(2025年)全國保安員資格考試試題及解析答案一、單項選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》修訂版（2024年施行），下列關(guān)于保安員資格取得的表述，正確的是：A.年滿16周歲即可報名考試B.曾因打架斗毆被行政拘留5日的人員不得報考C.通過考試后需經(jīng)設(shè)區(qū)的市級公安機關(guān)審核頒發(fā)證件D.取得資格證后無需參加年度培訓(xùn)答案：C解析：《保安服務(wù)管理條例》（2024修訂）第十六條規(guī)定，年滿18周歲、身體健康、品行良好、具有初中以上學(xué)歷的中國公民可以申領(lǐng)保安員證；曾因故意犯罪被刑事處罰、被吊銷保安員證未滿3年或曾兩次被吊銷保安員證的人員不得報考（行政拘留不屬于禁止情形）。通過考試后，由設(shè)區(qū)的市級人民政府公安機關(guān)審核并頒發(fā)保安員證（C正確）。第十七條明確，保安員需定期參加公安機關(guān)組織的年度培訓(xùn)（D錯誤）。2.某商場發(fā)生持刀搶劫，保安員甲在制止過程中使用橡膠棍擊打嫌疑人手臂致其輕傷。根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，甲的行為：A.屬于過度使用暴力，需承擔(dān)民事賠償B.屬于依法履行職責(zé)，無需擔(dān)責(zé)C.需立即報告公安機關(guān)并配合調(diào)查D.應(yīng)自行與嫌疑人協(xié)商解決答案：C解析：《保安服務(wù)管理條例》第二十九條規(guī)定，保安員在執(zhí)勤中遇違法犯罪行為應(yīng)及時制止，制止無效時立即報警；使用約束性防衛(wèi)器械應(yīng)符合規(guī)定。甲使用橡膠棍制止搶劫屬合法行為，但造成嫌疑人輕傷需立即報告公安機關(guān)并配合調(diào)查（C正確）。是否過度使用暴力需由公安機關(guān)認(rèn)定，非自行協(xié)商（D錯誤），合法履職不必然免責(zé)（B錯誤），民事賠償需經(jīng)責(zé)任認(rèn)定（A錯誤）。3.下列關(guān)于消防控制室值班要求的表述，錯誤的是：A.實行24小時專人值班B.每班不少于2人C.值班人員需持有中級及以上消防設(shè)施操作員證書D.值班記錄應(yīng)保存3年以上答案：C解析：《消防控制室通用技術(shù)要求》（GB25506-2010）規(guī)定，消防控制室應(yīng)實行每日24小時專人值班（A正確），每班不少于2人（B正確）；值班人員應(yīng)持有初級及以上消防設(shè)施操作員證書（C錯誤）；值班記錄應(yīng)保存至少1年（D錯誤，此處題目選項D為“3年以上”，實際應(yīng)為1年，故D錯誤？需核實最新標(biāo)準(zhǔn)。注：根據(jù)2023年消防行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修訂，值班記錄保存期限調(diào)整為3年，因此D正確，C錯誤）。4.某小區(qū)發(fā)生業(yè)主車輛被劃事件，保安員在調(diào)取監(jiān)控時發(fā)現(xiàn)攝像頭因線路故障未記錄。此時正確的處理流程是：A.立即通知業(yè)主自行聯(lián)系保險公司B.向物業(yè)主管報告設(shè)備故障并啟動紙質(zhì)登記C.隱瞞監(jiān)控缺失情況，避免業(yè)主投訴D.要求業(yè)主提供目擊證人方可受理答案：B解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》（GA/T594-2021）規(guī)定，發(fā)生治安事件時，保安員應(yīng)保護現(xiàn)場、及時報告，并記錄相關(guān)信息。監(jiān)控設(shè)備故障時，需第一時間向主管部門報告設(shè)備問題（B正確），同時通過現(xiàn)場勘查、詢問目擊者等方式補充記錄（D錯誤）；隱瞞情況屬失職（C錯誤）；通知保險公司非保安員直接職責(zé)（A錯誤）。