京東家政請假制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》《企業(yè)職工帶薪年休假實(shí)施辦法》等國家法律法規(guī)，參照行業(yè)人力資源管理的先進(jìn)實(shí)踐，結(jié)合京東家政（以下簡稱“公司”）業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際及內(nèi)部風(fēng)險防控需求，旨在規(guī)范員工請假行為，保障員工合法權(quán)益，維護(hù)公司正常運(yùn)營秩序，特制定本制度。第二條本制度適用于公司全體正式員工，包括但不限于各部門、下屬單位及所有業(yè)務(wù)場景下的用工主體。公司子公司、分支機(jī)構(gòu)及第三方合作人員在同等用工管理框架下參照執(zhí)行。第三條本制度中下列術(shù)語定義如下：（一）請假專項(xiàng)管理：指公司為規(guī)范請假行為、防范請假管理風(fēng)險、實(shí)現(xiàn)請假流程標(biāo)準(zhǔn)化、透明化而建立的一整套管理體系，涵蓋請假類型、審批權(quán)限、流程操作、風(fēng)險管控等核心要素。（二）請假風(fēng)險：指因請假管理不規(guī)范導(dǎo)致的運(yùn)營中斷、成本失控、合規(guī)瑕疵等潛在或已發(fā)生的負(fù)面影響，如超額缺勤未報(bào)備、審批超時影響業(yè)務(wù)連續(xù)性等。（三）合規(guī)操作：指員工及管理者嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)配套流程執(zhí)行請假申請、審批、記錄、統(tǒng)計(jì)等行為的全過程管理。第四條公司請假專項(xiàng)管理遵循以下核心原則：（一）全面覆蓋：確保所有員工請假行為納入制度管理范疇，不留盲區(qū)；（二）責(zé)任到人：明確各級管理者及員工在請假管理中的權(quán)責(zé)邊界；（三）風(fēng)險導(dǎo)向：重點(diǎn)防控請假引發(fā)的運(yùn)營中斷、合規(guī)風(fēng)險等關(guān)鍵問題；（四）持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化動態(tài)優(yōu)化請假管理體系。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人對公司請假專項(xiàng)管理工作負(fù)總責(zé)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)制度實(shí)施中的重大事項(xiàng)；分管人力資源及運(yùn)營的領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)具體組織推動、監(jiān)督考核。第六條設(shè)立公司請假專項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由人力資源部牽頭，總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)部、運(yùn)營管理部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，主要職責(zé)包括：（一）統(tǒng)籌審議請假管理制度及重大調(diào)整事項(xiàng)；（二）協(xié)調(diào)跨部門請假管理難題；（三）監(jiān)督制度執(zhí)行效果并定期通報(bào)。第七條領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠人力資源部，具體承擔(dān)：（一）匯總各部門請假管理需求，組織制度修訂；（二）協(xié)調(diào)審批權(quán)限爭議；（三）開展年度管理效能評估。第八條明確三類主體職責(zé)：（一）人力資源部（牽頭部門）：負(fù)責(zé)制定和完善請假制度，實(shí)施專項(xiàng)培訓(xùn)，建立請假數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析機(jī)制，監(jiān)督全公司制度執(zhí)行。（二）運(yùn)營管理部（專責(zé)部門）：參與制定業(yè)務(wù)場景特殊請假政策，審核運(yùn)營類缺勤的風(fēng)險等級，推動業(yè)務(wù)部門優(yōu)化排班機(jī)制。（三）各業(yè)務(wù)部門/下屬單位（執(zhí)行主體）：落實(shí)本領(lǐng)域請假管理要求，組織員工學(xué)習(xí)制度，負(fù)責(zé)本部門請假記錄的初步核查。第九條基層執(zhí)行崗（含班組長、主管等）須履行以下職責(zé)：（一）指導(dǎo)員工正確發(fā)起請假申請；（二）及時反饋審批瓶頸問題；（三）對異常請假行為（如短時缺勤頻繁發(fā)生）進(jìn)行風(fēng)險提示。第十條基層員工須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：（一）如實(shí)填報(bào)請假事由、時長、預(yù)計(jì)返崗時間；（二）未獲批準(zhǔn)不得擅自離崗；（三）因特殊情況無法及時報(bào)備的，應(yīng)在24小時內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第十一條事假管理公司實(shí)行帶薪年休假制度，標(biāo)準(zhǔn)為每年X天，不得跨年度累計(jì)（法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等不計(jì)入年度額度）。員工申請事假需提前X天提交申請，部門負(fù)責(zé)人審批，部門主管及以上崗位需加急流程審核。事假期間工資按不低于當(dāng)?shù)刈畹蜆?biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放。第十二條病假管理員工因病缺勤需提供合規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明，并在X日內(nèi)提交；超過X天需增加直屬上級及人力資源部雙重審核。公司設(shè)立短期病假津貼，標(biāo)準(zhǔn)為正常工資的X%。特殊崗位人員（如母嬰護(hù)理師）需提供專項(xiàng)體檢證明。