(2025年)重慶市潼南區(qū)社工考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.潼南區(qū)某社區(qū)開展"銀齡互助"項(xiàng)目，組織低齡老人為高齡老人提供送餐、陪診服務(wù)。社工小王在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)對象的參與感與價(jià)值感，這體現(xiàn)了社會工作的哪項(xiàng)基本原則？A.尊重與接納B.個別化C.助人自助D.保密原則答案：C（解析：通過低齡老人參與服務(wù)，既解決高齡老人需求，又讓低齡老人獲得價(jià)值感，符合助人自助中"激發(fā)服務(wù)對象潛能"的核心）2.某農(nóng)村留守兒童小宇（12歲）因父母長期在外務(wù)工，出現(xiàn)逃學(xué)、攻擊性行為。社工小李運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論介入時(shí)，首先應(yīng)重點(diǎn)評估的系統(tǒng)是？A.微觀系統(tǒng)（家庭、學(xué)校）B.中間系統(tǒng)（家庭與學(xué)校互動）C.外層系統(tǒng)（社區(qū)資源）D.宏觀系統(tǒng)（政策環(huán)境）答案：A（解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)從服務(wù)對象直接接觸的環(huán)境開始介入，小宇的主要問題源于家庭監(jiān)護(hù)缺失和學(xué)校適應(yīng)不良，需優(yōu)先評估微觀系統(tǒng)）3.潼南區(qū)某社區(qū)擬開展"鄰里文化節(jié)"，社工小張?jiān)谇捌谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)60%居民表示"沒時(shí)間參與"，30%認(rèn)為"形式老套"。此時(shí)最適宜采用的社區(qū)工作模式是？A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社會行動模式D.社區(qū)照顧模式答案：A（解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與和社區(qū)能力建設(shè)，針對居民參與意愿低、對活動形式不滿的情況，通過組織居民共同討論策劃，可提升參與度和活動針對性）4.個案工作中，社工與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的關(guān)鍵期是？A.接案階段B.預(yù)估階段C.計(jì)劃階段D.介入階段答案：A（解析：接案階段是建立信任關(guān)系的起點(diǎn)，社工通過主動傾聽、共情等技巧，使服務(wù)對象產(chǎn)生安全感，直接影響后續(xù)服務(wù)效果）5.某失獨(dú)母親張阿姨（58歲）因長期失眠尋求幫助，社工評估發(fā)現(xiàn)其核心問題是"喪失意義感"。根據(jù)埃里克森人格發(fā)展理論，張阿姨當(dāng)前最需解決的發(fā)展任務(wù)是？A.獲得繁衍感，避免停滯感B.獲得完善感，避免失望感C.獲得親密感，避免孤獨(dú)感D.獲得勤奮感，避免自卑感答案：B（解析：58歲處于成年晚期（65歲以上為傳統(tǒng)劃分，但現(xiàn)代研究擴(kuò)展至50歲后），此階段核心任務(wù)是整合人生經(jīng)驗(yàn)，獲得完善感。失獨(dú)導(dǎo)致其無法完成這一任務(wù)，產(chǎn)生失望感）6.小組工作中，當(dāng)組員出現(xiàn)"競爭發(fā)言、打斷他人"現(xiàn)象時(shí)，社工最適宜的介入策略是？A.直接制止并規(guī)定發(fā)言規(guī)則B.觀察記錄后在小組總結(jié)時(shí)反饋C.用"我注意到剛才有兩位組員同時(shí)發(fā)言，我們可以輪流表達(dá)"引導(dǎo)D.邀請其他組員評價(jià)這種行為答案：C（解析：社會工作強(qiáng)調(diào)"引導(dǎo)而非控制"，通過中性描述事實(shí)并提出建議，既維護(hù)組員自主性，又建立小組規(guī)范）7.