2025年度社區(qū)工作人員試題附答案詳解一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動屬于實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)的是（）A.增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)D.加強(qiáng)社區(qū)的安全巡邏答案：A詳解：過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。選項A增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力屬于過程目標(biāo)；選項B改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況、選項C建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)、選項D加強(qiáng)社區(qū)的安全巡邏都側(cè)重于完成具體的任務(wù)，屬于任務(wù)目標(biāo)。2.社區(qū)建設(shè)的核心是（）A.社區(qū)服務(wù)B.社區(qū)衛(wèi)生C.社區(qū)文化D.社區(qū)環(huán)境答案：A詳解：社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的核心內(nèi)容。社區(qū)服務(wù)涵蓋了為社區(qū)居民提供的各種福利服務(wù)、便民服務(wù)、就業(yè)服務(wù)等多個方面，它直接關(guān)系到社區(qū)居民的生活質(zhì)量和需求滿足程度。社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境等雖然也是社區(qū)建設(shè)的重要組成部分，但它們都是圍繞著社區(qū)服務(wù)這一核心來展開的，都是為了更好地實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的目標(biāo)，提升社區(qū)居民的生活品質(zhì)。3.社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是（）A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織D.社區(qū)中介組織答案：B詳解：《中華人民共和國城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。它不是基層政府組織，不具有行政職能；也不是基層黨組織，黨組織主要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用；更不是社區(qū)中介組織，中介組織是為市場主體提供各種服務(wù)的組織。所以選項B正確。4.社區(qū)工作者在與居民接觸時，下列哪種做法是正確的（）A.直接進(jìn)入主題，詢問居民問題B.與居民交談時，眼睛不與居民對視C.主動介紹自己，表達(dá)關(guān)心D.對居民的問題不做回應(yīng)答案：C詳解：在與居民接觸時，主動介紹自己，表達(dá)關(guān)心能夠建立良好的溝通基礎(chǔ)和信任關(guān)系。選項A直接進(jìn)入主題詢問居民問題，可能會讓居民感到突兀，不利于建立良好的溝通氛圍；選項B與居民交談時眼睛不與居民對視，會讓居民覺得不被尊重；選項D對居民的問題不做回應(yīng)，會使居民對社區(qū)工作者失去信任，不利于工作的開展。5.社區(qū)治安的主要工作內(nèi)容不包括（）A.法制教育B.人民調(diào)解C.社區(qū)矯正D.環(huán)境衛(wèi)生管理答案：D詳解：社區(qū)治安工作主要包括法制教育、人民調(diào)解、社區(qū)矯正等方面。法制教育可以提高居民的法律意識，減少違法犯罪行為；人民調(diào)解能夠及時化解居民之間的矛盾糾紛，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定；社區(qū)矯正則是對社區(qū)內(nèi)的罪犯進(jìn)行監(jiān)督和改造。而環(huán)境衛(wèi)生管理屬于社區(qū)環(huán)境建設(shè)的范疇，不屬于社區(qū)治安的工作內(nèi)容，所以選項D正確。6.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，首先要考慮的是（）A.活動的趣味性B.活動的成本C.居民的需求和興趣D.活動的場地答案：C詳解：社區(qū)活動的目的是為了滿足社區(qū)居民的需求，提高居民的參與度和社區(qū)的凝聚力。因此，在組織社區(qū)活動時，首先要考慮的是居民的需求和興趣。只有符合居民需求和興趣的活動，才能吸引居民積極參與。