PAGE小區(qū)樓道衛(wèi)生評(píng)比制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的小區(qū)居住環(huán)境，提高小區(qū)居民的生活質(zhì)量，加強(qiáng)小區(qū)樓道衛(wèi)生管理，特制定本小區(qū)樓道衛(wèi)生評(píng)比制度。（二）適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有樓道的衛(wèi)生管理與評(píng)比工作。（三）基本原則1.公平公正原則：評(píng)比過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受任何因素干擾，確保所有樓道在同等標(biāo)準(zhǔn)下接受評(píng)估。2.公開(kāi)透明原則：評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程和結(jié)果應(yīng)向小區(qū)居民公開(kāi)，接受居民監(jiān)督，增強(qiáng)透明度和公信力。3.激勵(lì)改進(jìn)原則：通過(guò)評(píng)比，激勵(lì)各樓道居民積極參與衛(wèi)生維護(hù)，促進(jìn)樓道衛(wèi)生狀況不斷改善。二、職責(zé)分工（一）物業(yè)管理公司1.負(fù)責(zé)制定樓道衛(wèi)生評(píng)比方案、標(biāo)準(zhǔn)和流程。2.組織實(shí)施樓道衛(wèi)生檢查和評(píng)比工作，定期公布評(píng)比結(jié)果。3.對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的樓道提出整改意見(jiàn)，并監(jiān)督整改落實(shí)情況。4.協(xié)調(diào)解決樓道衛(wèi)生管理中的相關(guān)問(wèn)題，與居民溝通協(xié)調(diào)，提高居民參與度。（二）業(yè)主委員會(huì)1.監(jiān)督物業(yè)管理公司的樓道衛(wèi)生管理工作，確保評(píng)比制度的有效執(zhí)行。2.參與樓道衛(wèi)生評(píng)比結(jié)果的審核，提出意見(jiàn)和建議。3.協(xié)助物業(yè)管理公司開(kāi)展宣傳工作，引導(dǎo)居民自覺(jué)維護(hù)樓道衛(wèi)生。（三）居民1.積極參與樓道衛(wèi)生維護(hù)，按照要求保持樓道整潔。2.配合物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會(huì)的工作，對(duì)樓道衛(wèi)生管理提出合理建議。3.監(jiān)督其他居民的衛(wèi)生行為，共同營(yíng)造良好的樓道衛(wèi)生環(huán)境。三、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)（一）樓道地面1.地面干凈，無(wú)明顯灰塵、污漬、雜物，保持整潔光亮。2.無(wú)痰跡、口香糖漬等難以清潔的污漬。3.地面無(wú)破損、坑洼現(xiàn)象，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。（二）樓道墻壁1.墻壁表面清潔，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、亂張貼、涂鴉等。2.墻裙、踢腳線無(wú)污漬，保持原色。3.墻壁上的門(mén)窗、電表箱、消火栓等設(shè)施表面干凈，無(wú)積塵。（三）樓梯扶手1.扶手干凈，無(wú)灰塵、污漬，定期擦拭，保持光亮。2.扶手無(wú)松動(dòng)、損壞現(xiàn)象，確保安全。（四）樓道門(mén)窗1.門(mén)窗玻璃干凈透明，無(wú)灰塵、污漬，無(wú)明顯劃痕。2.窗框、窗槽清潔，無(wú)雜物堆積。3.樓道門(mén)表面干凈，門(mén)鎖、把手等部件無(wú)污漬，開(kāi)關(guān)靈活。（五）樓道照明1.樓道內(nèi)燈具完好無(wú)損，燈泡無(wú)損壞，照明正常。2.燈罩清潔，無(wú)灰塵、污漬，不影響照明效果。（六）樓道雜物1.樓道內(nèi)無(wú)堆放雜物現(xiàn)象，如自行車、電動(dòng)車、紙箱、家具等。2.保持樓道暢通無(wú)阻，確保消防安全通道暢通。（七）垃圾桶及周邊衛(wèi)生1.垃圾桶擺放整齊，桶身清潔，無(wú)污漬、破損。2.垃圾桶周邊地面干凈，無(wú)垃圾散落，定期清理周邊垃圾，無(wú)異味。3.垃圾及時(shí)清運(yùn)，無(wú)滿溢現(xiàn)象，確保垃圾日產(chǎn)日清。四、評(píng)比周期每月進(jìn)行一次樓道衛(wèi)生評(píng)比，具體時(shí)間為每月的最后一周。五、評(píng)比流程（一）檢查準(zhǔn)備1.物業(yè)管理公司組建檢查小組，成員包括物業(yè)工作人員、業(yè)主代表等，確保檢查的公正性和全面性。2.