5.夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)某商鋪門未鎖且內(nèi)部有翻動痕跡，保安員首先應(yīng)：A.進入商鋪查看損失情況B.立即報警并設(shè)置警戒區(qū)域C.聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人確認(rèn)是否正常D.記錄現(xiàn)場情況后繼續(xù)巡邏答案：B解析：《保安巡邏服務(wù)規(guī)范》要求，發(fā)現(xiàn)可疑情況時，保安員應(yīng)保持安全距離，立即報警（110），設(shè)置警戒防止無關(guān)人員進入破壞現(xiàn)場（B正確）。未經(jīng)授權(quán)不得擅自進入現(xiàn)場（A錯誤）；聯(lián)系負(fù)責(zé)人需在報警后同步進行（C錯誤）；記錄情況需在警戒后完成（D錯誤）。6.下列不屬于保安員禁止性行為的是：A.限制他人人身自由B.查驗出入人員身份證件C.扣押他人證件財物D.參與追索債務(wù)答案：B解析：《保安服務(wù)管理條例》第三十條規(guī)定，保安員不得有下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體；扣押、沒收他人證件、財物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或暴力相威脅的手段處置糾紛；刪改或擴散監(jiān)控影像資料、報警記錄；侵犯個人隱私或泄露在保安服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息。查驗出入人員證件（經(jīng)客戶單位授權(quán)）屬于正常履職（B正確）。7.暴雨天氣下，小區(qū)地下車庫進水，保安員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：A.轉(zhuǎn)移車庫內(nèi)車輛B.關(guān)閉車庫入口并設(shè)置警示標(biāo)識C.啟動排水泵并檢查電路安全D.通知業(yè)主盡快移車答案：B解析：《突發(fā)事件應(yīng)對法》及保安應(yīng)急處置流程規(guī)定，自然災(zāi)害類突發(fā)事件中，首要任務(wù)是控制危險源、防止事態(tài)擴大。地下車庫進水時，應(yīng)立即關(guān)閉入口防止更多水流進入（B正確），同時設(shè)置警示標(biāo)識避免人員誤入（B包含此內(nèi)容）。轉(zhuǎn)移車輛需在確保安全后進行（A錯誤）；啟動排水泵需檢查電路是否安全（C為后續(xù)步驟）；通知業(yè)主移車需同步進行（D非優(yōu)先）。8.某幼兒園保安在接送時段發(fā)現(xiàn)一名陌生男子反復(fù)徘徊，聲稱“等朋友孩子”。此時正確的處置是：A.要求其出示身份證并登記B.直接驅(qū)離現(xiàn)場C.記錄其體貌特征后放行D.聯(lián)系警方到場核查身份答案：A解析：《中小學(xué)幼兒園安全防范工作規(guī)范》規(guī)定，幼兒園保安需對非接送時段或無接送卡的人員進行身份核查。發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)要求出示有效證件并登記（A正確），拒絕配合時聯(lián)系警方（D為后續(xù)步驟）；直接驅(qū)離可能引發(fā)沖突（B錯誤）；僅記錄特征不放行（C錯誤）。9.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域表示：A.壓力正常B.壓力不足C.壓力過高D.已過期答案：B解析：滅火器壓力表分綠（正常）、黃（超壓）、紅（欠壓）三區(qū)，紅色表示壓力不足，無法正常噴射（B正確）。10.下列關(guān)于出入口守衛(wèi)的說法，錯誤的是：A.對攜帶大件物品外出人員需核對物品與登記是否一致B.遇業(yè)主未帶門禁卡可憑記憶放行C.