(2025年)鎮(zhèn)江市京口區(qū)社工考試練習題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.社區(qū)工作者小王在走訪獨居老人張奶奶時，發(fā)現(xiàn)其家中電線老化存在安全隱患。根據(jù)《江蘇省社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)條例》，小王應(yīng)首先采取的措施是：A.聯(lián)系電力部門上門檢修B.自行購買電線幫助更換C.向社區(qū)安全專干報備情況D.動員張奶奶子女出資維修答案：C解析：根據(jù)《江蘇省社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)條例》第三十一條，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)老年人居住安全隱患時，應(yīng)首先向社區(qū)相關(guān)職能崗位（如安全專干）報備，由社區(qū)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)專業(yè)力量處理，避免個人擅自操作引發(fā)責任問題。2.某社區(qū)擬開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研，為確保樣本代表性，最科學的抽樣方法是：A.隨機抽取5個樓棟的居民B.按60歲以上老人、14歲以下兒童、其他群體3:2:5的比例分層抽樣C.選擇活動中心常參與活動的居民D.由社區(qū)工作者推薦熟悉的居民答案：B解析：分層抽樣可根據(jù)不同群體（老、小、其他）的人口比例分配樣本量，能更準確反映整體需求，避免隨機抽樣可能遺漏特定群體或集中于活躍群體的偏差。3.社區(qū)調(diào)解委員會調(diào)解鄰里噪音糾紛時，當事人雙方情緒激動，調(diào)解陷入僵局。此時調(diào)解員最適宜的介入策略是：A.暫停調(diào)解，分別與雙方單獨溝通B.直接指出一方過錯，要求道歉C.邀請物業(yè)經(jīng)理當場評判是非D.建議雙方通過法律訴訟解決答案：A解析：情緒激動時需先降溫，分開溝通可降低對抗性，了解各自真實訴求，為后續(xù)調(diào)解創(chuàng)造條件。直接評判或建議訴訟可能激化矛盾。4.京口區(qū)某社區(qū)推行“紅色議事廳”機制，由社區(qū)黨委牽頭，吸納業(yè)委會、物業(yè)、黨員代表、居民代表共同參與社區(qū)事務(wù)協(xié)商。這一機制體現(xiàn)的社區(qū)治理原則是：A.政府主導B.多元共治C.居民自決D.市場運作答案：B解析：“紅色議事廳”整合了黨組織、自治組織、企業(yè)（物業(yè)）、居民等多方主體，符合“黨委領(lǐng)導、政府負責、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與”的多元共治原則。5.社會工作者小李為困境兒童小宇提供個案服務(wù)，發(fā)現(xiàn)其因父母離異產(chǎn)生自卑心理。根據(jù)優(yōu)勢視角理論，小李應(yīng)重點關(guān)注：A.小宇過去成功克服困難的經(jīng)歷B.父母離異對小宇的負面影響C.社區(qū)資源對小宇的支持力度D.學校老師對小宇的關(guān)注程度答案：A解析：優(yōu)勢視角強調(diào)挖掘服務(wù)對象自身的優(yōu)勢和資源，小宇過去的成功經(jīng)歷能增強其自信心，是介入的關(guān)鍵點。6.社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動，運行3個月后參與率從70%降至40%。經(jīng)調(diào)查，居民反映“積分兌換物品種類少、兌換點不便”。此時社區(qū)最合理的改進措施是：A.增加宣傳頻次，強調(diào)垃圾分類重要性B.提高積分獲取難度，提升兌換價值感C.召開居民議事會，征集兌換物品和點位建議D.聯(lián)系企業(yè)贊助，統(tǒng)一更換高端兌換物品答案：C解析：問題源于居民需求未被滿足，通過居民議事會征集建議，能精準調(diào)整方案，提高參與積極性。單向調(diào)整（如增加宣傳或更換物品）可能脫離實際需求。