一、質(zhì)量體系認證的概念質(zhì)量認證是指第三方（注：第一方指企業(yè)，第二方指顧客）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證（如合格證書），是當今各國用于評價產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)質(zhì)量管理水平的通行做法。一、質(zhì)量體系認證的概念質(zhì)量認證按認證的對象不同可分為質(zhì)量體系認證和產(chǎn)品質(zhì)量認證。1991年5月7日發(fā)布的《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量認證條例》中明確指出：產(chǎn)品質(zhì)量認證是依據(jù)產(chǎn)品標準和相應(yīng)技術(shù)要求，經(jīng)認證機構(gòu)確認并通過頒發(fā)認證證書和認證標志來證明某一產(chǎn)品相應(yīng)標準和相應(yīng)技術(shù)要求的活動。一、質(zhì)量體系認證的概念1．質(zhì)量體系認證質(zhì)量體系認證是指通過質(zhì)量體系審核來鑒定質(zhì)量體系是否符合標準要求的一種質(zhì)量認證方法。質(zhì)量體系認證，起源于產(chǎn)品質(zhì)量認證中的“企業(yè)質(zhì)量保證能力評定”。這種評定著重對保證質(zhì)量條件進行檢查，以確認該企業(yè)能否保證其申請產(chǎn)品長期穩(wěn)定地符合規(guī)定的產(chǎn)品標準。質(zhì)量體系認證對質(zhì)量體系符合某一質(zhì)量保證標準的企業(yè)頒發(fā)相應(yīng)的體系認證證書。一、質(zhì)量體系認證的概念質(zhì)量體系認證又稱質(zhì)量體系評價與注冊。這種認證通常是由國家或國際認可并授權(quán)、具有第三方法人資格的權(quán)威認證機構(gòu)來進行。它們根據(jù)企業(yè)的申請，派出由合格的審核員組成的審核組，依據(jù)三種質(zhì)量保證模式標準中被選定的某種模式，對申請企業(yè)的質(zhì)量體系的質(zhì)量保證能力進行客觀、公正的評價，對符合標準要求的企業(yè)授予合格證書，并予以注冊。一、質(zhì)量體系認證的概念通常與企業(yè)為獲得向顧客證明自己確實具有生產(chǎn)合格產(chǎn)品能力的證據(jù)而主動申請接受質(zhì)量審核有密切的關(guān)系。企業(yè)只有建立了有效的質(zhì)量體系才能保證穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品，因而產(chǎn)品質(zhì)量認證與質(zhì)量體系認證往往是結(jié)合在一起的。1985年5月，國際標準化組織合格評定委員會第一次會議強調(diào)，在進行產(chǎn)品質(zhì)量認證的同時，必須搞好質(zhì)量體系的認證。一、質(zhì)量體系認證的概念2．產(chǎn)品質(zhì)量認證產(chǎn)品質(zhì)量認證是依據(jù)產(chǎn)品標準和相應(yīng)的技術(shù)要求，經(jīng)認證機構(gòu)確認并通過頒發(fā)認證證書和認證標志來證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標準和相應(yīng)技術(shù)要求的活動。其認證的對象是產(chǎn)品,鑒定的方法包括對產(chǎn)品質(zhì)量的抽樣檢驗和對企業(yè)質(zhì)量體系的審核。一、質(zhì)量體系認證的概念產(chǎn)品質(zhì)量認證分為安全認證和合格認證。實行安全認證的產(chǎn)品，必須符合《中華人民共和國標準法》中有關(guān)強制性標準的要求；實行合格認證的產(chǎn)品，必須符合《標準化法》規(guī)定的國家標準或者行業(yè)標準要求。一般情況下，合格認證是自愿認證，而安全認證是強制性的認證。