物流配送司機(jī)運(yùn)輸效率與安全性能考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分運(yùn)輸時(shí)效達(dá)成率訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率35%95%按實(shí)際送達(dá)時(shí)間與訂單約定時(shí)間的偏差比例計(jì)算，偏差在5分鐘以內(nèi)為達(dá)標(biāo)，偏差每增加1分鐘扣除0.1%，最高扣除10%日平均配送單量80單每日配送單量達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1單扣除1%，最高扣除20%緊急訂單響應(yīng)速度3分鐘內(nèi)響應(yīng)按緊急訂單接收后響應(yīng)時(shí)間的快慢評(píng)分，3分鐘內(nèi)響應(yīng)為滿分，每延遲1分鐘扣除0.2%，最高扣除10%運(yùn)輸路徑優(yōu)化率10%按實(shí)際行駛距離與最優(yōu)路徑距離的比值計(jì)算，比值達(dá)到1.1為達(dá)標(biāo)，每低于1.1增加0.1%扣除0.5%，最高扣除15%返程空駛率5%按配送完成后車輛空駛里程占總行駛里程的比例計(jì)算，比例低于5%為達(dá)標(biāo)，每高于5%增加0.5%扣除1%，最高扣除20%運(yùn)輸安全性交通事故發(fā)生率35%0起考核期內(nèi)發(fā)生交通事故次數(shù)為0為滿分，每發(fā)生1起扣除5%，最高扣除35%車輛違章記錄數(shù)0條考核期內(nèi)車輛違章記錄條數(shù)為0為滿分，每發(fā)生1條扣除2%，最高扣除30%貨物破損率1%按貨物破損件數(shù)占總配送件數(shù)的比例計(jì)算，比例低于1%為達(dá)標(biāo)，每高于1%增加0.5%扣除1%，最高扣除20%駕駛行為規(guī)范率90%按車載監(jiān)控記錄的駕駛行為（如超速、急剎、急轉(zhuǎn)等）達(dá)標(biāo)次數(shù)占總記錄次數(shù)的比例計(jì)算，比例達(dá)到90%為達(dá)標(biāo)，每低于90%減少1%扣除0.5%，最高扣除15%安全培訓(xùn)參與度100%按考核期內(nèi)是否全部完成安全培訓(xùn)課程計(jì)算，完成100%為滿分，每缺失1次扣除1%，最高扣除10%客戶滿意度客戶投訴率15%2%按客戶投訴次數(shù)占總配送次數(shù)的比例計(jì)算，比例低于2%為達(dá)標(biāo)，每高于2%增加0.5%扣除1%，最高扣除15%客戶好評(píng)率85%按客戶主動(dòng)給予好評(píng)的比例計(jì)算，比例達(dá)到85%為達(dá)標(biāo)，每低于85%減少1%扣除0.5%，最高扣除10%客戶回訪滿意度4.5分按客戶回訪評(píng)分計(jì)算，評(píng)分達(dá)到4.5分為滿分，每低于0.1分扣除1%，最高扣除15%客戶反饋處理及時(shí)率100%按客戶反饋問題是否在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決計(jì)算，100%為滿分，每延遲1小時(shí)響應(yīng)扣除1%，最高扣除10%配送服務(wù)主動(dòng)性良好按主動(dòng)提供增值服務(wù)（如協(xié)助卸貨、提前溝通配送時(shí)間等）的次數(shù)占比計(jì)算，占比達(dá)到50%為達(dá)標(biāo)，每低于50%減少1%扣除0.5%，最高扣除10%車輛維護(hù)與成本控制車輛定期保養(yǎng)完成率15%100%按考核期內(nèi)是否全部完成車輛定期保養(yǎng)計(jì)算，完成100%為滿分，每缺失1次扣除1%，最高扣除15%油耗控制率95%按實(shí)際油耗與標(biāo)準(zhǔn)油耗的比值計(jì)算，比值達(dá)到95%為達(dá)標(biāo)，每低于95%增加0.5%扣除1%，最高扣除10%輪胎磨損控制按標(biāo)準(zhǔn)磨損線使用按輪胎是否在標(biāo)準(zhǔn)磨損線前更換計(jì)算，100%為滿分，每提前或延遲更換扣除1%，最高扣除15%車輛維修費(fèi)用控制預(yù)算的90%按實(shí)際維修費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用的比值計(jì)算，比值達(dá)到90%為達(dá)標(biāo)，每高于90%增加0.5%扣除1%，最高扣除10%車輛異常報(bào)修及時(shí)率100%按車輛出現(xiàn)異常后是否在1小時(shí)內(nèi)報(bào)修計(jì)算，100%為滿分，每延遲1小時(shí)報(bào)修扣除1%，最高扣除10%本考核表旨在全面評(píng)估物流配送司機(jī)的運(yùn)輸效率與安全性能。請(qǐng)根據(jù)司機(jī)在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)，對(duì)照各維度指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配如下：運(yùn)輸時(shí)效達(dá)成率35%，運(yùn)輸安全性35%，客戶滿意度15%，車輛維護(hù)與成本控制15%。最終得分為各維度得分乘以權(quán)重后加總。請(qǐng)確保評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行一致，如有疑問請(qǐng)聯(lián)系人力資源部。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：