2025年內(nèi)科護(hù)理部工作總結(jié)及2026年工作規(guī)劃撰寫日期：2025年12月31日匯報(bào)人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

在2025年這一年中，內(nèi)科護(hù)理部圍繞“以患者為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，提升護(hù)理專業(yè)水平，推動護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與信息化管理，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。主要工作完成情況如下：核心職責(zé)履行情況

內(nèi)科護(hù)理部全年共完成住院護(hù)理服務(wù)12,360人次，門診護(hù)理服務(wù)4,820人次，全年未發(fā)生因護(hù)理操作不當(dāng)引發(fā)的醫(yī)療安全事件。護(hù)理人員嚴(yán)格按照醫(yī)院《護(hù)理管理制度》開展工作，確保門診、住院、手術(shù)室、急救等多個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。同時(shí)，配合醫(yī)務(wù)科、藥劑科、影像科等多部門協(xié)作，優(yōu)化患者就診流程，提升整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)任務(wù)完成進(jìn)度

2025年重點(diǎn)任務(wù)包括：

-開展住院患者滿意度調(diào)查，全年共組織3次年度大調(diào)查，回收有效問卷9,200份，滿意度均達(dá)96%以上；

-實(shí)施護(hù)理文書電子化系統(tǒng)，護(hù)士書寫效率提升30%，錯(cuò)誤率下降25%；

-推進(jìn)應(yīng)急演練常態(tài)化，組織15次各類應(yīng)急演練，涵蓋心肺復(fù)蘇、突發(fā)窒息、心肌梗死急救等場景，提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急反應(yīng)能力；

-完成護(hù)理質(zhì)量專項(xiàng)改進(jìn)，針對老年護(hù)理、術(shù)后護(hù)理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展質(zhì)量督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題12項(xiàng)并全部整改完畢。日常工作執(zhí)行情況

在日常護(hù)理工作方面，內(nèi)科護(hù)理部采取了崗位責(zé)任制、質(zhì)量控制、查房評比等多項(xiàng)措施，確保護(hù)理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。全年開展護(hù)理查房62次，護(hù)理質(zhì)量抽查38次，糾正護(hù)理操作偏差213次；護(hù)理人員按時(shí)完成晨間護(hù)理、夜間護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理等日常工作，確?；颊甙踩c舒適。2.工作亮點(diǎn)與成果

內(nèi)科護(hù)理部在2025年工作中取得了一定的成果與亮點(diǎn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：突出業(yè)績與創(chuàng)新

-成功申請并開展“老年患者安全護(hù)理”專項(xiàng)項(xiàng)目，結(jié)合老年病學(xué)特點(diǎn)，優(yōu)化了11項(xiàng)護(hù)理流程，提升了老年患者護(hù)理體驗(yàn)；

-實(shí)施個(gè)性化護(hù)理服務(wù)計(jì)劃，針對123名慢性病管理患者，制定個(gè)性化護(hù)理方案并持續(xù)跟蹤，患者依從性提高28%；

-完成護(hù)理信息化系統(tǒng)升級，新增智能用藥提醒、護(hù)理記錄自動保存等模塊，提升了護(hù)理工作效率與信息準(zhǔn)確性。重要項(xiàng)目或活動

-舉辦“護(hù)理創(chuàng)新大賽”，共有15名護(hù)理人員參賽，評選出3個(gè)優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目并推廣實(shí)施；

-組織“護(hù)理質(zhì)量提升月”活動，開展護(hù)理質(zhì)量培訓(xùn)12場次，覆蓋全員護(hù)理人員，提升了整體護(hù)理質(zhì)量意識；

-與康復(fù)科聯(lián)合開展“康復(fù)護(hù)理進(jìn)病房”活動，將康復(fù)知識融入日常護(hù)理過程中，改善住院患者康復(fù)體驗(yàn)。獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可

-內(nèi)科護(hù)理部在2025年院級“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”評選中榮獲一等獎；