一、質(zhì)量體系認證的概念安全認證是政府部門為有效地保護消費者的人身健康和安全，保護生態(tài)環(huán)境，對產(chǎn)品的安全性進行強制性的監(jiān)督管理，世界大多數(shù)國家和地區(qū)都執(zhí)行安全認證制度，其中比較著名的有英國的BEAB安全認證、德國的GS認證、美國保險商實驗室的UL安全認證等。一、質(zhì)量體系認證的概念按認證性質(zhì)分，認證可分為強制性認證和自愿性認證。國家對涉及人類健康和安全、動植物生命和健康以及環(huán)境保護和公共安全的產(chǎn)品實行強制性認證，對一般工業(yè)產(chǎn)品實行自愿性認證。強制性產(chǎn)品認證制度是各國主管部門，為保護廣大消費者人身安全，保護動植物生命安全，保護環(huán)境，保護國家安全，依照有關(guān)法律法規(guī)實施的一種對產(chǎn)品是否符合國家強制標準、技術(shù)規(guī)則的合格評定的制度。目前我國最有影響的強制性產(chǎn)品認證是3C認證。二、質(zhì)量體系認證的目的1．爭取取得合同或項目工程的需要某些需方為了保證重大設(shè)備制造質(zhì)量或重要工程建設(shè)質(zhì)量，往往采用投標的辦法來選擇供應(yīng)廠商，并且要求只有取得質(zhì)量體系認證的廠商才可以投標。企業(yè)為了具有投標資格，申請并取得質(zhì)量體系認證。某些需方為了能保證其所采購商品的質(zhì)量，往往是在取得質(zhì)量體系認證企業(yè)中選擇供應(yīng)廠商，企業(yè)為了適應(yīng)需方的需要得到更多的訂貨合同，而申請并取得質(zhì)量體系認證。二、質(zhì)量體系認證的目的2．提高企業(yè)聲譽，取得市場競爭力的需要企業(yè)取得質(zhì)量認證后，認證機構(gòu)要給予注冊和發(fā)給證書，同時印發(fā)體系認證企業(yè)名錄，擴大影響，從而提高了認證企業(yè)的質(zhì)量信譽，增加顧客對企業(yè)的信任，提高合同履約率。同時能減少顧客對企業(yè)重復(fù)地檢查評定，為企業(yè)取得市場競爭打下了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了條件。二、質(zhì)量體系認證的目的3．產(chǎn)品打入國際市場的需要某些國家或地區(qū)，利用是否取得質(zhì)量體系認證作為貿(mào)易壁壘，保護本國（本地區(qū)）的利益，規(guī)定某些商品未經(jīng)質(zhì)量體系認證不能進入本國（本地區(qū)）市場。企業(yè)為了打入這些國家或地區(qū)的市場，因而申請并取得質(zhì)量體系認證。二、質(zhì)量體系認證的目的4．促進改善管理，提高體系運行有效性企業(yè)取得質(zhì)量認證后，能優(yōu)化資源配置，降低質(zhì)量成本，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了推動企業(yè)質(zhì)量管理的改進和提高體系運行有效性，可以以體系認證為紐帶和動力，發(fā)動員工深化質(zhì)量管理，提高管理水平和體系運行有效性，增強企業(yè)適應(yīng)市場（顧客）要求和變化的應(yīng)變能力。三、產(chǎn)品常見認證標志對于一款正規(guī)渠道上市的產(chǎn)品，銘牌上往往有很多認證標志，它代表該產(chǎn)品已經(jīng)通過了相關(guān)認證機構(gòu)的檢驗，這些認證標志往往是一個產(chǎn)品質(zhì)量、安全、設(shè)計等方面的保證。產(chǎn)品質(zhì)量認證標志是由認證機構(gòu)設(shè)計并發(fā)布的一種專用質(zhì)量標志。它由認證機構(gòu)代表國家認證授權(quán)機構(gòu)來頒發(fā)。產(chǎn)品質(zhì)量認證標志經(jīng)認證機構(gòu)批準，可以使用在認證產(chǎn)品、產(chǎn)品銘牌、包裝物、產(chǎn)品使用說明書或出廠合格證上，用來證明該產(chǎn)品符合特定標準或技術(shù)規(guī)范。三、產(chǎn)品常見認證標志1.國內(nèi)商品質(zhì)量認證標志：（1）方圓標志方圓標志包括合格認證標志（見圖2－3）和安全認證標志（見圖2－4）。