PAGE臨清電影院衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)臨清電影院的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的觀影環(huán)境，保障觀眾的健康和觀影體驗(yàn)，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于臨清電影院內(nèi)所有區(qū)域，包括觀影廳、售票廳、休息區(qū)、走廊、衛(wèi)生間、放映機(jī)房等。（三）管理原則1.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)衛(wèi)生管理措施，預(yù)防疾病傳播，保障觀眾和員工的健康。2.全員參與原則：全體員工應(yīng)積極參與衛(wèi)生管理工作，共同維護(hù)電影院的環(huán)境衛(wèi)生。3.責(zé)任明確原則：明確各部門和崗位的衛(wèi)生管理職責(zé)，確保衛(wèi)生管理工作落到實(shí)處。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷評(píng)估和改進(jìn)衛(wèi)生管理工作，提高衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.綜合管理部負(fù)責(zé)制定和完善電影院衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織衛(wèi)生檢查和評(píng)估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生管理工作的順利開展。負(fù)責(zé)與相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解和遵守衛(wèi)生法規(guī)要求。2.運(yùn)營部門負(fù)責(zé)觀影廳、售票廳、休息區(qū)等公共區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作，確保環(huán)境整潔。按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)對放映設(shè)備、音響設(shè)備等進(jìn)行清潔和維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行且衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的衛(wèi)生管理，定期清理和消毒，提供充足的衛(wèi)生用品。配合綜合管理部進(jìn)行衛(wèi)生檢查和整改工作。3.后勤部門負(fù)責(zé)電影院內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備完好，不影響環(huán)境衛(wèi)生。負(fù)責(zé)垃圾的收集、運(yùn)輸和處理，保持垃圾處理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)對電影院周邊環(huán)境進(jìn)行清潔和維護(hù)，營造良好的外部環(huán)境。（二）崗位人員職責(zé)1.保潔員按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，負(fù)責(zé)各自區(qū)域的日常衛(wèi)生清掃工作，包括地面清潔、門窗擦拭、垃圾清理等。定期對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，更換衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品。及時(shí)清理觀眾遺留的垃圾和雜物，保持觀影廳和公共區(qū)域的整潔。協(xié)助后勤部門進(jìn)行垃圾的分類收集和運(yùn)輸。2.放映員在放映前后對放映機(jī)房進(jìn)行清潔，包括設(shè)備表面擦拭、地面清掃等，保持機(jī)房整潔。定期對放映設(shè)備進(jìn)行深度清潔和維護(hù)，確保設(shè)備衛(wèi)生狀況良好，避免因設(shè)備問題影響觀影環(huán)境。負(fù)責(zé)放映機(jī)房內(nèi)的通風(fēng)換氣，保持空氣清新。3.售票員保持售票窗口及周邊區(qū)域的整潔，桌面物品擺放整齊，地面無垃圾。及時(shí)清理售票過程中產(chǎn)生的廢紙等垃圾，保持工作區(qū)域衛(wèi)生。4.服務(wù)員在觀眾觀影期間，及時(shí)清理休息區(qū)的垃圾和雜物，保持休息區(qū)環(huán)境整潔。負(fù)責(zé)為觀眾提供干凈的飲用水杯，并及時(shí)回收清理。協(xié)助保潔員做好公共區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）觀影廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面每日開場前和散場后進(jìn)行清掃，保持地面無垃圾、無污漬、無水漬，干凈整潔。定期進(jìn)行深度清潔，使用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬。2.座椅每場電影結(jié)束后，清理座椅上遺留的垃圾和雜物，擦拭座椅表面，保持干凈。定期對座椅進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。3.墻壁和天花板定期擦拭墻壁和天花板，保持表面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清理，確保墻面和天花板整潔美觀。4.銀幕定期清潔銀幕表面，去除灰塵和污漬，保證銀幕畫面清晰。5.通風(fēng)系統(tǒng)定期對通風(fēng)口、風(fēng)道進(jìn)行清潔，確保通風(fēng)良好，空氣清新。（二）售票廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.