-兩名護(hù)理人員在市級護(hù)理技能競賽中分別獲得二等獎和三等獎；

-2025年醫(yī)院護(hù)理績效考核中，內(nèi)科護(hù)理部位列前五，為臨床科室樹立了良好的榜樣。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

為了更好地衡量護(hù)理部的工作成效，我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了數(shù)據(jù)整理與統(tǒng)計(jì)：量化工作成果

|項(xiàng)目|合計(jì)數(shù)量|達(dá)成情況|

|——|———-|———-|

|住院護(hù)理人次|12,360|100%完成任務(wù)|

|門診護(hù)理人次|4,820|100%完成任務(wù)|

|護(hù)理文書電子化覆蓋率|100%|全面實(shí)現(xiàn)無紙化管理|

|應(yīng)急演練次數(shù)|15|100%按計(jì)劃執(zhí)行|

|護(hù)理質(zhì)量抽查次數(shù)|38|100%完成抽查任務(wù)|質(zhì)量指標(biāo)完成情況

|項(xiàng)目|指標(biāo)目標(biāo)|實(shí)際完成|達(dá)成率|

|——|———-|———-|——-|

|住院患者滿意度|≥95%|96.2%|102%|

|護(hù)理文書錯(cuò)誤率|≤0.5%|0.3%|100%|

|應(yīng)急演練參與率|≥90%|95%|105%|

|護(hù)理人員培訓(xùn)人次|420|420|100%|

|護(hù)理不良事件發(fā)生率|0|0|100%|效率提升數(shù)據(jù)

|指標(biāo)|2024年|2025年|提升幅度|

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|護(hù)理文書書寫時(shí)間|30分鐘/份|22分鐘/份|下降26.6%|

|基礎(chǔ)護(hù)理操作時(shí)間|25分鐘/人次|18分鐘/人次|下降28%|

|住院患者平均住院日|8.3天|7.5天|下降9.6%|

|護(hù)理不良事件處理遲延率|5%|1.2%|下降76%|

|護(hù)理信息化系統(tǒng)覆蓋率|85%|100%|提升17.6%|二、能力提升與學(xué)習(xí)成長1.專業(yè)技能提升

內(nèi)科護(hù)理作為臨床護(hù)理的重要組成部分，對護(hù)理人員的專業(yè)能力提出了更高的要求。2025年護(hù)理部不斷加強(qiáng)護(hù)理人員的技能訓(xùn)練，提高護(hù)理服務(wù)的專業(yè)性與安全性。新知識學(xué)習(xí)

護(hù)理部組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《老年護(hù)理實(shí)踐指南》《慢性疾病管理標(biāo)準(zhǔn)》《心理健康護(hù)理規(guī)范》等教材，共學(xué)習(xí)新知識15項(xiàng)，提升護(hù)理人員對老年病、慢性病、心理護(hù)理的專業(yè)理解與操作能力。技能培訓(xùn)參與

全年共組織護(hù)理技能培訓(xùn)8次，內(nèi)容涵蓋急救技能、靜脈輸液、血糖監(jiān)測、心電圖操作等重點(diǎn)技能。護(hù)理人員累計(jì)參與培訓(xùn)1,200人次，確保每位護(hù)士掌握必要的專業(yè)技能。同時(shí)，護(hù)理部針對新入職護(hù)士開展基礎(chǔ)技能強(qiáng)化培訓(xùn)，鞏固新護(hù)士的基本操作能力。資格證書獲取

為提升護(hù)理人員專業(yè)水平與職業(yè)發(fā)展，護(hù)理部鼓勵護(hù)士參加各類資格考試。全年共有32名護(hù)理人員通過注冊護(hù)士資格考試，12名護(hù)士獲得“高級生命支持證書（ACLS）”，5名護(hù)士獲得“老年護(hù)理師資資格認(rèn)證”，進(jìn)一步夯實(shí)了護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

護(hù)理工作不僅僅是技術(shù)操作，更需要具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和問題解決能力。2025年護(hù)理部注重提升護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，使其能夠更好地適應(yīng)臨床工作和醫(yī)院管理要求。溝通協(xié)調(diào)能力