潼南區(qū)某鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工站接到獨(dú)居老人王奶奶（72歲）家中有明顯煤氣味，敲門無應(yīng)答。社工正確的處理流程是？A.立即聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員破門查看B.先聯(lián)系王奶奶親屬確認(rèn)情況C.撥打119請求專業(yè)救援D.聯(lián)系物業(yè)獲取備用鑰匙答案：C（解析：涉及生命安全時(shí)，應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系專業(yè)救援力量（119/120），社工需遵循"生命第一"原則，避免因自行處理引發(fā)二次傷害）8.某社區(qū)"兒童之家"開展課后托管服務(wù)，因報(bào)名人數(shù)遠(yuǎn)超預(yù)期出現(xiàn)資源緊張。社工最應(yīng)優(yōu)先保障的服務(wù)對象是？A.父母雙職工家庭兒童B.單親家庭兒童C.殘疾兒童D.所有報(bào)名兒童按先來后到答案：C（解析：根據(jù)社會工作"優(yōu)先服務(wù)最脆弱群體"原則，殘疾兒童在托管中需要更多支持，應(yīng)優(yōu)先保障其參與權(quán)）9.社會工作行政中，"用最少的資源達(dá)到最大服務(wù)效果"體現(xiàn)的是？A.效率B.效果C.效能D.效益答案：A（解析：效率強(qiáng)調(diào)投入產(chǎn)出比，效果指目標(biāo)達(dá)成度，效能是組織能力，效益?zhèn)戎厣鐣б妫?0.某社區(qū)調(diào)解委員會處理鄰里糾紛時(shí)，社工作為專業(yè)顧問需重點(diǎn)關(guān)注的是？A.確保調(diào)解結(jié)果符合法律規(guī)定B.引導(dǎo)雙方表達(dá)真實(shí)需求C.促成雙方達(dá)成書面協(xié)議D.評估調(diào)解對社區(qū)關(guān)系的長期影響答案：B（解析：社工的專業(yè)優(yōu)勢在于運(yùn)用溝通技巧（如積極傾聽、共情）幫助雙方澄清需求，而非單純追求結(jié)果）11.潼南區(qū)推進(jìn)"五社聯(lián)動"機(jī)制，其中"社區(qū)社會組織"的核心功能是？A.承接政府購買服務(wù)B.整合社區(qū)資源C.提供專業(yè)化服務(wù)D.激發(fā)居民參與答案：D（解析：社區(qū)社會組織由居民自發(fā)或引導(dǎo)成立，最主要功能是通過組織化形式提升居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性）12.個案管理中，"服務(wù)監(jiān)督"的重點(diǎn)是？A.檢查服務(wù)是否按計(jì)劃執(zhí)行B.評估服務(wù)對象改變程度C.協(xié)調(diào)不同服務(wù)提供者的銜接D.監(jiān)控服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)答案：C（解析：個案管理的核心是整合資源，監(jiān)督重點(diǎn)在于確保各服務(wù)環(huán)節(jié)（如醫(yī)療、教育、心理輔導(dǎo)）有效銜接，避免服務(wù)斷裂）13.某青少年因網(wǎng)絡(luò)成癮接受服務(wù)，社工運(yùn)用"動機(jī)式訪談法"時(shí)，最應(yīng)避免的提問是？A."你覺得長時(shí)間上網(wǎng)對你的學(xué)習(xí)有什么影響？"B."如果減少上網(wǎng)時(shí)間，你最想做的事情是什么？"C."你父母讓你來接受服務(wù)，你自己怎么想？"D."我建議你每天只玩1小時(shí)手機(jī)，你能做到嗎？"答案：D（解析：動機(jī)式訪談強(qiáng)調(diào)"引導(dǎo)而非指導(dǎo)"，社工應(yīng)通過開放式提問激發(fā)服務(wù)對象內(nèi)在改變動機(jī)，而非直接給出建議）14.