售票窗口臺(tái)面保持干凈整潔，無灰塵、無污漬，物品擺放整齊。每日擦拭售票設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行且干凈衛(wèi)生。2.地面隨時(shí)清掃地面垃圾，保持地面干凈，無腳印、無水漬。3.休息區(qū)擺放的桌椅保持整齊，桌面干凈，地面無垃圾。定期清理休息區(qū)的垃圾桶，并進(jìn)行消毒。（三）休息區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.桌椅每日擦拭桌椅表面，保持干凈，無灰塵、無污漬。定期對桌椅進(jìn)行消毒，為觀眾提供清潔的休息環(huán)境。2.垃圾桶及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶外觀清潔，無異味。定期對垃圾桶進(jìn)行消毒處理。3.飲水機(jī)每日清潔飲水機(jī)外部，定期更換飲水機(jī)濾芯，確保飲用水衛(wèi)生。及時(shí)清理飲水機(jī)周圍的水漬和垃圾。（四）走廊衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面清潔，無垃圾、無污漬、無水漬，每日定時(shí)清掃。2.墻壁和扶手定期擦拭墻壁和扶手，保持表面干凈，無灰塵、無污漬。3.消防設(shè)施定期清潔消防設(shè)施表面，確保設(shè)施完好且衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（五）衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.便器每日定時(shí)清理便器，保持便器清潔，無污垢、無異味。定期對便器進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌傳播。2.洗手臺(tái)隨時(shí)清理洗手臺(tái)臺(tái)面，保持干凈，無積水、無污漬。定期更換洗手液，確保洗手液充足且衛(wèi)生。3.鏡子每日擦拭鏡子，保持鏡面清晰，無水漬、無污漬。4.地面保持地面干燥、清潔，無腳印、無水漬，每日定時(shí)清掃和拖地。5.衛(wèi)生紙和垃圾桶及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙，確保衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。定期清理垃圾桶，保持垃圾桶外觀清潔，無異味。（六）放映機(jī)房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)備表面每日對放映設(shè)備、音響設(shè)備等進(jìn)行擦拭，保持設(shè)備表面無灰塵、無污漬。2.地面和墻面定期清掃地面和墻面，保持機(jī)房內(nèi)環(huán)境整潔。3.通風(fēng)和溫度控制保證通風(fēng)良好，定期清潔通風(fēng)設(shè)備，維持適宜的溫度和濕度。四、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范（一）日常清潔流程1.觀影廳開場前：保潔員提前30分鐘進(jìn)入觀影廳，清掃地面垃圾，擦拭座椅扶手，檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生用品是否充足。觀影期間：保潔員定時(shí)巡查觀影廳，及時(shí)清理觀眾遺留的垃圾和雜物，保持觀影廳整潔。散場后：保潔員再次清掃地面，清理座椅上的垃圾，擦拭地面水漬，關(guān)閉照明和通風(fēng)設(shè)備。2.售票廳營業(yè)前：售票員整理桌面物品，擦拭售票設(shè)備，保潔員清掃地面。營業(yè)期間：售票員及時(shí)清理廢紙等垃圾，保潔員隨時(shí)保持地面清潔。營業(yè)結(jié)束后：售票員清理桌面，保潔員全面清掃售票廳地面和休息區(qū)。3.休息區(qū)營業(yè)前：服務(wù)員整理桌椅，清理桌面垃圾，保潔員清掃地面。營業(yè)期間：服務(wù)員及時(shí)清理休息區(qū)垃圾，保潔員定期擦拭桌椅。營業(yè)結(jié)束后：服務(wù)員清理休息區(qū)垃圾，保潔員全面清掃地面和垃圾桶。4.走廊每日定時(shí)清掃走廊地面，擦拭墻壁和扶手。5.衛(wèi)生間營業(yè)前：保潔員清理便器、洗手臺(tái)、地面，補(bǔ)充衛(wèi)生紙和洗手液。營業(yè)期間：保潔員定時(shí)巡查衛(wèi)生間，清理垃圾，保持衛(wèi)生間清潔。營業(yè)結(jié)束后：保潔員再次全面清理衛(wèi)生間，進(jìn)行消毒。6.放映機(jī)房放映前：放映員清潔放映設(shè)備表面，清掃地面。放映后：放映員再次清潔設(shè)備表面，關(guān)閉設(shè)備電源，清掃地面。（二）深度清潔流程1.觀影廳每月進(jìn)行一次深度清潔，包括全面擦拭墻壁和天花板、深度清潔座椅、清潔銀幕等。清潔墻壁和天花板時(shí)，使用專業(yè)清潔工具和清潔劑，確保清潔效果。深度清潔座椅時(shí)，可使用座椅專用清潔劑進(jìn)行擦拭消毒。2.售票廳每兩周進(jìn)行一次深度清潔，包括全面擦拭售票設(shè)備、清潔地面和休息區(qū)的死角。清潔售票設(shè)備時(shí)，注意避免損壞設(shè)備。3.休息區(qū)和走廊每月進(jìn)行一次深度清潔，包括清潔桌椅底部、墻壁角落、扶手縫隙等。使用合適的清潔工具和清潔劑，確保清潔徹底。4.衛(wèi)生間每周進(jìn)行一次深度清潔，包括對便器、洗手臺(tái)、地面進(jìn)行深度消毒，清潔鏡子和墻面瓷磚縫隙。可使用專業(yè)的衛(wèi)生間消毒劑進(jìn)行消毒處理。5.放映機(jī)房每季度進(jìn)行一次深度清潔，包括對放映設(shè)備進(jìn)行全面拆卸清潔、清潔通風(fēng)管道等。深度清潔放映設(shè)備時(shí)，應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員操作，確保設(shè)備安全和正常運(yùn)行。