人力資源管理人力資源培訓公司人力資源實習生實習報告一、摘要

2023年6月5日至8月22日，我在一家專注于中大型企業(yè)定制化培訓的人力資源培訓公司擔任人力資源實習生。核心工作成果包括協(xié)助完成5場企業(yè)內(nèi)訓課程的前期調(diào)研，覆蓋員工人數(shù)達1200人，通過問卷分析提煉出3大類培訓需求，并參與開發(fā)課程材料，其中2門課程被客戶采納并推廣。專業(yè)技能應用方面，熟練運用Mentimeter和Zoom進行線上互動培訓，將傳統(tǒng)培訓時長縮短20%，參與制定的《培訓效果評估模型》獲部門采納。提煉出可復用的方法論：通過分層需求分析（問卷+訪談）優(yōu)化課程設計，結(jié)合數(shù)字化工具提升培訓參與度。

二、實習內(nèi)容及過程

2023年6月5日至8月22日，我在一家做企業(yè)定制化培訓的公司實習。主要幫著做課程落地的事，跟著項目經(jīng)理跑客戶，從需求調(diào)研到方案設計，最后是現(xiàn)場交付。

6月10號開始接觸第一個項目，一家做供應鏈的企業(yè)，要搞內(nèi)部管理培訓。我跟著做前期調(diào)研，發(fā)了200份問卷，聊了15位員工，發(fā)現(xiàn)大家最想提升的是“溝通協(xié)作”這塊，數(shù)據(jù)上顯示超過65%的人選了這題。后來幫著把需求拆解成3個模塊，設計了一個兩天的工作坊。現(xiàn)場有50人參與，我負責其中“跨部門溝通”那塊，用Mentimeter做互動，比單純講課活躍不少，課后反饋滿意度87分。

前期調(diào)研和需求分析那段時間挺費勁的，客戶需求模糊不清，我有點懵。后來項目經(jīng)理教我用“STAR法則”來梳理，先問“具體情境(Situation)”，再是“任務(Task)”，然后“行動(Action)”，最后“結(jié)果(Result)”，把聊天記錄套進去，慢慢就清晰了。還學了怎么用Excel做數(shù)據(jù)透視表，把問卷結(jié)果可視化，老板看圖一目了然。

7月遇到個挑戰(zhàn)，有個客戶的培訓效果反饋不理想，說“聽的時候挺明白，回去沒用”。后來發(fā)現(xiàn)是課程設計沒跟上“成人學習理論”，沒給足夠練習機會。我重新加了角色扮演環(huán)節(jié)，設計了一套評估表，讓學員帶回去實操。第二次反饋好多了，3個月后回訪，85%的人說用上了。

這8周跑了5個企業(yè)項目，接觸了1200多名員工，開發(fā)出2套可復用的課程模塊。最大的收獲是搞懂了“培訓需求分析”那套流程，從“組織層面、崗位層面、個人層面”去挖需求，還有怎么把“柯氏四級評估模型”落地。但公司管理上也有點問題，比如項目進度靠郵件催，內(nèi)部溝通效率不高。建議搞個在線協(xié)作工具，像Teambition那樣，任務分工更清晰。崗位匹配度上，我更喜歡做課程設計，但公司更讓我跑客戶，這讓我有點糾結(jié)。未來想往“企業(yè)內(nèi)訓師”方向發(fā)展，得繼續(xù)補課。

三、總結(jié)與體會

這8周，從2023年6月到8月，在人力資源培訓公司的經(jīng)歷，讓我對“人力資源管理”這門課有了實打?qū)嵉睦斫?。實習價值閉環(huán)就在一次次把“培訓需求分析”的紙面理論，變成能被客戶看見的課程材料里。比如7月那家做供應鏈的企業(yè)，我參與從發(fā)200份問卷，到設計出3大模塊的完整流程，最終那套《跨部門高效協(xié)作》課程被采納，50人參與的工作坊滿意度87分，這就是從“學”到“用”的閉環(huán)。

這段經(jīng)歷直接影響了我的職業(yè)規(guī)劃。我發(fā)現(xiàn)比起純粹做HR事務，我更愛琢磨“學習與發(fā)展(L&D)”這塊，特別是怎么用“柯氏四級評估模型”來衡量效果?，F(xiàn)在想得比較清楚，未來要么往企業(yè)內(nèi)訓師方向發(fā)展，要么做L&D咨詢。這8周讓我意識到，學校教的“組織行為學”“人力資源規(guī)劃”只是基礎，實際工作中更需要“成人學習理論”“課程設計”這些硬技能。所以接下來打算去考個“高級培訓師”認證，把課程開發(fā)能力再拔高。

行業(yè)趨勢上，明顯感覺到數(shù)字化在賦能培訓。我們用Mentimeter和Zoom做互動，比傳統(tǒng)講座效果好，客戶反饋也更直接。公司內(nèi)部雖然項目推進靠郵件有點扯，但這也印證了“在線協(xié)作工具”的重要性。未來做培訓，肯定要跟上“混合式學習”“微課”這些新玩法。

最核心的變化是心態(tài)。以前覺得實習就是打雜，現(xiàn)在明白每個環(huán)節(jié)都得有責任心。比如6月第一次獨立跟進客戶需求時，差點因為溝通不暢導致項目黃，那頓飯吃下來，直接逼我把“STAR法則”刻進腦子里?？箟耗芰σ踩庋劭梢姷刈儚娏?，以前被老板催進度會慌，現(xiàn)在能冷靜拆解任務，還能主動用數(shù)據(jù)匯報進展。這種從“學生思維”到“職場人”的蛻變，比啥都珍貴。這8周的經(jīng)歷，就是最好的證明。

四、致謝

感謝在人力資源培訓公司這8周的實習機會，跟著團隊做定制化培訓，挺有收獲的。特別感謝我的導師，帶我熟悉業(yè)務流程，特別是需求調(diào)研和課程設計那塊，給了我不少具體建議。比如用問卷分析時，怎么從數(shù)據(jù)里找到關鍵需求點，印象特別深。還有幾位同事，平時工作中遇到問題，他們