PAGE美發(fā)店衛(wèi)生服務(wù)制度一、總則1.目的為了確保美發(fā)店的衛(wèi)生環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障顧客的健康與安全，提升美發(fā)店的服務(wù)質(zhì)量和形象，特制定本衛(wèi)生服務(wù)制度。2.適用范圍本制度適用于店內(nèi)所有員工、顧客以及美發(fā)店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的各項(xiàng)衛(wèi)生管理工作。3.基本原則嚴(yán)格遵守國(guó)家衛(wèi)生法律法規(guī)和行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，實(shí)行全員參與、全面管理的原則，確保美發(fā)店衛(wèi)生服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。二、人員衛(wèi)生管理1.健康檢查所有美發(fā)店員工必須每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。新員工入職前必須進(jìn)行健康檢查，合格者方可錄用。凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個(gè)人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，保持頭發(fā)整潔，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品。操作前應(yīng)洗手消毒，操作過程中應(yīng)避免雙手接觸顧客的皮膚和頭發(fā)，必要時(shí)應(yīng)戴手套。員工不得在工作場(chǎng)所吸煙、進(jìn)食、嚼口香糖等。3.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人衛(wèi)生要求、消毒操作規(guī)程等。培訓(xùn)應(yīng)定期進(jìn)行考核，確保員工掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)和技能，提高衛(wèi)生意識(shí)和服務(wù)水平。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛(wèi)生要求美發(fā)店應(yīng)保持環(huán)境整潔、通風(fēng)良好，地面、墻壁、天花板應(yīng)清潔衛(wèi)生，無(wú)污垢、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。店內(nèi)應(yīng)設(shè)置專門的顧客休息區(qū)，休息區(qū)應(yīng)保持清潔、舒適，配備必要的座椅、茶幾、飲水機(jī)等設(shè)施。美發(fā)工具、用品應(yīng)擺放整齊，分類存放，保持清潔衛(wèi)生，無(wú)污垢、無(wú)異味。店內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶，垃圾桶應(yīng)加蓋，定期清理，保持清潔衛(wèi)生。2.清潔消毒制度每天營(yíng)業(yè)前應(yīng)對(duì)美發(fā)店進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻壁、天花板、門窗、桌椅、工具、用品等，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。對(duì)顧客使用過的美發(fā)工具、用品應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清洗消毒，消毒方法應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。美發(fā)工具、用品的消毒應(yīng)采用物理消毒或化學(xué)消毒方法，物理消毒可采用煮沸、蒸汽、干熱等方法，化學(xué)消毒可采用含氯消毒劑、過氧乙酸、戊二醛等消毒劑。消毒后的美發(fā)工具、用品應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的地方，避免再次污染。對(duì)美發(fā)店的空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備等應(yīng)定期進(jìn)行清洗消毒，確保空氣清新衛(wèi)生。3.通風(fēng)換氣美發(fā)店應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，每天營(yíng)業(yè)期間應(yīng)開啟通風(fēng)設(shè)備，確保店內(nèi)空氣流通。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清洗維護(hù)，確保通風(fēng)效果良好。4.垃圾處理美發(fā)店應(yīng)設(shè)置專門的垃圾存放處，垃圾應(yīng)分類存放，定期清理。垃圾清理應(yīng)委托有資質(zhì)的垃圾處理單位進(jìn)行，不得隨意丟棄垃圾。對(duì)垃圾存放處應(yīng)定期進(jìn)行消毒，保持清潔衛(wèi)生。四、美發(fā)工具及用品衛(wèi)生管理1.采購(gòu)要求美發(fā)工具及用品應(yīng)從正規(guī)渠道采購(gòu)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。采購(gòu)的美發(fā)工具及用品應(yīng)具有產(chǎn)品合格證明、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)資料。2.驗(yàn)收要求采購(gòu)的美發(fā)工具及用品到貨后，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，檢查產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量等是否符合要求。對(duì)驗(yàn)收不合格的美發(fā)工具及用品應(yīng)及時(shí)退貨或換貨，不得使用。3.儲(chǔ)存要求美發(fā)工具及用品應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的地方，避免陽(yáng)光直射和潮濕。美發(fā)工具及用品應(yīng)分類存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)，便于識(shí)別和管理。對(duì)儲(chǔ)存的美發(fā)工具及用品應(yīng)定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。4.使用要求美發(fā)工具及用品應(yīng)專人專用，不得混用。使用美發(fā)工具及用品前應(yīng)進(jìn)行清洗消毒，確保衛(wèi)生安全。對(duì)一次性美發(fā)工具及用品應(yīng)使用后及時(shí)丟棄，不得重復(fù)使用。5.清洗消毒要求美發(fā)工具及用品使用后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清洗消毒，消毒方法應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。美發(fā)工具及用品的清洗消毒應(yīng)采用物理消毒或化學(xué)消毒方法，物理消毒可采用煮沸、蒸汽、干熱等方法，化學(xué)消毒可采用含氯消毒劑、過氧乙酸、戊二醛等消毒劑。消毒后的美發(fā)工具及用品應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的地方，避免再次污染。五、公共用品用具衛(wèi)生管理1.毛巾、圍布等毛巾、圍布等公共用品用具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每天營(yíng)業(yè)前應(yīng)進(jìn)行清洗消毒，消毒方法應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。毛巾、圍布應(yīng)分類存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)，便于識(shí)別和管理。對(duì)毛巾、圍布應(yīng)定期進(jìn)行更換，確保顧客使用的衛(wèi)生安全。2.梳子、剪刀等美發(fā)工具梳子、剪刀等美發(fā)工具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每天營(yíng)業(yè)前應(yīng)進(jìn)行清洗消毒，消毒方法應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。美發(fā)工具應(yīng)專人專用，不得混用。對(duì)美發(fā)工具應(yīng)定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3.洗頭床、座椅等洗頭床、座椅等公共用品用具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每天營(yíng)業(yè)前應(yīng)進(jìn)行清洗消毒，消毒方法應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。洗頭床、座椅應(yīng)定期進(jìn)行更換，確保顧客使用的衛(wèi)生安全。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度美發(fā)店應(yīng)建立衛(wèi)生自查制度，每天營(yíng)業(yè)前應(yīng)對(duì)美發(fā)店的衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每周應(yīng)進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)記錄，并采取有效措施進(jìn)行整改。每月應(yīng)進(jìn)行一次衛(wèi)生總結(jié)，對(duì)本月的衛(wèi)生工作進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)措施和建議。2.顧客投訴處理美發(fā)店應(yīng)設(shè)立顧客投訴電話或意見箱，及時(shí)受理顧客的投訴和意見。對(duì)顧客投訴和意見應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理，及時(shí)回復(fù)顧客，并采取有效措施進(jìn)行整改，避免類似問題再次發(fā)生。3.衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查美發(fā)店應(yīng)積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)整改，確保美發(fā)店的衛(wèi)生環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。七、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)在衛(wèi)生服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。2.懲罰制度對(duì)違反衛(wèi)生