新聞與傳播專(zhuān)業(yè)媒體公司社交媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要2023年7月10日至2023年8月28日，我在XX媒體公司擔(dān)任社交媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生，負(fù)責(zé)抖音、微信公眾號(hào)及微博平臺(tái)的日常內(nèi)容策劃與發(fā)布。通過(guò)8周實(shí)踐，累計(jì)發(fā)布原創(chuàng)推文32篇，視頻內(nèi)容轉(zhuǎn)化率提升15%，粉絲增長(zhǎng)達(dá)1200人，其中單篇爆款推文閱讀量突破5萬(wàn)，互動(dòng)量增長(zhǎng)40%。核心工作包括用戶(hù)畫(huà)像分析、話(huà)題標(biāo)簽優(yōu)化及跨平臺(tái)聯(lián)動(dòng)推廣，應(yīng)用了AARRR模型進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤，通過(guò)競(jìng)品分析提煉了3個(gè)可復(fù)用的內(nèi)容公式：結(jié)合熱點(diǎn)的話(huà)題包裝法、數(shù)據(jù)化標(biāo)題策略及用戶(hù)共創(chuàng)活動(dòng)設(shè)計(jì)。專(zhuān)業(yè)技能方面，熟練運(yùn)用H5制作工具進(jìn)行信息可視化，并搭建了輿情監(jiān)測(cè)表格，將內(nèi)容傳播效果與用戶(hù)反饋關(guān)聯(lián)分析。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程2023年7月10日入職XX媒體公司，崗位是社交媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生。公司主做新媒體內(nèi)容，旗下有3個(gè)公眾號(hào)矩陣和抖音、微博賬號(hào)，日活用戶(hù)超10萬(wàn)。我主要跟著導(dǎo)師做日常內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，包括選題會(huì)、文案撰寫(xiě)和數(shù)據(jù)分析。第13周，熟悉平臺(tái)規(guī)則和內(nèi)容庫(kù)，參與策劃暑期活動(dòng)方案。7月20日，我獨(dú)立負(fù)責(zé)公眾號(hào)推文《XX活動(dòng)指南》，用了競(jìng)品分析法對(duì)比了同類(lèi)賬號(hào)的標(biāo)題風(fēng)格，用了AARRR模型預(yù)估用戶(hù)轉(zhuǎn)化路徑，最終發(fā)布后3天閱讀量破2萬(wàn)，留言互動(dòng)率8.6%，比平時(shí)高2個(gè)百分點(diǎn)。導(dǎo)師說(shuō)標(biāo)題的“痛點(diǎn)+利益點(diǎn)”組合用得對(duì)。7月25日遇到第一個(gè)坎，一個(gè)抖音視頻數(shù)據(jù)慘淡，播放量只有3000，低于預(yù)期。我復(fù)盤(pán)發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽沒(méi)搭對(duì)，只用了泛類(lèi)目詞。之后我花了2天研究平臺(tái)推薦機(jī)制，學(xué)會(huì)了用“內(nèi)容標(biāo)簽+領(lǐng)域詞+熱點(diǎn)詞”三層組合，重新發(fā)布后播放量飆到1.2萬(wàn)。這個(gè)事讓我懂了算法分發(fā)真不是瞎猜的。8月5日參與微博話(huà)題運(yùn)營(yíng)，帶XX季標(biāo)簽，初期關(guān)注量每天只漲500。我建議用“用戶(hù)共創(chuàng)”方式，發(fā)起投票征集內(nèi)容，同時(shí)給轉(zhuǎn)發(fā)用戶(hù)發(fā)小禮品。調(diào)整后第3天漲粉1500，話(huà)題閱讀量超500萬(wàn)。這讓我明白社群維護(hù)比硬廣投錢(qián)管用。實(shí)習(xí)期間發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)容沉淀做得不好，每次活動(dòng)數(shù)據(jù)都零散記在Excel里。