7.根據(jù)《鎮(zhèn)江市社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)實施辦法》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為“優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格”四個等次，其中優(yōu)秀比例不超過本街道（鎮(zhèn)）社區(qū)工作者總數(shù)的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《鎮(zhèn)江市社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)實施辦法》明確規(guī)定，年度考核優(yōu)秀比例不超過15%，防止考核結(jié)果集中化，確保激勵效果。8.某社區(qū)老年人日間照料中心擬新增“智能養(yǎng)老設(shè)備體驗區(qū)”，需向區(qū)民政局申請專項經(jīng)費。申請報告中最關(guān)鍵的內(nèi)容是：A.照料中心現(xiàn)有場地面積B.社區(qū)老年人數(shù)量及結(jié)構(gòu)C.設(shè)備體驗區(qū)的服務(wù)目標與預算D.工作人員的計算機操作能力答案：C解析：經(jīng)費申請需明確“做什么”（服務(wù)目標）和“花多少錢”（預算），這是審批的核心依據(jù)。其他信息（如人數(shù)、場地）為輔助說明。9.社區(qū)工作者在組織“鄰里文化節(jié)”活動時，發(fā)現(xiàn)部分居民因年齡、興趣差異參與度不高。為提升活動包容性，最有效的方法是：A.限定參與對象為30-50歲居民B.設(shè)置戲曲、親子游戲、手工制作等多個子項目C.邀請專業(yè)團隊表演，提高活動觀賞性D.對未參與居民進行批評教育答案：B解析：設(shè)置多元子項目可覆蓋不同年齡、興趣的居民，滿足差異化需求，提升包容性。限定對象或依賴專業(yè)表演會縮小參與面。10.某社區(qū)服刑人員張某因求職屢遭拒絕產(chǎn)生消極情緒，社會工作者介入時應(yīng)首先：A.聯(lián)系企業(yè)簽訂“安置幫教”協(xié)議B.協(xié)助張某分析求職失敗的具體原因C.安排心理輔導緩解其焦慮情緒D.告知張某需遵守社區(qū)矯正規(guī)定答案：C解析：情緒問題是當前主要障礙，需先通過心理輔導緩解焦慮，幫助其恢復理性認知，再分析求職原因或鏈接資源。11.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與社區(qū)聯(lián)合開展“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”，社區(qū)工作者的主要職責是：A.為居民提供醫(yī)療診斷B.宣傳簽約政策并收集居民需求C.制定家庭醫(yī)生服務(wù)標準D.考核家庭醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量答案：B解析：社區(qū)工作者承擔宣傳動員、需求收集等支持性角色，醫(yī)療診斷、制定標準、考核屬于專業(yè)機構(gòu)職責。12.某老舊小區(qū)因停車位不足引發(fā)矛盾，社區(qū)擬召開居民協(xié)商會。會前準備中，最關(guān)鍵的是：A.確定會議時間和地點B.邀請媒體記者到場監(jiān)督C.提前調(diào)研居民停車需求及建議D.準備會議記錄表格和簽字筆答案：C解析：會前調(diào)研能掌握真實需求，明確協(xié)商重點，避免會議流于形式。其他準備（時間、物資）為基礎(chǔ)但非關(guān)鍵。13.根據(jù)《社會工作倫理準則》，社區(qū)工作者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象隱私可能涉及他人安全時，應(yīng)：A.嚴格保密，不向任何第三方透露B.權(quán)衡利弊后，向相關(guān)方有限披露C.直接告知社區(qū)民警介入處理D.要求服務(wù)對象自行解決風險答案：B解析：倫理準則要求在隱私保護與他人安全沖突時，需進行倫理抉擇，采取最小傷害原則，有限披露必要信息。