裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁哈爾濱華德學(xué)院《沙盤實訓(xùn)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在運營管理中的設(shè)備管理中，企業(yè)需要制定設(shè)備維護計劃。以下哪種設(shè)備維護策略更側(cè)重于預(yù)防設(shè)備故障？（）A.事后維修B.定期維修C.狀態(tài)維修D(zhuǎn).改進維修2、當(dāng)一家公司面臨市場需求的快速變化時，以下哪種組織結(jié)構(gòu)更能適應(yīng)這種情況？（）A.高度集權(quán)的直線職能制B.靈活的矩陣制C.層級分明的事業(yè)部制D.穩(wěn)定的官僚制3、在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)需要與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，以確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)和成本控制。以下哪種供應(yīng)商管理策略更有利于實現(xiàn)長期合作共贏？（）A.單一供應(yīng)商策略B.多個供應(yīng)商策略C.短期合同策略D.戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系策略4、某企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動，以下哪種質(zhì)量控制方法更能及時發(fā)現(xiàn)問題？（）A.抽樣檢驗B.全面檢驗C.統(tǒng)計過程控制D.質(zhì)量認證5、在質(zhì)量管理體系中，ISO9001標準強調(diào)了持續(xù)改進的重要性。以下哪種方法是實現(xiàn)質(zhì)量管理持續(xù)改進的有效途徑？（）A.定期內(nèi)部審核B.客戶滿意度調(diào)查C.質(zhì)量成本分析D.以上都是6、當(dāng)企業(yè)進行市場營銷決策時，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。對于一款處于成熟期的產(chǎn)品，以下哪種營銷策略最為合適？（）A.市場拓展B.產(chǎn)品改進C.品牌強化D.價格促銷7、在供應(yīng)鏈管理中的庫存控制中，企業(yè)采用了安全庫存策略。以下哪種情況會導(dǎo)致企業(yè)增加安全庫存的水平？（）A.供應(yīng)商交貨的可靠性提高B.產(chǎn)品需求的波動性減小C.生產(chǎn)周期延長D.庫存持有成本降低8、在組織設(shè)計中，以下哪個原則強調(diào)根據(jù)組織的戰(zhàn)略和目標來確定組織結(jié)構(gòu)？（）A.目標統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權(quán)責(zé)對等原則9、在企業(yè)的成本管理中，變動成本和固定成本的劃分對于成本分析和決策具有重要意義。以下哪種成本屬于變動成本？（）A.廠房租金B(yǎng).管理人員工資C.原材料成本D.設(shè)備折舊10、某公司正在考慮引入一項新的績效考核制度，旨在激勵員工提高工作效率和質(zhì)量。以下關(guān)于績效考核的說法中，正確的是：（）A.績效考核應(yīng)只關(guān)注結(jié)果，不考慮過程。B.績效考核的指標應(yīng)保持長期不變。C.績效考核結(jié)果應(yīng)及時反饋給員工，并與獎懲掛鉤。D.績效考核應(yīng)由上級單方面決定，無需員工參與11、在企業(yè)的決策制定過程中，以下哪種決策方法更能充分考慮多個決策方案的潛在結(jié)果和不確定性？（）A.定性決策方法B.定量決策方法C.頭腦風(fēng)暴法D.德爾菲法12、在組織行為學(xué)中，對于一個團隊成員之間存在沖突的項目團隊，以下哪種沖突解決方式更有利于團隊的長期協(xié)作？（）A.妥協(xié)B.合作C.回避D.強制13、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對團隊績效有顯著影響。在一個新成立的項目團隊中，成員經(jīng)驗不足，此時領(lǐng)導(dǎo)者宜采用：（）A.民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員充分參與決策B.專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，快速做出決策并指揮成員執(zhí)行C.放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員自由發(fā)揮D.不定期變換領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員難以適應(yīng)14、在績效考核中，平衡計分卡是一種常用的方法。平衡計分卡從多個維度評估績效，以下哪個維度不屬于平衡計分卡的范疇？（）A.財務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.員工個人維度15、一家企業(yè)想要提高員工的工作滿意度，以下哪種激勵措施在長期內(nèi)效果更顯著？（）A.薪酬激勵B.職業(yè)發(fā)展機會C.榮譽獎勵D.工作環(huán)境改善16、一家餐飲企業(yè)想要提升顧客滿意度，除了保證菜品質(zhì)量和服務(wù)水平外，以下哪個方面也需要重點關(guān)注？（）A.餐廳的裝修風(fēng)格B.菜單的設(shè)計C.顧客的反饋和投訴處理D.與供應(yīng)商的合作關(guān)系17、一家企業(yè)在進行采購管理時，需要選擇供應(yīng)商。以下哪種供應(yīng)商評估指標對于保證原材料質(zhì)量最為重要？（）A.