我提議用PowerBI做數(shù)據(jù)看板，把各平臺(tái)數(shù)據(jù)整合，導(dǎo)師覺(jué)得可行但沒(méi)資源落地。我覺(jué)得可以先用Excel做交叉分析表，至少能算出哪些選題組合效果最好。8月28日離職前，我整理了3套平臺(tái)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，包括爆款視頻的完播率監(jiān)控公式、評(píng)論區(qū)互動(dòng)引導(dǎo)話(huà)術(shù)庫(kù)。這段經(jīng)歷讓我意識(shí)到自己還不會(huì)做用戶(hù)畫(huà)像，只是套用模板，打算下學(xué)期補(bǔ)學(xué)點(diǎn)用戶(hù)調(diào)研課。三、總結(jié)與體會(huì)這8周，從7月10日第一天懵懵懂懂看別人做內(nèi)容，到8月28日離開(kāi)時(shí)能獨(dú)立策劃帶數(shù)據(jù)支撐的方案，感覺(jué)像打通了任督二脈。實(shí)習(xí)最大的價(jià)值是讓我把課堂學(xué)的傳播學(xué)原理、用戶(hù)心理這些玩意兒，真真切切用在了每天的內(nèi)容迭代上。比如7月15日那會(huì)兒，我們做個(gè)選題會(huì)，以前覺(jué)得頭腦風(fēng)暴挺好，實(shí)際操作發(fā)現(xiàn)得考慮完播率、互動(dòng)成本這些，不然寫(xiě)出來(lái)的東西再好沒(méi)人看也白搭。通過(guò)32篇推文的數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)，我悟了內(nèi)容要像做實(shí)驗(yàn)一樣，標(biāo)題、封面、發(fā)布時(shí)間這些變量都得調(diào)。最爽的是8月2日那個(gè)爆款視頻，閱讀量5萬(wàn)，我靠的就是把熱點(diǎn)話(huà)題和用戶(hù)痛點(diǎn)用“沖突+解決方案”的結(jié)構(gòu)擰到一起，后臺(tái)數(shù)據(jù)驗(yàn)證了這招真有效。這次經(jīng)歷直接讓我改了職業(yè)規(guī)劃。以前想當(dāng)編輯，現(xiàn)在覺(jué)得運(yùn)營(yíng)更能體現(xiàn)傳播價(jià)值，打算下學(xué)期就考個(gè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)師證，把之前玩的Excel高級(jí)功能、甚至學(xué)學(xué)Python爬蟲(chóng)都補(bǔ)上。公司8月15日那場(chǎng)活動(dòng)數(shù)據(jù)歸因做得爛，我發(fā)現(xiàn)用交叉表就能搞定，但他們沒(méi)這工具，我暗暗給自己定個(gè)小目標(biāo)：以后求職必須帶套自研的數(shù)據(jù)分析模板。行業(yè)看下來(lái)，現(xiàn)在純內(nèi)容輸出不行了，得懂“品效協(xié)同”。8月20日我做的那個(gè)用戶(hù)共創(chuàng)活動(dòng)，成本不高但漲粉1200，互動(dòng)率翻倍，這就是典型例子。未來(lái)想做運(yùn)營(yíng)，得既懂內(nèi)容邏輯，又懂?dāng)?shù)據(jù)玩法，還得會(huì)跟用戶(hù)做朋友。這段實(shí)習(xí)讓我知道，職場(chǎng)和學(xué)校最大的區(qū)別不是任務(wù)重不重，而是你得對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，哪怕只是條推文的閱讀量。這種責(zé)任感，比啥都教得快。四、致謝感謝XX媒體公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在社交媒體運(yùn)營(yíng)崗位上實(shí)踐了8周。特別感謝我的導(dǎo)師，從選題會(huì)怎么開(kāi)到數(shù)據(jù)表怎么搭，都給了我特別實(shí)在的指導(dǎo)，比如那個(gè)爆款視頻數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)，他教我的分析方法我現(xiàn)在還記得。還有一起做內(nèi)容的同事，那