課后托管服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及合同管理方案課后托管服務(wù)作為教育服務(wù)體系的重要組成部分，對于緩解家庭育兒壓力、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展具有不可替代的作用。為確保課后托管服務(wù)的健康、有序、可持續(xù)發(fā)展，規(guī)范收費(fèi)行為，明確各方權(quán)責(zé)，保障學(xué)生、家長及服務(wù)提供方的合法權(quán)益，特制定本方案，旨在為相關(guān)機(jī)構(gòu)及學(xué)校提供一套專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)且具操作性的指引。一、課后托管服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)課后托管服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定，是一項系統(tǒng)性工作，需兼顧公平性、合理性、成本補(bǔ)償與質(zhì)量保障，同時充分考慮區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、家庭承受能力及服務(wù)內(nèi)容差異。（一）制定原則1.公益性與普惠性相結(jié)合原則：課后托管服務(wù)應(yīng)堅持公益導(dǎo)向，以服務(wù)學(xué)生和家庭為宗旨，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需考慮大眾可承受能力，避免以盈利為主要目的。2.成本補(bǔ)償與合理回報原則：在保障公益性的前提下，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)能合理補(bǔ)償服務(wù)成本，并為服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化和質(zhì)量提升預(yù)留一定空間，確保服務(wù)的可持續(xù)運(yùn)營。3.公平公正與公開透明原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定過程應(yīng)公開透明，充分聽取各方意見，收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會公示，接受監(jiān)督。4.質(zhì)量導(dǎo)向與差異化原則：鼓勵提供高質(zhì)量、有特色的課后托管服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)體現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、師資水平及場地條件的差異，但需避免過度商業(yè)化和無序競爭。5.動態(tài)調(diào)整與可持續(xù)發(fā)展原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)成本變化、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平以及政策調(diào)整等因素，建立合理的動態(tài)調(diào)整機(jī)制，保障服務(wù)的長期穩(wěn)定提供。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成與影響因素課后托管服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成應(yīng)基于合理成本核算，并綜合考慮以下因素：1.成本因素：*人力成本：包括參與托管服務(wù)教職工的薪酬、福利、培訓(xùn)等費(fèi)用，這是構(gòu)成托管成本的主要部分。*場地與設(shè)施設(shè)備成本：包括場地使用（或折舊）、水電暖、安保、清潔、教學(xué)及活動設(shè)施設(shè)備的購置、維護(hù)、折舊等費(fèi)用。*物料與耗材成本：包括學(xué)生活動材料、圖書、文具、飲用水等日常消耗品費(fèi)用。*管理成本：包括項目策劃、組織協(xié)調(diào)、安全管理、師資培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)控等管理性支出。*合理利潤（如適用）：對于非公立性質(zhì)的服務(wù)提供方，可在合理范圍內(nèi)考慮一定的利潤空間，以維持其運(yùn)營活力。*稅費(fèi)：按照國家相關(guān)法律法規(guī)繳納的稅費(fèi)。2.服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量：*基礎(chǔ)托管：主要包括學(xué)生課后的安全看護(hù)、作業(yè)輔導(dǎo)、自主閱讀、室內(nèi)外活動等基本服務(wù)。*特色服務(wù)：在基礎(chǔ)托管之上，提供的興趣拓展、特長培養(yǎng)、科普益智、體育藝術(shù)等增值服務(wù)，可適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。*服務(wù)時長：托管服務(wù)的具體時長是計算收費(fèi)的基本依據(jù)之一。*師生配比：較高的師生配比意味著更好的服務(wù)質(zhì)量，也可能帶來更高的人力成本。3.地區(qū)差異：不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物價水平、人力成本存在差異，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)因地制宜。