社區(qū)工作者在開展需求評估時(shí)，若采用"參與式評估"，最關(guān)鍵的是？A.設(shè)計(jì)科學(xué)的調(diào)查問卷B.邀請專家參與分析C.讓居民直接表達(dá)需求D.參考?xì)v年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)答案：C（解析：參與式評估的核心是賦權(quán)，通過居民參與需求識別過程，確保評估結(jié)果真實(shí)反映其實(shí)際需要）15.某老年服務(wù)中心開展"認(rèn)知癥友好社區(qū)"建設(shè)，社工最應(yīng)優(yōu)先開展的工作是？A.培訓(xùn)社區(qū)工作者識別認(rèn)知癥早期癥狀B.為認(rèn)知癥患者家庭提供照護(hù)補(bǔ)貼C.組織社區(qū)居民學(xué)習(xí)認(rèn)知癥科普知識D.建立認(rèn)知癥患者檔案和隨訪機(jī)制答案：C（解析：建設(shè)認(rèn)知癥友好社區(qū)的基礎(chǔ)是提高社區(qū)整體認(rèn)知，減少對患者的歧視，因此需先開展科普宣傳）16.社會工作倫理中，"雙重關(guān)系"最可能引發(fā)的問題是？A.服務(wù)對象隱私泄露B.專業(yè)判斷偏差C.服務(wù)資源分配不公D.機(jī)構(gòu)形象受損答案：B（解析：雙重關(guān)系（如社工與服務(wù)對象成為朋友）可能導(dǎo)致社工因情感因素影響專業(yè)判斷，無法客觀評估服務(wù)需求）17.某農(nóng)村社工站為留守婦女開展"手工創(chuàng)業(yè)"小組，組員因技術(shù)差異出現(xiàn)矛盾。社工此時(shí)應(yīng)重點(diǎn)介入的是？A.邀請專業(yè)老師重新教學(xué)B.調(diào)整小組成員組合C.引導(dǎo)組員討論合作方式D.增加小組互動游戲答案：C（解析：小組沖突是正?，F(xiàn)象，社工應(yīng)運(yùn)用小組工作技巧（如角色扮演、問題解決練習(xí)）幫助組員建立合作機(jī)制，而非直接干預(yù)技術(shù)問題）18.評估社會工作服務(wù)時(shí)，"服務(wù)對象滿意度調(diào)查"屬于？A.過程評估B.結(jié)果評估C.效益評估D.影響評估答案：B（解析：結(jié)果評估關(guān)注服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況，滿意度調(diào)查直接反映服務(wù)對象對服務(wù)效果的主觀感受）19.潼南區(qū)某社區(qū)推行"社工+志愿者"服務(wù)模式，社工對志愿者的核心管理職責(zé)是？A.安排具體服務(wù)任務(wù)B.培訓(xùn)專業(yè)服務(wù)技能C.維護(hù)志愿者工作熱情D.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量答案：C（解析：志愿者多為無償參與，社工需通過激勵（如認(rèn)可、反饋）維持其參與動力，專業(yè)技能培訓(xùn)需根據(jù)志愿者能力和服務(wù)需求適度開展）20.某家庭因親子溝通問題求助，社工運(yùn)用"結(jié)構(gòu)家庭治療"時(shí)，首先要觀察的是？A.家庭成員的具體溝通內(nèi)容B.家庭權(quán)力結(jié)構(gòu)和邊界C.家庭成員的情緒反應(yīng)D.家庭歷史事件影響答案：B（解析：結(jié)構(gòu)家庭治療認(rèn)為問題源于家庭結(jié)構(gòu)失衡（如過度糾纏或疏離），因此需先評估家庭互動的結(jié)構(gòu)特征）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，少選得1分，錯選不得分）1.潼南區(qū)推進(jìn)"鄉(xiāng)村振興社工服務(wù)站"建設(shè)，重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)包括（）A.農(nóng)村留守老人關(guān)愛B.返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年支持C.