PAGE社區(qū)居環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、居民樓院、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及周邊環(huán)境的衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.分工負(fù)責(zé)原則：明確各部門、各崗位在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.公眾參與原則：鼓勵(lì)居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理，共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境。二、管理職責(zé)（一）社區(qū)居委會(huì)職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。3.協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各單位、居民小組和居民的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，督促落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制。4.定期對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。5.負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和管理，確保設(shè)施完好、正常使用。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)社區(qū)公共區(qū)域的清掃保潔工作，包括道路、廣場(chǎng)、綠地、樓道等。2.按照規(guī)定及時(shí)清運(yùn)垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持垃圾收集容器和轉(zhuǎn)運(yùn)站的清潔。3.根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和實(shí)際需要，組織開展環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治活動(dòng)，如春季滅鼠、夏季滅蚊蠅等。4.加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員的管理和培訓(xùn)，提高作業(yè)質(zhì)量和效率。5.配合社區(qū)居委會(huì)做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育工作，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。（三）居民小組職責(zé)1.組織本小組居民開展環(huán)境衛(wèi)生清掃活動(dòng)，保持居民樓院的整潔。2.督促本小組居民遵守環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，制止亂倒垃圾、亂堆雜物等行為。3.協(xié)助社區(qū)居委會(huì)和環(huán)境衛(wèi)生管理部門做好環(huán)境衛(wèi)生檢查和整改工作。（四）居民個(gè)人職責(zé)1.自覺(jué)遵守環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。2.保持自家房屋及周邊環(huán)境的整潔，做到不亂扔垃圾、不亂倒污水、不亂堆雜物。3.積極參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃活動(dòng)，配合社區(qū)居委會(huì)和環(huán)境衛(wèi)生管理部門做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.道路：路面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水；路牙石無(wú)破損、無(wú)污垢。2.廣場(chǎng)：地面平整、干凈，無(wú)垃圾、無(wú)痰跡；綠化植物生長(zhǎng)良好，無(wú)死株、無(wú)缺株。3.綠地：草坪、花卉、樹木生長(zhǎng)旺盛，無(wú)雜草、無(wú)病蟲害；綠地內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)雜物。4.樓道：樓道內(nèi)干凈整潔，無(wú)雜物堆積、無(wú)小廣告；扶手、欄桿無(wú)灰塵、無(wú)污漬；照明設(shè)施完好。5.垃圾收集容器：垃圾收集容器擺放整齊，無(wú)破損、無(wú)變形；容器內(nèi)垃圾不外露，周邊地面無(wú)散落垃圾。6.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站：垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站設(shè)施完好，地面干凈，無(wú)異味；垃圾及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，無(wú)積壓。（二）居民樓院環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.樓院地面：地面硬化完好，無(wú)坑洼、無(wú)積水；無(wú)亂停亂放車輛。2.樓道：樓道內(nèi)保持清潔，無(wú)雜物堆放、無(wú)小廣告；扶手、欄桿定期擦拭，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。3.樓梯間：樓梯間無(wú)雜物，照明設(shè)施完好；墻面、天花板無(wú)破損、無(wú)污漬。4.屋頂：屋頂無(wú)雜物堆積，排水暢通。5.陽(yáng)臺(tái)：陽(yáng)臺(tái)無(wú)亂堆亂放雜物，保持整潔。（三）商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及周邊環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：店內(nèi)環(huán)境整潔，商品擺放整齊；門前無(wú)亂堆亂放物品，無(wú)污水外流。2.周邊道路：道路干凈整潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物；人行道無(wú)破損、無(wú)積水。3.綠化：周邊綠化植物生長(zhǎng)良好，無(wú)死株、無(wú)缺株；綠地內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)雜物。四、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范（一）清掃保潔作業(yè)規(guī)范1.清掃時(shí)間：每天定時(shí)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，確保路面、廣場(chǎng)、綠地等干凈整潔。2.清掃工具：使用符合環(huán)保要求的清掃工具，如掃帚、簸箕、拖把等。