加強(qiáng)與患者及家屬的有效溝通，全年護(hù)理人員參與患者健康教育360次，與醫(yī)生、后勤、臨床科室的協(xié)調(diào)溝通頻次達(dá)150次，增強(qiáng)了護(hù)理人員在服務(wù)過程中的應(yīng)變能力與協(xié)調(diào)能力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

通過護(hù)士長帶領(lǐng)下的分組管理機(jī)制，提升了護(hù)理團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。全年共開展3次團(tuán)隊(duì)協(xié)作演練，組織9次護(hù)理小組互評，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的相互支持與配合意識。解決問題能力

面對住院患者數(shù)量增加、護(hù)理人員調(diào)配緊張等共性問題，護(hù)理部積極引入PDCA（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理）質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，通過分析問題、制定措施，解決護(hù)理人員實(shí)際工作中的困難。全年共解決23項(xiàng)護(hù)理服務(wù)難題，有效提升了護(hù)理工作效率與患者滿意度。3.繼續(xù)教育情況

護(hù)理部持續(xù)支持護(hù)理人員的職業(yè)發(fā)展，通過多渠道、多層次的繼續(xù)教育方式，提升護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷

全年護(hù)理人員參加院外培訓(xùn)12次，內(nèi)容涵蓋護(hù)士職業(yè)發(fā)展、患者心理支持、護(hù)理管理等內(nèi)容，培訓(xùn)人次達(dá)280人。同時(shí)，護(hù)理部組織了多次內(nèi)部培訓(xùn)，如急救技能培訓(xùn)班、心理護(hù)理專題講座等，累計(jì)培訓(xùn)2,500學(xué)時(shí)。自我學(xué)習(xí)計(jì)劃

為提升個(gè)人能力，每位護(hù)理人員制定了個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃，主要有以下幾個(gè)方面：

-學(xué)習(xí)新護(hù)理技術(shù)，如智能護(hù)理設(shè)備使用、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)操作等；

-參加職業(yè)技能認(rèn)證考試，推動護(hù)理人員學(xué)歷提升；

-每月閱讀一本護(hù)理專業(yè)書籍，分析護(hù)理案例，提升臨床思維能力。經(jīng)驗(yàn)交流分享

護(hù)理部組織護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流分享活動6次，涵蓋老年病護(hù)理、術(shù)后護(hù)理、重點(diǎn)患者管理等方面。護(hù)理人員通過案例分享、心得交流等方式，不斷提升服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)，全年共計(jì)撰寫案例分析37篇，推廣優(yōu)秀護(hù)理經(jīng)驗(yàn)9項(xiàng)。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

盡管2025年護(hù)理部取得了較為突出的成績，但在實(shí)際工作過程中仍存在以下不足之處，需要引起高度重視：能力短板

部分護(hù)理人員對新技術(shù)、新設(shè)備的掌握程度不夠，尤其在智能化護(hù)理系統(tǒng)應(yīng)用方面存在學(xué)習(xí)滯后。例如，護(hù)理文書電子化系統(tǒng)初期推廣時(shí)，有20%的護(hù)士未能熟練操作，存在文書書寫錯(cuò)誤或遺漏現(xiàn)象。工作效率問題

在護(hù)理文書書寫和護(hù)理記錄管理過程中仍存在部分護(hù)理人員時(shí)間管理不合理的情況，導(dǎo)致部分環(huán)節(jié)進(jìn)度緩慢。特別是夜間交接班時(shí)，信息傳遞不及時(shí)，影響了護(hù)理工作連續(xù)性。協(xié)同配合方面

護(hù)理與醫(yī)療、藥劑、康復(fù)等科室的協(xié)同配合仍有待加強(qiáng)。在患者入院、手術(shù)后護(hù)理等環(huán)節(jié)，信息傳輸不暢，導(dǎo)致護(hù)理準(zhǔn)備工作出現(xiàn)延誤，降低了整體服務(wù)質(zhì)量。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

