導(dǎo)游服務(wù)在線測(cè)流

一、單項(xiàng)選擇題

1.導(dǎo)游人員處于旅游接待工作的中心位置，導(dǎo)游人員所從事的工作本身就具有（）。

A.社會(huì)性

B.文化性

C.服務(wù)性

D.經(jīng)濟(jì)性

參考答案：A

2.導(dǎo)游服務(wù)具有反饋?zhàn)饔茫唧w要求導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中做到（）。

A.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門

B.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋給旅行社和有關(guān)旅游行政管理部門

C.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋給媒體

D.及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋紿當(dāng)?shù)卣?/p>

參考答案：B

3.導(dǎo)游人員在各旅游企業(yè)之間起著重要的協(xié)調(diào)作用，這主要體現(xiàn)的是導(dǎo)游人員（）的

作用。

A.聯(lián)結(jié)內(nèi)外

B.協(xié)調(diào)左右

C.溝通上下

D.擴(kuò)散作用

參考答案：B

4.圖文聲像導(dǎo)游亦稱（）。

A.實(shí)地導(dǎo)游

B.物化導(dǎo)游

C.講解導(dǎo)游

D.口譯導(dǎo)游

參考答案：B

5.旅游競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底就是（）的競(jìng)爭(zhēng)。

A.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

B.飯店服務(wù)質(zhì)量

C.旅游景點(diǎn)的吸引力

D.旅游業(yè)規(guī)模

參考答案：A

6.導(dǎo)游服務(wù)是市美和求知的媒介，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）。

A.經(jīng)濟(jì)性

B.涉外性

C.文化性

D.社會(huì)性

參考答案：C

7.導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同（）旅行、游覽，按組團(tuán)

合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。

A.旅客

B.游客

C.旅行者

D.旅游者

參考答案：B

8.優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)能對(duì)旅游目的地的旅游產(chǎn)品和旅行社形象起到（）作用。

A.擴(kuò)散作用

B.協(xié)調(diào)作用

C.抑制作用

D.反饋?zhàn)饔?/p>

參考答案：A

9.在旅行游覽過(guò)程中，導(dǎo)路人員不僅要進(jìn)行介紹講解，還要隨時(shí)隨地應(yīng)游客的要求，幫

助解決問(wèn)題，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有（）的特點(diǎn)。

A.獨(dú)立性強(qiáng)

B.腦力體力高度結(jié)合

C.復(fù)雜多變

D.跨文化性

參考答案：B

10.下列選項(xiàng)中沒(méi)有體現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜多變特點(diǎn)的是（）。

A.服務(wù)對(duì)象復(fù)雜

B.游客需求多樣

C.人際關(guān)系單純

D.直面“精神污染”

參考答案：C

11.外語(yǔ)導(dǎo)游人員在宣傳中國(guó)、了解外國(guó)以及民間交往中起到了民間大使的作用，這體

現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）。

A.文化性

B.涉外性

C.社會(huì)性

D.服務(wù)性

參考答案：B

12.在未來(lái)社會(huì)，人們的文化修養(yǎng)更高，對(duì)知識(shí)的更新更加重視文化旅游、專業(yè)旅游，

這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的（）趨勢(shì)。

A.導(dǎo)游手段科技化

B.導(dǎo)游職業(yè)自由化

C.導(dǎo)游方法多樣化

D.導(dǎo)游內(nèi)容高知識(shí)化

參考答案：D

二、多項(xiàng)選擇題

1.導(dǎo)游服務(wù)的作用包括（）。

A.紐帶作用

B.標(biāo)志作用

C.信息反饋?zhàn)饔?/p>

D.擴(kuò)散作用

E.溝通作用

參考答案：ABCD

2.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。

A.社會(huì)性

B.跨文化性

C.獨(dú)立性強(qiáng)

D.腦體高度結(jié)合

E.文化性

參考答案：BCD

3.世界各國(guó)的導(dǎo)游服務(wù)，除政治屬性外，其共同特性有（）。

A.文化性

B.跨文化性

C.經(jīng)濟(jì)性

D.涉外性

E.獨(dú)立性強(qiáng)

參考答案：ACD

4.導(dǎo)游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶，其紐帶作用主要體現(xiàn)在（）。

A.統(tǒng)領(lǐng)全局

B.聯(lián)結(jié)內(nèi)外

C.溝通上下

D.全程照顧

E.協(xié)調(diào)左右

參考答案：BCE

導(dǎo)游講解技能在線測(cè)試

一、單項(xiàng)選擇題

1.虛實(shí)結(jié)合法里的“實(shí)”指的是（)<,

A.實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、傳說(shuō)

C.突出重點(diǎn)法

D.不同特點(diǎn)對(duì)比法

參考答案：B

8.頤和園與蘇州園林建筑風(fēng)格相比，這種方法是（）。

A.同類性質(zhì)對(duì)比法

B.異類性質(zhì)對(duì)比法

C.突出重點(diǎn)法

D.不同特點(diǎn)對(duì)比法

參考答案：D

二、多項(xiàng)選擇題

1.虛實(shí)結(jié)合法中的“虛”指（）。

A.與景觀有關(guān)的歷史背景

B.民間傳說(shuō)

C.神話故事

D.趣聞?shì)W事

E.藝術(shù)價(jià)值

F.地理環(huán)境

G.地理特征成因

參考答案：BCD

2.類比法就是以熟喻生，達(dá)到類比旁通的導(dǎo)游手法，分為（）。

A.同類相似類比法

B.同類相異類比法

C.時(shí)間之比

D.地點(diǎn)之比

參考答案：AB

3.在導(dǎo)游講解中，常用的問(wèn)答法包括（）。

A.自問(wèn)自答法

B.我問(wèn)客答法

C.客問(wèn)我答法

［）.客問(wèn)客答法

答案:ABCD

4.導(dǎo)游講解一般突出以下哪些方面？（）

A.具有代表性的景觀

B.景點(diǎn)的獨(dú)特之處

C.旅游者感興趣的內(nèi)容

D.”……之最”

參考答案：ABCD

5.導(dǎo)游方法包括（）。

A.概述法

B.分段講解法

C.突出重點(diǎn)法

D.擴(kuò)充法

E.觸景生情法

F.虛實(shí)結(jié)合法

G.問(wèn)答法

H.制造懸念法

I.類比法

參考答案：ABCEFGI

三、判斷題

1.在講解每個(gè)小景點(diǎn)時(shí)可以用“突出重點(diǎn)法”來(lái)講解該景點(diǎn)的獨(dú)特之處，用“概述法”

延伸講解與此有關(guān)的景區(qū)背景及歷史，用“妙用數(shù)字法”來(lái)講解其歷史、建筑特點(diǎn)，有些還

需要用“類比法”將該景點(diǎn)與游客家鄉(xiāng)或熟知的景點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)以加深印象.（X）

參考答案：錯(cuò)誤

2.分段講解法，就是將一處大景區(qū)分為前后銜接的若干部分來(lái)分段講解。（J）

參考答案：正確

3.突出重點(diǎn)法就是在導(dǎo)游講解時(shí)防止面面俱到，突出某一方面的講解方法。（J）

參考答案：正確

導(dǎo)游禮儀在線測(cè)試

一、單項(xiàng)選擇題

1.按時(shí)出席宴請(qǐng)是禮貌的體現(xiàn)，一般可按規(guī)定時(shí)間提前或延后不超過(guò)（）分鐘左右到

達(dá)。

A.2

B.5

C.8

D.10

參考答案：B

2.下列女士套裙穿法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.上衣的袖長(zhǎng)不超過(guò)著裝者的手腕，裙子不蓋過(guò)腳踝

