PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共衛(wèi)生科工作制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共衛(wèi)生科的規(guī)范化管理，提高公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，保障居民健康權(quán)益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共衛(wèi)生科全體工作人員，包括醫(yī)師、護(hù)士、公共衛(wèi)生協(xié)管員等。（三）基本原則1.以居民健康為中心，提供全面、連續(xù)、綜合的公共衛(wèi)生服務(wù)。2.遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，積極開(kāi)展疾病預(yù)防控制工作。3.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。4.堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，保障居民平等享有公共衛(wèi)生服務(wù)。二、工作職責(zé)（一）疾病預(yù)防控制1.開(kāi)展傳染病、地方病、慢性病、職業(yè)病等疾病的監(jiān)測(cè)與防控工作。2.組織實(shí)施預(yù)防接種工作，確保疫苗接種安全、有效。3.開(kāi)展健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，提高居民健康意識(shí)和自我保健能力。（二）婦幼保健1.為孕產(chǎn)婦提供孕期保健、產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視等服務(wù)。2.開(kāi)展兒童保健工作，包括新生兒訪視、兒童生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)、預(yù)防接種等。3.加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生信息管理，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)。（三）公共衛(wèi)生監(jiān)督1.對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生等進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.依法查處違法行為，保障公共衛(wèi)生安全。3.開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)，協(xié)助上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)做好相關(guān)工作。（四）基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理1.制定基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案，明確工作任務(wù)和職責(zé)分工。2.組織實(shí)施居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、06歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、肺結(jié)核患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理、衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管等項(xiàng)目。3.對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行績(jī)效考核，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。（五）突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置1.制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，組建應(yīng)急隊(duì)伍。2.及時(shí)報(bào)告突發(fā)公共衛(wèi)生事件，組織開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、采樣、檢測(cè)等工作。3.采取有效的防控措施，防止事件擴(kuò)散蔓延，保障公眾身體健康和生命安全。三、工作流程（一）服務(wù)對(duì)象登記1.首次就診或接受公共衛(wèi)生服務(wù)的居民，需填寫(xiě)個(gè)人基本信息登記表，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、家庭住址等。2.工作人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)登記信息，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)錄入居民健康檔案系統(tǒng)。（二）健康檔案建立與管理1.根據(jù)居民健康狀況和服務(wù)需求，為居民建立個(gè)人健康檔案，包括基本信息、健康體檢、疾病診療、預(yù)防接種、婦幼保健、慢性病管理等內(nèi)容。2.定期對(duì)健康檔案進(jìn)行更新和維護(hù)，及時(shí)記錄居民健康信息變化情況。3.按照規(guī)定的檔案管理規(guī)范，妥善保管居民健康檔案，確保檔案安全和完整。（三）公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施1.根據(jù)年度公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作計(jì)劃，制定詳細(xì)的實(shí)施方案和工作流程。2.組織開(kāi)展各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)工作，如預(yù)防接種、健康體檢、慢性病隨訪等。3.工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。4.對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。（四）信息收集與報(bào)告1.建立健全公共衛(wèi)生信息收集制度，及時(shí)收集轄區(qū)內(nèi)居民健康信息、疾病監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、衛(wèi)生監(jiān)督信息等。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、分析和匯總，按照規(guī)定的時(shí)間和渠道上報(bào)相關(guān)部門(mén)。3.加強(qiáng)信息安全管理，防止信息泄露和濫用。（五）突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)1.接到突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場(chǎng)。2.開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、采樣、檢測(cè)等工作，及時(shí)掌握事件動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。3.采取有效的防控措施，如隔離治療、消毒殺菌、疫苗接種等，防止事件擴(kuò)散蔓延。4.及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告事件處置情況，做好信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作。四、人員管理（一）人員配備1.根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)需求，合理配備公共衛(wèi)生科工作人員，包括醫(yī)師、護(hù)士、公共衛(wèi)生協(xié)管員等。2.明確各崗位人員職責(zé)和工作任務(wù)，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。（二）人員培訓(xùn)1.制定年度人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括公共衛(wèi)生法律法規(guī)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、服務(wù)規(guī)范和流程等。3.通過(guò)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。（三）績(jī)效考核1.建立健全績(jī)效考核制度，對(duì)工作人員的工作業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等進(jìn)行全面考核。2.