PAGE室外保潔衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司室外環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的工作和生活環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域、附屬設(shè)施及周邊環(huán)境等室外場所的保潔衛(wèi)生管理。3.職責(zé)分工保潔部門負(fù)責(zé)室外保潔工作的具體實施，包括日常清掃、垃圾清運(yùn)、衛(wèi)生消毒等。各部門應(yīng)積極配合保潔部門的工作，教育引導(dǎo)員工愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。管理部門負(fù)責(zé)對室外保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項保潔措施落實到位。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1.道路及廣場每日定時清掃，保持路面整潔，無明顯雜物、灰塵、污漬。及時清理道路上的積水、積雪，確保行人安全。定期對道路進(jìn)行沖洗，去除頑固污漬，保持道路本色。2.綠化區(qū)域定期修剪草坪、綠籬，保持植物造型美觀。及時清除綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、雜物，確保綠化植物生長良好。對綠化植物進(jìn)行病蟲害防治，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.公共設(shè)施每日擦拭垃圾桶、果皮箱等公共設(shè)施，保持外觀清潔。定期對路燈、指示牌、宣傳欄等公共設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常使用。發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，應(yīng)及時報告管理部門并協(xié)助維修。4.建筑物外立面定期對外墻進(jìn)行清洗，去除污垢、灰塵，保持外立面整潔。檢查外立面上的門窗、玻璃等，如有損壞及時報告并協(xié)助維修。對外立面上的廣告、招牌等進(jìn)行清理，確保整潔規(guī)范。5.停車場每日清掃停車場地面，保持地面干凈。及時清理停車場內(nèi)的垃圾和雜物，確保停車秩序良好。定期對停車場進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。三、保潔工作流程1.日常清掃流程準(zhǔn)備好清掃工具，如掃帚、拖把、垃圾袋等。按照規(guī)定的路線和區(qū)域進(jìn)行清掃，先清掃主干道，再清掃次干道和邊角區(qū)域。將清掃的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，集中運(yùn)至指定的垃圾堆放點。清掃過程中注意保持環(huán)境衛(wèi)生，避免揚(yáng)塵和二次污染。2.垃圾清運(yùn)流程每天定時將垃圾從垃圾堆放點運(yùn)至指定的垃圾處理場。運(yùn)輸過程中要確保垃圾不泄漏，保持車輛清潔。垃圾處理場應(yīng)符合環(huán)保要求，按照規(guī)定進(jìn)行分類處理。3.衛(wèi)生消毒流程根據(jù)不同的場所和季節(jié)，制定衛(wèi)生消毒計劃。選擇合適的消毒藥劑和工具，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行消毒。消毒范圍包括公共設(shè)施、垃圾桶、果皮箱、停車場等。消毒后要做好記錄，確保消毒效果。四、保潔人員行為規(guī)范1.工作紀(jì)律遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到早退。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關(guān)的事情。服從管理部門的工作安排，積極完成各項保潔任務(wù)。2.著裝要求統(tǒng)一著裝工作服，保持工作服整潔干凈。佩戴工作牌，便于識別和監(jiān)督。3.服務(wù)態(tài)度對待員工和來訪人員要熱情禮貌，主動打招呼。耐心解答員工的問題，不得與員工發(fā)生爭執(zhí)。及時處理員工反映的環(huán)境衛(wèi)生問題，做到有求必應(yīng)。4.安全意識遵守安全操作規(guī)程，正確使用清掃工具和消毒藥劑，避免發(fā)生安全事故。注意自身安全，在清掃過程中要注意觀察周圍環(huán)境，防止滑倒、摔傷等意外情況發(fā)生。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告管理部門，并協(xié)助采取措施消除隱患。五、監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查管理部門定期對室外保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括工作質(zhì)量、工作流程、人員行為規(guī)范等方面。監(jiān)督檢查可采用日常巡查、定期檢查、不定期抽查等方式進(jìn)行。對發(fā)現(xiàn)的問題要及時記錄，并要求保潔部門限期整改。2.考核辦法制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對保潔部門和保潔人員的工作進(jìn)行量化考核?？己私Y(jié)果與績效獎金掛鉤，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予獎勵，對工作不達(dá)標(biāo)或違反制度的部門和個人進(jìn)行處罰?？己藘?nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度、安全管理等方面。六、培訓(xùn)與提升1.培訓(xùn)計劃制定保潔人員培訓(xùn)計劃，定期組織培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、安全知識、服務(wù)意識等方面。2.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、經(jīng)驗交流等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和實用性。3.技能提升鼓勵保潔人員參加相關(guān)的技能培訓(xùn)和考核，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。對在工作中表現(xiàn)突出、有創(chuàng)新成果的保潔人員給予表彰和獎勵，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。七、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件預(yù)案制定室外保潔突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等。明確應(yīng)急處理的流程和責(zé)任分工，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。2.應(yīng)急處理措施在突發(fā)事件發(fā)生后，保潔部門應(yīng)立即組織人員進(jìn)行應(yīng)急處理，如清理道路、消毒殺菌等。配合相關(guān)部門做好應(yīng)急救援工作，