4.政策導(dǎo)向：國家及地方政府關(guān)于課后托管服務(wù)的補(bǔ)貼政策、收費(fèi)指導(dǎo)價等，均會影響最終的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。5.市場供需：在政策框架內(nèi)，市場供需關(guān)系也會對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生一定影響，但需防止無序漲價。（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定方法與建議1.成本測算：服務(wù)提供方應(yīng)首先進(jìn)行詳細(xì)的成本核算，明確各項成本構(gòu)成及金額。2.市場調(diào)研：了解本地區(qū)同類課后托管服務(wù)的收費(fèi)水平和服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行對標(biāo)分析。3.聽取意見：廣泛征求家長代表、教職工代表、教育管理部門等相關(guān)方的意見和建議。4.制定方案：根據(jù)成本測算結(jié)果、市場調(diào)研情況及政策要求，結(jié)合機(jī)構(gòu)自身定位，擬定具體的收費(fèi)方案（可包含基礎(chǔ)收費(fèi)和特色服務(wù)收費(fèi)）。5.分級定價：鼓勵根據(jù)服務(wù)內(nèi)容的繁簡、時長的差異、服務(wù)質(zhì)量的高低等因素，實行分級分類定價，滿足不同家庭的需求。6.報批備案：按照相關(guān)規(guī)定，將擬定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報教育主管部門及價格主管部門審批或備案。（四）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的公示與動態(tài)調(diào)整1.明碼標(biāo)價：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定后，應(yīng)通過學(xué)校官網(wǎng)、公告欄、家長會等多種形式向社會公開公示，明確服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、投訴電話等信息，接受社會監(jiān)督。2.動態(tài)調(diào)整機(jī)制：建立收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)調(diào)整機(jī)制，一般可每學(xué)年或每學(xué)期評估一次。當(dāng)遇到辦學(xué)成本顯著變化（如人力成本大幅上漲、物價指數(shù)顯著波動）或政策調(diào)整時，應(yīng)及時啟動調(diào)整程序，并按規(guī)定履行報批或備案手續(xù)及公示程序。二、課后托管服務(wù)合同管理方案課后托管服務(wù)合同是明確服務(wù)提供方與學(xué)生家長（監(jiān)護(hù)人）之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律文件，是保障服務(wù)規(guī)范、有序進(jìn)行，防范和化解糾紛的重要依據(jù)。（一）合同管理的重要性1.明確權(quán)責(zé)：清晰界定雙方的權(quán)利與義務(wù)，避免因權(quán)責(zé)不清導(dǎo)致的糾紛。2.規(guī)范行為：約束雙方的行為，確保課后托管服務(wù)按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供。3.保障權(quán)益：保護(hù)學(xué)生、家長及服務(wù)提供方的合法權(quán)益，為爭議解決提供依據(jù)。4.風(fēng)險防范：通過合同條款的精心設(shè)計，提前預(yù)見并防范潛在風(fēng)險。（二）合同的主要內(nèi)容課后托管服務(wù)合同應(yīng)至少包含以下核心條款：1.當(dāng)事人信息：*服務(wù)提供方：名稱、地址、法定代表人/負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式、辦學(xué)許可證號（如有）等。*學(xué)生家長（監(jiān)護(hù)人）：姓名、與學(xué)生關(guān)系、身份證號、聯(lián)系方式。*學(xué)生：姓名、性別、年齡、所在學(xué)校及班級。2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)：*明確托管服務(wù)的具體項目（如作業(yè)輔導(dǎo)、閱讀指導(dǎo)、文體活動、興趣培養(yǎng)等）。*明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如師生配比、活動安排、安全保障措施等）。*明確服務(wù)地點。3.服務(wù)期限與時間：*合同有效期（如學(xué)年、學(xué)期）。*每日具體托管時段（起始時間、結(jié)束時間）。*節(jié)假日及特殊情況的安排。4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與支付方式：*明確托管服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如每月/每學(xué)期費(fèi)用金額，是否包含特色服務(wù)費(fèi)用）。*支付方式（如銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付寶、現(xiàn)金等）。