易地搬遷社區(qū)融入D.農(nóng)村環(huán)境整治督導(dǎo)E.特色農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)答案：ABC（解析：社工服務(wù)聚焦人文關(guān)懷和社會支持，環(huán)境整治督導(dǎo)屬行政職能，農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)屬專業(yè)技術(shù)服務(wù)，非社工核心領(lǐng)域）2.個案工作中，"建立專業(yè)關(guān)系"的技巧包括（）A.自我披露個人相似經(jīng)歷B.專注的肢體語言C.對服務(wù)對象價(jià)值觀的無條件認(rèn)同D.及時(shí)的反饋與總結(jié)E.明確服務(wù)目標(biāo)與邊界答案：BDE（解析：自我披露需謹(jǐn)慎，避免過度；對價(jià)值觀應(yīng)尊重而非無條件認(rèn)同）3.小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，組員可能出現(xiàn)的行為有（）A.沉默觀望B.競爭主導(dǎo)權(quán)C.對社工產(chǎn)生依賴D.公開表達(dá)不滿E.積極提出建議答案：BD（解析：中期轉(zhuǎn)折階段是沖突期，組員會爭奪話語權(quán)、表達(dá)對小組或社工的不滿；沉默觀望多在開始階段，依賴多在初期，積極建議多在后期）4.社區(qū)工作者在處理"物業(yè)-業(yè)主"矛盾時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.保持中立立場B.維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益C.支持物業(yè)正常管理D.推動雙方協(xié)商解決E.必要時(shí)介入法律訴訟答案：AD（解析：社工需保持中立，引導(dǎo)雙方理性溝通；維護(hù)單方權(quán)益或介入訴訟超出社工角色）5.社會工作督導(dǎo)的功能包括（）A.行政功能（工作監(jiān)督與資源協(xié)調(diào)）B.教育功能（專業(yè)知識與技能培訓(xùn)）C.支持功能（情緒疏導(dǎo)與壓力緩解）D.管理功能（機(jī)構(gòu)制度執(zhí)行）E.研究功能（服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)）答案：ABC（解析：督導(dǎo)的三大核心功能是行政、教育、支持，管理和研究屬延伸功能）6.某社區(qū)"兒童議事會"建設(shè)中，社工的角色應(yīng)包括（）A.引導(dǎo)者（啟發(fā)兒童思考）B.決策者（最終拍板）C.資源鏈接者（提供支持）D.記錄者（整理議事成果）E.監(jiān)督者（確保符合成人標(biāo)準(zhǔn)）答案：ACD（解析：兒童議事會強(qiáng)調(diào)兒童主體性，社工應(yīng)退居引導(dǎo)、支持角色，而非決策或監(jiān)督）7.老年社會工作中，"生命回顧療法"的適用對象包括（）A.認(rèn)知癥晚期患者B.臨終關(guān)懷對象C.退休適應(yīng)困難老人D.長期患病老人E.失獨(dú)老人答案：BCDE（解析：生命回顧需老人具備一定認(rèn)知和表達(dá)能力，認(rèn)知癥晚期患者無法完成）8.社會工作倫理難題的處理原則包括（）A.保護(hù)生命原則優(yōu)先B.差別平等原則C.最小傷害原則D.隱私保密原則E.自主自決原則答案：ABCDE（解析：均屬社會工作倫理決策的核心原則）9.某社區(qū)開展"垃圾分類"宣傳活動，評估其效果的指標(biāo)應(yīng)包括（）A.居民分類知識知曉率B.垃圾桶正確投放率C.活動參與人數(shù)D.社區(qū)垃圾減量比例E.居民對活動的滿意度答案：ABDE（解析：參與人數(shù)是過程指標(biāo)，效果評估需關(guān)注行為改變（B）、知識掌握（A）、實(shí)際影響（D）和主觀感受（E））10.