B.女士在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣外套的衣扣可適當(dāng)敞開(kāi)

C.穿套裙時(shí)既不可以不化妝，也不可以化濃妝

D.穿套裙時(shí)不可將襪口暴露在外

參考答案：B

3.導(dǎo)游人員的走姿要給游客一種（）的感覺(jué)。

A.溫文爾雅

B.輕盈穩(wěn)健

C.謙恭有禮

D.輕快敏捷

參考答案：B

4.下列話題中，不屬于導(dǎo)游人員與游客談話禁忌的是（）。

A.疾病

B.對(duì)方隱私

C.興趣愛(ài)好

D.國(guó)家機(jī)密

參考答案：C

5.TP0原則是人們著裝的總原則，其中P是指（）。

A.時(shí)間

B.地點(diǎn)

C.場(chǎng)合

D.目的

參考答案：B

6.穿制服的規(guī)范要求是（）。

A.忌臟

B.忌皺

C.忌短

D.忌長(zhǎng)

參考答案：C

7.香水使用量以（）米內(nèi)能聞到淡淡幽香為宜。

A.1

B.2

C.3

D.4

參考答案：A

8.TP0原則是人們著裝的總原則，其中T是指（）.

A.類型

B.時(shí)間

C.地點(diǎn)

D.場(chǎng)合

參考答案：B

9.據(jù)有關(guān)規(guī)定，從衛(wèi)生角度考慮，交談最佳距離為（），這樣就不至于因交談而感

染上由飛沫傳染的疾病，保證健康。

A.0.5米

B.1米

C.1.3米

D.1.5米

參考答案：C

10.根據(jù)相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，（）人以上團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)打接待社

社旗。

A.9

B.10

C.15

D.20

參考答案：B

11.交談時(shí)的最佳角度是（）度。

A.15

B.30

C.60

D.75

參考答案：B

12.在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)，應(yīng)講究公德，善解人意，遵守（）的原則。

A.不妨礙他人

B.女士?jī)?yōu)先

C.克勒克儉

D.維護(hù)個(gè)人隱私

參考答案：A

13.初次見(jiàn)面，握手時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)（）秒。

A.2

B.3

C.4

D.5

參考答案：B

14.以下握手要領(lǐng)中，錯(cuò)誤的是（）。

A.握手時(shí)應(yīng)低頭彎腰

B.握手時(shí)應(yīng)身稍微前傾

C.不要將左手插在褲袋里

D.不要邊握手邊拍人家肩頭

參考答案A

15.穿西裝時(shí)，，襯衫的袖子最好露出西服袖口（）厘米左右。

A.0

B.0.5

C.1

D.2

參考答案：D

16.男士在穿西服、皮鞋時(shí)搭配的襪子最好是（）。

A.灰色

B.黑色

C.白色

D.藍(lán)色

參考答案：B

二、多項(xiàng)選擇題

1.面部化妝禮僅有（）。

A.自然修整

B.與環(huán)境相適宜

C.正確認(rèn)識(shí)自己

D.隨時(shí)補(bǔ)妝

E.可借用他人的化妝品

參考答案：ABC

2.坐姿的基本要領(lǐng)是（）。

A.上體自然挺直，臀部坐在椅子中央

B.兩腿自然彎曲，雙腳平落地上

C.女士可稍分雙腿，以顯示其自信

D.男士應(yīng)兩膝靠攏，以顯示其矜持

E.男士可稍分雙腿，以顯示其自信

參考答案：ABE

3.握手的禁忌有（）。

A.忌多人同時(shí)握手

B.男女握手都忌戴手套

C.忌緊握對(duì)方的手，搖來(lái)?yè)u去

D.握手時(shí)低頭哈腰或與他人打招呼

E.忌將左手放在褲袋里

參考答案：ACDE

4.以下西餐禮儀規(guī)范中，錯(cuò)誤的有（）。

A.應(yīng)邀答復(fù)的方式可以是口頭的

B.入座后即可拿起餐巾，鋪在雙腿上

C.應(yīng)等全體客人面前都上了菜，女主人示意后才開(kāi)始用餐

D.左手用刀，右手持叉

E.吃飯、喝湯不要發(fā)出響聲

參考答案：BD

5.日常交往的禮儀原則有（）。

A.信守時(shí)間

B.不妨礙他人

C.以左為尊

D.互幫互學(xué)

E.維護(hù)個(gè)人隱私

參考答案：ABE

6.以下關(guān)于男子西服著裝的說(shuō)法中，正確的是（）。

A.西服袖口的商標(biāo)不用拆除

B.單排兩粒扣式的西服上衣，講究“扣上不扣下”

C.雙排扣式西服背心的下排紐扣可以不扣

D.西服的標(biāo)準(zhǔn)穿法是襯衫之內(nèi)不再穿其他衣物

E.在公眾場(chǎng)合里，任何情況下都不要將西服上衣的衣袖挽上去

參考答案：BDE

7.下列關(guān)于握手禮的說(shuō)法中，正確的是（）。

A.無(wú)論男士還是女士，握手時(shí)都要摘帽

B.握手力度以不握相對(duì)方的手為最大限度

C.多人一起握手，可采用交叉握手方式

D.初次見(jiàn)面，握手時(shí)間一般不超過(guò)3秒鐘

E.男女之間，女方要等男方先伸手

參考答案：BD

8.香水的使用禁忌有（）。

A.忌用量過(guò)多

B.忌使用位置不當(dāng)

C.忌不法使用

D.忌混合使用

E.總使用時(shí)間不當(dāng)

參考答案：ABCD

導(dǎo)游器材在線測(cè)試

一、單項(xiàng)選擇題

1.導(dǎo)游在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，（）人以上的旅游團(tuán)應(yīng)舉接待社社旅。

A.6B.8C.9D.10

參考答案：D

2.對(duì)旅客隨身攜帶的物品應(yīng)動(dòng)員游客（）地放在行李架上、座位下面，并做到不妨礙

其他旅客乘坐或通行。

A.大不壓小

B.堆碼整齊

C.整齊大方

D.平穩(wěn)牢固

參考答案：D

3.為了預(yù)防游客證件、行李、錢物的丟失，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中要多做（）。

A.提醒B.勸阻C.保護(hù)D.預(yù)報(bào)

參考答案：A

二、多項(xiàng)選擇題

1.導(dǎo)游帶團(tuán)需要準(zhǔn)備的工作物品有（）o

A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游艇C.擴(kuò)音器D.接站牌

參考答案：ABCD

2.導(dǎo)游員在接待旅游團(tuán)時(shí)，應(yīng)持的正確態(tài)度是（）。

A.熱情為游客服務(wù)，但不過(guò)分親近

B.對(duì)待游客一視同仁.與每位游客保持同等距離

C.維護(hù)旅游團(tuán)的團(tuán)結(jié)，但不介入旅游團(tuán)的內(nèi)部糾紛

D.人際交往有親疏，對(duì)游客也應(yīng)如此

參考答案：ABC

導(dǎo)游語(yǔ)言技能在線測(cè)試

一、單項(xiàng)選擇題

1.四川有座峨眉山，離天只有三尺三?！边@種修辭手法是（）。

A.比喻

B.擬人

C.夸張

D.引用

參考答案：C

2.在導(dǎo)游服務(wù)中，使用頻率最高的語(yǔ)言形式是（）。

A.副語(yǔ)言

B.口頭語(yǔ)言

C.書(shū)面語(yǔ)言

D.態(tài)勢(shì)語(yǔ)言

參考答案：B

3.導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)是根據(jù)旅游者的不同情況將確定的講解內(nèi)容.用易為旅游者理解和接受

