如某競(jìng)品在消息推送上的策略，后來我們產(chǎn)品也參考了類似思路。這讓我意識(shí)到，實(shí)習(xí)經(jīng)歷就是最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能讓你看到理論如何落地，哪些地方需要深化。接下來打算把這次用Axure畫原型掌握得更熟練，爭(zhēng)取考個(gè)數(shù)據(jù)分析相關(guān)的證書，感覺這些技能在求職時(shí)肯定更有競(jìng)爭(zhēng)力。

看著9月20號(hào)交的實(shí)習(xí)報(bào)告，回想這8周，挺充實(shí)的。感覺互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化太快，產(chǎn)品迭代也很快，這次經(jīng)歷讓我對(duì)行業(yè)趨勢(shì)有了更直觀的認(rèn)識(shí)。比如AI大模型的應(yīng)用，很多產(chǎn)品都在探索，這讓我覺得，持續(xù)學(xué)習(xí)真的太重要了。未來不管是繼續(xù)深造還是直接工作，都得保持這種學(xué)習(xí)狀態(tài)，才能不被淘汰。這次實(shí)習(xí)也讓我更清楚自己想要什么了，可能以后職業(yè)規(guī)劃會(huì)向數(shù)據(jù)分析或者用戶研究方向發(fā)展，畢竟那塊兒我覺得挺有意思的。

四、致謝

感謝這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了不少東西。謝謝帶我的那位產(chǎn)品，工作中給了我很多指點(diǎn)，特別是教我如何分析用戶反饋