英語(yǔ)外企國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年6月5日至8月23日，我在一家總部位于歐洲的外企國(guó)際業(yè)務(wù)部門(mén)擔(dān)任市場(chǎng)分析師實(shí)習(xí)生。核心工作成果包括完成東南亞市場(chǎng)季度報(bào)告，分析30家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略，提出3項(xiàng)優(yōu)化建議，推動(dòng)產(chǎn)品在印尼市場(chǎng)的本地化調(diào)整，使調(diào)研覆蓋的用戶(hù)樣本量從500增至800。期間應(yīng)用了SWOT分析法、數(shù)據(jù)可視化工具Tableau，以及跨文化溝通技巧，通過(guò)建立競(jìng)品數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，提升團(tuán)隊(duì)資料檢索效率20%。提煉出的方法論包括動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)的滾動(dòng)數(shù)據(jù)分析模型，以及多語(yǔ)言市場(chǎng)調(diào)研的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷設(shè)計(jì)框架，這些工具可復(fù)用于后續(xù)類(lèi)似業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

1.實(shí)習(xí)目的

我這次實(shí)習(xí)主要是想看看自己學(xué)的國(guó)際商務(wù)理論在真實(shí)工作里能干啥，具體說(shuō)就是想了解外企是怎么做國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研和推廣的，順便練練跨文化溝通和數(shù)據(jù)分析這些硬技能。

2.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

我實(shí)習(xí)的公司是做科技產(chǎn)品出口的，在歐洲挺有名，主要市場(chǎng)在北美和亞太。我們部門(mén)負(fù)責(zé)東南亞區(qū)域的業(yè)務(wù)拓展，團(tuán)隊(duì)大概十個(gè)人，三分之一是本地員工，工作節(jié)奏挺快，但氛圍還行。

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程

剛開(kāi)始我跟著導(dǎo)師做東南亞市場(chǎng)季度報(bào)告，得翻30多家競(jìng)品的官網(wǎng)、財(cái)報(bào)和社媒，整理成SWOT分析表。7月10號(hào)左右開(kāi)始獨(dú)立負(fù)責(zé)印尼市場(chǎng)調(diào)研，那時(shí)候正好公司想把一款軟件推向當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)，我花了兩周時(shí)間設(shè)計(jì)問(wèn)卷，在當(dāng)?shù)氐木€(xiàn)上論壇和商場(chǎng)做了800份有效調(diào)研，比預(yù)估的多200份。調(diào)研顯示印尼用戶(hù)對(duì)本地化界面需求特別大，價(jià)格敏感度也高。后來(lái)我建議調(diào)整產(chǎn)品包價(jià)，加印尼語(yǔ)客服，導(dǎo)師采納了。

遇到的最大困難是跨文化溝通。有一次和印尼經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)會(huì)，對(duì)方突然說(shuō)合同條款里有個(gè)數(shù)字翻譯錯(cuò)了，我完全懵，因?yàn)槲矣玫姆g軟件把貨幣單位給漏了。當(dāng)時(shí)超尷尬，趕緊回去查了當(dāng)?shù)爻Ｓ玫呢泿欧?hào)，第二天郵件里補(bǔ)發(fā)了修正版，對(duì)方還挺客氣地說(shuō)剛開(kāi)始不太適應(yīng)外企的郵件格式。這事兒讓我意識(shí)到做國(guó)際業(yè)務(wù)不能只靠工具，得懂當(dāng)?shù)亓?xí)慣。

4.實(shí)習(xí)成果與收獲

我最后做的印尼市場(chǎng)分析報(bào)告被團(tuán)隊(duì)用在了Q3的董事會(huì)匯報(bào)，我那部分得了主管的單獨(dú)表?yè)P(yáng)。具體數(shù)據(jù)是，通過(guò)優(yōu)化調(diào)研方法，新設(shè)計(jì)的問(wèn)卷回復(fù)率從15%提高到23%，競(jìng)品數(shù)據(jù)庫(kù)的更新速度從每周一次改成每天一次。最大的收獲是學(xué)會(huì)了怎么用Tableau做動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)看板，現(xiàn)在看商業(yè)圖表眼睛都不眨了。

這段經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)我對(duì)市場(chǎng)分析比純貿(mào)易業(yè)務(wù)更感興趣，以后想往這個(gè)方向發(fā)展。

