保潔崗位制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、集團(tuán)母公司《企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險防控管理辦法》等政策法規(guī)制定，結(jié)合公司實(shí)際需求，旨在規(guī)范保潔作業(yè)行為，防控作業(yè)過程中的安全隱患、環(huán)境污染及資源浪費(fèi)風(fēng)險，提升企業(yè)整體運(yùn)營管理水平。第二條本制度適用于公司各部門、下屬單位及全體保潔相關(guān)員工，涵蓋辦公樓宇、生產(chǎn)車間、食堂、綠化區(qū)域等所有保潔作業(yè)場景，以及臨時性保潔任務(wù)、專項清潔活動等業(yè)務(wù)范圍。第三條本制度中下列術(shù)語含義：（一）保潔專項管理：指企業(yè)為規(guī)范保潔作業(yè)流程、防控作業(yè)風(fēng)險、確保環(huán)境質(zhì)量而建立的全流程管理制度，包括作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險管控、應(yīng)急響應(yīng)及持續(xù)改進(jìn)等要素；（二）專項風(fēng)險：指保潔作業(yè)中可能引發(fā)的安全事故、環(huán)境污染、設(shè)施損壞、資源浪費(fèi)等潛在事件，如高空墜落、化學(xué)品接觸、污水泄漏等；（三）合規(guī)操作：指保潔員工在崗期間必須嚴(yán)格遵守本制度及相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范行為，包括工具使用、清潔流程、廢棄物處理等；（四）責(zé)任協(xié)同：指保潔部門與使用部門、安全管理部門等在風(fēng)險防控、問題整改中的協(xié)同配合機(jī)制。第四條保潔專項管理遵循以下核心原則：（一）全面覆蓋：保潔作業(yè)全流程納入制度管控，不留管理盲區(qū)；（二）責(zé)任到人：明確各層級、各崗位的管理職責(zé)與操作責(zé)任；（三）風(fēng)險導(dǎo)向：優(yōu)先防控高風(fēng)險作業(yè)場景，動態(tài)調(diào)整管控措施；（四）持續(xù)改進(jìn)：通過評估優(yōu)化制度流程，提升作業(yè)效能與安全水平。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人對保潔專項管理負(fù)總責(zé)，承擔(dān)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；分管安全生產(chǎn)或運(yùn)營的領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)制度落實(shí)、風(fēng)險防控及資源調(diào)配。第六條設(shè)立保潔專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，成員包括安全部、后勤部、法務(wù)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，主要職能為：（一）統(tǒng)籌保潔作業(yè)的風(fēng)險防控與合規(guī)管理；（二）審批重大風(fēng)險管控方案及專項作業(yè)許可；（三）定期召開協(xié)調(diào)會，解決跨部門管理難題。第七條明確三類主體的管理職責(zé)：（一）后勤部（牽頭部門）：1.組織制定保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及風(fēng)險清單；2.定期開展保潔安全培訓(xùn)與考核；3.監(jiān)督作業(yè)過程，核查合規(guī)性；4.統(tǒng)籌保潔工具、耗材的合規(guī)采購與報廢管理。（二）安全部（專責(zé)部門）：1.審核保潔作業(yè)中的安全風(fēng)險評估報告；2.