14.社區(qū)“兒童之家”計劃開展“暑期防溺水”主題活動，最適宜的形式是：A.邀請專家開展理論講座B.組織兒童觀看防溺水視頻C.模擬溺水場景進行急救演練D.發(fā)放防溺水知識手冊答案：C解析：模擬演練能讓兒童通過實踐掌握技能，比單向灌輸（講座、視頻、手冊）更有效。15.社區(qū)工作者小陳在整理居民檔案時，發(fā)現(xiàn)某戶家庭因突發(fā)疾病致貧，符合臨時救助條件。小陳應(yīng)立即：A.幫其填寫《臨時救助申請表》B.告知需自行到街道申請C.聯(lián)系慈善組織提供捐款D.召開民主評議會討論救助金額答案：A解析：臨時救助需“急難先行救助”，社區(qū)工作者應(yīng)協(xié)助申請，避免延誤。自行申請可能因居民不熟悉流程錯過時機。16.京口區(qū)推進“社區(qū)物業(yè)黨建融合”，要求社區(qū)工作者參與業(yè)委會選舉指導。下列做法正確的是：A.推薦社區(qū)“兩委”成員直接擔任業(yè)委會主任B.組織居民學習《江蘇省物業(yè)管理條例》C.暗示居民投票給與社區(qū)關(guān)系好的候選人D.代替居民填寫選票確?！皾M意”結(jié)果答案：B解析：社區(qū)應(yīng)發(fā)揮指導作用，組織法規(guī)學習有助于居民依法選舉。直接推薦、暗示或代填選票違反自治原則。17.某社區(qū)“銀發(fā)志愿服務(wù)隊”成員因年齡大、體力有限，參與活動頻率下降。社區(qū)工作者應(yīng)采取的激勵措施是：A.增加志愿服務(wù)時長要求B.設(shè)計“微志愿”項目（如電話問候獨居老人）C.取消表現(xiàn)不佳成員的資格D.要求子女督促老人參與答案：B解析：“微志愿”符合老年人體力特點，能維持參與度。增加要求或取消資格會打擊積極性，子女督促不符合自愿原則。18.社會工作者運用“社會支持網(wǎng)絡(luò)”理論介入單親媽媽幫扶時，重點是：A.提升單親媽媽的就業(yè)技能B.鏈接親屬、社區(qū)、公益組織等資源C.解決單親媽媽的心理抑郁問題D.推動相關(guān)法律政策完善答案：B解析：社會支持網(wǎng)絡(luò)理論強調(diào)整合正式（社區(qū)、組織）和非正式（親屬）資源，為服務(wù)對象提供支持。19.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳活動，針對部分居民“管不住狗”的問題，最有效的宣傳方式是：A.在小區(qū)公告欄張貼罰款條例B.組織犬主觀看犬只傷人案例視頻C.邀請訓犬師示范“繩鏈訓練”技巧D.發(fā)放《文明養(yǎng)犬承諾書》要求簽字答案：C解析：示范技巧能直接解決“管不住”的操作問題，比單純宣傳法規(guī)（罰款、案例）或形式承諾更實用。20.根據(jù)《鎮(zhèn)江市社區(qū)治理“十四五”規(guī)劃》，到2025年，社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率需達到：A.85%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：《鎮(zhèn)江市社區(qū)治理“十四五”規(guī)劃》明確目標：2025年底前實現(xiàn)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施全覆蓋（100%），重點解決老舊小區(qū)設(shè)施短板。二、多項選擇題（每題2分，共10題，少選得1分，錯選不得分）1.社區(qū)工作者的專業(yè)能力包括：A.社會調(diào)查能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.心理咨詢能力D.政策執(zhí)行能力答案：ABCD解析：社區(qū)工作者需具備調(diào)查需求（社會調(diào)查）、整合資源（組織協(xié)調(diào)）、疏導情緒（心理咨詢基礎(chǔ)）、落實政策（政策執(zhí)行）等綜合能力。2.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)的有：A.社區(qū)老年食堂供餐B.物業(yè)公司收取停車費C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心接種疫苗D.