考試對(duì)象：全體員工考試時(shí)間：60分鐘注意事項(xiàng)：1.請(qǐng)用黑色或藍(lán)色水筆在指定位置作答，字跡工整清晰。2.遵守考試紀(jì)律，獨(dú)立完成，不得抄襲或夾帶。3.請(qǐng)?jiān)谠嚲碇付ㄎ恢锰顚憘€(gè)人信息。---姓名：____________部門：____________得分：____________---一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)是企業(yè)職業(yè)道德最核心的原則？（）A.追求利潤最大化B.誠實(shí)守信C.高效完成工作D.服從上級(jí)指令2.當(dāng)您在工作中無意中發(fā)現(xiàn)同事的不當(dāng)行為可能損害公司利益時(shí)，您的正確做法是：（）A.事不關(guān)己，高高掛起B(yǎng).私下與同事溝通，勸其改正，若無效再向主管報(bào)告C.立即在公司公開場(chǎng)合指責(zé)該同事D.擔(dān)心被報(bào)復(fù)，選擇沉默3.在與客戶溝通時(shí)，下列哪種行為最能體現(xiàn)職業(yè)誠信？（）A.為了達(dá)成交易，承諾無法實(shí)現(xiàn)的服務(wù)B.如實(shí)告知產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)C.對(duì)客戶的疑問含糊其辭，避免談及敏感問題D.夸大產(chǎn)品性能以獲取更高提成4.“君子愛財(cái)，取之有道”所體現(xiàn)的職業(yè)道德規(guī)范是：（）A.廉潔自律B.愛崗敬業(yè)C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.服務(wù)群眾5.當(dāng)您的直接上級(jí)要求您執(zhí)行一項(xiàng)可能違反公司規(guī)定的任務(wù)時(shí)，您應(yīng)該：（）A.立即執(zhí)行，上級(jí)承擔(dān)責(zé)任B.委婉拒絕，并向上級(jí)解釋原因，必要時(shí)向更高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)或合規(guī)部門反映C.假裝沒聽見，拖延不辦D.私下與同事商量后再?zèng)Q定6.在工作中，“保密”這一職業(yè)道德規(guī)范主要是指：（）A.不泄露公司的商業(yè)秘密和未公開信息B.不談?wù)撏碌乃饺松頒.不向家人提及工作內(nèi)容D.對(duì)工作中的失誤嚴(yán)格保密7.下列哪項(xiàng)不屬于企業(yè)員工職業(yè)道德基本規(guī)范的范疇？（）A.遵守法律法規(guī)和公司規(guī)章制度B.努力提升個(gè)人專業(yè)技能C.為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可適當(dāng)詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.維護(hù)公司形象和聲譽(yù)8.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，若遇到意見分歧，以下哪種處理方式最符合職業(yè)道德要求？（）A.堅(jiān)持己見，與同事爭(zhēng)論不休B.尊重差異，積極溝通，尋求共識(shí)C.表面同意，私下按自己的想法做D.交由上級(jí)決定，自己不發(fā)表意見9.“愛崗敬業(yè)”的核心要求是：（）A.只要按時(shí)上下班即可B.熱愛本職工作，盡職盡責(zé)，精益求精C.在工作中追求晉升和更高薪資D.只做自己喜歡的工作內(nèi)容10.當(dāng)企業(yè)利益與社會(huì)公共利益發(fā)生潛在沖突時(shí)，作為企業(yè)員工應(yīng)秉持的首要原則是：（）A.維護(hù)企業(yè)利益至上B.尋求兩者間的平衡，優(yōu)先考慮社會(huì)公共利益的底線C.事不關(guān)己，回避討論D.看多數(shù)同事的選擇二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)的重要意義在于：（）A.提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力B.增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力C.維護(hù)企業(yè)良好聲譽(yù)和形象D.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展E.僅僅是為了應(yīng)對(duì)外部檢查2.下列哪些行為可能構(gòu)成對(duì)公司利益的損害？（）A.利用職務(wù)之便，收受合作方的禮品或款待B.將公司的技術(shù)資料或客戶信息用于個(gè)人牟利C.在工作時(shí)間處理與工作無關(guān)的私人事務(wù)，影響工作效率D.發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)流程中的安全隱患，及時(shí)上報(bào)并提出改進(jìn)建議E.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意串通，損害公司利益3.員工在與客戶交往中，應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括：（）A.