優(yōu)化高風(fēng)險場景的防護(hù)措施；3.參與重大風(fēng)險事件的處置與調(diào)查。（三）各部門/下屬單位（業(yè)務(wù)部門）：1.落實(shí)本區(qū)域保潔作業(yè)的日常監(jiān)管；2.提供作業(yè)條件保障（如照明、圍擋）；3.及時反饋?zhàn)鳂I(yè)中的異常情況。第八條基層執(zhí)行崗（保潔員）的責(zé)任要求：（一）嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，正確使用清潔工具與藥劑；（二）遇突發(fā)情況立即停工并上報，不得擅自處置；（三）簽署崗位合規(guī)承諾書，承諾遵守本制度及操作規(guī)程。第三章專項管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第九條高空作業(yè)管控：（一）作業(yè)前必須辦理高空作業(yè)許可證，核查工具（如安全帶、梯子）的檢測合格證；（二）禁止在無防護(hù)措施的情況下進(jìn)行外窗、屋面等高空清潔；（三）風(fēng)力＞5級時禁止高空作業(yè)，雨雪天氣需待地面干燥后開展。第十條化學(xué)藥劑使用管理：（一）消毒劑、除銹劑等須由專人保管，專庫存放，標(biāo)識清晰；（二）使用前核對濃度配比，禁止與易反應(yīng)物質(zhì)混存；（三）配置場所需通風(fēng)，佩戴防護(hù)手套、護(hù)目鏡，并留存操作記錄。第十一條廢棄物分類處置：（一）生活垃圾、廚余垃圾、危險廢物需按分類標(biāo)準(zhǔn)暫存，日產(chǎn)日清；（二）廢棄清潔劑需倒入專用收集桶，禁止排入市政管網(wǎng)；（三）廢舊工具、勞保用品按規(guī)定流程報廢，嚴(yán)禁非法轉(zhuǎn)讓。第十二條特殊區(qū)域清潔要求：（一）食品加工區(qū)需每日進(jìn)行兩次消毒，重點(diǎn)部位（如操作臺）增加頻次；（二）電子廠房需使用防靜電工具，禁止穿戴易產(chǎn)生靜電的衣物；（三）實(shí)驗室區(qū)域執(zhí)行“三更制”清潔，并配合使用部門定期環(huán)境檢測。第十三條設(shè)施設(shè)備維護(hù)：（一）每日巡檢吸塵器、洗地機(jī)等設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，異常立即報修；（二）定期（每季度）對高壓沖洗機(jī)等特種設(shè)備進(jìn)行專業(yè)檢測；（三）禁止非專業(yè)人員拆卸、改裝清潔設(shè)備。第十四條消防安全配合：（一）清潔過程中發(fā)現(xiàn)的消防通道堵塞、滅火器缺失等問題需立即上報；（二）嚴(yán)禁挪用、損壞消防設(shè)施，滅火器年檢記錄需納入保潔檔案；（三）配合安全部開展消防演練，重點(diǎn)演練污漬清理與火情隔離協(xié)同方案。第十五條節(jié)能降耗管理：（一）用水量大的區(qū)域（如中央空調(diào)機(jī)房）需設(shè)置節(jié)水標(biāo)識，關(guān)緊水龍頭；（二）照明系統(tǒng)需按需求開關(guān)，夜間清潔減少非必要照明；（三）紙張回收率目標(biāo)達(dá)80%，鼓勵使用可重復(fù)利用的清潔工具（如布袋代替紙巾）。第十六條員工行為規(guī)范：（一）禁止在作業(yè)區(qū)域吸煙、飲食，禁止將個人物品帶入作業(yè)場所；（二）與使用部門交接時需核對清潔范圍，對未完成項需拍照留證；（三）遇到爭議（如污漬責(zé)任劃分）需通過后勤部協(xié)調(diào)解決，禁止擅自采取過激行為。第四章專項管理運(yùn)行機(jī)制第十七條制度動態(tài)更新：（一）每年6月由后勤部牽頭，結(jié)合法律法規(guī)修訂及事故案例開展制度評審；（二）遇重大工藝調(diào)整（如引入智能清潔機(jī)器人）需同步修訂操作規(guī)程；（三）修訂后的制度需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批，并通過內(nèi)部平臺發(fā)布。