業(yè)主委員會組織樓道清掃答案：AC解析：公共服務(wù)由政府或公共機構(gòu)提供（老年食堂、衛(wèi)生中心）；停車費（物業(yè)經(jīng)營）、樓道清掃（自治事務(wù)）不屬于公共服務(wù)。3.社區(qū)矛盾調(diào)解應(yīng)遵循的原則包括：A.依法調(diào)解B.自愿平等C.公開透明D.偏袒弱勢方答案：ABC解析：調(diào)解需依法、雙方自愿、過程公開（涉及隱私可例外）；偏袒違反公平原則。4.京口區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)中，網(wǎng)格長的職責包括：A.收集網(wǎng)格內(nèi)社情民意B.協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)民生問題C.指導網(wǎng)格內(nèi)黨組織活動D.考核社區(qū)工作者績效答案：ABC解析：網(wǎng)格長負責基礎(chǔ)信息收集、問題協(xié)調(diào)、黨建引領(lǐng)；考核績效屬于街道或社區(qū)層面職責。5.社會工作者在制定服務(wù)計劃時，應(yīng)包含的要素有：A.服務(wù)目標B.服務(wù)對象C.介入方法D.經(jīng)費預算答案：ABCD解析：完整的服務(wù)計劃需明確“為誰做”（對象）、“做什么”（目標）、“怎么做”（方法）、“花多少錢”（預算）。6.社區(qū)社會組織培育的關(guān)鍵措施有：A.提供辦公場地和啟動資金B(yǎng).開展負責人能力培訓C.直接任命社會組織負責人D.鏈接社區(qū)需求與組織功能答案：ABD解析：培育需資源支持（場地資金）、能力建設(shè)（培訓）、需求對接；直接任命違反自治原則。7.下列符合社區(qū)工作者職業(yè)倫理的行為有：A.對服務(wù)對象的家庭隱私嚴格保密B.利用職務(wù)之便為親友爭取社區(qū)崗位C.尊重少數(shù)民族居民的風俗習慣D.在居民微信群發(fā)布未經(jīng)核實的信息答案：AC解析：保密、尊重習俗符合倫理；以權(quán)謀私、傳播不實信息違反職業(yè)倫理。8.社區(qū)“民生微實事”項目的特點包括：A.投資規(guī)模?。ㄒ话?0萬元以下）B.居民需求導向C.審批流程簡便D.由街道包攬實施答案：ABC解析：“民生微實事”聚焦小、急、需，由居民提議、社區(qū)實施，街道指導而非包攬。9.困境兒童分類保障中，“事實無人撫養(yǎng)兒童”包括：A.父母雙方重殘的兒童B.父母一方死亡、另一方失蹤的兒童C.父母均在監(jiān)獄服刑的兒童D.父母因疫情暫時失業(yè)的兒童答案：ABC解析：事實無人撫養(yǎng)兒童指父母無法履行監(jiān)護職責（重殘、死亡失蹤、服刑等）；暫時失業(yè)不屬于“無法履行”。10.社區(qū)應(yīng)急管理的內(nèi)容包括：A.制定應(yīng)急預案B.組織應(yīng)急演練C.儲備應(yīng)急物資D.處理突發(fā)事件答案：ABCD解析：應(yīng)急管理涵蓋預防（預案、演練、物資）和處置（事件處理）全過程。三、案例分析題（每題15分，共2題）案例1京口區(qū)大市口街道某社區(qū)是典型的老舊小區(qū)，居住人口6800人，其中60歲以上老人占32%，外來務(wù)工人員占18%。近年來，社區(qū)出現(xiàn)以下問題：①小區(qū)道路破損嚴重，雨天積水；②老年活動室因產(chǎn)權(quán)糾紛被關(guān)閉半年；③外來務(wù)工人員子女放學后無人看管，常聚集在樓道玩耍，存在安全隱患；④部分居民在公共綠地種菜，引發(fā)鄰里矛盾。社區(qū)工作者小王剛接手該社區(qū)，計劃開展綜合整治。問題：1.請分析該社區(qū)的主要需求類型。（5分）2.針對問題③，提出具體的介入策略。（10分）答案：1.主要需求類型：（1）環(huán)境需求：道路破損、公共綠地被占用，屬于社區(qū)公共環(huán)境改善需求；（2）服務(wù)需求：老年活動室關(guān)閉導致老年人活動空間缺失，外來務(wù)工子女課后無人看管，屬于社區(qū)服務(wù)供給需求；（3）關(guān)系需求：公共綠地種菜引發(fā)鄰里矛盾，屬于社區(qū)人際關(guān)系協(xié)調(diào)需求。