活動的趣味性、成本和場地等因素也很重要，但它們都是在考慮居民需求和興趣的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合考量的。所以選項C正確。7.社區(qū)文化建設(shè)的主體是（）A.社區(qū)工作者B.社區(qū)居民C.社區(qū)企業(yè)D.政府部門答案：B詳解：社區(qū)居民是社區(qū)文化建設(shè)的主體。社區(qū)文化是社區(qū)居民在長期的生活和實(shí)踐中形成的共同的價值觀念、行為規(guī)范、生活方式等。社區(qū)工作者起到組織、引導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用；社區(qū)企業(yè)可以提供一定的支持和資源；政府部門則提供政策和資金等方面的保障。但社區(qū)文化建設(shè)最終要依靠社區(qū)居民的積極參與和共同創(chuàng)造，所以選項B正確。8.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，應(yīng)該遵循的原則不包括（）A.公正公平B.偏袒一方C.依法處理D.及時調(diào)解答案：B詳解：在處理居民糾紛時，社區(qū)工作者應(yīng)該遵循公正公平、依法處理、及時調(diào)解等原則。公正公平是指在處理糾紛時不偏袒任何一方，平等對待雙方當(dāng)事人；依法處理要求依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策來解決糾紛；及時調(diào)解可以避免糾紛的擴(kuò)大和升級。而偏袒一方違背了公正公平的原則，會使糾紛更加難以解決，破壞社區(qū)的和諧穩(wěn)定，所以選項B符合題意。9.社區(qū)服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）A.福利性B.營利性C.群眾性D.互助性答案：B詳解：社區(qū)服務(wù)具有福利性、群眾性、互助性等特點(diǎn)。福利性是指社區(qū)服務(wù)主要是為了滿足社區(qū)居民的基本生活需求，不以營利為目的；群眾性強(qiáng)調(diào)社區(qū)服務(wù)是面向廣大社區(qū)居民的，具有廣泛的參與性；互助性體現(xiàn)了社區(qū)居民之間相互幫助、相互支持的關(guān)系。而營利性與社區(qū)服務(wù)的本質(zhì)不符，所以選項B正確。10.社區(qū)工作者在社區(qū)中開展宣傳活動時，下列哪種宣傳方式效果最好（）A.張貼海報B.舉辦講座C.發(fā)放傳單D.利用社交媒體答案：B詳解：舉辦講座是一種較為有效的宣傳方式。在講座中，社區(qū)工作者可以與居民進(jìn)行面對面的交流，詳細(xì)地講解宣傳內(nèi)容，及時解答居民的疑問，增強(qiáng)居民對宣傳內(nèi)容的理解和接受程度。張貼海報和發(fā)放傳單雖然也能起到一定的宣傳作用，但信息傳遞較為單向，居民的參與度和互動性較低。利用社交媒體宣傳雖然覆蓋面廣，但缺乏與居民的直接溝通，宣傳效果可能不如舉辦講座直觀和深入。所以選項B正確。11.社區(qū)建設(shè)的基本原則不包括（）A.以人為本，服務(wù)居民B.資源共享，共駐共建C.強(qiáng)化管理，政府主導(dǎo)D.因地制宜，循序漸進(jìn)答案：C詳解：社區(qū)建設(shè)的基本原則包括以人為本，服務(wù)居民；資源共享，共駐共建；責(zé)權(quán)統(tǒng)一，管理有序；擴(kuò)大民主，居民自治；因地制宜，循序漸進(jìn)。社區(qū)建設(shè)強(qiáng)調(diào)居民的主體地位和參與，是政府推動與社區(qū)自治相結(jié)合的過程，而不是強(qiáng)化管理，政府主導(dǎo)。所以選項C符合題意。12.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時，應(yīng)該注重（）A.理論知識的傳授B.實(shí)踐能力的培養(yǎng)C.娛樂活動的開展D.知識的灌輸答案：B詳解：社區(qū)教育的目的是提高社區(qū)居民的綜合素質(zhì)和能力，以更好地適應(yīng)社會生活和發(fā)展的需要。因此，在開展社區(qū)教育時，應(yīng)該注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，讓居民能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識運(yùn)用到實(shí)際生活中。理論知識的傳授是必要的，但不能僅僅停留在理論層面；娛樂活動的開展可以作為社區(qū)教育的一種形式，但不是主要重點(diǎn)；知識的灌輸是一種傳統(tǒng)的教育方式，不利于激發(fā)居民的學(xué)習(xí)積極性和主動性。所以選項B正確。13.社區(qū)環(huán)境建設(shè)的目標(biāo)不包括（）A.改善社區(qū)衛(wèi)生狀況B.提高社區(qū)綠化率C.