第十八條風(fēng)險識別預(yù)警：（一）每月由安全部牽頭開展“五查”：查工具狀態(tài)、查藥劑存放、查勞保佩戴、查作業(yè)許可、查廢棄物處置；（二）對高風(fēng)險項（如夜間外墻清潔）需編制專項風(fēng)險清單，明確管控等級；（三）預(yù)警信息通過企業(yè)APP推送至責(zé)任人與監(jiān)管部門。第十九條合規(guī)審查機(jī)制：（一）新員工崗前需通過保潔合規(guī)知識考試，合格率須達(dá)95%；（二）重大保潔項目（如體育館開館前清潔）需由后勤部、安全部聯(lián)合審查方案；（三）審查不合格的項目不得開工，整改后需復(fù)審。第二十條風(fēng)險應(yīng)對流程：（一）一般風(fēng)險（如少量滑倒事件）：保潔員立即處置（如設(shè)置警示牌），48小時內(nèi)上報至后勤部；（二）重大風(fēng)險（如消毒劑泄漏）：立即疏散人員，啟動應(yīng)急預(yù)案，責(zé)任部門2小時內(nèi)上報至領(lǐng)導(dǎo)小組；（三）跨部門協(xié)同需明確牽頭單位（如安全部負(fù)責(zé)醫(yī)療對接），建立響應(yīng)時間表。第二十一條責(zé)任追究：（一）違反本制度造成損失的，按《員工手冊》規(guī)定處罰，金額超過5000元的需上報公司紀(jì)律委員會；（二）連續(xù)兩次考核不合格的員工，調(diào)離保潔崗位或解除勞動合同；（三）監(jiān)管部門未履職的，由領(lǐng)導(dǎo)小組約談并要求整改，情節(jié)嚴(yán)重的按失職處理。第二十二條評估改進(jìn)：（一）每季度由后勤部編制管理報告，包含風(fēng)險發(fā)生數(shù)、整改完成率等指標(biāo)；（二）年度由領(lǐng)導(dǎo)小組組織第三方（如外聘安全顧問）開展管理審計；（三）審計結(jié)果需向全體員工通報，未通過的項目需制定專項提升計劃。第五章專項管理保障措施第二十三條組織保障：（一）公司主要負(fù)責(zé)人每年聽取保潔專項管理工作的專題匯報；（二）分管領(lǐng)導(dǎo)每月抽查一次制度執(zhí)行情況，并在月度會議上通報；（三）設(shè)立專項管理臺賬，記錄各環(huán)節(jié)的履職情況。第二十四條考核激勵：（一）保潔部門年度績效由三部分構(gòu)成：基礎(chǔ)分（作業(yè)達(dá)標(biāo)率）、風(fēng)險分（事故發(fā)生率）、創(chuàng)新分（如節(jié)水降耗提案）；（二）合規(guī)表現(xiàn)與員工調(diào)崗、晉升掛鉤，連續(xù)三年優(yōu)秀者優(yōu)先晉升班長；（三）設(shè)立“最佳班組”獎項，獎勵風(fēng)險防控、成本控制成效突出的團(tuán)隊。第二十五條培訓(xùn)宣傳：（一）管理層培訓(xùn)：每年4月組織《保潔合規(guī)履職要求》講座，內(nèi)容包含案例分析與責(zé)任界定；（二）一線員工培訓(xùn)：每月開展實(shí)操演練（如化學(xué)品泄漏處置），考核合格方可上崗；（三）制作宣傳欄，定期更新制度要點(diǎn)及優(yōu)秀事跡。第二十六條信息化支撐：（一）引入保潔作業(yè)管理APP，實(shí)現(xiàn)任務(wù)派發(fā)、巡檢記錄、風(fēng)險上報的線上化；（二）系統(tǒng)自動生成報表，如藥劑使用頻率、工具報修周期等；（三）通過GPS定位跟蹤特種作業(yè)人員（如高空清潔工）的位置。第二十七條文化建設(shè)：（一）編制《保潔合規(guī)手冊》，包含制度索引、操作視頻、風(fēng)險案例；（二）每半年開展“合規(guī)承諾簽名活動”，全員簽署遵守承諾書；（三）設(shè)立“隨手拍”渠道，鼓勵員工舉報違規(guī)行為（舉報者經(jīng)核實(shí)后獎勵）。第二十八條報告制度：（一）月度報告：后勤部每月5日前提交上月風(fēng)險匯總表、整改進(jìn)度表；（二）半年度報告：包含制度