場(chǎng)館管理考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.場(chǎng)館日常運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)是（）A.盈利B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.舉辦大型活動(dòng)D.提升知名度2.場(chǎng)館設(shè)施維護(hù)的首要原則是（）A.美觀B.安全C.經(jīng)濟(jì)D.便捷3.以下哪種不屬于場(chǎng)館的營(yíng)銷策略（）A.價(jià)格策略B.人員策略C.渠道策略D.技術(shù)策略4.場(chǎng)館安全管理的重點(diǎn)是（）A.消防安全B.食品安全C.治安安全D.以上都是5.場(chǎng)館活動(dòng)策劃的第一步是（）A.確定主題B.制定預(yù)算C.選擇場(chǎng)地D.宣傳推廣6.場(chǎng)館的功能分區(qū)中，觀眾休息區(qū)屬于（）A.核心功能區(qū)B.輔助功能區(qū)C.附屬功能區(qū)D.特殊功能區(qū)7.場(chǎng)館票務(wù)管理的關(guān)鍵是（）A.票價(jià)制定B.票源控制C.售票渠道D.票務(wù)統(tǒng)計(jì)8.場(chǎng)館的智能化管理主要體現(xiàn)在（）A.設(shè)施控制B.人員管理C.信息服務(wù)D.以上都是9.場(chǎng)館的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)主體主要是（）A.場(chǎng)館管理者B.活動(dòng)主辦方C.觀眾D.政府部門10.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)成本中占比較大的是（）A.人力成本B.設(shè)備采購(gòu)成本C.能源成本D.營(yíng)銷成本二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.場(chǎng)館的主要功能包括（）A.舉辦體育賽事B.舉辦文藝演出C.展覽展示D.會(huì)議活動(dòng)2.場(chǎng)館設(shè)施管理的內(nèi)容有（）A.設(shè)施維護(hù)B.設(shè)施更新C.設(shè)施改造D.設(shè)施安全檢查3.場(chǎng)館營(yíng)銷的渠道有（）A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷B.媒體廣告C.會(huì)員制度D.合作推廣4.場(chǎng)館安全管理的措施包括（）A.制定安全預(yù)案B.人員培訓(xùn)C.安全設(shè)施配備D.安全檢查5.場(chǎng)館活動(dòng)策劃的要素有（）A.主題B.時(shí)間C.地點(diǎn)D.參與人員6.場(chǎng)館的功能分區(qū)可分為（）A.核心功能區(qū)B.輔助功能區(qū)C.附屬功能區(qū)D.特殊功能區(qū)7.場(chǎng)館票務(wù)管理的流程包括（）A.票源分配B.售票C.檢票D.退票8.場(chǎng)館智能化管理系統(tǒng)包括（）A.安防系統(tǒng)B.照明系統(tǒng)C.空調(diào)系統(tǒng)D.票務(wù)系統(tǒng)9.場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量的影響因素有（）A.服務(wù)人員素質(zhì)B.設(shè)施設(shè)備狀況C.環(huán)境氛圍D.服務(wù)流程10.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)成本控制的方法有（）A.預(yù)算管理B.成本分析C.節(jié)能措施D.人員精簡(jiǎn)三、判斷題（每題2分，共20分）1.場(chǎng)館只要能盈利，服務(wù)質(zhì)量可以適當(dāng)降低。（）2.場(chǎng)館設(shè)施維護(hù)只需定期進(jìn)行即可。（）3.場(chǎng)館營(yíng)銷就是單純的廣告宣傳。（）4.場(chǎng)館安全管理只需要關(guān)注活動(dòng)期間。（）5.場(chǎng)館活動(dòng)策劃不需要考慮成本。（）6.場(chǎng)館的功能分區(qū)越復(fù)雜越好。（）7.場(chǎng)館票務(wù)管理只要保證售票數(shù)量就行。（）8.場(chǎng)館智能化管理可以提高運(yùn)營(yíng)效率。（）9.場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)只看觀眾滿意度。（）10.場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)成本控制就是降低人員工資。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述場(chǎng)館設(shè)施維護(hù)的重要性。2.場(chǎng)館營(yíng)銷有哪些常見(jiàn)的方法？3.場(chǎng)館安全管理的主要內(nèi)容是什么？4.如何提高場(chǎng)館的服務(wù)質(zhì)量？五、討論題（每題5分，共20分）1.討論場(chǎng)館在不同運(yùn)營(yíng)階段的營(yíng)銷策略重點(diǎn)。2.分析場(chǎng)館智能化管理的發(fā)展趨勢(shì)及面臨的挑戰(zhàn)。3.探討場(chǎng)館活動(dòng)策劃如何平衡經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。4.談?wù)勀銓?duì)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)成本控制的看法和建議。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.D4.D5.A6.B7.B8.D9.C10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×四、簡(jiǎn)答題1.保障設(shè)施正常運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命，減少故障與事故，提升場(chǎng)館安全性和可靠性，為活動(dòng)舉辦和觀眾體驗(yàn)提供基礎(chǔ)保障。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、媒體廣告、會(huì)員制度、合作推廣、價(jià)格策略、活動(dòng)策劃營(yíng)銷等。3.制定安全預(yù)案，人員培訓(xùn)，安全設(shè)施配備與維護(hù)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，消防安全、食品安全、治安安全等多方面檢查。4.提高服務(wù)人員素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，完善設(shè)施設(shè)備，營(yíng)造良好環(huán)境，收集反饋并持續(xù)改進(jìn)。五、討論題1.初期：提升知名度，吸引客源；中期：鞏固客戶群，拓展市場(chǎng)；后期：創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，保持競(jìng)爭(zhēng)力。2.趨勢(shì)是集成化、智能化程度更高。挑戰(zhàn)