價格B.交貨期C.質(zhì)量D.服務(wù)水平18、一家企業(yè)想要優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低庫存成本同時提高交付的及時性。以下哪種供應(yīng)鏈策略是首要考慮的？（）A.供應(yīng)商管理庫存（VMI）B.準時制生產(chǎn)（JIT）C.經(jīng)濟訂貨量（EOQ）模型D.物料需求計劃（MRP）19、在組織變革的過程中，以下哪種變革推動者更能有效地獲得員工的支持？（）A.外部顧問B.高層管理者C.基層員工D.跨部門團隊20、在管理信息系統(tǒng)中，以下關(guān)于決策支持系統(tǒng)（DSS）的描述，哪一項是不準確的？（）A.DSS可以幫助管理者進行半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策B.DSS通?；诖罅康臍v史數(shù)據(jù)和模型進行分析C.DSS能夠提供決策方案，但最終的決策仍由管理者做出D.DSS是一種全自動的決策系統(tǒng)，不需要管理者的干預(yù)21、一家企業(yè)在進行市場細分時，以下哪種細分變量更適合用于區(qū)分消費者的購買行為？（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量22、企業(yè)在進行投資決策時，需要評估項目的可行性和潛在風(fēng)險。以下哪種投資評估方法更注重考慮貨幣的時間價值？（）A.回收期法B.會計收益率法C.凈現(xiàn)值法D.內(nèi)部收益率法23、在績效管理中，平衡計分卡是一種常用的工具。一家制造企業(yè)在使用平衡計分卡時，除了財務(wù)指標外，還應(yīng)關(guān)注以下哪些非財務(wù)指標？（）A.客戶滿意度、內(nèi)部流程效率、員工學(xué)習(xí)與成長B.市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本C.供應(yīng)商關(guān)系、企業(yè)社會責(zé)任、品牌知名度D.以上都是24、在企業(yè)的競爭情報分析中，以下哪個方面對于洞察競爭對手的戰(zhàn)略意圖和行動最為有效？（）A.競爭對手的財務(wù)報表分析B.競爭對手的市場份額變化C.競爭對手的新產(chǎn)品研發(fā)動態(tài)D.競爭對手的高層管理人員變動25、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶細分的依據(jù)包括客戶的價值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細分方法更注重客戶的購買行為？（）A.RFM模型B.人口統(tǒng)計學(xué)細分C.心理細分D.地理細分二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）企業(yè)在實施多元化戰(zhàn)略時需要謹慎決策，請分析多元化戰(zhàn)略的類型、優(yōu)勢和風(fēng)險，并闡述企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)自身情況選擇合適的多元化戰(zhàn)略？2、（本題5分）解釋企業(yè)文化評估中的員工滿意度調(diào)查方法，舉例說明如何通過調(diào)查結(jié)果改進企業(yè)文化。3、（本題5分）在人力資源管理的員工激勵機制中，論述物質(zhì)激勵和精神激勵的結(jié)合方式，分析不同激勵方式的效果和適用場景，提出構(gòu)建全面有效的員工激勵機制的建議。4、（本題5分）詳細闡述質(zhì)量管理中的質(zhì)量審核與認證，分析如何通過質(zhì)量審核和認證提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家連鎖酒店集團在快速擴張過程中，部分新開業(yè)的酒店出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量下降、員工培訓(xùn)不足等問題。請問該集團應(yīng)如何保障服務(wù)質(zhì)量的一致性和提升員工素質(zhì)？2、（本題5分）一家教育培訓(xùn)機構(gòu)在市場需求旺盛的情況下，師資隊伍建設(shè)卻跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，影響了教學(xué)質(zhì)量和口碑。請?zhí)接懺摍C構(gòu)應(yīng)如何加強師資招聘、培訓(xùn)和管理，提升教學(xué)水平？3、（本題5分）某農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)在原材料采購環(huán)節(jié)存在成本過高和質(zhì)量不穩(wěn)定的問題。分析采購管理中的不足，并提出改進措施。4、（本題5分）某制造業(yè)企業(yè)在實施精益生產(chǎn)管理模式時，員工對新的工作方式不適應(yīng)，導(dǎo)致生產(chǎn)效率下降。請分析該企業(yè)應(yīng)如何加強培訓(xùn)和溝通，推動精益生產(chǎn)的有效實施？5、（本題5分）某互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司在初期發(fā)展迅速，但隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，出現(xiàn)了人才流失嚴重、項目進度失控、用戶滿意度下降等問題。公司的組織架構(gòu)不夠清晰，決策流程繁瑣。請剖析這些問題產(chǎn)生的原因，并給出解決方案。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）在項目管理中，項目干系人的管理對于項目的成功至關(guān)重要。請廣泛論述項目干系人的識別、分類和管理策略，分析項目干系人的利益訴求和影響程度