的（）進(jìn)行的意境創(chuàng)造,

A.語(yǔ)言表現(xiàn)形式

B.語(yǔ)言表達(dá)方式

C.語(yǔ)言規(guī)范

D.修辭方式

參考答案：B

4.手指語(yǔ)中用拇指與食指彎曲形成一個(gè)圓圈表示“金錢”的是（）。

A.法國(guó)人

B.巴西人

C.日本人

D.泰國(guó)人

參考答案：C

5.被人們稱為“交際世界語(yǔ)”的是（）。

A.目光語(yǔ)

B.微笑語(yǔ)

C.首語(yǔ)

D.手勢(shì)語(yǔ)

參考答案：B

6.幽默不僅是一種語(yǔ)言藝術(shù)，而且也是人際關(guān)系的i）。

A.調(diào)節(jié)劑

B.潤(rùn)滑劑

C.麻醉劑

D.活性劑

參考答案：B

7.導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)基本要求之一的“流暢”指的是導(dǎo)游語(yǔ)言的（）。

A.序列性

B.系統(tǒng)性

C.連貫性

D.關(guān)聯(lián)性

參考答案：C

8.導(dǎo)游語(yǔ)言的節(jié)奏感是通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

A.語(yǔ)音音量強(qiáng)弱的變化

B.語(yǔ)速快慢把握上的變化

C.聲調(diào)和語(yǔ)調(diào)的變化

D.語(yǔ)感分寸把握上的變化

參考答案：C

9.作為導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)基本要求之一的“適中”指的是在導(dǎo)游語(yǔ)言的使用上要把握好

A.用詞的準(zhǔn)確性

B.詞語(yǔ)的達(dá)意性

C.說(shuō)話的連續(xù)性

D.說(shuō)話的分寸

參考答案：D

10.從語(yǔ)言的角度說(shuō)，導(dǎo)游講解中作適當(dāng)?shù)耐ｎD的目的是用來(lái)強(qiáng)調(diào)（）o

A.語(yǔ)義

B.語(yǔ)氣

C.語(yǔ)感

D.語(yǔ)音

參考答案：A

11.從語(yǔ)言角度說(shuō)，導(dǎo)游人員學(xué)習(xí)邏輯思維的好處是有助于語(yǔ)言表達(dá)的（）。

A.規(guī)范性

B.系統(tǒng)性

C.連貫性

D.準(zhǔn)確性

參考答案：C

12.導(dǎo)游人員要使自己的語(yǔ)言表達(dá)貼切自然，應(yīng)該（）。

A.運(yùn)用好邏輯思維

B.克服不良口語(yǔ)習(xí)慣

C.恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用修辭

D.避免使用形容詞語(yǔ)

參考答案：B

13.下列對(duì)修辭手法的表述中，對(duì)應(yīng)正確的是（）。

A.比擬是把相關(guān)或相反的事物并列在一起以形成鮮明對(duì)比的修辭手法

B.借喻是根據(jù)想象將物比作人，或?qū)⑷吮茸魑锏男揶o手法

C.暗喻是把某事物比擬成和它有相似關(guān)系的另一事物的修辭手法

D.映襯是用另外的事物來(lái)比擬所講事物的修辭手法

參考答案：C

14.“大熊貓是世界上著名的珍稀動(dòng)物，有動(dòng)物界'活化石'之稱”的句子采用了（）

這一修辭手法。

A.明喻

B.借喻

C.暗喻

D.比擬

參考答案：C

15.“黃浦江有兩個(gè)孩子，一個(gè)叫浦東，一個(gè)叫浦西”的句子采用了（）這一修辭手

法。

A.比擬

B.比喻

C.映襯

D.夸張

參考答案：A

16.“歡迎大家來(lái)岳陽(yáng)八百里洞庭，領(lǐng)略湖光山色，一起走進(jìn)沙鷗翔集、平沙雁落、鶴

鳴九皋、鴛鴦戲水的水禽自然博物館”的句子采用了（）這一修辭手法。

A.比喻

B.比擬

C.映襯

D.夸張

參考答案：C

17.導(dǎo)游講解中引用的名言、名句主要起（）作用。

A.導(dǎo)引

B.映襯

C.渲染

D.比較

參考答案：B

18.“拔地而起的山巒，像一只雄獅蹲于山頂，威宸峽江”的句子采用了（）這一修

辭手法。

A.比擬

B.借喻

C.映襯

D.明喻

參考答案：D

二、多項(xiàng)選擇題

1.獨(dú)白式口頭語(yǔ)言表現(xiàn)形式的特點(diǎn)有（）。

A.方向性強(qiáng)

B.目的性強(qiáng)

C.邏輯性強(qiáng)

D.針對(duì)性強(qiáng)

E.情感性強(qiáng)

參考答案：BCD

2.解說(shuō)型的口語(yǔ)表達(dá)方式主要用于（）的說(shuō)明。

A.游覽日程安排的說(shuō)明

B.專有名詞的解釋

C.特有技能技巧的解說(shuō)

I）.景物外形、功能的敘述

E.景觀深?yuàn)W文化內(nèi)涵的解說(shuō)

參考答案：BCE

3.導(dǎo)游語(yǔ)言的藝術(shù)性和趣味性，是指導(dǎo)游語(yǔ)言八要素的（）。

A.言之有喻

B.言之有神

C.言之有禮

D.言之有情

E.言之有趣

參考答案：ABE

導(dǎo)游在線測(cè)試

一、單項(xiàng)選擇題

1.下列不屬于不得頒發(fā)導(dǎo)游證情形的是（）。

A.因過(guò)失犯罪受過(guò)刑事處罰的

B.無(wú)民事行為能力的

C.限制民事行為能力的

D.患有傳染性疾病的

參考答案：A

2.導(dǎo)游人員是指按照（）的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接收旅行社委派，為游客提供問(wèn)導(dǎo)、

講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》

B.《旅行社管理?xiàng)l例》

C.《旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)》

D.《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》

參考答案：A

3.導(dǎo)游人員是指按照（）的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接收旅行社委派，為游客提供向?qū)А?/p>

講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》

B.《旅行社管理?xiàng)l例》

C.《旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)》

D.《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》

參考答案：A

4.取得導(dǎo)游人員資格證后，經(jīng)（），方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理

部門領(lǐng)取導(dǎo)游證

A.與旅行社訂立勞動(dòng)合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后

B.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后

C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同或在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)后

I）.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后

參考答案：C

5.下列人員中不符合參加導(dǎo)游人員資格考試條件的是（）。

A.國(guó)內(nèi)本省以外的人

B.具有中專學(xué)歷的人

C.外籍華人

【）.具有大專學(xué)歷的人

參考答案：C

二、多項(xiàng)選擇題

1.參加導(dǎo)游資格考試成績(jī)合格，通過(guò)以下（）途徑可以中領(lǐng)導(dǎo)游證。

A.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同

B.接受旅行社委托從事導(dǎo)游活動(dòng)

C.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)

D.從事景點(diǎn)講解活動(dòng)

E.為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)

參考答案：AC

2.申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有（）。

A.取得導(dǎo)游員資格證書(shū)

B.與旅行社訂立勞動(dòng)合同

C.參加崗前培訓(xùn)考核

D.具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力

E.在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊(cè)