農(nóng)村社會工作中，"優(yōu)勢視角"的應(yīng)用體現(xiàn)為（）A.挖掘村民的傳統(tǒng)互助文化B.強(qiáng)調(diào)外部資源輸入C.發(fā)現(xiàn)貧困家庭的抗逆力D.關(guān)注環(huán)境對人的限制E.激發(fā)社區(qū)自組織能力答案：ACE（解析：優(yōu)勢視角聚焦服務(wù)對象自身和社區(qū)的優(yōu)勢資源，而非單純依賴外部輸入或強(qiáng)調(diào)環(huán)境限制）三、案例分析題（共2題，每題20分）案例一：潼南區(qū)太安鎮(zhèn)某村，村民老李（68歲）因兒子意外去世，兒媳改嫁，與孫女小慧（8歲）相依為命。老李患有高血壓，靠每月120元低保和3畝地種植維持生計(jì)。小慧成績中等，但近期出現(xiàn)上課走神、回家后躲在房間哭的情況。村社工站社工小王入戶走訪時(shí)，老李說："我現(xiàn)在連自己都顧不好，哪有精力管娃娃"，小慧小聲說："同學(xué)們說我沒有爸爸媽媽"。問題：1.請運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論分析小慧的問題成因；2.設(shè)計(jì)針對小慧的個案服務(wù)計(jì)劃（需包含服務(wù)目標(biāo)、介入策略、預(yù)計(jì)時(shí)間）。答案：1.生態(tài)系統(tǒng)理論分析：（1）微觀系統(tǒng)：家庭層面，老李因喪子、經(jīng)濟(jì)壓力和自身健康問題，無法提供足夠情感支持；小慧缺乏父母關(guān)愛，面臨同伴嘲笑。（2）中間系統(tǒng)：家庭與學(xué)?；硬蛔悖侠钗磁c老師溝通小慧的情緒變化，學(xué)校未及時(shí)關(guān)注其心理需求。（3）外層系統(tǒng)：社區(qū)缺乏針對留守兒童的關(guān)愛服務(wù)（如課后托管、心理輔導(dǎo)），低保政策對特殊困難家庭的支持力度不足。（4）宏觀系統(tǒng)：農(nóng)村地區(qū)兒童保護(hù)政策宣傳不到位，傳統(tǒng)觀念（"單親家庭孩子可憐"）導(dǎo)致同伴歧視。2.個案服務(wù)計(jì)劃：服務(wù)目標(biāo)：（1）短期（1-2個月）：改善小慧情緒狀態(tài)，減少哭泣頻率；老李掌握基本兒童溝通技巧。（2）中期（3-6個月）：小慧在學(xué)校建立至少1個穩(wěn)定同伴關(guān)系；老李家庭月收入增加200元（通過申請臨時(shí)救助、發(fā)展庭院經(jīng)濟(jì)）。（3）長期（6-12個月）：小慧形成積極自我認(rèn)知，學(xué)業(yè)成績提升至班級前30%；建立家庭-學(xué)校-社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。介入策略：（1）針對小慧：每周1次游戲治療（使用沙盤、繪畫），幫助表達(dá)情緒；聯(lián)系學(xué)校心理老師，開展"同伴接納"主題班會，減少歧視；組建"留守兒童互助小組"，促進(jìn)同輩支持。（2）針對老李：每月2次家庭輔導(dǎo)，教授"積極傾聽""情緒安撫"技巧；鏈接農(nóng)業(yè)技術(shù)站，指導(dǎo)種植高附加值蔬菜（如太安魚配菜用海椒）；協(xié)助申請"事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童"補(bǔ)貼（小慧每月可增加500元）。（3）系統(tǒng)層面：推動村兩委設(shè)立"兒童關(guān)愛之家"，提供課后托管；聯(lián)合學(xué)校開展"家庭多樣性"主題宣傳，消除偏見。案例二：潼南區(qū)梓潼街道某老舊小區(qū)（建成于1998年），共有6棟無電梯樓房，居住120戶，其中60歲以上老人占45%。近期因水管老化頻繁漏水，部分居民要求動用維修基金改造，另一部分居民（多為年輕租戶）認(rèn)為"自己不住一輩子，不愿出錢"，矛盾逐漸升級，出現(xiàn)辱罵、堵門等行為。社區(qū)社工站介入后，發(fā)現(xiàn)小區(qū)無業(yè)主委員會，居民間平時(shí)很少往來。問題：1.分析矛盾背后的深層原因；2.設(shè)計(jì)社區(qū)介入方案（需包含介入階段、具體措施）。