5.問(wèn)題與建議

實(shí)習(xí)里發(fā)現(xiàn)公司培訓(xùn)有點(diǎn)跟不上節(jié)奏，新人得自己找資源學(xué)，比如東南亞各國(guó)的進(jìn)口關(guān)稅政策，得花不少時(shí)間摸索。我建議可以搞個(gè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，把重點(diǎn)市場(chǎng)的法規(guī)、常用術(shù)語(yǔ)都整理好，省得大家每次都從零開(kāi)始。另外我的崗位匹配度其實(shí)一般，用到專(zhuān)業(yè)課程的地方不多，比如供應(yīng)鏈管理那塊就沒(méi)怎么接觸，要是能加幾堂關(guān)于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的課程就更好了。

三、總結(jié)與體會(huì)

1.實(shí)習(xí)價(jià)值閉環(huán)

這八周實(shí)習(xí)像把理論知識(shí)和實(shí)際操作擰在了一起。記得7月15號(hào)負(fù)責(zé)印尼市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，完全是從零開(kāi)始摸索，連問(wèn)卷怎么設(shè)計(jì)都要反復(fù)修改。后來(lái)做出第一版分析報(bào)告，雖然數(shù)據(jù)不全，但導(dǎo)師還是給了反饋，說(shuō)看到了本地市場(chǎng)調(diào)研的潛力。這讓我明白，實(shí)習(xí)的價(jià)值不在于結(jié)果多完美，而在于把學(xué)到的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、國(guó)際商法這些課里東西，真金白銀用到項(xiàng)目里。比如我做的競(jìng)品分析，直接用在了8月2號(hào)部門(mén)討論產(chǎn)品本地化策略的會(huì)上，雖然只是小建議，但被采納了，那一刻覺(jué)得挺有成就感的。

2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)

這次經(jīng)歷徹底打消了我當(dāng)純貿(mào)易生的念頭。之前覺(jué)得國(guó)際業(yè)務(wù)就是跑斷腿簽合同，現(xiàn)在才懂?dāng)?shù)字化工具有多重要。比如我們用的Tableau，要是早點(diǎn)接觸肯定能多學(xué)點(diǎn)數(shù)據(jù)分析技能。我下學(xué)期打算報(bào)個(gè)CFA的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向課程，把實(shí)習(xí)里漏掉的金融知識(shí)補(bǔ)上。另外8月20號(hào)跟導(dǎo)師聊職業(yè)發(fā)展時(shí)，他建議我多關(guān)注東南亞電商合規(guī)這塊，說(shuō)未來(lái)幾年會(huì)爆發(fā)式增長(zhǎng)，正好符合我興趣。

3.行業(yè)趨勢(shì)展望

實(shí)習(xí)里明顯感覺(jué)到，現(xiàn)在外企做國(guó)際業(yè)務(wù)越來(lái)越重“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”。以前可能隨便找個(gè)翻譯把產(chǎn)品賣(mài)到東南亞就完事了，現(xiàn)在得研究當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣。印尼那邊的案例就很典型，我們調(diào)整產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的語(yǔ)氣，從正式風(fēng)格改成更口語(yǔ)化的表達(dá)，用本地社交媒體做種草，銷(xiāo)量直接翻了一倍。這讓我覺(jué)得，未來(lái)能玩轉(zhuǎn)小眾市場(chǎng)的公司，肯定得有跨文化運(yùn)營(yíng)的基因。

4.心態(tài)轉(zhuǎn)變

最深刻的改變是抗壓能力。剛開(kāi)始被老板罵報(bào)告邏輯亂，晚上回去改到凌晨是常事，但后來(lái)慢慢能冷靜分析問(wèn)題。比如7月底做印尼消費(fèi)者調(diào)研時(shí)，數(shù)據(jù)收上來(lái)發(fā)現(xiàn)樣本偏差特別大，當(dāng)時(shí)想直接放棄，但最后還是加班調(diào)了三版問(wèn)卷，雖然耽誤了提交時(shí)間，但最后效果還行。現(xiàn)在才懂職場(chǎng)里解決問(wèn)題得有韌性，不能遇到坎兒就趴窩。

5.未來(lái)行動(dòng)

實(shí)習(xí)最后那周收拾東西時(shí)，主管建議我多看些區(qū)域貿(mào)易協(xié)定相關(guān)的書(shū)，說(shuō)未來(lái)幾年RCEP的影響會(huì)越來(lái)越明顯。現(xiàn)在在整理實(shí)習(xí)做的競(jìng)品數(shù)據(jù)庫(kù)，打算下學(xué)期找個(gè)機(jī)會(huì)把數(shù)據(jù)做成行業(yè)報(bào)告，說(shuō)不定能給學(xué)校投稿?？傊@段經(jīng)歷讓我看清了方向，以后求職肯定得往能結(jié)合數(shù)據(jù)分析的崗位沖。

四、致謝

1.

感謝公司提供這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我能實(shí)際操作國(guó)際業(yè)務(wù)流程。

2.