3.清掃順序：按照從里到外、從上到下的順序進(jìn)行清掃，先清掃路面、廣場(chǎng)等大面積區(qū)域，再清掃樓道、綠地等小面積區(qū)域。4.保潔要求：保潔人員要隨時(shí)巡查，及時(shí)清理路面、廣場(chǎng)、綠地等公共區(qū)域的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。（二）垃圾清運(yùn)作業(yè)規(guī)范1.清運(yùn)時(shí)間：按照規(guī)定的時(shí)間及時(shí)清運(yùn)垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。2.清運(yùn)工具：使用密閉式垃圾清運(yùn)車輛，防止垃圾沿途散落。3.清運(yùn)路線：合理規(guī)劃垃圾清運(yùn)路線，避免影響居民正常生活。4.清運(yùn)要求：垃圾清運(yùn)過(guò)程中要注意保持車輛清潔，避免垃圾泄漏；將垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)作業(yè)規(guī)范1.定期檢查：定期對(duì)垃圾收集容器、轉(zhuǎn)運(yùn)站、公共廁所等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。2.維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：垃圾收集容器要保持完好，無(wú)破損、無(wú)變形；轉(zhuǎn)運(yùn)站要定期清洗、消毒，保持設(shè)施干凈、無(wú)異味；公共廁所要保持清潔衛(wèi)生，設(shè)施完好，無(wú)堵塞、無(wú)漏水。3.維修記錄：建立環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維修記錄，記錄設(shè)施維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。五、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查（一）檢查范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、居民樓院、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及周邊環(huán)境的衛(wèi)生管理。（二）檢查方式1.定期檢查：社區(qū)居委會(huì)和環(huán)境衛(wèi)生管理部門定期對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，每月至少進(jìn)行一次全面檢查。2.不定期抽查：社區(qū)居委會(huì)和環(huán)境衛(wèi)生管理部門不定期對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。3.居民監(jiān)督：鼓勵(lì)居民對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向社區(qū)居委會(huì)或環(huán)境衛(wèi)生管理部門反映。（三）檢查內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況：檢查公共區(qū)域、居民樓院、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及周邊環(huán)境是否符合環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況：檢查清掃保潔、垃圾清運(yùn)、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)等作業(yè)是否符合規(guī)范要求。3.環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制落實(shí)情況：檢查各部門、各崗位在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)是否落實(shí)到位。（四）檢查結(jié)果處理1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改要求和整改期限。2.被檢查單位或個(gè)人要按照整改通知書的要求及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況書面報(bào)告社區(qū)居委會(huì)或環(huán)境衛(wèi)生管理部門。3.對(duì)整改不力的單位或個(gè)人，要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳教育內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度和要求。3.環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成教育。（二）宣傳教育方式1.社區(qū)宣傳欄：在社區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生宣傳資料。2.社區(qū)廣播：利用社區(qū)廣播定期播放環(huán)境衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。3.社區(qū)活動(dòng)：組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)講座、環(huán)保志愿者活動(dòng)等。4.上門宣傳：組織工作人員上門宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。（三）宣傳教育效果評(píng)估1.定期對(duì)社區(qū)居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)和衛(wèi)生習(xí)慣進(jìn)行調(diào)查，評(píng)估宣傳教育效果。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整宣傳教育內(nèi)容和方式，提高宣傳教育效果。七、環(huán)境衛(wèi)生投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立投訴電話和郵箱，接受居民對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的投訴。2.在社區(qū)內(nèi)公布投訴電話和郵箱，方便居民投訴。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，要及時(shí)記錄投訴內(nèi)容、投訴人姓名和聯(lián)系方式等信息。2.對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確定問(wèn)題的性質(zhì)和責(zé)任單位。3.及時(shí)將投訴問(wèn)題反饋給責(zé)任單位，并要求責(zé)任單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。4.跟蹤責(zé)任單位的處理情況，確保投訴問(wèn)題得到妥善解決。5.將投