績(jī)效考核結(jié)果與個(gè)人薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等掛鉤，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和主動(dòng)性。3.定期對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施，不斷完善績(jī)效考核工作。五、質(zhì)量管理（一）質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)1.制定公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)服務(wù)工作的質(zhì)量要求和操作規(guī)范。2.質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。（二）質(zhì)量控制措施1.建立質(zhì)量控制小組，定期對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行質(zhì)量檢查和評(píng)估。2.對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。3.加強(qiáng)對(duì)服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)了解服務(wù)對(duì)象的需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。（三）質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)1.定期對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)和分析，查找存在的問(wèn)題和不足。2.根據(jù)質(zhì)量分析結(jié)果，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。3.建立質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，將質(zhì)量改進(jìn)工作納入日常管理工作中，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制。六、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.根據(jù)年度工作計(jì)劃和工作任務(wù)，編制公共衛(wèi)生科年度預(yù)算，包括人員經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置經(jīng)費(fèi)等。2.預(yù)算編制應(yīng)科學(xué)合理，確保經(jīng)費(fèi)使用符合實(shí)際需求，提高資金使用效益。3.嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理制度，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查，確保預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性。（二）經(jīng)費(fèi)管理1.規(guī)范公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)的使用范圍和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行核算和報(bào)銷(xiāo)。2.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督和管理，確保經(jīng)費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用，不得挪作他用。3.定期對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)和公示，接受社會(huì)監(jiān)督。（三）資產(chǎn)管理1.建立健全公共衛(wèi)生科資產(chǎn)管理臺(tái)賬，對(duì)固定資產(chǎn)、辦公用品等進(jìn)行登記和管理。2.加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保資產(chǎn)的正常使用。3.定期對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行清查和盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理資產(chǎn)損失等問(wèn)題。七、設(shè)備與物資管理（一）設(shè)備管理1.制定公共衛(wèi)生科設(shè)備管理制度，明確設(shè)備的采購(gòu)、驗(yàn)收、使用、維護(hù)、報(bào)廢等流程。2.根據(jù)工作需要，合理配置設(shè)備，確保設(shè)備滿(mǎn)足公共衛(wèi)生服務(wù)需求。3.加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的日常管理和維護(hù)，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的購(gòu)置時(shí)間、型號(hào)、使用情況、維護(hù)記錄等信息。（二）物資管理1.建立物資管理制度，規(guī)范物資的采購(gòu)、儲(chǔ)存、發(fā)放、使用等流程。2.根據(jù)工作需要，合理儲(chǔ)備物資，確保物資供應(yīng)充足。3.加強(qiáng)對(duì)物資的庫(kù)存管理，定期對(duì)物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和清查，確保物資賬實(shí)相符。4.嚴(yán)格按照物資使用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行發(fā)放和使用，避免浪費(fèi)和濫用。八、信息管理（一）信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立健全公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)居民健康檔案、疾病監(jiān)測(cè)、預(yù)防接種、婦幼保健、衛(wèi)生監(jiān)督等信息的數(shù)字化管理。2.加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全管理，采取有效的安全防護(hù)措施，防止信息泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊。3.定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和功能完善。（二）信息收集與整理1.按照信息管理規(guī)范，及時(shí)收集轄區(qū)內(nèi)居民健康信息、疾病監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、衛(wèi)生監(jiān)督信息等。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、分類(lèi)和匯總，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。3.將整理后的信息及時(shí)錄入信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的共享和利用。（三）信息分析與利用1.運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法，對(duì)公共衛(wèi)生信息進(jìn)行分析和挖掘，為制定公共衛(wèi)生政策和工作計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)。2.根據(jù)信息分析結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，采取針對(duì)性的防控措施。3.加強(qiáng)信息的交流與共享，為其他部門(mén)和機(jī)構(gòu)提供信息支持和服務(wù)。九、檔案管理（一）檔案分類(lèi)與歸檔1.公共衛(wèi)生科檔案分為居民健康檔案、疾病預(yù)防控制檔案、婦幼保健檔案、衛(wèi)生監(jiān)督檔案、突發(fā)公共衛(wèi)生事件檔案等類(lèi)別。2.按照檔案管理規(guī)范，對(duì)各類(lèi)檔案進(jìn)行分類(lèi)整理和歸檔，確保檔案的系統(tǒng)性和完整性。（二）檔案保管與查閱1.建立檔案保管制度，妥善保管各類(lèi)檔案，確保檔案安全和完整。檔案應(yīng)存放在專(zhuān)門(mén)的檔案柜中，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。2.嚴(yán)格檔案查閱制度，查閱檔案需經(jīng)檔案管理人員同意，并進(jìn)行登記。查閱人員不得擅自涂改、銷(xiāo)毀檔案。3.定期對(duì)檔案進(jìn)行清查和盤(pán)點(diǎn)，