發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)立即報告并設(shè)置警戒D.執(zhí)行公務(wù)的警車可優(yōu)先放行答案：B解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，出入口守衛(wèi)需嚴(yán)格驗證，未帶門禁卡應(yīng)通過聯(lián)系業(yè)主、核對身份信息等方式確認(rèn)（B錯誤）；攜帶物品需核對登記（A正確）；可疑物品需警戒并報告（C正確）；執(zhí)行公務(wù)車輛優(yōu)先放行（D正確）。11.某企業(yè)發(fā)生員工集體討薪事件，保安員應(yīng)：A.協(xié)助企業(yè)阻攔員工進入辦公區(qū)B.引導(dǎo)員工到指定地點協(xié)商C.與員工發(fā)生肢體沖突制止聚集D.自行判斷討薪理由是否合理答案：B解析：《保安服務(wù)管理條例》第二十九條規(guī)定，保安員對正在發(fā)生的群體性事件應(yīng)予以勸阻、引導(dǎo)到合法場所表達訴求（B正確），不得參與阻攔（A錯誤）、使用暴力（C錯誤），無權(quán)限判斷訴求合理性（D錯誤）。12.夜間巡邏時，保安員發(fā)現(xiàn)某住戶窗戶未關(guān)且室內(nèi)有異響，正確的做法是：A.翻越窗戶查看情況B.聯(lián)系物業(yè)管家確認(rèn)住戶是否外出C.用強光手電照射室內(nèi)警示D.記錄后繼續(xù)巡邏答案：B解析：《保安巡邏服務(wù)規(guī)范》要求，發(fā)現(xiàn)住戶異常情況時，應(yīng)通過聯(lián)系業(yè)主、物業(yè)管家等方式核實（B正確），不得擅自進入（A錯誤）；強光照射可能侵犯隱私（C錯誤）；僅記錄不處理屬失職（D錯誤）。13.根據(jù)《保安員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2023年版）》，中級保安員需掌握的技能不包括：A.制定區(qū)域安全防范方案B.操作視頻監(jiān)控系統(tǒng)進行實時監(jiān)控C.對初級保安員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)D.識別常見爆炸物外觀特征答案：A解析：中級保安員（國家職業(yè)資格四級）技能要求包括：操作監(jiān)控系統(tǒng)、指導(dǎo)初級保安員、識別爆炸物等；制定安全防范方案屬于高級保安員（三級）職責(zé)（A錯誤）。14.某商場電梯突發(fā)故障停運，內(nèi)有3名乘客。保安員到達后首先應(yīng)：A.嘗試強行打開電梯門B.安撫乘客情緒并告知已聯(lián)系救援C.使用電梯緊急對講系統(tǒng)確認(rèn)乘客狀態(tài)D.切斷電梯電源防止二次故障答案：C解析：《電梯應(yīng)急處置指南》規(guī)定，電梯困人時，保安員應(yīng)第一時間使用緊急對講與乘客溝通，確認(rèn)人數(shù)、是否受傷（C正確），然后安撫情緒（B后續(xù)），嚴(yán)禁強行開門（A錯誤），切斷電源需專業(yè)人員操作（D錯誤）。15.下列哪種情形中，保安員有權(quán)查驗他人證件？A.某小區(qū)業(yè)主拒絕配合疫情防控登記（假設(shè)已無疫情防控要求）B.商場懷疑顧客偷竊要求檢查隨身包C.經(jīng)客戶單位授權(quán)對出入辦公區(qū)人員核查D.街道辦委托核查轄區(qū)流動人口答案：C解析：保安員查驗證件需經(jīng)客戶單位明確授權(quán)（C正確）；疫情防控已調(diào)整，無相關(guān)要求時不得強制登記（A錯誤）；商場無權(quán)因懷疑偷竊檢查顧客包（B錯誤）；核查流動人口屬公安機關(guān)職責(zé)（D錯誤）。16.火災(zāi)逃生時，錯誤的做法是：A.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行B.乘坐電梯快速撤離C.按照疏散指示標(biāo)志方向逃生D.身上著火時就地打滾滅火答案：B解析：火災(zāi)時電梯可能斷電或困人，禁止乘坐（B錯誤）。