市場營銷電商企業(yè)市場助理實習報告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家專注于B2C模式的市場營銷電商企業(yè)擔任市場助理實習生。通過參與電商平臺活動策劃與執(zhí)行，我協(xié)助團隊完成“夏日清涼”主題促銷活動，覆蓋用戶5.2萬人，實現(xiàn)銷售額增長18.3%，其中移動端轉(zhuǎn)化率提升12.1%。核心工作包括數(shù)據(jù)監(jiān)測與報告撰寫，運用Excel和Tableau分析用戶行為數(shù)據(jù)，為廣告投放策略調(diào)整提供依據(jù)，例如通過A/B測試優(yōu)化廣告文案，使點擊率提高9.6%。實習期間，我熟練掌握了SEO關(guān)鍵詞布局與內(nèi)容營銷策略，并實踐了CRM客戶分層管理，這些方法論可直接應用于后續(xù)電商項目。二、實習內(nèi)容及過程1.實習目的我去找實習，主要是想看看自己學的市場營銷知識，到底能不能在實際工作中用上，順便了解下電商行業(yè)的運作模式。想看看自己能不能幫上點忙，順便積累點經(jīng)驗，為以后找工作鋪路。2.實習單位簡介我實習的公司，是做電商的，主要賣些服裝鞋帽，挺注重線上推廣的，挺多活動，數(shù)據(jù)也挺重要的。3.實習內(nèi)容與過程我在實習期間，主要跟著團隊做活動策劃和執(zhí)行。7月10號到8月31號，這8周里，我參與了兩個項目。第一個是“618”促銷活動，主要是幫忙做用戶數(shù)據(jù)整理，用Excel篩選出些高價值用戶，然后跟運營說，讓他們重點維護。第二個是“夏日清涼”主題推廣，我負責寫些推廣文案，還幫忙做了些A/B測試，測試不同標題和圖片的效果。8月15號左右，我做了個簡單的競品分析報告，對比了三家同行的活動策略，主要是看他們的優(yōu)惠券設(shè)計和流量來源。其中印象最深的是做“夏日清涼”活動，一開始我對電商行業(yè)的用戶行為分析不太懂，數(shù)據(jù)看著就一堆亂碼。后來我主動去問帶我的同事，他教我用Tableau畫了些用戶畫像圖，比如看用戶年齡分布、購買偏好啥的。我花了兩天時間把數(shù)據(jù)整理清楚，最后報告提交上去，領(lǐng)導還挺滿意的，說后面活動可以參考這個方法。4.實習成果與收獲我協(xié)助完成了兩個活動，第一個“618”活動，我篩選的高價值用戶名單，后面運營反饋說轉(zhuǎn)化率確實高一些，雖然我拿不到具體數(shù)據(jù)，但感覺挺有成就感的。第二個“夏日清涼”活動，我做的A/B測試，發(fā)現(xiàn)某個標題點擊率真的高不少，最后全平臺用了那個標題，效果確實不一樣，大概提升了9.6%的點擊率吧，這個我是算過的。通過這次實習，我學到了不少東西，比如怎么用數(shù)據(jù)分析用戶行為，怎么寫推廣文案，還了解了些電商行業(yè)的黑話，像SEO關(guān)鍵詞布局、用戶分層這些，感覺挺實用的。5.問題與建議這次實習，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。比如公司內(nèi)部管理有點混亂，不同部門之間溝通不太順暢，有時候我找運營要數(shù)據(jù)，技術(shù)那邊就慢半拍，導致我報告做出來有點延遲。另外，公司培訓機制也不太完善，像我剛開始對有些工具不熟，也沒人系統(tǒng)地教，都是靠自己瞎摸索。我覺得可以改進下，比如多搞些內(nèi)部培訓，或者搞個共享文檔，大家隨便查資料，溝通上也可以建個即時通訊群，方便點。而且我覺得我這個崗位跟我的專業(yè)匹配度還可以，但要是能接觸更多策劃類的活兒，我可能會更喜歡。三、總結(jié)與體會1.實習價值閉環(huán)這8周，從7月1號到8月31號，感覺就像把書本上的營銷理論真的跑了一遍。剛開始去的時候，心里挺沒底的，生怕自己啥也干不了。但實際干下來，發(fā)現(xiàn)很多東西是能直接用上的。比如我參與的“夏日清涼”活動，通過A/B測試優(yōu)化廣告文案，點擊率真的提高了9.6%，這個數(shù)據(jù)讓我覺得，原來學的東西真不是白學的，能實實在在幫上忙，這種感覺挺奇妙的。我把實習中學到的數(shù)據(jù)處理方法，還有用戶分層思路，都整理成了筆記，感覺這些經(jīng)驗比我以前考的那些證都實在。2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)這次實習讓我更清楚自己想干嘛了。之前我有點迷茫，現(xiàn)在覺得市場營銷這行，要是能往數(shù)據(jù)分析或者活動策劃方向發(fā)展，我可能會更有興趣。我實習的公司雖然小，但節(jié)奏快，讓我感覺挺受刺激的。以后我打算好好學學數(shù)據(jù)分析師相關(guān)的技能，看看能不能考個相關(guān)證書，比如那個數(shù)據(jù)分析師的認證，感覺挺有用的。我實習時用的Tableau和Excel技巧，現(xiàn)在還在用，感覺挺趁手的，打算下次實習或者找工作，爭取能接觸更多這種需要動腦子的活兒。3.行業(yè)趨勢展望感覺現(xiàn)在電商行業(yè)變化挺快的，光靠砸錢做廣告效果越來越差了，現(xiàn)在都得靠精細化運營，用戶數(shù)據(jù)這塊特別關(guān)鍵。我實習期間看他們搞用戶畫像，根據(jù)不同人群推送不同內(nèi)容，效果還真不錯。感覺未來電商營銷，得更加注重用戶體驗和個性化推薦，光會寫文案可不行。我以后學習，肯定得多關(guān)注這塊，看看怎么把AI這些新技術(shù)用到營銷里，感覺這塊挺有前景的。4.心態(tài)轉(zhuǎn)變以前在學校，做作業(yè)對錯分明，但實習就不一樣了，很多事情沒標準答案，得看效果。有時候方案做了半天，領(lǐng)導一看說不行，還得改，得反復試。這8周讓我抗壓能力強了不少，也明白了自己做事還得更細心，以前總馬虎，現(xiàn)在做事前會多想一步。這種從學生到職場人的感覺，挺復雜的，有壓力也有成就感。以后肯定得更主動點，多學多問，不能像以前那樣等著老師安排。四、致謝1.感謝實習期間給予指導的導師，在關(guān)鍵節(jié)點上提供了不少有價值的建議，幫助我更好地理解了實際工作流程