PAGE銀行衛(wèi)生檢查獎(jiǎng)懲制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工和客戶的健康，特制定本獎(jiǎng)懲制度。（二）適用范圍本制度適用于銀行全體員工及所轄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域。（三）基本原則1.衛(wèi)生管理遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各部門、各崗位人員對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生狀況承擔(dān)直接責(zé)任。2.衛(wèi)生檢查工作堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，確保獎(jiǎng)懲措施合理有效。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求（一）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面：保持清潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。2.墻面：無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂張貼，墻面裝飾完好無(wú)損。3.門窗：玻璃干凈明亮，窗框、窗臺(tái)清潔，窗簾整潔無(wú)破損。4.柜臺(tái)：臺(tái)面整潔，物品擺放整齊有序，設(shè)備設(shè)施干凈無(wú)灰塵。5.自助設(shè)備：機(jī)身外觀清潔，周邊地面無(wú)雜物，操作界面干凈靈敏。6.客戶休息區(qū)：桌椅擺放整齊，沙發(fā)、茶幾清潔，雜志擺放有序，煙灰缸及時(shí)清理。7.衛(wèi)生間：地面、墻面清潔，便池、洗手盆無(wú)污漬，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，通風(fēng)良好無(wú)異味。（二）辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公桌面：文件、辦公用品擺放整齊，無(wú)雜物堆積，電腦、電話等設(shè)備清潔。2.辦公椅：擺放整齊，表面干凈無(wú)污漬。3.地面：保持干凈，定期清掃，無(wú)紙屑、煙頭、痰跡等。4.文件柜：外觀整潔，柜內(nèi)文件資料分類存放，標(biāo)識(shí)清晰。5.公共區(qū)域：如走廊、樓梯、電梯間等，地面、墻面清潔，扶手無(wú)灰塵，垃圾桶及時(shí)清理。（三）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)要求1.每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，各崗位人員應(yīng)做好本區(qū)域的衛(wèi)生清掃工作。2.營(yíng)業(yè)期間，隨時(shí)保持環(huán)境整潔，及時(shí)清理客戶丟棄的垃圾和雜物。3.定期對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，如墻角、天花板、通風(fēng)口等。4.保持衛(wèi)生間衛(wèi)生紙、洗手液等用品的充足供應(yīng)，確保設(shè)施正常使用。三、衛(wèi)生檢查組織與實(shí)施（一）檢查組織架構(gòu)成立銀行衛(wèi)生檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查工作的具體組織和協(xié)調(diào)，辦公室設(shè)在綜合管理部。（二）檢查人員安排1.定期檢查：由綜合管理部牽頭，組織各部門抽調(diào)人員組成檢查小組，每月至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查。2.不定期抽查：行領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)工作需要，隨時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和辦公區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生抽查。（三）檢查內(nèi)容與方法1.檢查內(nèi)容依據(jù)本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)行，包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公區(qū)域的各個(gè)方面。2.檢查方法采用實(shí)地查看、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估等方式，對(duì)衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化評(píng)分。（四）檢查記錄與反饋1.檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫衛(wèi)生檢查記錄表，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、地點(diǎn)、檢查項(xiàng)目、存在問(wèn)題及得分情況等。2.檢查結(jié)束后，及時(shí)將檢查結(jié)果反饋給被檢查部門和個(gè)人，并提出整改意見和期限。四、獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)1.在衛(wèi)生檢查中，連續(xù)三個(gè)月排名第一且衛(wèi)生狀況優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或部門，給予該網(wǎng)點(diǎn)或部門全體員工每人[X]元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)“衛(wèi)生優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”錦旗。2.對(duì)于在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人，如主動(dòng)承擔(dān)額外的衛(wèi)生清潔任務(wù)、提出創(chuàng)新性的衛(wèi)生管理建議并取得良好效果等，給予[X]元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在全行范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。3.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或辦公區(qū)域在衛(wèi)生檢查中獲得滿分的，給予該區(qū)域負(fù)責(zé)人[X]元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)方式1.現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)在次月工資中發(fā)放。2.榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)通過(guò)行內(nèi)公告、內(nèi)部刊物等形式進(jìn)行宣傳表彰。（三）獎(jiǎng)勵(lì)程序1.綜合管理部根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，提出獎(jiǎng)勵(lì)建議名單。2.報(bào)銀行衛(wèi)生檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)。3.按照批準(zhǔn)的獎(jiǎng)勵(lì)名單實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。五、懲罰制度（一）懲罰標(biāo)準(zhǔn)1.在衛(wèi)生檢查中，發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重衛(wèi)生問(wèn)題的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或部門，給予該網(wǎng)點(diǎn)或部門負(fù)責(zé)人警告處分，并責(zé)令限期整改。整改后仍不符合要求的，給予該網(wǎng)點(diǎn)或部門全體員工每人[X]元的罰款。2.對(duì)于多次違反衛(wèi)生制度、衛(wèi)生狀況長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)的個(gè)人，給予批評(píng)教育、警告處分，并根據(jù)情節(jié)輕重處以[X]元至[X]元的罰款。3.因衛(wèi)生問(wèn)題導(dǎo)致客戶投訴或給銀行形象造成不良影響的，視情節(jié)輕重給予相關(guān)責(zé)任人記過(guò)、記大過(guò)、降職等處分，并相應(yīng)扣除績(jī)效獎(jiǎng)金。（二）懲罰方式1.罰款從當(dāng)月工資中扣除。2.紀(jì)律處分按照銀行員工管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（三）懲罰程序1.綜合管理部根據(jù)衛(wèi)生檢查記錄，確定違規(guī)部門和個(gè)人名單及懲罰建議。2.報(bào)銀行衛(wèi)生檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)。3.向違規(guī)部門和個(gè)人下達(dá)懲罰通知，告知懲罰原因、方式及申訴渠道。4.違規(guī)部門和個(gè)人如有異議，可在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出申訴，由銀行衛(wèi)生檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行復(fù)查和裁決。六、監(jiān)督與申訴（一）監(jiān)督機(jī)制1.銀行衛(wèi)生檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生檢查獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，接受全體員工對(duì)衛(wèi)生管理違規(guī)行為的舉報(bào)。（二）申訴處理1.被懲罰的部門或個(gè)人如對(duì)懲罰結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交書面申訴材料，說(shuō)明申訴理由。2.銀行衛(wèi)生檢查工作領(lǐng)導(dǎo)