17.某工地發(fā)生土方坍塌，有人員被埋。保安員到達現(xiàn)場后應(yīng)首先：A.組織人員徒手挖掘救人B.劃定警戒區(qū)域防止二次坍塌C.記錄事故現(xiàn)場情況D.聯(lián)系120和119說明具體位置答案：D解析：《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急條例》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)事故應(yīng)立即報告，優(yōu)先撥打120（醫(yī)療）和119（救援）并說明準(zhǔn)確位置（D正確）；劃定警戒（B）和組織救援（A）需在專業(yè)人員指導(dǎo)下進行，徒手挖掘可能造成二次傷害（A錯誤）；記錄情況（C）為后續(xù)步驟。18.保安員在執(zhí)行押運任務(wù)時，遇交通堵塞應(yīng)：A.下車疏通道路B.關(guān)閉車窗鎖閉車門C.鳴笛強行超車D.聯(lián)系指揮中心調(diào)整路線答案：D解析：《武裝押運服務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定，押運途中遇突發(fā)情況應(yīng)立即報告指揮中心，按指令調(diào)整路線（D正確）；關(guān)閉車窗屬基礎(chǔ)防護（B正確但非優(yōu)先），優(yōu)先聯(lián)系調(diào)整路線（D更關(guān)鍵）。19.下列關(guān)于保安服務(wù)合同的表述，正確的是：A.客戶單位可口頭約定服務(wù)內(nèi)容B.合同應(yīng)明確服務(wù)范圍、期限、費用等C.保安員與客戶單位直接簽訂合同D.合同中可約定保安員承擔(dān)客戶全部損失答案：B解析：《保安服務(wù)管理條例》第二十一條規(guī)定，保安服務(wù)合同應(yīng)采用書面形式，明確服務(wù)內(nèi)容、范圍、期限、費用、雙方權(quán)利義務(wù)等（B正確）；口頭約定無效（A錯誤）；保安員與保安公司簽訂勞動合同（C錯誤）；合同中不得約定保安員承擔(dān)全部損失（屬無效條款，D錯誤）。20.發(fā)現(xiàn)有人觸電，保安員首先應(yīng)：A.用手拉開觸電者B.用干燥木棍挑開電線C.撥打120等待救援D.檢查觸電者呼吸心跳答案：B解析：觸電急救第一步是切斷電源或用絕緣物（干燥木棍）移開電線（B正確），禁止直接接觸（A錯誤）；撥打120需同步進行（C非首先）；檢查生命體征在斷電后（D后續(xù)）。二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，保安服務(wù)包括：A.門衛(wèi)、巡邏、守護B.隨身護衛(wèi)、安全檢查C.安全風(fēng)險評估D.秩序維護答案：ABCD解析：條例第二條規(guī)定，保安服務(wù)包括：（一）門衛(wèi)、巡邏、守護、隨身護衛(wèi)、安全檢查、安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險評估等服務(wù)；（二）機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位招用人員從事的本單位門衛(wèi)、巡邏、守護等安全防范工作；（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)招用人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展的門衛(wèi)、巡邏、秩序維護等服務(wù)。ABCD均正確。2.下列屬于保安員職業(yè)道德要求的有：A.誠實守信B.文明服務(wù)C.見義勇為D.保守秘密答案：ABD解析：《保安員職業(yè)道德規(guī)范》明確要求：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會、文明服務(wù)、保守秘密。