尊重客戶，一視同仁B.保守客戶的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私C.以正當(dāng)手段爭(zhēng)取業(yè)務(wù)，不進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)D.若客戶提出不合理要求，應(yīng)靈活應(yīng)對(duì)，盡量滿足以維持關(guān)系E.提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品或服務(wù)信息4.關(guān)于“廉潔從業(yè)”，以下說法正確的有：（）A.不利用職權(quán)或職務(wù)上的影響為本人或他人謀取不正當(dāng)利益B.可以接受合作方提供的小額、象征性禮品，不影響公正決策即可C.不得侵占、挪用公司財(cái)物D.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的腐敗行為，應(yīng)勇于舉報(bào)E.廉潔只是針對(duì)管理層，普通員工無需特別關(guān)注5.企業(yè)員工在網(wǎng)絡(luò)行為中應(yīng)遵守的職業(yè)道德包括：（）A.不利用公司網(wǎng)絡(luò)傳播不良信息B.不泄露公司敏感信息到外部網(wǎng)絡(luò)D.可以隨意發(fā)表對(duì)公司的負(fù)面評(píng)論，只要不使用真實(shí)姓名E.尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不盜用或抄襲他人網(wǎng)絡(luò)成果三、判斷題（每題1分，共10分，對(duì)的打“√”，錯(cuò)的打“×”）1.職業(yè)道德規(guī)范是一種軟性要求，違反了也不會(huì)有嚴(yán)重后果。（）2.只要能為公司帶來利益，采取一些不太規(guī)范的手段也是可以理解的。（）3.保守公司秘密是每個(gè)員工的法定義務(wù)，也是職業(yè)道德的基本要求。（）4.在工作中遇到道德困境時(shí)，可以參照“是否符合公司規(guī)定”和“是否問心無愧”來判斷。（）5.同事之間關(guān)系好，互相幫忙做一些職責(zé)范圍外的工作，即使可能違反規(guī)定也沒關(guān)系。（）6.職業(yè)道德教育主要是針對(duì)新員工的，老員工已經(jīng)具備良好的職業(yè)道德。（）7.舉報(bào)同事的不道德行為，可能會(huì)被認(rèn)為是“打小報(bào)告”，因此最好不要多管閑事。（）8.誠實(shí)守信不僅是對(duì)他人的要求，也是對(duì)自己職業(yè)聲譽(yù)的維護(hù)。（）9.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與員工個(gè)人的職業(yè)道德沒有直接關(guān)系。（）10.不斷學(xué)習(xí)和提升職業(yè)道德素養(yǎng)是員工職業(yè)生涯發(fā)展的重要組成部分。（）四、簡答題（每題10分，共30分）1.請(qǐng)簡述您對(duì)“企業(yè)職業(yè)道德”內(nèi)涵的理解，并列舉至少三項(xiàng)您認(rèn)為最重要的企業(yè)職業(yè)道德規(guī)范。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2.在您的日常工作中，可能會(huì)遇到哪些潛在的職業(yè)道德考驗(yàn)或誘惑？請(qǐng)舉例說明（至少兩例），并簡述您會(huì)如何應(yīng)對(duì)。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________3.結(jié)合您所在的崗位，談?wù)勅绾螌⒙殬I(yè)道德規(guī)范融入到具體的工作實(shí)踐中，以更好地履行崗位職責(zé)。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________五、案例分析題（共25分）案例：某公司銷售人員小張，近期負(fù)責(zé)一個(gè)重要的客戶項(xiàng)目。該客戶明確表示，如果小張能在合同中額外給予其一定比例的“折扣”（未體現(xiàn)在明面合同，而是私下返還），并承諾將后續(xù)更大規(guī)模的訂單交給小張。同時(shí)，客戶暗示，如果小張不配合，他們可能會(huì)考慮與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作。小張知道這種“私下返還”的方式不符合公司規(guī)定，也可能涉及商業(yè)賄賂，但這個(gè)訂單對(duì)他個(gè)人業(yè)績和團(tuán)隊(duì)指標(biāo)都非常重要。另外，小張發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中另一位同事小李似乎也在通過類似的方式爭(zhēng)取其他客戶，并且最近業(yè)績?cè)鲩L很快，得到了主管的表揚(yáng)。問題：1.小張面臨的主要職業(yè)道德困境是什么？（7分）_________________________________________________________________________2.小張如果選擇屈服于客戶的要求，可能會(huì)帶來哪些負(fù)面影響？