*支付周期（如每月、每學(xué)期）及具體繳費(fèi)日期。*票據(jù)提供。5.雙方權(quán)利與義務(wù)：*服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)：*權(quán)利：按約定收取費(fèi)用，對學(xué)生進(jìn)行必要的管理和教育。*義務(wù)：提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的托管服務(wù)；保障學(xué)生在托管期間的人身及財產(chǎn)安全；配備合格的托管人員；提供安全、衛(wèi)生的活動場所和設(shè)施；與家長保持溝通，及時反饋學(xué)生情況；保護(hù)學(xué)生個人信息和隱私；制定應(yīng)急預(yù)案并組織演練等。*家長（監(jiān)護(hù)人）的權(quán)利與義務(wù)：*權(quán)利：監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)提出意見和建議，要求服務(wù)提供方保障學(xué)生安全。*義務(wù)：按時足額支付托管費(fèi)用；如實提供學(xué)生的基本情況（如健康狀況、特殊體質(zhì)、過敏史等）；配合服務(wù)提供方的管理工作；教育學(xué)生遵守托管紀(jì)律和規(guī)定；確保按時接送學(xué)生，如遇特殊情況提前通知并做好交接；保持通訊暢通。6.學(xué)生接送與安全責(zé)任：*明確接送學(xué)生的具體人員、時間和地點。*約定學(xué)生遲到、早退、缺勤的處理方式及通知機(jī)制。*明確托管期間學(xué)生安全責(zé)任的界定，以及發(fā)生意外事故時的處理流程和責(zé)任承擔(dān)。*建議服務(wù)提供方購買相關(guān)責(zé)任保險。7.違約責(zé)任：*服務(wù)提供方違約的情形（如擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、無故停辦服務(wù)、未能保障學(xué)生安全等）及相應(yīng)的違約責(zé)任（如退還費(fèi)用、賠償損失等）。*家長違約的情形（如未按時繳費(fèi)、未如實告知學(xué)生特殊情況、未按時接送導(dǎo)致學(xué)生滯留等）及相應(yīng)的違約責(zé)任。8.合同的變更、解除與終止：*雙方協(xié)商一致變更或解除合同的條件和程序。*單方解除合同的條件（如學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)、服務(wù)提供方無法繼續(xù)提供服務(wù)等）及提前通知期限。*合同到期自然終止的處理。*費(fèi)用結(jié)算方式（如剩余費(fèi)用的退還）。9.爭議解決方式：約定發(fā)生爭議時的解決途徑，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟（明確管轄地）。10.其他約定：*如學(xué)生因病、因事請假的處理及費(fèi)用減免辦法。*關(guān)于學(xué)生攜帶物品的規(guī)定。*免責(zé)條款（需符合法律法規(guī)規(guī)定）。*通知與送達(dá)條款。*合同生效條件。11.附件：如學(xué)生健康信息表、緊急聯(lián)系人信息表、托管人員資質(zhì)證明（復(fù)印件）、場地安全證明等，可作為合同附件。（三）合同的簽訂、履行與歸檔1.合同的起草與審核：服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)上述主要內(nèi)容，起草規(guī)范的合同文本。必要時，可咨詢法律顧問，確保合同的合法性和嚴(yán)謹(jǐn)性。2.合同的簽訂：在正式提供托管服務(wù)前，服務(wù)提供方與家長（監(jiān)護(hù)人）應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，在雙方理解并同意的基礎(chǔ)上，簽字（蓋章）確認(rèn)。合同一式兩份或三份，雙方各執(zhí)一份，必要時報備相關(guān)部門。3.合同的履行：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。服務(wù)提供方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量；家長應(yīng)積極配合。4.合同的變更與解除：如需變更或解除合同，應(yīng)按照合同約定的程序辦理，并簽訂書面協(xié)議。5.合同的歸檔管理：服務(wù)提供方應(yīng)建立完善的合同檔案管理制度，對簽訂的合同及相關(guān)附件、履行過程中的重要記錄（如溝通記錄、繳費(fèi)憑證、學(xué)生出勤記錄等）進(jìn)行妥善保管，保管期限應(yīng)不少于服務(wù)結(jié)束后三年。（四）合同糾紛的預(yù)防與處理1.預(yù)防為主：通過完善合同條款、加強(qiáng)服務(wù)溝通、規(guī)范操作流程、提升服務(wù)質(zhì)量等方式，最大限度預(yù)防合同糾紛的發(fā)生。2.及時溝通：對于服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題或家長的疑慮，應(yīng)本著真誠、負(fù)責(zé)的態(tài)度及時溝通，爭取協(xié)商解決。3.規(guī)范處理：一旦發(fā)生合同糾紛，應(yīng)依據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，積極尋求合理解決方案?？上韧ㄟ^內(nèi)部調(diào)解，調(diào)解不成的，按合同約定的爭議解決方式處理。結(jié)語課后托管服務(wù)收費(fèi)