2.針對問題③（外來務(wù)工子女課后無人看管）的介入策略：（1）需求調(diào)研：與外來務(wù)工家庭訪談，了解子女年齡、放學時間、家長工作時段等具體需求；（2）資源鏈接：①聯(lián)系社區(qū)附近小學，協(xié)商“四點半課堂”合作，由志愿者或大學生提供課業(yè)輔導；②對接街道團工委，招募“青年志愿者”參與課后陪伴；③協(xié)調(diào)社區(qū)閑置用房（如原老年活動室待恢復前的臨時場地）作為活動場所；（3）服務(wù)設(shè)計：開設(shè)“安全小課堂”（防拐騙、應(yīng)急避險）、興趣活動（繪畫、手工），兼顧學習與娛樂；（4）長效機制：建立“家長輪值”制度，動員有時間的家長參與管理，增強參與感；爭取區(qū)民政局“困境兒童服務(wù)”專項經(jīng)費，保障持續(xù)運行；（5）宣傳引導：通過社區(qū)微信群、入戶走訪，向家長宣傳課后服務(wù)的意義，提高參與率。案例2社區(qū)居民李阿姨反映：“樓上住戶張師傅家的空調(diào)外機噪音大，晚上根本睡不著，找他溝通幾次都沒解決?！鄙鐓^(qū)調(diào)解委員會介入后，張師傅表示：“我家空調(diào)用了10年，確實老化，但經(jīng)濟緊張沒錢換，而且物業(yè)說外墻不能安裝隔音棉?！崩畎⒁糖榫w激動：“再解決不了，我就去街道上訪！”問題：1.分析矛盾的核心焦點及雙方潛在需求。（5分）2.設(shè)計調(diào)解的具體步驟。（10分）答案：1.核心焦點：空調(diào)外機噪音影響李阿姨正常生活，張師傅因經(jīng)濟困難無法更換空調(diào)，且受物業(yè)規(guī)定限制無法安裝隔音措施。雙方潛在需求：李阿姨的核心需求是解決噪音干擾，保障夜間休息；張師傅的潛在需求是減少經(jīng)濟負擔，同時希望得到理解（非故意制造噪音）。2.調(diào)解步驟：（1）情緒安撫：單獨與李阿姨溝通，肯定其合理訴求，緩解其激動情緒；與張師傅交流，理解其經(jīng)濟壓力，避免對立；（2）事實確認：實地測量空調(diào)噪音分貝，確認是否超出《社會生活環(huán)境噪聲排放標準》（晝間≤55分貝，夜間≤45分貝）；核查物業(yè)規(guī)定（外墻安裝隔音棉是否涉及建筑安全，是否有其他可行方案）；（3）方案協(xié)商：①短期方案：建議張師傅對空調(diào)外機進行清潔、加固（老化可能因松動加劇噪音），降低運行噪音；②中期方案：聯(lián)系社區(qū)“慈善超市”或公益組織，爭取二手空調(diào)置換（張師傅補差價），或申請“民生微實事”小額經(jīng)費補貼部分更換費用；③長期方案：推動物業(yè)修訂管理規(guī)定，允許在不影響建筑結(jié)構(gòu)的前提下安裝隔音棉，或在小區(qū)公共區(qū)域規(guī)劃空調(diào)外機集中安裝點，從源頭減少噪音問題；（4）協(xié)議簽署：促成雙方達成書面調(diào)解協(xié)議（如張師傅1個月內(nèi)完成空調(diào)維護，社區(qū)15日內(nèi)協(xié)助申請補貼等），明確責任和時間節(jié)點；（5）跟進反饋：調(diào)解后1周、1個月回訪李阿姨，確認噪音是否改善；協(xié)助張師傅落實解決方案，確保協(xié)議執(zhí)行。四、實務(wù)操作題（20分）京口區(qū)四牌樓街道某社區(qū)計劃在重陽節(jié)前開展“銀齡暖夕——社區(qū)老年人關(guān)愛行動”，服務(wù)對象為社區(qū)80歲以上高齡老人（共42人），其中獨居老人15人，失能半失能老人8人。請設(shè)計一份活動方案，要求包含活動目標、內(nèi)容、分工、預算及注意事項。答案：“銀齡暖夕——社區(qū)老年人關(guān)愛行動”活動方案一、活動目標1.為80歲以上高齡老人提供個性化關(guān)懷，提升其幸福感；2.鏈接社區(qū)資源，解決獨居、失能老人的實際困難；3.營造“尊老愛老”的社區(qū)氛圍，增強居民參與感。二、活動內(nèi)容（10月20日-10月25日）1.“暖心探訪”：組織社區(qū)工作者、黨員志愿者分組上門探訪（每組2人，覆蓋42位老人），完成：需求登記：記錄健康狀況、生活需求（如代購藥品、維修家電）；微心愿收集：針對獨居/失能老人，收集“想吃的菜”“想聽的戲”等