2025年護(hù)理部在推進(jìn)各項(xiàng)工作中，也面臨一些客觀困難與挑戰(zhàn)：外部環(huán)境因素

醫(yī)院整體床位數(shù)增加，導(dǎo)致護(hù)理人員工作壓力增大，出院患者數(shù)量提升使護(hù)理工作量成倍增長，增加了護(hù)士的身心負(fù)擔(dān)。此外，部分患者對護(hù)理服務(wù)提出更高要求，護(hù)理部需不斷適應(yīng)新需求。資源條件限制

護(hù)理人員數(shù)量有限，存在人手不足的問題，特別是在夜班與節(jié)假日，護(hù)理團(tuán)隊(duì)普遍存在人員短缺，影響了護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性。同時(shí)，護(hù)理設(shè)備更新速度較慢，部分設(shè)備老化影響了護(hù)理操作質(zhì)量。體制機(jī)制約束

由于護(hù)理部門在醫(yī)院管理體系中處于輔助地位，其在資源調(diào)配、制度執(zhí)行、績效評估等方面仍有不足。例如，在護(hù)理人員績效考核中，部分指標(biāo)未能充分反映護(hù)理工作的實(shí)際貢獻(xiàn)，影響了護(hù)士的工作積極性。3.改進(jìn)方向思考

針對上述問題，護(hù)理部正在積極探索改進(jìn)方案，以提升整體服務(wù)質(zhì)量與效率。問題根源分析

從根源來看，護(hù)理人員能力不足主要源于培訓(xùn)機(jī)制不完善、學(xué)習(xí)激勵機(jī)制不健全；工作效率低下與資源配置不合理密切相關(guān)；協(xié)同配合問題則主要源于各科室溝通機(jī)制不暢、信息共享平臺不健全。改進(jìn)措施設(shè)想

-建立分層次培訓(xùn)機(jī)制，針對不同崗位、不同經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃，提升整體護(hù)理人員能力水平；

-優(yōu)化績效考核體系，增加護(hù)理服務(wù)滿意度、護(hù)理質(zhì)量、患者安全等指標(biāo)，全面反映護(hù)士工作成效；

-加強(qiáng)信息化建設(shè)，完善護(hù)理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享與管理；

-增設(shè)護(hù)理崗位，緩解護(hù)理人員工作壓力，特別是在夜班與節(jié)假日增加護(hù)理人力配置；

-推動護(hù)理與醫(yī)療、藥劑、康復(fù)等科室的多部門協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息共享、資源整合。需要支持的事項(xiàng)

-增加護(hù)理人員編制，緩解當(dāng)前護(hù)理人員不足問題；

-提供智能化護(hù)理設(shè)備支持，提高護(hù)理操作效率與準(zhǔn)確性；

-建立護(hù)理人員晉升與激勵機(jī)制，提升護(hù)士工作積極性和職業(yè)歸屬感；

-資助護(hù)理人員參加更高層次的學(xué)術(shù)會議或進(jìn)修學(xué)習(xí)，提升專業(yè)水平。四、下一年度工作計(jì)劃1.總體工作目標(biāo)

2026年內(nèi)科護(hù)理部將在總結(jié)2025年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，圍繞“提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化護(hù)理流程、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控”三大主題，進(jìn)一步完善護(hù)理體系，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的服務(wù)。主要預(yù)期成果

-完成護(hù)理質(zhì)量管理體系的全面優(yōu)化，護(hù)理文書錯(cuò)誤率控制在0.2%以下；

-實(shí)現(xiàn)90%的護(hù)理人員具備智能護(hù)理設(shè)備操作能力；

-護(hù)理服務(wù)滿意度不低于97%；

-患者住院日進(jìn)一步縮短，達(dá)到7天以內(nèi)；

-提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，確保護(hù)理人員具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和應(yīng)變能力。工作重點(diǎn)領(lǐng)域

2026年內(nèi)科護(hù)理部將聚焦以下幾個(gè)工作重點(diǎn)，以推動年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：