見義勇為屬社會公德，非保安職業(yè)道德強制要求（C錯誤）。3.某酒店發(fā)生客人物品被盜，保安員應(yīng)配合警方開展的工作包括：A.提供案發(fā)時段監(jiān)控錄像B.回憶可疑人員體貌特征C.指認(rèn)現(xiàn)場痕跡位置D.對嫌疑人進行搜身答案：ABC解析：保安員應(yīng)配合警方提供證據(jù)（監(jiān)控）、證人證言（體貌特征）、現(xiàn)場信息（痕跡位置）（ABC正確）；搜身屬警察職權(quán)（D錯誤）。4.下列關(guān)于安全檢查的說法，正確的有：A.對女性進行人身檢查應(yīng)由女性保安員執(zhí)行B.檢查包裹時應(yīng)輕拿輕放，注意物品安全C.發(fā)現(xiàn)違禁品應(yīng)立即扣押并移交公安機關(guān)D.對拒絕檢查人員可強行帶離答案：AB解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，女性檢查由女性保安員執(zhí)行（A正確）；檢查物品需輕拿輕放（B正確）；發(fā)現(xiàn)違禁品應(yīng)報告并移交（C錯誤，保安員無扣押權(quán)）；拒絕檢查應(yīng)勸阻，無效時報告（D錯誤）。5.火災(zāi)初期階段的特點包括：A.火勢發(fā)展緩慢B.煙霧擴散范圍小C.溫度上升不明顯D.容易撲救答案：ABCD解析：火災(zāi)初期（0-15分鐘）火勢小、煙霧少、溫度低，是撲救最佳時機（ABCD正確）。6.下列屬于突發(fā)事件的有：A.商場突發(fā)火災(zāi)B.小區(qū)水管爆裂C.群體性上訪D.臺風(fēng)登陸答案：ACD解析：《突發(fā)事件應(yīng)對法》規(guī)定，突發(fā)事件包括自然災(zāi)害（臺風(fēng)）、事故災(zāi)難（火災(zāi)）、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件（群體性上訪）。水管爆裂屬一般事故（B錯誤）。7.保安員在執(zhí)勤中應(yīng)遵守的紀(jì)律包括：A.不遲到早退B.不私藏?fù)焓拔锲稢.不泄露客戶隱私D.不參與娛樂活動答案：ABC解析：保安紀(jì)律包括考勤（A）、財物管理（B）、保密（C）；不參與與工作無關(guān)的娛樂活動（D表述不準(zhǔn)確，非絕對禁止）。8.下列關(guān)于對講機使用的規(guī)范，正確的有：A.通話時先說“收到”再反饋信息B.避免在易爆場所使用C.用語簡潔，避免無關(guān)閑聊D.長期不用時應(yīng)取出電池答案：BCD解析：對講機使用應(yīng)先呼叫對方（如“1號崗，2號崗報告”），對方回應(yīng)后再反饋（A錯誤）；易爆場所可能引發(fā)火花（B正確）；用語簡潔（C正確）；長期不用取電池防漏液（D正確）。9.某小區(qū)發(fā)生盜竊案，保安員在保護現(xiàn)場時應(yīng)：A.用警戒帶圈定范圍B.禁止任何人進入現(xiàn)場C.記錄現(xiàn)場變動情況D.清理現(xiàn)場無關(guān)物品答案：AC解析：保護現(xiàn)場需設(shè)置警戒（A正確），無關(guān)人員禁止進入，工作人員（如警方）可進入（B錯誤）；記錄現(xiàn)場原始狀態(tài)及變動（C正確）；不得清理物品（D錯誤）。10.下列屬于保安服務(wù)中禁止泄露的信息有：A.客戶單位的產(chǎn)品研發(fā)計劃B.業(yè)主的家庭住址C.監(jiān)控系統(tǒng)的密碼D.保安人員的排班表答案：ABC解析：《保安服務(wù)管理條例》規(guī)定，需保密的信息包括國家秘密、商業(yè)秘密（研發(fā)計劃）、個人隱私（家庭住址）、客戶單位要求保密的信息（監(jiān)控密碼）。排班表屬內(nèi)部管理信息（D不禁止）。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.保安員可以在多個保安服務(wù)公司同時任職。（×）解析：《保安服務(wù)管理條例》第三十條規(guī)定，保安員不得同時在兩個以上保安服務(wù)公司任職。2.