參考答案：ABCE

3.導(dǎo)游人員資格考試的條件有（）。

A.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要為基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力

B.中華人民共和國(guó)公民

C.具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷

D.較強(qiáng)的應(yīng)變能力及突發(fā)事件處理能力

E.身體健康

參考答案：ABCE

4.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列屬于導(dǎo)游人員工作范圍的是（）。

A.向?qū)?、講解

B.代辦旅行證件、手續(xù)

C.招徒、接待旅游者

【）?代購(gòu)交通票據(jù)

E.安排旅游行程

參考答案：ABDE

導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)在線測(cè)試

一、單項(xiàng)選擇題

1.導(dǎo)游員最重要的基本功是（），它也是導(dǎo)游服務(wù)的工具。

A.導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)

B.語(yǔ)言知識(shí)

C.導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識(shí)

D.政策法規(guī)知識(shí)

參考答案：B

2.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的獨(dú)立工作能力主要表現(xiàn)在（）0

A.語(yǔ)言能力、組織能力、活動(dòng)能力、公關(guān)能力

B.服務(wù)能力、講解能力、管理能力、創(chuàng)新能力

C.語(yǔ)言能力、宣傳講解能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析解決問(wèn)題能力

D.宣傳講解能力、組織協(xié)調(diào)能力、與人打交道能力'分析解決問(wèn)題能力

參考答案：I）

3.以下（）不是導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)。

A.能說(shuō)會(huì)道

B.獨(dú)立性強(qiáng)

C.腦體高度結(jié)合

D.客觀要求復(fù)雜多變

參考答案：A

4.在我國(guó)，合格導(dǎo)游人員的首要條件是（）。

A.具有公德意識(shí)

B.熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)

C.流利的普通話

D.富有探險(xiǎn)精神

參考答案：B

5.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的旅行常識(shí)有（）等。

A.衛(wèi)生防疫知識(shí)、急救常識(shí)、旅游業(yè)知識(shí)、貨幣知識(shí)

B.入出境知識(shí)、交通知識(shí)、貨幣保險(xiǎn)知識(shí)、衛(wèi)生防疫知識(shí)

C.待人接物常識(shí)、商品鑒別知識(shí)、衛(wèi)生防疫知識(shí)

D.史地文化知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、美學(xué)知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)

參考答案：B

6.（）是指導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具有高尚的情操和很強(qiáng)的自控能力，抵制形形色色的誘惑，清

除種種腐朽思想的污染。

A.優(yōu)秀的道德品質(zhì)

B.高尚的情操修養(yǎng)

C.較強(qiáng)的敬業(yè)精神

I）.自覺(jué)地遵紀(jì)守法

參考答案：B

二、多項(xiàng)選擇題

1.淵博的知識(shí)是導(dǎo)游人員立業(yè)之基。導(dǎo)游人員的知識(shí)修養(yǎng)包括（）。

A.氣質(zhì)修養(yǎng)

B.情操修養(yǎng)

C.學(xué)風(fēng)修養(yǎng)

D.人文修養(yǎng)

E.文化修養(yǎng)

參考答案：CE

2.淵博的知識(shí)是成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游人員的必要條件之一。主要包括（）。

A.語(yǔ)言知識(shí)

B.史地文化知識(shí)

C.政策法規(guī)知識(shí)

【）.心理學(xué)、美學(xué)知識(shí)

E.旅行知識(shí)

參考答案：ABCDE

3.導(dǎo)游知識(shí)主要包括（）。

A.語(yǔ)言知識(shí)

B.史地文化知識(shí)

C.政策法規(guī)知識(shí)

D.心理學(xué)知識(shí)

E.旅行知識(shí)

參考答案：ABCDE

動(dòng)植物景觀導(dǎo)游在線測(cè)試

一、單項(xiàng)選擇題

1.下列哪一項(xiàng)是動(dòng)植物景觀導(dǎo)游講解的主要內(nèi)容？（）

A.動(dòng)植物的種類和分布

B.動(dòng)植物的習(xí)性和生態(tài)特征

C.動(dòng)植物的文化和歷史背景

D.動(dòng)植物的旅游開(kāi)發(fā)和保護(hù)措施

參考答案：A

2.導(dǎo)游在動(dòng)植物景觀講解時(shí)，下列哪一種方法是適合的？（）

A.使用望遠(yuǎn)鏡，觀察動(dòng)植物的特征

B.根據(jù)動(dòng)植物的特點(diǎn)和游客的興趣，制定合適的游覽路線和講解內(nèi)容

C.給游客留出足夠的時(shí)間，讓他們自己欣賞動(dòng)植物美景

D.安排游客參與動(dòng)植物保護(hù)的實(shí)踐活動(dòng)

參考答案：B

3.在動(dòng)植物景觀導(dǎo)游講解中，下列哪一項(xiàng)是最重要的？（）

A.讓游客感受到動(dòng)植物的美麗和神秘

B.讓游客了解動(dòng)植物的習(xí)性和生態(tài)特征。

C.讓游客了解動(dòng)植物的文化和歷史背景。

D.游客在游覽中獲得身心的愉悅和放松。

參考答案：B

4下列哪一項(xiàng)不是動(dòng)植物景觀導(dǎo)游講解的主要目的？（）

A.讓游客了解動(dòng)植物的歷史和文化背景

B.讓游客了解動(dòng)植物的種類和分布以及習(xí)性和生態(tài)特征

C.讓游客了解動(dòng)植物的旅游開(kāi)發(fā)和保護(hù)措施

D.讓游客感受到動(dòng)植物的美麗和神秘以及在游覽中獲得身心的愉悅和放松

參考答案：C

5.竹子在中國(guó)文化中象征著謙虛和氣節(jié)，體現(xiàn)了植物景觀的（）。

A.形態(tài)美

B.文化美

C.意境美

D.靜態(tài)美

參考答案：B

二、多項(xiàng)選擇題

1.下列哪些是動(dòng)植物景觀導(dǎo)游講解的主要內(nèi)容？（）

A.動(dòng)植物的種類和分布

B.動(dòng)植物的習(xí)性和生態(tài)特征

C.動(dòng)植物的文化和歷史背景

D.動(dòng)植物的旅游開(kāi)發(fā)和保護(hù)措施

參考答案：ABC

2.作為一位導(dǎo)游，在向游客進(jìn)行動(dòng)植物景觀的講解時(shí)，需要注意以下事項(xiàng)？（）

A.尊重文化

B.尊重生態(tài)

C.安全防范

D.保持良好的溝通

參考答案：ABCD

3.在動(dòng)植物景觀導(dǎo)游講解中，哪些是最重要的？（）

A.讓游客感受到動(dòng)植物的美麗和神秘

B.讓游客了解動(dòng)植物的習(xí)性和生態(tài)特征

C.讓游客了解動(dòng)植物的文化和歷史背景

D.讓游客在游覽中獲得身心的愉悅和放松

參考答案：ABC

4.植物景觀的美學(xué)價(jià)值在于其獨(dú)特的（）等元素，以及其生命力和季節(jié)性變化等方

面，讓人們感受到大自然的力量與美麗。

A.形態(tài)

B.色彩

C.氣息

D.朦朧

參考答案：ABC

5.動(dòng)物景觀的審美涵蓋了多個(gè)方面，包括（）。這些審美價(jià)值不僅讓人們感受到動(dòng)