增加社區(qū)商業(yè)設(shè)施D.營造良好的社區(qū)景觀答案：C詳解：社區(qū)環(huán)境建設(shè)的目標(biāo)主要包括改善社區(qū)衛(wèi)生狀況、提高社區(qū)綠化率、營造良好的社區(qū)景觀等，這些目標(biāo)都圍繞著提升社區(qū)的生態(tài)環(huán)境和居住品質(zhì)。而增加社區(qū)商業(yè)設(shè)施屬于社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)配套的范疇，不屬于社區(qū)環(huán)境建設(shè)的直接目標(biāo)。所以選項C正確。14.社區(qū)工作者在組織社區(qū)志愿者活動時，應(yīng)該（）A.強(qiáng)制居民參加B.只招募年輕人C.明確活動目標(biāo)和任務(wù)D.不給予志愿者任何反饋答案：C詳解：在組織社區(qū)志愿者活動時，明確活動目標(biāo)和任務(wù)是非常重要的。這可以讓志愿者清楚地知道自己的工作方向和職責(zé)，提高活動的效率和質(zhì)量。選項A強(qiáng)制居民參加違背了志愿者活動的自愿原則；選項B只招募年輕人會限制志愿者隊伍的多樣性，失去了不同年齡段和群體的優(yōu)勢；選項D不給予志愿者任何反饋，會打擊志愿者的積極性，不利于志愿者隊伍的長期發(fā)展。所以選項C正確。15.社區(qū)工作者在與社區(qū)內(nèi)的社會組織合作時，應(yīng)該（）A.指揮社會組織的工作B.忽視社會組織的意見C.建立平等合作的關(guān)系D.獨(dú)自承擔(dān)所有工作答案：C詳解：社區(qū)工作者與社區(qū)內(nèi)的社會組織合作時，應(yīng)該建立平等合作的關(guān)系。社會組織具有自身的專業(yè)優(yōu)勢和資源，與社區(qū)工作者相互補(bǔ)充。指揮社會組織的工作會破壞合作的平等性；忽視社會組織的意見不利于充分發(fā)揮社會組織的作用；獨(dú)自承擔(dān)所有工作則無法實(shí)現(xiàn)合作的意義。所以選項C正確。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.社區(qū)的基本要素包括（）A.地域B.人口C.文化制度和生活方式D.地緣感答案：ABCD詳解：社區(qū)的基本要素包括地域、人口、文化制度和生活方式、地緣感等。地域是社區(qū)存在的物質(zhì)基礎(chǔ)，它為社區(qū)居民提供了活動的空間；人口是社區(qū)的主體，不同的人口結(jié)構(gòu)和特征會影響社區(qū)的發(fā)展；文化制度和生活方式是社區(qū)的精神內(nèi)涵，體現(xiàn)了社區(qū)居民的共同價值觀和行為規(guī)范；地緣感是社區(qū)居民對自己所在社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，它增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力。所以選項ABCD都正確。2.社區(qū)工作的主要模式有（）A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理治療模式答案：ABC詳解：社區(qū)工作的主要模式包括地區(qū)發(fā)展模式、社會策劃模式和社區(qū)照顧模式。地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民的參與和合作，通過社區(qū)居民的共同努力來解決社區(qū)問題；社會策劃模式注重運(yùn)用專業(yè)知識和科學(xué)方法，對社區(qū)進(jìn)行規(guī)劃和決策；社區(qū)照顧模式則是為社區(qū)內(nèi)的弱勢群體提供照顧和支持。而心理治療模式主要是針對個體的心理問題進(jìn)行治療，不屬于社區(qū)工作的主要模式，所以選項ABC正確。3.社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容包括（）A.福利性服務(wù)B.經(jīng)營性服務(wù)C.互助性服務(wù)D.行政性服務(wù)答案：ABCD詳解：社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容豐富多樣，包括福利性服務(wù)，如為老年人、殘疾人、貧困家庭等提供的救助和照顧；經(jīng)營性服務(wù)，如社區(qū)內(nèi)的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供的服務(wù)；互助性服務(wù)，即社區(qū)居民之間相互幫助的服務(wù)；行政性服務(wù)，如社區(qū)協(xié)助政府部門開展的人口普查、計劃生育等工作。所以選項ABCD都正確。4.社區(qū)文化的功能有（）A.凝聚功能B.導(dǎo)向功能C.娛樂功能D.