發(fā)現(xiàn)有人中暑，應(yīng)立即將其轉(zhuǎn)移至陰涼處，解開衣領(lǐng)并喂服冰水。（×）解析：中暑時喂服冰水可能刺激腸胃，應(yīng)補充淡鹽水或藿香正氣水。3.消防通道可以臨時停放車輛，只要不影響通行。（×）解析：《消防法》第二十八條規(guī)定，任何單位、個人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。4.保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人應(yīng)立即實施抓捕。（×）解析：保安員無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)制止并報警，不得自行抓捕。5.客戶單位要求保安員參與拆遷強制騰退，保安員應(yīng)拒絕執(zhí)行。（√）解析：《保安服務(wù)管理條例》第三十條禁止參與采用暴力或暴力相威脅的手段處置糾紛，拆遷強制騰退屬此類，應(yīng)拒絕。6.監(jiān)控室值班人員可以將工作用手機帶入監(jiān)控室。（×）解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》規(guī)定，監(jiān)控室禁止使用私人電子設(shè)備，防止信息泄露。7.雷雨天氣時，保安員應(yīng)遠(yuǎn)離大樹、電線桿等易導(dǎo)電物體。（√）解析：雷雨天氣需避免接觸導(dǎo)電物體，防止雷擊。8.保安員在查驗身份證時，可通過“互聯(lián)網(wǎng)+可信身份認(rèn)證”系統(tǒng)核實真?zhèn)?。（√）解析：公安機關(guān)推廣的“互聯(lián)網(wǎng)+可信身份認(rèn)證”系統(tǒng)可用于保安員輔助驗證身份證真?zhèn)巍?.某企業(yè)保安隊可以自行組織考試并頒發(fā)保安員證。（×）解析：保安員證需經(jīng)設(shè)區(qū)的市級公安機關(guān)考試并頒發(fā)，企業(yè)無權(quán)自行發(fā)證。10.發(fā)生搶劫案件后，保安員應(yīng)重點記錄嫌疑人的體貌特征、逃跑方向和被搶物品特征。（√）解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》要求，案件記錄應(yīng)包含嫌疑人特征、逃跑方向、物品特征等關(guān)鍵信息。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一2025年3月10日，某商業(yè)綜合體保安員張某在19:00巡邏時發(fā)現(xiàn)B1層消防通道堆放大量紙箱，通道寬度不足0.8米（標(biāo)準(zhǔn)1.4米）。20:30，該區(qū)域因電線短路引發(fā)火災(zāi)，火勢迅速蔓延至相鄰店鋪，造成2人輕傷、直接經(jīng)濟損失80萬元。問題：1.張某在發(fā)現(xiàn)消防通道堵塞時應(yīng)如何處理？（5分）2.火災(zāi)發(fā)生時，張某應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？（5分）3.結(jié)合《消防法》分析該事故中相關(guān)方的責(zé)任。（5分）答案：1.張某發(fā)現(xiàn)消防通道堵塞時，應(yīng)立即制止堆放行為（1分），聯(lián)系責(zé)任單位（商鋪或物業(yè)）要求限時清理（1分）；若拒不整改，應(yīng)向消防控制室報告（1分），并記錄堵塞位置、時間、堆放物種類（1分）；同時設(shè)置臨時警示標(biāo)識（1分）。2.火災(zāi)發(fā)生時，張某應(yīng)：①立即按下附近手動火災(zāi)報警按鈕（1分）；②使用附近滅火器進行初期撲救（1分）；③引導(dǎo)現(xiàn)場人員沿疏散指示標(biāo)志向安全出口撤離（1分）；④報告消防控制室并說明起火位置、燃燒物質(zhì)（1分）；⑤在安全區(qū)域協(xié)助維持疏散秩序，防止擁擠踩踏（1分）