物的美麗和生命的神奇，也啟示著人們尊重自然、保護(hù)環(huán)境和熱愛(ài)生命。

A.外形美

B.生態(tài)美

C.進(jìn)化美

D.社會(huì)美

E.象征美

參考答案：ABCDE

購(gòu)物服務(wù)個(gè)別要求處理在線測(cè)試

單項(xiàng)選擇題

1.一位旅游者看中了飯店客房?jī)?nèi)配備的一件漆器煙具，想買下作紀(jì)念，找到導(dǎo)游人員幫

忙，導(dǎo)游人員可以（）3

A.直接答復(fù)：“不會(huì)賣的。”

B.請(qǐng)客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系

C.協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門聯(lián)系

D.帶客人至叫I」的商店尋購(gòu)相同或相似的煙H

參考答案：C

2.如果旅游者購(gòu)買的物品較多，要求幫助托運(yùn)，此時(shí)地陪應(yīng)（）。

A.予以婉拒

B.予以協(xié)助

C.予以回絕

D.予以推托

參考答案：B

3.一位入境游客通過(guò)本地的朋友在民間幫他購(gòu)得一幅古畫，知悉此事后，導(dǎo)游員首先應(yīng)

該（）。

A.建議游客注意保管前存放

B.提醒他去文物部門簽定

C.建議他捐贈(zèng)給博物館

C.提醒游客到相關(guān)部門購(gòu)買發(fā)票

參考答案：B

4.游客要求導(dǎo)游員幫忙代買一高檔景泰藍(lán)工藝品，導(dǎo)游員的正確做法是（）。

A.婉言謝絕，說(shuō)明貴重物品不得代購(gòu)

B.在時(shí)間允許下，到定點(diǎn)購(gòu)物場(chǎng)所幫忙代買

C.請(qǐng)朋友同事幫忙代買

D.先收費(fèi)，后代購(gòu)

參考答案：A

5.旅游團(tuán)一名游客提出晚間去黃興街購(gòu)物，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A.婉言拒絕

B.明確反對(duì)

C.協(xié)助安排

D.陪同前往

參考答案：C

購(gòu)物服務(wù)在線測(cè)試

單項(xiàng)選擇題

1.如果境外旅游者打算購(gòu)買出境時(shí)需要檢查的物品，地陪應(yīng)告知我國(guó)（）的有關(guān)規(guī)定。

A.海關(guān)

B.銀行

C.邊防

D.商檢

參考答案：A

2.1名游客購(gòu)物回飯吉后，因?qū)︻伾粷M意而要求導(dǎo)游人員幫其退換，導(dǎo)游人員應(yīng)該

（）0

A.陪同前往，幫助游客與商店交涉

B.讓游客自己去商店退換

C.告訴游客不屬于自己的工作范圍

D.告知游客商品出了店就不能更換

參考答案：A

3.游客購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)是殘次品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游人員幫他退換，導(dǎo)游

人員應(yīng)該（）。

A.幫游客叫車，讓他自己去換

B.幫游客聯(lián)系，請(qǐng)司機(jī)陪同前往

C.告訴游客，商店的物品不能退換

D.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往

參考答案：D

4.旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽期間若遇小販強(qiáng)拉強(qiáng)賣的情況，地陪應(yīng)該（）。

A.嚴(yán)肅批評(píng)小販的行為

B.立即報(bào)告景點(diǎn)管理人員

C.立即報(bào)告城管人員

D.提醒旅游者不要上當(dāng)受騙

參考答案：D

5.當(dāng)外籍旅客想購(gòu)買中國(guó)古玩或仿古藝術(shù)品時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該提醒游客（）。

A.超出合理數(shù)量的物品將不準(zhǔn)帶出海關(guān)

B.外匯商店可辦理涉外托運(yùn)業(yè)務(wù)

C.不到非定點(diǎn)旅游商店購(gòu)買

D.保存好購(gòu)物發(fā)票，方便海關(guān)查驗(yàn)放行

參考答案：D

6.旅游團(tuán)購(gòu)物后驅(qū)車回飯店途中，一游客神色緊張地告訴導(dǎo)游員，剛才購(gòu)買的是殘次品，

要求立即返回商店。這時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法是（）。

A.安慰游客，但表示現(xiàn)在不能回商店

B.同意，請(qǐng)司機(jī)驅(qū)車返回

C.讓其下車，并由全陪陪同前往

D.征求領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)

參考答案：C

古典園林景觀導(dǎo)游在線測(cè)試

一、單項(xiàng)選擇題

1.在中國(guó)傳統(tǒng)建筑中，（）是獨(dú)樹(shù)一幟有重大成就的建筑。它被舉世公認(rèn)為世界藝

術(shù)之奇觀，人類文明的重要遺產(chǎn)。

A.禮制性祭祀建筑

B.陵墓建筑

C.古典園林

【）.宮殿建筑

參考答案：C

2.（）因地域?qū)拸V，范圍較大；又因大多為古都所在，所以建筑富麗堂皇。

A.北方園林

B.南方園林

C.江南園林

D.嶺南園林

參考答案：A

3.（）園林，其明顯的特點(diǎn)是具有熱帶風(fēng)光，建筑物都較高而寬敞。

A.北方

B.南方

C.江南

D.嶺南

參考答案：D

4.中國(guó)園林藝術(shù)深深值根于民族文化沃土，因而具有濃郁的民族風(fēng)格和民族色彩。同時(shí),

園林藝術(shù)將各種藝術(shù)融為一爐，具有綜合的（）。

A.自然美

B.藝術(shù)美

C.形式美

I）.文化美

參考答案：C

二、多項(xiàng)選擇題

1.自古以來(lái)，中國(guó)古典園林一直被人們所推崇，它代表了中國(guó)建筑文化的重要組成部分,

具有諸多美學(xué)特征，這些特征是建筑師在建筑設(shè)計(jì)過(guò)程中所注重的關(guān)鍵因素。以下屬于古典

園林美學(xué)特征的有（）。

A.自然美

B.藝術(shù)美

C.形式美

D.文化美

參考答案：ACD

2.以下屬于私家園林的有（）。

A.頤和園

B.恭王府

C.留園

D.獅子林

3.古典園林的特征有（）。

A.順應(yīng)自然

B.力求含蓄

C.詩(shī)情畫意

D.表現(xiàn)自然

參考答案：ABCD

4.導(dǎo)游員在進(jìn)行古典園林景觀講解時(shí)，應(yīng)該突出景觀的（）。

A.歷史背景

B.特征

C.內(nèi)在意蘊(yùn)

I）.文化內(nèi)涵

參考答案：ABCD

古建筑景觀導(dǎo)游在線測(cè)試

一、單項(xiàng)選擇題

1.（）是我代建筑中最高級(jí)、最豪華，藝術(shù)價(jià)值最高的一種類型，代表當(dāng)時(shí)建筑技

術(shù)與藝術(shù)的最高水平和東方帝制時(shí)代的壯美與恢弘。

A.陵墓建筑

B.禮制性祭祀建筑

C.宮殿建筑

D.古城

參考答案：C

2.帝王、官吏和民間祭祀天地、日月、名人、祖先的壇、廟、祠等均屬于（）類建

筑。

A.陵墓

B.禮制性祭祀

C.宮殿

D.古城

參考答案：B

3.（）是古建筑中體量最大的建筑實(shí)體，歷經(jīng)朝代交替，世事滄桑，記載下了歷史

與文明的腳步。

A.陵墓

B.禮制性祭祀

C.宮殿

D.古城、古鎮(zhèn)古村與古長(zhǎng)城

參考答案：D

4.（）是中國(guó)文化遺產(chǎn)的重要組成部分。它反映了不同地域、不同民族、不同經(jīng)濟(jì)