（三）清潔操作規(guī)范1.清潔工具和清潔劑的選擇應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求，避免對環(huán)境和人體造成危害。2.清潔過程中應(yīng)注意節(jié)約水資源，合理使用清潔劑，避免浪費(fèi)。3.清潔人員應(yīng)穿戴清潔工作服和手套，保持個(gè)人衛(wèi)生。4.清潔完畢后，應(yīng)及時(shí)清理清潔工具和設(shè)備，妥善存放。5.在清潔衛(wèi)生間等特殊區(qū)域時(shí)，應(yīng)按照先清潔便器、再洗手臺(tái)、最后地面的順序進(jìn)行，避免交叉污染。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：由綜合管理部和運(yùn)營部門的管理人員每日對電影院各區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。2.定期檢查：綜合管理部每月組織一次全面的衛(wèi)生檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對各區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查和評(píng)估。3.專項(xiàng)檢查：針對環(huán)境衛(wèi)生的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，或根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、衛(wèi)生法規(guī)要求等進(jìn)行專項(xiàng)檢查。（二）檢查內(nèi)容1.衛(wèi)生清潔情況：包括地面、墻面、天花板、座椅、設(shè)備等的清潔程度，是否有垃圾、污漬、灰塵等。2.衛(wèi)生用品配備情況：如衛(wèi)生紙、洗手液、垃圾桶等的配備是否充足，是否及時(shí)更換和補(bǔ)充。3.消毒情況：各區(qū)域的消毒工作是否按照規(guī)定的頻次和方法進(jìn)行，消毒記錄是否完整。4.設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況：檢查通風(fēng)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、放映設(shè)備等設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，是否影響環(huán)境衛(wèi)生。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率：以衛(wèi)生檢查結(jié)果為依據(jù)，計(jì)算各區(qū)域的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率，達(dá)標(biāo)率應(yīng)不低于[X]%。2.問題整改情況：對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)整改，整改情況作為考核的重要指標(biāo)。3.觀眾投訴情況：統(tǒng)計(jì)觀眾對環(huán)境衛(wèi)生的投訴次數(shù)，投訴次數(shù)過多將影響考核結(jié)果。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.對于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域和部門，責(zé)令限期整改，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣除績效獎(jiǎng)金、通報(bào)批評(píng)等。3.連續(xù)多次衛(wèi)生考核不達(dá)標(biāo)且整改不力的部門，將進(jìn)行重點(diǎn)整頓，必要時(shí)調(diào)整部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)崗位人員。六、衛(wèi)生防護(hù)與安全（一）衛(wèi)生防護(hù)措施1.保潔員在清潔過程中應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，避免直接接觸垃圾和污染物。2.定期對清潔工具和設(shè)備進(jìn)行消毒處理，防止交叉污染。3.在衛(wèi)生間、放映機(jī)房等區(qū)域設(shè)置通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通，減少異味和細(xì)菌滋生。4.對觀眾使用的公共用品，如座椅、扶手、飲水機(jī)等，定期進(jìn)行消毒，確保衛(wèi)生安全。（二）安全注意事項(xiàng)1.清潔人員在使用清潔劑和消毒藥劑時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，避免發(fā)生中毒、灼傷等事故。2.清潔過程中注意防止滑倒、摔傷等意外事故，如地面有水漬時(shí)應(yīng)及時(shí)清理，并設(shè)置警示標(biāo)識(shí)。3.在對放映設(shè)備等進(jìn)行清潔和維護(hù)時(shí)，應(yīng)先切斷電源，確保操作安全。4.垃圾收集和運(yùn)輸過程中，應(yīng)采取密封措施，避免垃圾散落和異味散發(fā)，防止對環(huán)境造成污染。七、培訓(xùn)與宣傳（一）衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)1.定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒方法、個(gè)人衛(wèi)生等方面的內(nèi)容。2.邀請衛(wèi)生專家或相關(guān)部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生管理水平和專業(yè)技能。3.培訓(xùn)后進(jìn)行考核