鑒于條款甲方（電信服務(wù)提供方）是依據(jù)中華人民共和國法律依法成立并有效存續(xù)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者，具備提供本協(xié)議約定電信服務(wù)的合法資質(zhì)與能力。乙方（客戶）是具有完全民事權(quán)利能力和行為能力的自然人、法人或其他組織，需要甲方提供的電信服務(wù)。為明確甲乙雙方在電信服務(wù)提供與使用過程中的權(quán)利與義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電信條例》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。一、定義與釋義1.1電信服務(wù)：指甲方按照本協(xié)議約定，利用其擁有或運營的電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，向乙方提供的語音通話、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)接入、增值業(yè)務(wù)等各類通信服務(wù)的總稱，具體服務(wù)內(nèi)容以乙方所選擇并經(jīng)甲方確認的為準。1.2業(yè)務(wù)號碼/賬號：指甲方為乙方提供電信服務(wù)時，分配給乙方的用于識別其身份、接入和使用服務(wù)的電話號碼、用戶賬號等標識。1.3服務(wù)密碼/認證信息：指乙方用于驗證身份、辦理業(yè)務(wù)、查詢信息的密碼或其他認證手段。乙方應(yīng)妥善保管并對其使用行為負責(zé)。1.4服務(wù)規(guī)范：指甲方公開承諾的或雙方約定的服務(wù)質(zhì)量標準、服務(wù)時限、故障處理等方面的要求。1.5套餐/資費：指甲方為乙方提供的特定服務(wù)內(nèi)容組合及其對應(yīng)的收費標準。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方同意按照本協(xié)議附件（如有）或乙方通過甲方營業(yè)網(wǎng)點、官方網(wǎng)站、客服熱線等渠道確認的服務(wù)申請，向乙方提供相應(yīng)的電信服務(wù)。具體服務(wù)項目、業(yè)務(wù)功能、覆蓋范圍等以甲方當(dāng)時有效的業(yè)務(wù)說明及乙方的選擇為準。2.2甲方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、業(yè)務(wù)調(diào)整等實際情況，對所提供的電信服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)范圍等進行優(yōu)化、升級或調(diào)整，但應(yīng)提前通過合理方式（如官方網(wǎng)站公告、短信通知、電話告知等）向乙方履行告知義務(wù)，法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。若涉及乙方權(quán)利義務(wù)重大變更，應(yīng)取得乙方同意。三、服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽署（包括但不限于線上確認、線下簽署等甲方認可的方式）之日起生效，有效期按照雙方約定執(zhí)行（如無明確約定，則為長期有效，直至本協(xié)議依據(jù)約定或法定條件終止）。3.2若乙方選擇的是有固定期限的套餐或服務(wù)，該固定期限為本協(xié)議服務(wù)期限的組成部分。固定期限屆滿前，如雙方均無書面提出終止或變更要求，且乙方繼續(xù)使用服務(wù)并按約繳費的，本協(xié)議可自動續(xù)展，續(xù)展期限可參照原期限或雙方屆時有效的約定。四、雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1權(quán)利：a)按照本協(xié)議及附件（如有）的約定，向乙方收取相應(yīng)的服務(wù)費用。b)對乙方使用電信服務(wù)的情況進行合理的業(yè)務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，以保障網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)質(zhì)量和其他用戶的合法權(quán)益。c)在乙方違反本協(xié)議約定，如欠費、違法使用服務(wù)等情況下，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定采取包括但不限于暫停服務(wù)、限制服務(wù)、終止服務(wù)等措施，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。d)法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他權(quán)利。4.1.2義務(wù)：a)按照國家相關(guān)標準及本協(xié)議約定，向乙方提供安全、穩(wěn)定、合格的電信服務(wù)。b)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，公布服務(wù)熱線、營業(yè)網(wǎng)點等聯(lián)系方式，為乙方提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢、投訴、故障申報等服務(wù)，并在承諾時限內(nèi)予以響應(yīng)和處理。c)按照國家規(guī)定及行業(yè)慣例，明碼標價，公開服務(wù)項目、資費標準、計費方式、繳費期限等信息。d)嚴格遵守國家關(guān)于用戶個人信息保護的法律法規(guī)，建立健全用戶信息安全保障機制，妥善保管和使用在服務(wù)過程中收集的乙方個人信息，未經(jīng)乙方同意或法律法規(guī)授權(quán)，不得向第三方泄露。