社會(huì)發(fā)展階段。

A.陵墓建筑

B.禮制性祭祀建筑

C.宮殿建筑

D.占鎮(zhèn)古村

參考答案：D

二、多項(xiàng)選擇題

L中華歷史悠久歷經(jīng)上下五千年時(shí)間的洗禮演變，其文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，古建筑的類型按照

建筑物的性質(zhì)與功能分類，主要有（）。

A.禮制性祭祀建筑

B.陵墓建筑

C.古城、古鎮(zhèn)古村

D.宮殿建筑

E.民居

F.古長(zhǎng)城

參考答案：ABCDEF

2.自古以來(lái)，中國(guó)古建筑一直被人們所推崇，它代表了中國(guó)建筑文化的重要組成部分，

具有諸多美學(xué)特征，這些特征是建筑師在建筑設(shè)計(jì)過(guò)程中所注重的關(guān)鍵因素。以下屬于古建

筑美學(xué)特征的有（），

A.色彩美

B.技藝美

C.造型美

D.社會(huì)美

參考答案：ABCD

3.導(dǎo)游員在進(jìn)行古建筑景觀講解時(shí)，應(yīng)該突出景觀的（）。

A.歷史背景B.特征C.功能D.歷史文化

參考答案：ABCD

4.導(dǎo)游在進(jìn)行古建筑景觀講解時(shí),需要詳細(xì)介紹傳統(tǒng)思想在古代建筑中的體現(xiàn)，比如

（）。

A.敬天祭祖

B.皇權(quán)至上

C.以中為尊

D.陰陽(yáng)五行

參考答案：ABCD

紅色旅游景觀導(dǎo)游在線測(cè)試

一、單項(xiàng)選擇題

1.參觀紅色旅游景區(qū)的景觀、器物，傾聽(tīng)革命事跡的宣講，對(duì)參觀者（）。

①會(huì)發(fā)生潛移默化的影響②會(huì)發(fā)生深遠(yuǎn)持久的影響

③會(huì)使其得到思想啟示，精神享受④會(huì)產(chǎn)生思想困惑，精神失落

A.②③B.②③④C.①③④D.②?④

參考答案：A

二、多項(xiàng)選擇題

1.紅色旅游景區(qū)的類型包括（）。

A.革命遺址類

B.紅色文化類

C.革命紀(jì)念類

D.革命精神類

E.革命紀(jì)念碑類

參考答案：ABCDE

2.紅色導(dǎo)游講解的過(guò)程也是對(duì)游客進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育的過(guò)程，因此必須堅(jiān)持

講解的（）.

A.準(zhǔn)確性

B.嚴(yán)肅性

C教育性

D.趣味性

參考答案：AB

3.紅色旅游景觀講解技巧包括（）。

A.以物講歷史

B.用情感人

C.善用講解技巧

D.因人施講

參考答案：ABCI）

貨幣保險(xiǎn)知識(shí)在線測(cè)試

一、單項(xiàng)選擇題

1.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限一般為（）年。

A.l

B.2

C.3

D.4

參考答案：A

2.航空旅客意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是指投保旅客持保險(xiǎn)合同約定的航班班機(jī)的有效機(jī)票

到達(dá)機(jī)場(chǎng)通過(guò)安全檢查時(shí)起至其抵達(dá)目的地港（）時(shí)上。

A.走出所乘班機(jī)艙門

B.走上廊橋

C.走進(jìn)候機(jī)樓

D.走出候機(jī)樓

參考答案：A

3.我國(guó)銀行對(duì)外國(guó)旅游者兌換外幣時(shí)出具的外匯兌換證明（俗稱“水單”）的有效期為（）

個(gè)月。

A.1

B.3

C.6

D.12

參考答案：C

4.我國(guó)對(duì)外匯管理的基本方針是（）。

A.收支平衡、略有結(jié)余

B.收支相抵、互通有無(wú)

C.集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)

D.統(tǒng)一管理、集中經(jīng)營(yíng)

參考答案：C

5.人民幣被國(guó)際貨幣組織納入特別提款權(quán)的權(quán)重為（）。

A.8.89%

B.9.23%

C.9.85%

D.10.92%

參考答案：D

二、多項(xiàng)選擇題

1.下列關(guān)于航空旅客意外傷害保險(xiǎn)的說(shuō)法中，正確的是（）。

A.該險(xiǎn)簡(jiǎn)稱為航意險(xiǎn)，屬自愿投保的個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)

B.此種保險(xiǎn)旅游者只能購(gòu)買一份

C.保險(xiǎn)期限為自旅游者簽訂保險(xiǎn)合同之時(shí)起

D.保險(xiǎn)期限為旅游者抵達(dá)目的港走出所乘航班班機(jī)的艙門時(shí)止

E.出于民航原因，飛機(jī)延誤起飛又讓旅客離開(kāi)飛機(jī)，在此期間被保險(xiǎn)人遭受的傷害，保

險(xiǎn)公司也負(fù)責(zé)

參考答案:ADE

2.與其他保險(xiǎn)合同相比較，旅游意外保險(xiǎn)的特點(diǎn)有（）。

A.保險(xiǎn)有效期長(zhǎng)

B.保額特別大

（:?游客只要在旅游活動(dòng)中發(fā)生任何事故都可賠付

D.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)相結(jié)合

E.強(qiáng)制保險(xiǎn)與自愿保險(xiǎn)相結(jié)合

參考答案：DE

3.下列關(guān)于信用卡用途的說(shuō)法中，正確的有（）。

A.信用卡實(shí)際上是一種一次性付款的消費(fèi)者信貸

B.信用卡由銀行和其他專門機(jī)構(gòu)發(fā)行

C.信用卡客戶可以在指定地點(diǎn)按照給予的消費(fèi)信用額度支取現(xiàn)金

D.信用卡客戶可以在指定地點(diǎn)按照給予的消費(fèi)信用額度購(gòu)買貨物

E.信用卡客戶可以在任何地點(diǎn)按照給予的消費(fèi)信用額度支付勞務(wù)費(fèi)用

參考答案：BCD

4.下列關(guān)于旅游意外保險(xiǎn)的說(shuō)法中，正確的是（）。

A.旅游意外保險(xiǎn)屬自愿保險(xiǎn)

B.旅游意外保險(xiǎn)由組團(tuán)社負(fù)責(zé)一次性辦理

C.旅游意外保險(xiǎn)期限是從旅游者與旅行社簽訂合同開(kāi)始

D.旅游意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)由旅行社支付

E.旅行社組織的入境旅游，旅游意外保險(xiǎn)期限從旅出者入境后參加旅行社安排的旅游行

程時(shí)開(kāi)始，直至該旅游行程結(jié)束

參考答案：ABE

5.外匯是指以外國(guó)貨幣表示的可用于國(guó)際結(jié)算的一種支付手段，包括（）。

A.外國(guó)貨幣

B.外國(guó)政府公債

C.外國(guó)公司債券

D.外國(guó)固定資產(chǎn)

E.外幣支付憑證

參考答案：ABCE

6.旅游者發(fā)生意外事故后，在旅游保險(xiǎn)報(bào)案與索賠時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題有（）。

A.及時(shí)向投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案

B.旅游者發(fā)生意外事故后，首先是索賠事項(xiàng)

C.提醒幫助當(dāng)事人收集包括醫(yī)院診斷證明、化驗(yàn)單據(jù)、意外事故證明等證據(jù)