在獲得合格認證的產(chǎn)品上使用產(chǎn)品合格認證標志，表明產(chǎn)品質(zhì)量符合認證用標準的全部要求。在獲得安全認證的產(chǎn)品上使用產(chǎn)品安全認證標志，表明產(chǎn)品的安全性能符合認證用標準中的安全要求，不是產(chǎn)品質(zhì)量符合性聲明。三、產(chǎn)品常見認證標志（2）長城標志長城標志（如圖2－5）又稱CCEE安全認證標志，為電工產(chǎn)品專用認證標志。中國電工產(chǎn)品認證委員會（CCEE）是國家技術(shù)監(jiān)督局授權(quán)，代表中國參加國際電工委員會電工產(chǎn)品安全認證組織（IECEE）的唯一合法機構(gòu)，代表國家組織對電工產(chǎn)品實施安全認證（3）PRC標志PRC標志（如圖2－6）為電子元器專用認證標志，其顏色及其印制必須遵守國務(wù)院標準化行政主管部門，以及中國電子元器件質(zhì)量認證委員會有關(guān)認證標志管理辦法的規(guī)定。國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局統(tǒng)一規(guī)定的免檢標志呈圓形，正中位置為“免”字漢語拼音聲“M”的正、倒連接圖形，上實下虛，意指免檢產(chǎn)品的外在及內(nèi)在質(zhì)量都符合有關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)的要求。（4）其他產(chǎn)品標志①國家免檢產(chǎn)品免檢標志（如圖2－7）屬于質(zhì)量標志。獲得免檢證書的企業(yè)在免檢有效期內(nèi)，可以將免檢標志標示在獲準免檢的產(chǎn)品或者其銘牌、包裝物、使用說明書、質(zhì)量合格證上。三、產(chǎn)品常見認證標志三、產(chǎn)品常見認證標志②中國節(jié)能產(chǎn)品認證節(jié)能產(chǎn)品認證（如圖2－8）是依據(jù)相關(guān)的標準和技術(shù)要求，經(jīng)中國節(jié)能產(chǎn)品認證中心確認并通過頒發(fā)節(jié)能產(chǎn)品認證證書和節(jié)能標志，證明某一產(chǎn)品為節(jié)能產(chǎn)品的活動。③中國名牌產(chǎn)品中國名牌產(chǎn)品（如圖2－9）是指經(jīng)中國名牌戰(zhàn)略推進工作委員會認定、實物質(zhì)量達到國際同類產(chǎn)品先進水平、在國內(nèi)同類產(chǎn)品中處于領(lǐng)先地位、市場占有率和知名度居行業(yè)前列、顧客滿意程度高、具有較強市場競爭力的中國制造的產(chǎn)品。三、產(chǎn)品常見認證標志④進口商品安全質(zhì)量許可證進口商品安全質(zhì)量許可證（如圖2－10）是中國進出口商品檢驗局檢驗標志。進口家電產(chǎn)品必須有此標志才能在中國市場上銷售，有此標志說明該產(chǎn)品是經(jīng)正規(guī)途徑進口的商品，質(zhì)量可靠。三、產(chǎn)品常見認證標志⑤中國強制認證中國強制認證（ChinaCompulsoryCertification）的英文縮寫為“CCC認證”，也就是通常所說的3C認證（見圖2－11），是中華人民共和國強制規(guī)定各類產(chǎn)品進出口、出廠、銷售和使用必須取得的認證，只有通過認證的產(chǎn)品才能被認為在安全、EMC、環(huán)保等方面符合強制要求。中國強制認證標志實施以后，將逐步取代原實行的“長城”標志和“CCIB”標志。三、產(chǎn)品常見認證標志2.國外主要商品質(zhì)量認證標志（1）CE標志CE標志（如圖2－12）是歐洲共同市場安全標志，是一種宣稱產(chǎn)品符合歐盟相關(guān)指令的標識。使用CE標志是歐盟成員對銷售產(chǎn)品的強制性要求。CE標志是一種安全認證標志，被視為制造商打開并進入歐洲市場的護照。凡是貼有CE標志的產(chǎn)品就可在歐盟各成員國內(nèi)銷售，無須符合每個成員國的要求，從而實現(xiàn)了商品在歐盟成員國范圍內(nèi)的自由流通。三、產(chǎn)品常見認證標志在歐盟市場CE標志屬強制性認證標志，不論是歐盟內(nèi)部企