e)對其提供的電信網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容進行維護和管理，保障網(wǎng)絡(luò)暢通和服務(wù)的正常提供，但因不可抗力、第三方原因或乙方原因?qū)е碌姆?wù)中斷除外。f)法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他義務(wù)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1權(quán)利：a)有權(quán)按照本協(xié)議約定，使用甲方提供的電信服務(wù)。b)有權(quán)知悉所使用電信服務(wù)的項目、資費、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量等信息。c)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量或收費有異議的，有權(quán)通過甲方公布的渠道進行查詢、投訴，并要求甲方予以合理解釋或處理。d)法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他權(quán)利。4.2.2義務(wù)：a)應(yīng)向甲方提供真實、準確、完整的身份信息及相關(guān)資料（如自然人的有效身份證件、法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等），并在信息發(fā)生變更時及時通知甲方辦理更新手續(xù)。因乙方提供信息不實或未及時更新導(dǎo)致的后果，由乙方自行承擔(dān)。b)應(yīng)妥善保管業(yè)務(wù)號碼/賬號、服務(wù)密碼/認證信息等，對通過上述號碼/賬號、密碼/認證信息進行的一切操作及產(chǎn)生的后果負責(zé)。如發(fā)生遺失或泄露，應(yīng)立即通知甲方辦理掛失、補換等手續(xù)，因此產(chǎn)生的損失，除非能證明是甲方的過錯，否則由乙方自行承擔(dān)。c)應(yīng)按照本協(xié)議及甲方公布的資費標準，按時足額繳納服務(wù)費用。d)應(yīng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，遵守公序良俗，不得利用電信服務(wù)從事任何違法違規(guī)活動，不得危害網(wǎng)絡(luò)安全，不得侵犯他人合法權(quán)益。e)不得擅自改動、損壞甲方的電信線路、設(shè)備設(shè)施，不得擅自轉(zhuǎn)讓、出租、出借其電信業(yè)務(wù)號碼/賬號給第三方使用（雙方另有約定的除外）。f)配合甲方進行必要的身份核驗、業(yè)務(wù)確認等工作。g)法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他義務(wù)。五、資費標準與費用結(jié)算5.1乙方使用甲方電信服務(wù)的資費標準，按照甲方當(dāng)時公布的有效的資費方案（如套餐資費、標準資費等）執(zhí)行，具體以乙方選擇并確認的方案為準。甲方有權(quán)根據(jù)國家政策調(diào)整或經(jīng)營需要調(diào)整資費，但應(yīng)提前公告，并按照公告的新資費標準執(zhí)行，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。5.2費用結(jié)算周期一般為自然月，或按照雙方約定的其他周期。甲方應(yīng)向乙方提供清晰的費用賬單，乙方應(yīng)在賬單通知的繳費期限內(nèi)足額繳納。5.3乙方可通過甲方提供的營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機客戶端、銀行代扣等方式繳納費用。5.4若乙方逾期未繳納費用，甲方有權(quán)自逾期之日起按約定收取違約金（滯納金），并可依據(jù)國家規(guī)定及本協(xié)議約定采取暫停服務(wù)、終止服務(wù)等措施。六、協(xié)議的變更、解除與終止6.1對本協(xié)議的任何修改、補充，均須由雙方協(xié)商一致，并通過書面形式（包括但不限于甲方官方渠道的線上確認、雙方簽署的補充協(xié)議等）予以確認。6.2除本協(xié)議另有約定或法律法規(guī)另有規(guī)定外，任何一方如需提前解除本協(xié)議，應(yīng)提前通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如有）。6.3出現(xiàn)下列情況之一時，甲方有權(quán)單方解除或終止本協(xié)議，并可暫?；蚪K止提供服務(wù)：a)乙方提供虛假身份信息或資料，騙取電信服務(wù)的；b)乙方長期欠費且經(jīng)甲方催告后仍未在合理期限內(nèi)繳納的；c)乙方違反法律法規(guī)規(guī)定或本協(xié)議約定，利用電信服務(wù)從事違法違規(guī)活動，或嚴重損害甲方利益、聲譽的；d)乙方擅自將業(yè)務(wù)號碼/賬號轉(zhuǎn)讓、出租、出借給第三方使用，經(jīng)甲方指出后仍不改正的；e)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。6.4協(xié)議終止后，乙方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付費用。甲方應(yīng)在乙方結(jié)清費用后，根據(jù)乙方要求，辦理號碼注銷、設(shè)備返還（如有）等后續(xù)手續(xù)。涉及預(yù)付費余額的，按照甲方相關(guān)規(guī)定處理。七、違約責(zé)任7.1甲方違反本協(xié)議約定，未能提供合格服務(wù)，給乙方造成直接損失的，應(yīng)根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過乙方因此次違約所實際支付的當(dāng)月服務(wù)費用（特殊約定除外）。