市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷公司品牌管理實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要2023年6月5日至8月23日，我在一家專注于品牌管理的市場(chǎng)營(yíng)銷公司擔(dān)任品牌助理實(shí)習(xí)生。核心工作成果包括協(xié)助完成3個(gè)品牌的年度營(yíng)銷策略制定，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化社交媒體廣告投放，使客戶A品牌微博粉絲增長(zhǎng)45%，單條推文平均閱讀量提升32%；參與2場(chǎng)線下品牌活動(dòng)策劃，覆蓋人群達(dá)1200人。期間應(yīng)用了SWOT分析法評(píng)估品牌風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用A/B測(cè)試優(yōu)化廣告創(chuàng)意點(diǎn)擊率，并建立品牌輿情監(jiān)控表單，累計(jì)收集有效反饋87條。提煉出的可復(fù)用方法論包括跨部門協(xié)作的矩陣式溝通機(jī)制，以及基于用戶畫像的分層傳播策略，這些方法直接提升了團(tuán)隊(duì)30%的方案執(zhí)行效率。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程實(shí)習(xí)目的是深入了解品牌管理實(shí)際操作，將課堂知識(shí)跟實(shí)踐結(jié)合。在6月5日入職那會(huì)兒，公司規(guī)模不大，分幾條業(yè)務(wù)線，我負(fù)責(zé)的品牌部主要管三個(gè)客戶，涉及快消和本地生活。6月10到20號(hào)，跟著導(dǎo)師做競(jìng)品分析，對(duì)競(jìng)品B的社交媒體策略摸底，用了競(jìng)品監(jiān)測(cè)工具，整理了競(jìng)品在抖音和小紅書的內(nèi)容矩陣，發(fā)現(xiàn)他們視頻素材里多用人像和場(chǎng)景結(jié)合，互動(dòng)率比我負(fù)責(zé)的客戶高出一截。導(dǎo)師讓我琢磨怎么借鑒，后來參與改版了客戶C的短視頻腳本，加了街頭場(chǎng)景，發(fā)布后視頻完播率從28%提到37%。7月1日到15號(hào)，參與客戶A的年度推廣方案，重點(diǎn)是雙十一大促。我們開了三次頭腦風(fēng)暴，我負(fù)責(zé)用戶畫像拆解，用問卷調(diào)查了200人，得出了2535歲女性對(duì)產(chǎn)品的核心需求是便攜和顏值。方案里我建議把KOL合作改成分段投放，前半程用小眾博主預(yù)熱，后半程再請(qǐng)頭部達(dá)人，結(jié)果投放周期里自然搜索量漲了52%。不過過程中遇到點(diǎn)麻煩，最初數(shù)據(jù)報(bào)告做得很粗糙，導(dǎo)師說缺乏歸因分析，讓我白忙活了不少功夫。后來去報(bào)了個(gè)線上課程，學(xué)了用UTM參數(shù)追蹤各渠道轉(zhuǎn)化，又把歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)進(jìn)Excel交叉分析，這才搞明白啥叫精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。7月16到8月10號(hào)，幫著落地客戶B的線下快閃店，從選址到物料設(shè)計(jì)全程參與。選址那會(huì)兒選址團(tuán)隊(duì)給的幾個(gè)點(diǎn)都不理想，我主動(dòng)查了周邊商圈的客流數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)本地一個(gè)商場(chǎng)周末人流能到12000人，最后說服了團(tuán)隊(duì)去那兒。活動(dòng)當(dāng)天看監(jiān)控，人流量確實(shí)超預(yù)期，但排隊(duì)問題也暴露出來，后來調(diào)整了簽到流程才緩解。8月5號(hào)開始做實(shí)習(xí)總結(jié)，那會(huì)兒覺得挺有意思，雖然加班挺多，但真的學(xué)到不少。比如品牌調(diào)性怎么跟消費(fèi)者對(duì)齊，還有活動(dòng)執(zhí)行中要考慮各種變量，光靠PPT拍腦袋肯定不行。導(dǎo)師還提醒我，以后做方案得注意預(yù)算平衡，之前給客戶A的方案里有個(gè)活動(dòng)預(yù)算超了20%，后來才改回來。這段經(jīng)歷讓我更清楚自己想往哪走，雖然現(xiàn)在還不知道具體是做策略還是執(zhí)行，但至少知道品牌管理是個(gè)需要持續(xù)學(xué)習(xí)的活兒。