D.旅游者因意外住院后，如需要轉(zhuǎn)回本地醫(yī)院繼續(xù)治療，可以不用征得保險(xiǎn)公司的同意

E.旅游者需要轉(zhuǎn)回本地醫(yī)院繼續(xù)治療，可以要求救治醫(yī)院出具書(shū)面轉(zhuǎn)院報(bào)告

參考答案：ACE

交通知識(shí)在線測(cè)試

一、單項(xiàng)選擇題

1.經(jīng)濟(jì)艙游客的免費(fèi)行李額是（）千克。

A.20

B.30

C.40

D.50

參考答案：A

2.乘坐沿海和長(zhǎng)江客輪，成人游客可攜帶免費(fèi)行李（）千克。

A.15

B.20

C.30

D.40

參考答案：C

3.成人機(jī)票是指年滿（）周歲的人應(yīng)購(gòu)買的機(jī)票。

A.12

B.1G

C.18

D.20

參考答案：A

4.身高為（）米的兒童乘火車，應(yīng)購(gòu)買兒童票。

A.161.1

B.1.1~1.2

C.1.2-I.5

D.1.6~1.8

參考答案：C

5.國(guó)內(nèi)航班一般在航班離站時(shí)間前的（）分鐘，航空公司值機(jī)柜臺(tái)停止辦理乘機(jī)手續(xù)。

A.30

B.40

C.50

D.60

參考答案：A

6.嬰兒機(jī)票價(jià)格一般是成人正常票價(jià)的（）。

A.5%

B.10%

C.30%

D.50%

參考答案：B

7.免費(fèi)乘坐火車的兒童可以攜帶的行李重量為（）。

A20千克

B.15千克

C.10千克

D.0千克

參考答案：C

8.中國(guó)國(guó)際航空公司的英文代碼是（）。

A.CA

B.MU

C.CZ

D.MF

參考答案：A

9.按照班期時(shí)刻表和規(guī)定的航線，定機(jī)型、定日期、定時(shí)刻的飛行是（）。

A.班期飛行

B.季節(jié)飛行

C.臨時(shí)飛行

D.包機(jī)飛行

參考答案；A

10.國(guó)內(nèi)客票的頭等艙艙位代碼為（）。

A.F

B.G

C.C

D.Y

參考答案：A

11.嬰兒機(jī)票價(jià)格一般是成人正常票價(jià)的（）。

A.5%

B.10%

C.30%

D.50%

參考答案：B

12.正常票價(jià)的航空客票有效期為（）。

A.3個(gè)月

B.6個(gè)月

C.1年

D.2年

參考答案：C

13.根據(jù)我國(guó)民航的規(guī)定，下列四組物品中，可以放入行李中托運(yùn)的一組為（），

A.貨幣、首飾、刀剪、貴重衣物

B.珍珠、金銀首飾、化妝品、錄像帶

C.刀剪、錄像帶、衣物、食品

D.存款單、現(xiàn)金、食品、錄像帶

參考答案：C

14.乘坐從中國(guó)境內(nèi)機(jī)場(chǎng)始發(fā)的國(guó)際、地區(qū)航班的游客，其攜帶的液體物品每件容器不

超過(guò)（）亳升。

A.10

B.50

C.100

D.200

參考答案：C

15.按規(guī)定航線經(jīng)過(guò)經(jīng)停站至終點(diǎn)站或直達(dá)終點(diǎn)站的飛行稱為（）。

A.不定期航班

B.直航航班

C.經(jīng)停航班

D.定期航班

參考答案：D

16.成人機(jī)票是指年演（）周歲的人應(yīng)購(gòu)買的機(jī)票。

A.12

B.16

C.18

D.20

參考答案：A

17.乘坐沿海和長(zhǎng)江客輪，成人游客可攜帶免費(fèi)行李（）千克。

A.15

B.20

C.30

D.40

參考答案：C

18.根據(jù)《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》，托運(yùn)行李被損壞或丟失，賠償金

額應(yīng)低于（）元人民幣/千克。

A.100

B.150

C.200

D.250

參考答案：A

19.中國(guó)南方航空公司的英文代碼是（）。

A.CA

B.MU

C.CZ

參考答案：C

二、多項(xiàng)選擇題

L國(guó)內(nèi)航班編號(hào)MU5402的具體含義是（）。

A.MU是東方航空公司的英文編號(hào)

B.5是執(zhí)行該航班任務(wù)的航空公司起飛區(qū)域所在區(qū)域的數(shù)字代碼

C.4表示該航班終點(diǎn)站所屬的管理局或航空公司所在地的數(shù)字代碼

D.02表示該航班的具體編號(hào)

E.2表示去程航班

參考答案：ABCD

2.民航運(yùn)輸主要有的飛行形式是（）。

A.班期飛行

B.直航飛行

C.經(jīng)停飛行

D.包機(jī)飛行

E.加班飛行

參考答案：ADE

3.游客可以通過(guò)（-等方式購(gòu)買火車票。

A.本人到車站售票處購(gòu)票

B.本人到售票網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)票

C.網(wǎng)絡(luò)訂票

D.通過(guò)他人身份證代買票

E.電話訂票

參考答案：ABCt

4.旅客不得在交運(yùn)行李內(nèi)夾帶的物品有（）。

A.重要文件和資料

B.外交信袋

C._L藝品

D.美元

E.證券

參考答案:ABDE

5.根據(jù)購(gòu)買對(duì)象，機(jī)票分為（）。

A.成人票

B.學(xué)生票

C.兒童票

D.老年票

E.嬰兒票

參考答案：ACE

6.車票中包括客票和附加票兩部分，下列屬于附加票部分的是（）。

A.軟座票

B.硬座票

C.空調(diào)票

D.臥鋪票

E.加快票

參考答案:CDE

7.不準(zhǔn)隨身攜帶但可作為交運(yùn)行李的物品有（）。

A.菜刀

B.手術(shù)刀

C.武器配件

D.斧頭

E.油漆

參考答案：ABD

8.國(guó)內(nèi)航空客票的艙位等級(jí)主要分為（）。

A.頭等艙

B.中等艙

C.包位艙

D.經(jīng)濟(jì)艙

E.公務(wù)艙

參考答案：ADE

接站服務(wù)在線測(cè)試

一、單項(xiàng)選擇題

1.地陪在出發(fā)接團(tuán)前，通常應(yīng)提前（）到達(dá)與旅游車司機(jī)商定的見(jiàn)面地點(diǎn)。

A.10分鐘

B.15分鐘

C.20分鐘

D.30分鐘

參考答案：D

2.在旅游團(tuán)抵達(dá)的機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）找到旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)問(wèn)清旅游團(tuán)的團(tuán)名、領(lǐng)隊(duì)、

全陪導(dǎo)游員的姓名以及旅游者人數(shù)（）。

A.以防錯(cuò)接

B.以防誤會(huì)

C.以防漏接

D.以防空接

參考答案：A

3.地陪通常應(yīng)提前（）抵達(dá)迎接旅游者的機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭），并與司機(jī)商定旅行車

停放位置。

A.10分鐘

B.15分鐘

C.20分鐘

D.30分鐘

參考答案：D

4.接到應(yīng)接的旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)和全陪核實(shí)旅游團(tuán)的（）。

A.行李件數(shù)

B.日程安排

C.實(shí)到人數(shù)

D.特殊要求

參考答案：C

5.地陪在旅游團(tuán)（者）面前的首次亮相是指（）。

A.尋找游客

B.沿途導(dǎo)游

C.清點(diǎn)人數(shù)

D.迎接服務(wù)