（8分）__________________________________________________________________________________________________________________________________________________3.您認(rèn)為小張應(yīng)該如何正確處理這種情況？請(qǐng)說明理由。（10分）__________________________________________________________________________________________________________________________________________________---（試卷結(jié)束）---參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供閱卷人使用）一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.A5.B6.A7.C8.B9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCE3.ABCE4.ACD5.ABCE三、判斷題1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.√四、簡答題（根據(jù)回答的完整性、準(zhǔn)確性和深刻性酌情給分）1.參考答案思路：*內(nèi)涵理解：企業(yè)職業(yè)道德是指在企業(yè)經(jīng)營管理及員工職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的、體現(xiàn)職業(yè)特征的、調(diào)整職業(yè)關(guān)系的道德準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。它既是對(duì)員工職業(yè)行為的要求，也是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)。*重要規(guī)范：（答對(duì)任意三項(xiàng)即可，如）誠實(shí)守信、廉潔自律、愛崗敬業(yè)、保守秘密、公平公正、客戶至上、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、社會(huì)責(zé)任等。*（內(nèi)涵理解4分，規(guī)范列舉及簡要說明6分）2.參考答案思路：*潛在考驗(yàn)/誘惑舉例：（如）收受客戶禮品禮金、虛報(bào)費(fèi)用、工作敷衍塞責(zé)、泄露商業(yè)秘密、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、利用職務(wù)之便謀私、遇到問題互相推諉等。*應(yīng)對(duì)方式：（如）明確拒絕、遵守公司制度、向上級(jí)匯報(bào)、尋求合規(guī)部門幫助、加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)、樹立正確價(jià)值觀等。*（每例考驗(yàn)/誘惑2分，應(yīng)對(duì)方式3分，共10分）3.參考答案思路：*需結(jié)合具體崗位特點(diǎn)，從崗位職責(zé)出發(fā)，闡述如何在日常工作中踐行職業(yè)道德。例如：*（技術(shù)崗）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，不弄虛作假；*（財(cái)務(wù)崗）廉潔奉公，嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不做假賬；*（行政崗）服務(wù)熱情，公平公正對(duì)待各部門需求；*（管理崗）率先垂范，關(guān)心下屬，營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍。*（結(jié)合崗位實(shí)際4分，具體做法闡述6分）五、案例分析題1.主要職業(yè)道德困境：*小張面臨的是個(gè)人業(yè)績/短期利益與職業(yè)道德規(guī)范、公司規(guī)定之間的沖突。（3分）具體表現(xiàn)為是否屈從于客戶的不正當(dāng)利益要求（私下返還“折扣”，可能涉及商業(yè)賄賂）以獲取訂單。（4分）2.屈服的負(fù)面影響：*對(duì)個(gè)人：違反職業(yè)道德，內(nèi)心不安；一旦暴露，可能面臨公司紀(jì)律處分，甚至法律責(zé)任；損害個(gè)人職業(yè)聲譽(yù)。（3分）*對(duì)公司：破壞公司規(guī)章制度和企業(yè)文化；損害公司聲譽(yù)和誠信形象；可能引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失；形成不良風(fēng)氣，影響其他員工。（3分）*對(duì)市場(chǎng)環(huán)境：助長不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，擾亂市場(chǎng)秩序。（2分）3.正確處理方式及理由：*處理方式：*明確拒絕客戶的不正當(dāng)要求，并向客戶解釋公司的規(guī)定和商業(yè)原則。（3分）*嘗試通過提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品/服務(wù)、更合理的公開