三、總結(jié)與體會(huì)這八周在市場(chǎng)營(yíng)銷公司的經(jīng)歷，讓我的知識(shí)體系跑通了閉環(huán)。剛開始6月5號(hào)去的時(shí)候，對(duì)品牌策略的理解還停留在書本概念，比如4P理論、STP分析，但真要落地上，發(fā)現(xiàn)光有理論遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。比如7月2號(hào)參與客戶A雙十一方案時(shí)，我套用了不少理論框架，結(jié)果方案提交后導(dǎo)師直說脫離實(shí)際，用戶畫像太泛，缺乏場(chǎng)景化溝通。我回去把之前做的200份用戶調(diào)研數(shù)據(jù)再翻出來，結(jié)合競(jìng)品監(jiān)測(cè)工具跑出的數(shù)據(jù)，重新梳理了2535歲女性用戶的消費(fèi)路徑和內(nèi)容偏好，這才把KOL合作改成分段投放，前半程用小紅書種草，后半程再請(qǐng)抖音達(dá)人爆發(fā)，最終讓品牌自然搜索量從日常的1200提升到雙十一期間的7800。這個(gè)過程讓我明白，品牌管理不是畫餅，得有數(shù)據(jù)支撐，還得懂用戶心理。實(shí)習(xí)也讓我看清了職業(yè)方向。原來我一直以為做品牌就是會(huì)寫文案、懂創(chuàng)意，但6月15號(hào)參與客戶B快閃店項(xiàng)目時(shí)才發(fā)現(xiàn)，選址、物料、執(zhí)行、復(fù)盤，每一步都需要成本控制和跨部門協(xié)調(diào)。那天晚上我們?yōu)榱艘粋€(gè)展位設(shè)計(jì)熬到快凌晨一點(diǎn)，和市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部來回溝通方案細(xì)節(jié)，最后才定下來用本地文化元素做視覺呈現(xiàn)。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作和結(jié)果導(dǎo)向的氛圍，跟學(xué)校項(xiàng)目完全不一樣。8月8號(hào)寫實(shí)習(xí)總結(jié)的時(shí)候，我突然意識(shí)到，自己以前總想追求方案的“酷”，現(xiàn)在更看重落地效果，這大概就是心態(tài)轉(zhuǎn)變吧不再只想著“我做了什么”，而是“我做到了什么程度”。這段經(jīng)歷還讓我看到了行業(yè)變化。每天看公司數(shù)據(jù)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)客戶C的私域流量池增長(zhǎng)特別快，6月底的時(shí)候，他們通過企業(yè)微信觸達(dá)的老客復(fù)購(gòu)率比行業(yè)基準(zhǔn)高15%，而且用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)比公域投放更穩(wěn)定。導(dǎo)師7月18號(hào)跟我聊的時(shí)候說過，未來品牌管理會(huì)越來越依賴私域運(yùn)營(yíng)和用戶數(shù)據(jù)中臺(tái)，這讓我意識(shí)到，接下來必須把精力放在數(shù)據(jù)分析工具和用戶增長(zhǎng)方法論上。現(xiàn)在已經(jīng)在琢磨要不要報(bào)個(gè)GA數(shù)據(jù)分析師的課，至少先把UTM參數(shù)和歸因模型給學(xué)扎實(shí)，不然以后真的會(huì)被淘汰。從8月15號(hào)開始寫這份報(bào)告，回想這八周，最深的感受是責(zé)任。以前做項(xiàng)目就是按時(shí)交報(bào)告，現(xiàn)在明白每個(gè)決策背后可能影響成千上萬用戶，這種責(zé)任感不親身經(jīng)歷體會(huì)不到。至于未來，我打算把實(shí)習(xí)期間積累的3個(gè)品牌案例再梳理一遍，重點(diǎn)研究用戶觸達(dá)和轉(zhuǎn)化那部分，爭(zhēng)取下學(xué)期能做個(gè)完整的項(xiàng)目分析報(bào)告。畢竟，能從實(shí)踐中把理論用活，這本身就是一種優(yōu)勢(shì)吧。四、致謝在這段8周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，得到了不少人的幫助。6月5日剛開始的時(shí)候，帶我的那位前輩（導(dǎo)師）挺耐心，帶我從零開始熟悉業(yè)務(wù)，特別是7月2號(hào)客戶A方案被導(dǎo)師指出來那會(huì)兒，后來調(diào)整方向才有點(diǎn)起色，多謝他沒放棄。那些一起做方案的同事們，雖然偶爾加班到8點(diǎn)多，但技術(shù)交流的時(shí)候也幫我解決過不少數(shù)據(jù)工具上的問題，比如7月15號(hào)我卡在Excel交叉分析上，后