教育功能答案：ABCD詳解：社區(qū)文化具有凝聚功能，能夠增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感和認(rèn)同感，使社區(qū)居民團(tuán)結(jié)在一起；導(dǎo)向功能，為社區(qū)居民提供價值觀念和行為準(zhǔn)則，引導(dǎo)居民的行為；娛樂功能，豐富社區(qū)居民的精神生活，緩解生活壓力；教育功能，通過各種文化活動和教育資源，提高社區(qū)居民的素質(zhì)和能力。所以選項ABCD都正確。5.社區(qū)治安綜合治理的措施包括（）A.加強(qiáng)治安防范B.開展法制宣傳教育C.調(diào)解民間糾紛D.加強(qiáng)對流動人口的管理答案：ABCD詳解：社區(qū)治安綜合治理的措施包括加強(qiáng)治安防范，如安裝監(jiān)控設(shè)備、組建巡邏隊伍等；開展法制宣傳教育，提高居民的法律意識和防范意識；調(diào)解民間糾紛，及時化解矛盾，避免矛盾激化引發(fā)治安問題；加強(qiáng)對流動人口的管理，掌握流動人口的動態(tài)，減少治安隱患。所以選項ABCD都正確。6.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括（）A.愛崗敬業(yè)B.誠實(shí)守信C.服務(wù)群眾D.奉獻(xiàn)社會答案：ABCD詳解：社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括愛崗敬業(yè)，熱愛社區(qū)工作，全身心投入到社區(qū)服務(wù)中；誠實(shí)守信，在工作中保持誠實(shí)、守信的態(tài)度，贏得居民的信任；服務(wù)群眾，以居民的需求為導(dǎo)向，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；奉獻(xiàn)社會，不計較個人得失，為社區(qū)的發(fā)展和社會的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。所以選項ABCD都正確。7.社區(qū)建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）A.社區(qū)組織建設(shè)B.社區(qū)服務(wù)建設(shè)C.社區(qū)文化建設(shè)D.社區(qū)環(huán)境建設(shè)答案：ABCD詳解：社區(qū)建設(shè)的主要內(nèi)容涵蓋了社區(qū)組織建設(shè)，建立健全社區(qū)黨組織、社區(qū)居民委員會等組織；社區(qū)服務(wù)建設(shè)，提供多樣化的社區(qū)服務(wù)；社區(qū)文化建設(shè)，豐富社區(qū)居民的精神生活；社區(qū)環(huán)境建設(shè)，改善社區(qū)的生態(tài)環(huán)境和居住條件。所以選項ABCD都正確。8.社區(qū)工作者在與居民溝通時，應(yīng)該注意的技巧有（）A.傾聽居民的意見B.表達(dá)清晰準(zhǔn)確C.尊重居民的感受D.使用專業(yè)術(shù)語答案：ABC詳解：在與居民溝通時，傾聽居民的意見可以讓居民感受到被尊重，了解居民的需求和想法；表達(dá)清晰準(zhǔn)確能夠避免誤解，使居民更好地理解社區(qū)工作者的意圖；尊重居民的感受可以建立良好的溝通氛圍，增強(qiáng)居民的信任。而使用專業(yè)術(shù)語可能會讓居民感到困惑，不利于溝通的順利進(jìn)行，所以選項ABC正確。9.社區(qū)志愿者的招募方式有（）A.社區(qū)公告B.網(wǎng)絡(luò)招募C.人際關(guān)系推薦D.學(xué)校動員答案：ABCD詳解：社區(qū)志愿者的招募方式多種多樣。社區(qū)公告可以在社區(qū)內(nèi)顯著位置張貼招募信息，讓社區(qū)居民了解招募情況；網(wǎng)絡(luò)招募可以利用社區(qū)網(wǎng)站、社交媒體等平臺發(fā)布招募信息，擴(kuò)大招募范圍；人際關(guān)系推薦是通過社區(qū)工作者、志愿者之間的互相推薦來招募新的志愿者；學(xué)校動員可以與學(xué)校合作，鼓勵學(xué)生參與社區(qū)志愿者活動。所以選項ABCD都正確。10.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，需要考慮的因素有（）A.活動的時間和地點(diǎn)B.活動的預(yù)算C.活動的宣傳推廣D.活動的安全保障答案：ABCD詳解：開展社區(qū)活動時，活動的時間和地點(diǎn)要方便居民參與；活動的預(yù)算需要合理規(guī)劃，確?；顒拥捻樌_展；活動的宣傳推廣可以吸引更多居民參與；活動的安全保障是活動順利進(jìn)行的重要前提，要確保居民在活動中的人身和財產(chǎn)安全。所以選項ABCD都正確。三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述社區(qū)工作者的角色和職責(zé)。