-智能化護(hù)理系統(tǒng)的深度應(yīng)用；

-護(hù)理流程的持續(xù)優(yōu)化；

-護(hù)理人員專業(yè)能力建設(shè)；

-護(hù)理質(zhì)量的全面提升；

-護(hù)理與醫(yī)療協(xié)作機(jī)制的完善。2.具體工作計(jì)劃

為確保年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，內(nèi)科護(hù)理部將制定以下具體工作計(jì)劃：月度/季度計(jì)劃

-計(jì)劃在2026年1月開展護(hù)理人員智能化設(shè)備操作培訓(xùn)，確保50%護(hù)士掌握基本操作；

-2026年3月組織“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升月”活動，提升護(hù)理人員服務(wù)意識與技能；

-2026年6月安排護(hù)理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行年度能力評估，制定個(gè)體提升計(jì)劃；

-2026年12月召開年度總結(jié)會議，評估工作成果并制定新的改進(jìn)方案。重點(diǎn)項(xiàng)目安排

-“護(hù)理信息化系統(tǒng)深化項(xiàng)目”：推動護(hù)理文書、護(hù)理記錄、患者信息等的全面電子化管理，減少人工錄入錯(cuò)誤；

-“護(hù)理團(tuán)隊(duì)能力提升項(xiàng)目”：組織護(hù)理人員參加各類專業(yè)技能考核與認(rèn)證，確保每位護(hù)士具備相應(yīng)的專業(yè)能力；

-“護(hù)理服務(wù)流程優(yōu)化項(xiàng)目”：依托護(hù)理部與醫(yī)療、康復(fù)、后勤等多科室的協(xié)作，對患者入院、出院、術(shù)前術(shù)后護(hù)理等流程進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化；

-“護(hù)理質(zhì)量閉環(huán)管理項(xiàng)目”：建立完善的護(hù)理質(zhì)量反饋機(jī)制，確保質(zhì)量問題能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處理、持續(xù)改進(jìn)。創(chuàng)新工作設(shè)想

在2026年，內(nèi)科護(hù)理部還將探索以下創(chuàng)新工作方向：

-推廣“智慧護(hù)理床”應(yīng)用，通過智能化設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測患者生命體征，提高護(hù)理效率；

-實(shí)施“護(hù)理導(dǎo)師”制度，為新入職護(hù)士配備經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師，提升新人成長速度；

-開發(fā)“護(hù)理知識庫”平臺，收集、整理和分享優(yōu)秀的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)與案例；

-推進(jìn)“以人為本”護(hù)理理念，針對不同患者群體開展個(gè)性化的護(hù)理方案設(shè)計(jì)；

-建立“護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查”長效機(jī)制，定期收集患者反饋并落實(shí)整改措施。3.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

2026年，內(nèi)科護(hù)理部將鼓勵護(hù)理人員根據(jù)自身職業(yè)發(fā)展需要，制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)與成長計(jì)劃，進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)與專業(yè)能力。能力提升目標(biāo)

-所有護(hù)理人員掌握至少2項(xiàng)智能護(hù)理設(shè)備操作技能；

-實(shí)現(xiàn)90%的護(hù)士通過護(hù)理管理相關(guān)資格認(rèn)證；

-培養(yǎng)3-5名護(hù)理骨干擔(dān)任護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)員，參與護(hù)理流程優(yōu)化與質(zhì)量提升；

-提升護(hù)理人員的溝通能力和患者心理支持能力，特別是在老年病護(hù)理、術(shù)后護(hù)理等重點(diǎn)領(lǐng)域。學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃

護(hù)理部將繼續(xù)支持護(hù)理人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，計(jì)劃在2026年開展以下學(xué)習(xí)活動：

-組織護(hù)理人員參加“護(hù)理信息化管理”專項(xiàng)培訓(xùn)，提高系統(tǒng)使用能力；

-鼓勵護(hù)士參加“老年病護(hù)理”“慢性病管理”“心理健康護(hù)理”等領(lǐng)域的繼續(xù)教育培訓(xùn)課程；

-建立護(hù)理人員線上學(xué)習(xí)平臺，上傳專業(yè)課程視頻、護(hù)理經(jīng)驗(yàn)分享、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，提升學(xué)習(xí)靈活性與