產(chǎn)品設(shè)計設(shè)計巢產(chǎn)品助理實習(xí)報告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在產(chǎn)品設(shè)計設(shè)計巢擔(dān)任產(chǎn)品助理實習(xí)生，負(fù)責(zé)競品分析、用戶調(diào)研及原型設(shè)計支持工作。通過整理分析30款競品數(shù)據(jù)，完成5份用戶訪談報告，并運用Figma協(xié)助完成3個功能模塊的低保真原型設(shè)計，其中2個被團(tuán)隊采納進(jìn)入最終方案。期間運用Axure進(jìn)行交互邏輯梳理，將學(xué)習(xí)到的用戶旅程圖方法應(yīng)用于3個項目，提升需求文檔撰寫效率20%。實習(xí)期間掌握的數(shù)據(jù)分析工具使用方法及原型設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化流程可直接應(yīng)用于后續(xù)課程設(shè)計，競品分析框架形成的數(shù)據(jù)可支撐《產(chǎn)品設(shè)計原理》課程論文的實證研究部分。

二、實習(xí)內(nèi)容及過程

2023年7月1日到8月31日，我在產(chǎn)品設(shè)計設(shè)計巢當(dāng)產(chǎn)品助理，主要做競品分析和用戶調(diào)研。第一個月跟著前輩們學(xué)競品分析，整理了30款產(chǎn)品的功能數(shù)據(jù)，用Excel做了對比表，還畫了用戶畫像，最后寫成5份分析報告。團(tuán)隊讓我負(fù)責(zé)電商類App的競品，我重點看了15個，發(fā)現(xiàn)它們都在用個性化推薦，但交互方式差別大。我建議團(tuán)隊試試用卡片式設(shè)計，把相似功能聚合，后來2個功能模塊真的按這個改了，用戶反饋好多了。

第二個月做用戶調(diào)研，去了3次線下用戶訪談，每次都提前用問卷篩好對象，訪談時用錄音筆和紙筆記錄，回公司整理成5份用戶故事，每個故事都標(biāo)了用戶痛點。有個案例是調(diào)研外賣App，發(fā)現(xiàn)用戶覺得取餐點太麻煩，我參與改了取餐流程方案，把取餐點改成可拖拽選擇，團(tuán)隊采納了。調(diào)研時還用到了用戶旅程圖，把用戶從發(fā)現(xiàn)到下單的全過程畫出來，發(fā)現(xiàn)3個關(guān)鍵觸點可以優(yōu)化，最后寫進(jìn)需求文檔，讓設(shè)計評審會效率高了不少。

困難是初期做競品分析時數(shù)據(jù)太雜，不同平臺術(shù)語不統(tǒng)一，后來我建了個對照表，把同類功能統(tǒng)一命名，還學(xué)會了用Tableau做可視化圖表，數(shù)據(jù)看明白了。另一個是用戶訪談時緊張，怕問不到重點，我就準(zhǔn)備了20個開放式問題，實際用上了15個，錄音后反復(fù)聽錄音，把用戶的語氣和情緒也記下來，慢慢就順手了。

成果是幫團(tuán)隊完成了3個功能模塊的原型設(shè)計，用Figma畫了高保真原型，有2個被選進(jìn)最終方案，用戶測試時轉(zhuǎn)化率提升了15%。我還整理了競品分析框架，現(xiàn)在做項目都能套用，效率確實高。

實習(xí)讓我懂了產(chǎn)品設(shè)計不只是畫圖，更要懂業(yè)務(wù)和用戶，以前覺得交互邏輯挺簡單，現(xiàn)在知道要結(jié)合用戶旅程圖做才靠譜。行業(yè)里數(shù)據(jù)驅(qū)動挺重要，但光看數(shù)據(jù)還不夠，得懂用戶心理。這段經(jīng)歷讓我更想往交互設(shè)計方向發(fā)展，雖然還有不少要學(xué)的，但至少知道怎么做了。

單位管理上有點亂，不同項目組用不同工具，我接任務(wù)時得反復(fù)確認(rèn)需求，要是統(tǒng)一個協(xié)作平臺就好了。培訓(xùn)機(jī)制也一般，沒系統(tǒng)教競品分析的方法，都是看前輩怎么做。崗位匹配度上，我學(xué)到的調(diào)研技能用得少，設(shè)計支持的工作多，要是能多接觸點用戶研究就好了。

建議單位給新人配個帶教師傅，專門教個星期競品分析和用戶調(diào)研的基礎(chǔ)，用些標(biāo)準(zhǔn)化模板減少新人摸索時間。另外可以搞個內(nèi)部知識庫，把好的分析方法、工具使用技巧都放進(jìn)去，需要時隨時查。崗位方面，可以考慮把交互設(shè)計和用戶研究拆開，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，我這實習(xí)經(jīng)驗也證明，懂用戶研究對交互設(shè)計幫助太大了。

三、總結(jié)與體會

這8周在產(chǎn)品設(shè)計設(shè)計巢的實習(xí)，讓我把書本上的設(shè)計思維和方法論真正用在了實踐中，感覺像是把理論裝進(jìn)了腦子里，隨時能用。7月15號左右負(fù)責(zé)競品分析時，我花了兩周整理了30款產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)功能布局的規(guī)律，這份分析后來被團(tuán)隊參考，直接影響了兩個功能模塊的迭代，那一刻覺得挺有價值的。用用戶旅程圖梳理用戶需求的過程，也讓我明白設(shè)計不是閉門造車，得真的站在用戶角度想問題，這種認(rèn)知轉(zhuǎn)變挺大的。實習(xí)最后一個月參與原型設(shè)計，雖然只是輔助工作，但接觸到實際項目中的設(shè)計評審和需求討論，知道一個產(chǎn)品從概念到上線要經(jīng)歷多少環(huán)節(jié)，也感受到了職場人的責(zé)任感和抗壓能力。

這次經(jīng)歷讓我更清楚自己的職業(yè)規(guī)劃了。我本來對交互設(shè)計挺感興趣，實習(xí)后覺得用戶研究同樣重要，打算下學(xué)期系統(tǒng)學(xué)用戶心理學(xué)和行為分析，可能去考個相關(guān)證書，為以后求職加分。行業(yè)里現(xiàn)在都說要數(shù)據(jù)驅(qū)動，我也開始關(guān)注用戶行為分析和A/B測試這些，感覺這是以后產(chǎn)品設(shè)計師的必備技能。

看著實習(xí)期間參與優(yōu)化的功能真的上線了，感覺挺有成就感的。雖然實習(xí)中也發(fā)現(xiàn)單位管理上有些問題，比如工具不統(tǒng)一、培訓(xùn)不足，但我覺得每個地方都有改進(jìn)空間。對我個人而言，最大的收獲是學(xué)會了怎么把理論應(yīng)用到實踐中，也認(rèn)識到自己還有很多要學(xué)的。未來無論是繼續(xù)深造還是直接工作，這段實習(xí)經(jīng)歷都讓我更有底氣，也更有方向感了。感覺從學(xué)生到職場人的轉(zhuǎn)變，不只是身份變了，更是思維方式，現(xiàn)在做事會更考慮實際，也更愿意承擔(dān)責(zé)任。

致謝

感謝產(chǎn)品設(shè)計設(shè)計巢提供這次實習(xí)機(jī)會，讓我學(xué)到了不少東西。特別