參考答案：D

6.為了解所接旅游團(tuán)乘火車抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間，地陪通常應(yīng)在火車預(yù)定抵達(dá)時(shí)間前（）

與車站問(wèn)訊處聯(lián)系。

A.1小時(shí)

B.2小時(shí)

C.3小時(shí)

D.4小時(shí)

參考答案：A

7.在當(dāng)?shù)芈糜纹陂g，如果旅游者提出自費(fèi)觀賞或參加某項(xiàng)文娛活動(dòng)的要求，地陪一般應(yīng)

（）。

A.予以婉拒

B.積極推薦

C.予以協(xié)助

D.設(shè)法回避

參考答案：C

8.旅游團(tuán)乘飛機(jī)離站前一天，地陪應(yīng)向接待社行李員了解他與（）交接旅游者行李的

時(shí)間。

A.機(jī)場(chǎng)行李處

B.飯店行李員

C.計(jì)調(diào)部人員

D.飯店客房部

參考答案：B

9.若旅游者自費(fèi)預(yù)訂了風(fēng)味餐邀請(qǐng)地陪參加時(shí)，用餐中地陪應(yīng)注意的問(wèn)題是（）。

A.不要舉杯敬酒

B.不要反客為主

C.不要左顧右盼

D.不要隨意進(jìn)食

參考答案：B

10.地陪在旅游團(tuán)（者）面前的首次亮相是指（）.

A.尋找游客

B.沿途導(dǎo)游

C.清點(diǎn)人數(shù)

D.迎接服務(wù)

參考答案：D

11.旅游團(tuán)入住飯店后，若有個(gè)別旅游者未拿到行李，地陪應(yīng)盡快（）。

A.思考對(duì)策

B.報(bào)告組團(tuán)社

C.追究責(zé)任

D.查明原因

參考答案：D

12.為了做好旅游團(tuán)早上出發(fā)游覽前的有關(guān)工作，地陪應(yīng)至少提前（）分鐘到達(dá)集合

地點(diǎn)。

A.3

B.5

C.8

D.10

參考答案：D

13.地陪在接小型旅游團(tuán)或無(wú)領(lǐng)隊(duì)、無(wú)全陪的散客旅游團(tuán)時(shí)，要在接站牌上寫上（），

以便客人能主動(dòng)與他陪聯(lián)系。

A.接待社名稱

B.組團(tuán)社名稱

C.導(dǎo)游員姓名

D.旅游者姓名

參考答案：D

二、多項(xiàng)選擇題

1.在帶領(lǐng)旅游者到大型娛樂(lè)場(chǎng)所游玩時(shí)，地陪應(yīng)做好的工作有（）。

A.提醒旅游者不要走散

B.隨時(shí)注意旅游者的動(dòng)向

C.隨時(shí)觀察周圍的環(huán)境

D.了解不同娛樂(lè)的特點(diǎn)

E.了解該娛樂(lè)場(chǎng)所出口位置

參考答案：ABCE

2.當(dāng)旅游車回到飯店時(shí)，在旅游者下車前地陪要向旅游者預(yù)報(bào)當(dāng)晚和次日的（）。

A.活動(dòng)日程

B.天氣情況

C.出發(fā)時(shí)間

D.路途狀況

E.集合地點(diǎn)

參考答案：ACE

3.當(dāng)旅游者在飯店外餐館用餐過(guò)程中，地陪要巡視旅游者用餐情況一兩次，F(xiàn)I的是（）o

A.檢查餐館設(shè)施是否完好到位

B.解答旅游者用餐中提出的問(wèn)題

C.檢查菜肴品種是否多種多樣

D.檢查餐館是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)

E.解決用餐中可能出現(xiàn)的問(wèn)題

參考答案：BDE

4.地陪導(dǎo)游服務(wù)程序中的迎接服務(wù)包括（）。

A.迎接旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排

B.旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)

C.旅游團(tuán)赴飯店途中服務(wù)

D.在飯店與領(lǐng)隊(duì)核商FI程

E.行李運(yùn)抵飯店服務(wù)

參考答案：ABC

5.入境旅游團(tuán)抵達(dá)參觀點(diǎn)后，地陪應(yīng)做好的工作有（）。

A.及時(shí)聯(lián)系接待人員

B.將接待人員向領(lǐng)隊(duì)利旅游者介紹

C.告知旅游者帶好隨身物品

D.告知旅游者應(yīng)注意的事項(xiàng)

E.做好參觀中的翻譯工作

參考答案：ABDE

6.旅游團(tuán)辦理完入住飯店手續(xù)后，地陪應(yīng)在飯店前臺(tái)處領(lǐng)取印有（）的飯店卡片分發(fā)

給旅游者。

A.飯店設(shè)施

B.飯店名稱

C.飯店地址

D.飯店星級(jí)

E.飯店電話

參考答案：BCE

7.在一天的旅游活動(dòng)結(jié)束后返回飯店途中，地陪應(yīng)做好的工作有（）。

A.對(duì)當(dāng)天的活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要小結(jié)

B.報(bào)告當(dāng)天活動(dòng)所取得的成果

C.進(jìn)行沿途風(fēng)光導(dǎo)游

D.宣布次日活動(dòng)日程

E.告知次口活動(dòng)的要求

參考答案：ACD

領(lǐng)取接待計(jì)劃在線測(cè)試

一、單項(xiàng)選擇題

1.地陪在接團(tuán)前應(yīng)根據(jù)所接旅游團(tuán)的特點(diǎn)和計(jì)劃的參觀游覽項(xiàng)目做好有關(guān)（）和語(yǔ)言

上的準(zhǔn)備。

A.旅游物質(zhì)

B.行動(dòng)計(jì)劃

C.專業(yè)知識(shí)

D.導(dǎo)游形象

參考答案：C

2.地陪在接團(tuán)前應(yīng)與旅行社（）核實(shí)旅游團(tuán)的用房情況是否與旅游接待計(jì)劃相符。

A.計(jì)調(diào)部門

B.接待部門

C.銷售部門

D.公關(guān)部門

參考答案：A

3.地方導(dǎo)游員在閱讀接待計(jì)劃時(shí)，要對(duì)其中的重點(diǎn)或疑難之點(diǎn)做（）。

A.匯報(bào)

B.記錄

C.分析

D.評(píng)估

參考答案：B

4.接待計(jì)劃是組團(tuán)旅行社委托有關(guān)地方接待旅行社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的（）文件。

A.指導(dǎo)性

B.意向性

C.契約性

D.建議性

參考答案：C

5.接持計(jì)劃是地方導(dǎo)游員了解旅游團(tuán)基本情況和安排當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)口程的（）

A.主要依據(jù)

B.指導(dǎo)原則

C.工作標(biāo)準(zhǔn)

D.參考意見(jiàn)

參考答案：A

6.在接團(tuán)當(dāng)天，地陪應(yīng)及早與有關(guān)方面聯(lián)系，了解旅游團(tuán)（）。

A.實(shí)際人數(shù)

B.人員情況

C.特殊要求

D.抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間

參考答案：D

二、多項(xiàng)選擇題

1.地陪導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作中的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，是指地陪預(yù)先為接待旅游團(tuán)所做的計(jì)劃安排,

包括（）。

A.制訂接待計(jì)劃

B.熟悉接待計(jì)劃

C.做好知識(shí)準(zhǔn)備

D.做好心理準(zhǔn)備

E.落實(shí)接待事宜

參考答案；BC

2.為了給旅游者留下良好的卬象，導(dǎo)游人員的著裝要（）。

A.保持中華民族的文化傳統(tǒng)

B