第十三條特殊假期管理（一）婚假：符合法定條件的員工可申請連續(xù)X天婚假，需提供結(jié)婚證明；（二）產(chǎn)假：符合政策者享受X天標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)假，難產(chǎn)或多胞胎可增加X天；（三）陪產(chǎn)假：男性員工按X天標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，條件允許者可延長至X天。第十四條調(diào)休管理員工申請調(diào)休需提交完整工作計(jì)劃及部門審批，優(yōu)先保障業(yè)務(wù)連續(xù)性；每月調(diào)休不超過X天，跨部門調(diào)休需加急審批。第十五條缺勤處理（一）未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤：按曠工處理，連續(xù)曠工X天及以上解除勞動合同；（二）緊急缺勤補(bǔ)救：員工在X小時內(nèi)主動報(bào)備可免于處罰，但需說明原因；（三）缺勤統(tǒng)計(jì)：人力資源部每月X日前完成上月缺勤數(shù)據(jù)歸集，作為績效調(diào)核依據(jù)。第十六條專項(xiàng)業(yè)務(wù)請假家政服務(wù)類崗位（如保潔師、家政顧問）因客戶投訴、突發(fā)狀況等產(chǎn)生的必要離崗，需通過移動端即時上報(bào)，經(jīng)服務(wù)經(jīng)理審核后計(jì)入彈性工作時長，但每月累計(jì)不得超過X小時。第十七條重大風(fēng)險防控（一）嚴(yán)控連續(xù)缺勤風(fēng)險：建立“連續(xù)X天無理由缺勤”預(yù)警機(jī)制，要求部門負(fù)責(zé)人在X小時內(nèi)介入溝通；（二）防范合規(guī)風(fēng)險：涉及特殊行業(yè)的員工（如家政顧問）請假需經(jīng)資質(zhì)復(fù)審；（三）保障運(yùn)營連續(xù)性：關(guān)鍵崗位員工請假須提前X天報(bào)備備崗人員安排。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十八條制度動態(tài)更新機(jī)制人力資源部每半年開展制度適用性評估，根據(jù)政策變化、業(yè)務(wù)需求調(diào)整條款。重大調(diào)整需經(jīng)公司管理層會議審議通過，并通過公告形式發(fā)布。第十九條風(fēng)險識別預(yù)警機(jī)制（一）定期排查：每季度組織跨部門抽查，重點(diǎn)審核異常請假行為；（二）分級預(yù)警：缺勤率超過X%的部門需提交專項(xiàng)整改方案；（三）動態(tài)監(jiān)測：建立請假數(shù)據(jù)儀表盤，實(shí)時顯示全公司請假分布。第二十條合規(guī)審查機(jī)制（一）入職審查：新員工須簽署《請假合規(guī)承諾書》；（二）合同簽訂：將請假管理?xiàng)l款納入勞動合同附件；（三）審批嵌入：重大事項(xiàng)請假需同時經(jīng)過直屬上級、人力資源部雙簽章。第二十一條風(fēng)險應(yīng)對機(jī)制（一）一般風(fēng)險處置：部門級缺勤協(xié)調(diào)由服務(wù)經(jīng)理解決，每日匯總至運(yùn)營管理部；（二）重大風(fēng)險事件：連續(xù)X天以上崗位空缺觸發(fā)應(yīng)急響應(yīng)，啟動跨部門支援機(jī)制；（三）上報(bào)流程：員工須在缺勤后X小時內(nèi)通過系統(tǒng)上報(bào)，管理者在X小時內(nèi)完成審核。第二十二條責(zé)任追究機(jī)制（一）員工違規(guī)：連續(xù)X次違反審批流程扣減績效分，累次者降級或解除合同；（二）管理失職：因管理者未及時處理請假申請導(dǎo)致業(yè)務(wù)損失的，按責(zé)任比例追責(zé)；（三）申訴渠道：員工可向人力資源部提出復(fù)核申請，復(fù)核結(jié)果需書面回復(fù)。第二十三條評估改進(jìn)機(jī)制（一）半年度評估：采用問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)等方式檢驗(yàn)制度執(zhí)行效果；（二）優(yōu)化建議：每半年征集一次制度改進(jìn)建議，納入修訂議程；（三）標(biāo)桿學(xué)習(xí)：每年組織標(biāo)桿部門經(jīng)驗(yàn)分享會，推廣優(yōu)秀做法。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十四條組織保障公司設(shè)立請假專項(xiàng)管理責(zé)任清單，明確各層級領(lǐng)導(dǎo)在季度會議中需匯報(bào)的“三個一”內(nèi)容：一次重點(diǎn)風(fēng)險案例、一項(xiàng)管理短板、一條改進(jìn)措施。第二十五條考核激勵機(jī)制（一）部門考核：將月度請假率、合規(guī)差錯率納入部門KPI；（二）個人激勵：年度請假率低于X%的員工可享受績效加分；（三）典型案例：對請假管理創(chuàng)新案例給予專項(xiàng)獎勵。第二十六條培訓(xùn)宣傳機(jī)制（一）管理層培訓(xùn)：每季度開展“管理者合規(guī)履職”專題課；（二）一線培訓(xùn)：通過短視頻、操作手冊等形式強(qiáng)化員工認(rèn)知；（三）年度測試：每半年組織一次匿名知識考核，合格率需達(dá)95%以上。第二十七條信息化支撐（一）系統(tǒng)功能：升級請假系統(tǒng)支持語音填報(bào)、AI智能排班建議；（二）數(shù)據(jù)接口：與考勤系統(tǒng)打通實(shí)現(xiàn)自動校驗(yàn)，異常申請自動推送審批人；（三）移動應(yīng)用：開通微信小程序?qū)崿F(xiàn)隨時隨地審批、通知提醒。第二十八條文化建設(shè)（一）合規(guī)手冊：發(fā)布《請假管理合規(guī)手冊》并組織簽訂承諾書；（二）宣傳陣地：在公司內(nèi)刊設(shè)立“合規(guī)小貼士”專欄；（三）年度論壇：舉辦“請假管理創(chuàng)新”主題沙龍。第二十九條報(bào)告制度（一）月度報(bào)告：人力資源部向管理層提交《請假管理月報(bào)》，內(nèi)容含異常案例、改進(jìn)建議；（二）年度報(bào)告：每年X月前完成全年合規(guī)情況匯總，重點(diǎn)分析趨勢性問題