因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因?qū)е碌姆?wù)問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。7.2乙方違反本協(xié)議約定，如逾期繳費、違法使用服務(wù)等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方因此遭受的損失等。7.3本協(xié)議項下違約責(zé)任不影響雙方根據(jù)法律法規(guī)享有的法定權(quán)利和義務(wù)。八、用戶個人信息保護8.1甲方承諾嚴格遵守《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對在提供服務(wù)過程中收集、使用的乙方個人信息（包括但不限于姓名、身份證件號碼、聯(lián)系電話、通信記錄、位置信息等）予以嚴格保密和妥善管理。8.2甲方收集乙方個人信息，應(yīng)以實現(xiàn)服務(wù)目的為限，遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并明確告知收集信息的目的、方式和范圍，取得乙方的同意。8.3甲方僅在提供服務(wù)所必需的范圍內(nèi)使用乙方個人信息，未經(jīng)乙方明示同意，不得將個人信息用于其他目的。除法律法規(guī)規(guī)定或有權(quán)機關(guān)要求外，甲方不得向任何第三方泄露乙方個人信息。8.4甲方應(yīng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，保障乙方個人信息的安全，防止信息泄露、丟失或被篡改。8.5乙方有權(quán)查詢、更正其個人信息，有權(quán)要求甲方刪除其個人信息（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外），甲方應(yīng)提供便利。九、知識產(chǎn)權(quán)9.1甲方提供的電信服務(wù)中所涉及的軟件、系統(tǒng)、技術(shù)、商標、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)均歸甲方或相關(guān)權(quán)利人所有。乙方僅獲得在使用電信服務(wù)過程中對相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的有限使用權(quán)，未經(jīng)甲方或相關(guān)權(quán)利人書面許可，不得進行任何形式的復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可使用或逆向工程等。9.2乙方在使用甲方服務(wù)過程中自行產(chǎn)生的內(nèi)容，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方或相關(guān)權(quán)利人，但乙方不得侵犯甲方或任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。十、爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、不可抗力11.1“不可抗力”是指雙方在簽訂合同時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為、法律變化等。11.2若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行其在本協(xié)議項下的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)立即通知另一方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議，并可根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。十二、其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標的事項的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。12.2本協(xié)議未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及甲方屆時有效的業(yè)務(wù)規(guī)定執(zhí)行。雙方也可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.4本協(xié)議的標題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響本協(xié)議任何條款的解釋。12.5甲方關(guān)于服務(wù)的業(yè)務(wù)說明、資費標準、服務(wù)承諾等公開信息（可通過甲方官方渠道查詢）構(gòu)成本協(xié)議的組成部分，乙方在簽署本協(xié)議前應(yīng)已充分了解并同意。十三、通知與送達13.1雙方在本協(xié)議中載明的聯(lián)系地址、電話、電子郵箱等聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式的，應(yīng)提前通知對方。13.2甲方根據(jù)本協(xié)議需要向乙方發(fā)出的通知、賬單、業(yè)務(wù)變更信息等，可通過郵寄、短信、電子郵件、官方網(wǎng)站公告、手機客戶端推送等方式送達。其中，短信、電子郵件、推送信息等電子方式在發(fā)出時即視為送達；郵寄方式在寄出后第五日即視為送達（以郵戳為準）；公告方式在公告發(fā)布后二十四小時即視為送達。13.3乙方如需向甲方發(fā)出通知，應(yīng)通過甲方指定的客服熱線、營業(yè)網(wǎng)點或官方渠道進行。（以下無正文）---甲方（電信服務(wù)提供方）：（蓋章/授權(quán)代表簽字）法定代表人/負責(zé)人：統(tǒng)一社會信用代