答案：1.深層原因：（1）利益分化：產(chǎn)權(quán)居民（多為老人）關(guān)注長期居住質(zhì)量，租戶（多為年輕人）更在意短期成本；（2）組織缺失：無業(yè)委會作為協(xié)商平臺，居民缺乏制度化溝通渠道；（3）關(guān)系疏離：平時(shí)缺乏互動，導(dǎo)致矛盾發(fā)生時(shí)信任度低；（4）認(rèn)知偏差：部分居民對維修基金使用規(guī)則（"受益方分擔(dān)"）不了解。2.社區(qū)介入方案：第一階段（1-2周，關(guān)系建立期）：開展"鄰居茶話會"，邀請各樓棟代表參與，社工以"傾聽者"身份收集各方訴求（如漏水影響、費(fèi)用擔(dān)憂）；聯(lián)合社區(qū)民警、物業(yè)，張貼《關(guān)于小區(qū)水管改造的情況說明》，明確維修基金使用流程（需2/3業(yè)主同意）。第二階段（3-6周，共識構(gòu)建期）：組織"改造利弊分析會"，邀請專業(yè)水管工現(xiàn)場講解老化水管的安全隱患（如漏電、墻體損壞），用數(shù)據(jù)說明"早改造成本更低"；成立"臨時(shí)協(xié)商小組"（由5名產(chǎn)權(quán)居民、3名租戶代表組成），共同討論費(fèi)用分擔(dān)方案（如按建筑面積分?jǐn)?、租戶由房東承擔(dān)部分）；開展"樓棟互助日"（如一起清理樓道），增進(jìn)居民互動。第三階段（7-8周，行動實(shí)施期）：協(xié)助召開業(yè)主大會，投票表決改造方案（同步開通線上投票方便租戶）；監(jiān)督物業(yè)公開招標(biāo)施工方，定期公示改造進(jìn)度和費(fèi)用明細(xì)；改造完成后，組織"改造成果分享會"，推動成立業(yè)委會籌備組。四、實(shí)務(wù)操作題（30分）潼南區(qū)正在創(chuàng)建"全國未成年人保護(hù)示范縣"，區(qū)民政局委托社工機(jī)構(gòu)在古溪鎮(zhèn)開展"困境兒童關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目"。假設(shè)你是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，請?jiān)O(shè)計(jì)一份為期1年的服務(wù)方案（需包含項(xiàng)目背景、服務(wù)對象、目標(biāo)、內(nèi)容、進(jìn)度安排、評估方法）。答案：古溪鎮(zhèn)困境兒童關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目方案一、項(xiàng)目背景：古溪鎮(zhèn)現(xiàn)有戶籍人口4.2萬，其中18歲以下兒童5600人。據(jù)2024年排查，全鎮(zhèn)困境兒童127名（含事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童42名、殘疾兒童35名、低保家庭兒童50名）。當(dāng)前存在問題：部分兒童監(jiān)護(hù)缺失（如父母服刑）、心理問題突出（焦慮、自卑）、教育資源不足（無專門兒童活動場所），亟需專業(yè)服務(wù)介入。二、服務(wù)對象：核心對象：古溪鎮(zhèn)127名困境兒童（重點(diǎn)為8-14歲學(xué)齡兒童）；間接對象：兒童監(jiān)護(hù)人（祖父母、其他親屬）、學(xué)校教師、社區(qū)工作者。三、服務(wù)目標(biāo)：1.總目標(biāo)：構(gòu)建"家庭-學(xué)校-社區(qū)"三位一體保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，提升困境兒童生存質(zhì)量和發(fā)展能力。2.具體目標(biāo)：6個月內(nèi)，90%以上服務(wù)對象建立穩(wěn)定監(jiān)護(hù)關(guān)系；1年內(nèi)，兒童心理問題檢出率下降30%（通過《兒童行為量表》評估）；建立1個"兒童關(guān)愛服務(wù)站"，覆蓋全鎮(zhèn)困境兒童；培訓(xùn)50名"兒童