答案：社區(qū)工作者扮演著多種角色，承擔(dān)著相應(yīng)的職責(zé)，具體如下：（1）服務(wù)提供者：為社區(qū)居民提供各種服務(wù)，如福利服務(wù)、便民服務(wù)、就業(yè)服務(wù)等，滿足居民的基本生活需求。（2）資源鏈接者：整合社區(qū)內(nèi)外的資源，包括政府資源、社會組織資源、企業(yè)資源等，為社區(qū)居民和社區(qū)發(fā)展提供支持。（3）倡導(dǎo)者：代表社區(qū)居民的利益，向政府部門、社會組織等反映社區(qū)居民的需求和意見，倡導(dǎo)有利于社區(qū)發(fā)展的政策和措施。（4）組織者：組織社區(qū)居民開展各種活動，如社區(qū)文化活動、志愿者活動等，增強(qiáng)社區(qū)居民的參與度和社區(qū)的凝聚力。（5）教育者：開展社區(qū)教育活動，提高社區(qū)居民的素質(zhì)和能力，如法制教育、技能培訓(xùn)等。（6）協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各方面的關(guān)系，包括居民之間的關(guān)系、居民與社區(qū)組織之間的關(guān)系、社區(qū)組織與政府部門之間的關(guān)系等，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。2.簡述社區(qū)治安綜合治理的重要性。答案：社區(qū)治安綜合治理具有重要意義，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定：社區(qū)是居民生活的場所，良好的治安環(huán)境是居民安居樂業(yè)的基礎(chǔ)。通過社區(qū)治安綜合治理，可以及時化解矛盾糾紛，預(yù)防和打擊違法犯罪行為，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。（2）保障居民的生命財產(chǎn)安全：有效的治安綜合治理措施能夠減少社區(qū)內(nèi)的盜竊、搶劫、詐騙等犯罪行為，保障居民的生命財產(chǎn)安全，讓居民有安全感。（3）促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展：穩(wěn)定的治安環(huán)境有利于吸引投資和人才，促進(jìn)社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時，良好的治安也有助于提升社區(qū)的形象和聲譽(yù)，為社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。（4）增強(qiáng)居民的凝聚力和歸屬感：社區(qū)居民共同參與治安綜合治理，能夠增強(qiáng)居民之間的溝通和合作，提高居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，促進(jìn)社區(qū)的精神文明建設(shè)。（5）配合社會整體穩(wěn)定：社區(qū)是社會的基本單元，社區(qū)治安狀況直接影響到整個社會的穩(wěn)定。做好社區(qū)治安綜合治理工作，是維護(hù)社會穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)。四、案例分析題（每題20分，共20分）案例：某社區(qū)內(nèi)有一個老舊小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施老化，環(huán)境衛(wèi)生差，居民之間矛盾較多。社區(qū)工作者小李接手該社區(qū)后，決定開展一系列工作來改善社區(qū)狀況。問題：（1）請你為小李制定一個改善該社區(qū)狀況的工作方案。（2）在實(shí)施工作方案的過程中，可能會遇到哪些困難？小李應(yīng)該如何應(yīng)對？答案：（1）改善該社區(qū)狀況的工作方案如下：第一階段：調(diào)查評估（12周）與社區(qū)居民進(jìn)行廣泛交流，通過問卷調(diào)查、訪談等方式了解居民對社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、鄰里關(guān)系等方面的意見和需求。實(shí)地考察社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施狀況，如道路、水電、排水等，記錄存在的問題。對社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行評估，確定垃圾堆積點(diǎn)、衛(wèi)生死角等問題區(qū)域。第二階段：宣傳動員（23周）在社區(qū)內(nèi)張貼宣傳海報，宣傳改善社區(qū)環(huán)境和促進(jìn)鄰里和諧的重要性，提高居民的參與意識。組織社區(qū)居民大會，向居民介紹社區(qū)現(xiàn)狀和改善計劃，鼓勵居民積極參與社區(qū)建設(shè)。成立社區(qū)