PAGE公共衛(wèi)生間巡查制度一、總則（一）目的為了確保公共衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生、設(shè)施完好、使用安全，為公眾提供舒適、便捷的使用環(huán)境，特制定本巡查制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有公共衛(wèi)生間，包括但不限于辦公樓、商場(chǎng)、酒店、車站、機(jī)場(chǎng)等場(chǎng)所的衛(wèi)生間。（三）職責(zé)分工1.管理部門負(fù)責(zé)制定、修訂和完善公共衛(wèi)生間巡查制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期對(duì)巡查人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高巡查人員的業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)。對(duì)巡查結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施，并跟蹤落實(shí)。2.巡查人員按照規(guī)定的巡查路線和頻次，對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行認(rèn)真巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等問題。對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的要立即解決；不能當(dāng)場(chǎng)解決的，要及時(shí)上報(bào)管理部門，并跟蹤處理結(jié)果。做好巡查記錄，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。二、巡查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）衛(wèi)生狀況1.地面保持清潔，無污漬、水漬、腳印，定期進(jìn)行清掃和拖地，拖地后地面應(yīng)干燥、無水跡。地面瓷磚無破損、松動(dòng)現(xiàn)象。2.墻面墻面瓷磚表面清潔，無污漬、霉斑，定期進(jìn)行擦拭。墻面無明顯破損、脫落現(xiàn)象。3.便器馬桶、小便器等便器內(nèi)外清潔，無污垢、尿漬，定期進(jìn)行消毒處理。沖水裝置正常，無漏水現(xiàn)象。4.洗手臺(tái)洗手臺(tái)面清潔，無污漬、水漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施完好，無損壞。臺(tái)下無雜物堆積，排水暢通，無堵塞現(xiàn)象。5.鏡子鏡子表面清潔，無污漬、水漬，成像清晰。6.垃圾桶垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，垃圾袋無破損，垃圾不外溢。垃圾桶定期進(jìn)行清洗消毒，保持外觀清潔。7.通風(fēng)換氣衛(wèi)生間通風(fēng)良好，無異味，通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行。定期檢查通風(fēng)管道，確保無堵塞現(xiàn)象。（二）設(shè)施設(shè)備1.水龍頭水龍頭出水正常，無漏水、滴水現(xiàn)象，水流大小適中。水龍頭表面無損壞、銹蝕，開關(guān)靈活。2.沖水閥沖水閥工作正常，沖水有力，無漏水現(xiàn)象。3.烘手器烘手器運(yùn)行正常，出風(fēng)正常，能有效吹干手部。定期清理烘手器出風(fēng)口，確保出風(fēng)順暢。4.衛(wèi)生紙供應(yīng)衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，紙盒無破損，衛(wèi)生紙無短缺現(xiàn)象。5.洗手液供應(yīng)洗手液供應(yīng)充足，容器無破損，洗手液無干涸現(xiàn)象。6.門鎖衛(wèi)生間門鎖完好，能正常使用，確保衛(wèi)生間的私密性和安全性。7.照明設(shè)備衛(wèi)生間照明良好，燈具無損壞，亮度適中，能滿足正常使用需求。（三）安全狀況1.防滑措施衛(wèi)生間地面應(yīng)鋪設(shè)防滑地磚，或設(shè)置明顯的防滑標(biāo)識(shí)，防止人員滑倒。2.電器安全衛(wèi)生間內(nèi)電器設(shè)備應(yīng)接地良好，無漏電現(xiàn)象，電線無外露、破損等安全隱患。定期檢查電器設(shè)備的使用情況，確保安全運(yùn)行。3.緊急呼叫裝置衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)設(shè)置緊急呼叫裝置，并確保其正常運(yùn)行，以便在發(fā)生緊急情況時(shí)能夠及時(shí)求助。三、巡查頻次與時(shí)間（一）巡查頻次1.對(duì)于人員流動(dòng)較大的公共衛(wèi)生間，如商場(chǎng)、車站、機(jī)場(chǎng)等，每天至少巡查[X]次。2.對(duì)于人員流動(dòng)相對(duì)較小的公共衛(wèi)生間，如辦公樓等，每天至少巡查[X]次。（二）巡查時(shí)間巡查時(shí)間應(yīng)涵蓋衛(wèi)生間的使用高峰期和低谷期，確保全面了解衛(wèi)生間的使用情況和衛(wèi)生狀況。具體巡查時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況安排，例如：1.早上上班前進(jìn)行一次全面巡查，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況和設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行。2.上午、下午各進(jìn)行一次常規(guī)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生間內(nèi)出現(xiàn)的問題。3.晚上下班后進(jìn)行一次收尾巡查，確保衛(wèi)生間關(guān)閉前的衛(wèi)生狀況良好，設(shè)施設(shè)備正常關(guān)閉。四、巡查記錄與報(bào)告（一）巡查記錄1.巡查人員應(yīng)使用統(tǒng)一的巡查記錄表，詳細(xì)記錄每次巡查的時(shí)間、地點(diǎn)、巡查內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)的問題等信息。2.巡查記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確，不得隨意涂改。如有涂改，應(yīng)在涂改處簽字確認(rèn)。（二）巡查報(bào)告1.巡查人員應(yīng)定期（每周/每月）對(duì)巡查記錄進(jìn)行整理分析，撰寫巡查報(bào)告。巡查報(bào)告應(yīng)包括本周/本月衛(wèi)生間的整體衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、存在的問題及處理情況等內(nèi)容。2.巡查報(bào)告應(yīng)及時(shí)上報(bào)管理部門，管理部門應(yīng)對(duì)巡查報(bào)告進(jìn)行審核，并針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施和要求。五、問題處理與跟蹤（一）問題處理1.巡查人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，如清理污漬、更換損壞的設(shè)施設(shè)備等。2.對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)解決的問題，巡查人員應(yīng)及時(shí)上報(bào)管理部門，并填寫問題處理通知單，詳細(xì)說明問題的情況、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、預(yù)計(jì)解決時(shí)間及責(zé)任人等信息。3.管理部門接到問題處理通知單后，應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行處理，并跟蹤處理進(jìn)度，確保問題得到妥善解決。（二）問題跟蹤1.管理部門應(yīng)對(duì)問題處理情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題按照規(guī)定的時(shí)間和要求得到解決。2.對(duì)于已處理的問題，巡查人員應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確認(rèn)問題已徹底解決，衛(wèi)生狀況和設(shè)施設(shè)備已恢復(fù)正常。3.如發(fā)現(xiàn)問題處理不及時(shí)或處理結(jié)果不符合要求，管理部門應(yīng)責(zé)令相關(guān)責(zé)任人重新處理，并追究其責(zé)任。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.管理部門應(yīng)定期組織巡查人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的操作與維護(hù)、巡查方法與技巧、問題處理流程等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，提高巡查人員的業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)。3.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，考核方式可采用理論考試、實(shí)際操作等方式，確保巡查人員掌握相關(guān)知識(shí)和技能。（二）考核1.管理部門應(yīng)建立巡查人員考核制度，對(duì)巡查人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。考核內(nèi)容包括巡查工作的完成情況、問題發(fā)現(xiàn)與處理情況、巡查記錄的準(zhǔn)確性與完整性等。2.考核結(jié)果應(yīng)與巡查人員的績效掛鉤，對(duì)于工