檢查小組提前熟悉評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備好檢查工具，如檢查表、相機(jī)等。（二）現(xiàn)場(chǎng)檢查1.檢查小組按照樓層順序?qū)γ總€(gè)樓道進(jìn)行逐一檢查，對(duì)照評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。2.檢查過(guò)程中，詳細(xì)記錄樓道衛(wèi)生狀況，包括存在的問(wèn)題、不足之處等，并拍照留存。3.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，與樓道居民進(jìn)行溝通，了解情況，做好記錄。（三）評(píng)分匯總1.檢查結(jié)束后，檢查小組對(duì)每個(gè)樓道的評(píng)分進(jìn)行匯總，計(jì)算出平均分。2.根據(jù)平均分對(duì)樓道進(jìn)行排名，確定不同等級(jí)的樓道。（四）結(jié)果公示1.物業(yè)管理公司將當(dāng)月樓道衛(wèi)生評(píng)比結(jié)果在小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群等顯著位置進(jìn)行公示，公示期為[X]天。2.在公示期內(nèi)，接受小區(qū)居民的監(jiān)督和反饋，如有異議，可向物業(yè)管理公司提出申訴。（五）結(jié)果處理1.對(duì)于評(píng)比結(jié)果優(yōu)秀的樓道，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)流動(dòng)紅旗、給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的樓道，下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改要求和期限，督促居民進(jìn)行整改。3.對(duì)多次整改仍不達(dá)標(biāo)的樓道，物業(yè)管理公司將采取進(jìn)一步措施，如增加清潔頻次、組織專項(xiàng)整治等。六、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.每月評(píng)選出衛(wèi)生優(yōu)秀樓道[X]個(gè)，頒發(fā)流動(dòng)紅旗，在樓道顯著位置懸掛，為期一個(gè)月。2.對(duì)連續(xù)三個(gè)月獲得衛(wèi)生優(yōu)秀樓道的居民小組或樓門(mén)棟，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如清潔用品套裝、生活用品等。3.在小區(qū)年度總結(jié)大會(huì)上，對(duì)表現(xiàn)突出的樓道進(jìn)行表彰，給予榮譽(yù)證書(shū)，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行宣傳推廣。（二）懲罰1.對(duì)首次衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的樓道，下達(dá)整改通知書(shū)，要求在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成整改，并提交整改報(bào)告。2.對(duì)第二次衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的樓道，在小區(qū)公告欄進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，提醒居民重視樓道衛(wèi)生。3.對(duì)連續(xù)三個(gè)月衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的樓道，取消該樓道當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用優(yōu)惠，并由物業(yè)管理公司組織專項(xiàng)清潔行動(dòng)，費(fèi)用由該樓道居民共同承擔(dān)。經(jīng)過(guò)努力仍未改善的樓道，由業(yè)主委員會(huì)介入，與居民溝通協(xié)調(diào)，制定更嚴(yán)格的整改措施，確保樓道衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。七、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理公司的樓道衛(wèi)生評(píng)比工作進(jìn)行監(jiān)督，確保評(píng)比過(guò)程公平、公正、公開(kāi)。2.設(shè)立小區(qū)樓道衛(wèi)生監(jiān)督熱線，接受居民對(duì)樓道衛(wèi)生問(wèn)題的舉報(bào)和投訴，及時(shí)處理反饋。3.定期召開(kāi)樓道衛(wèi)生管理工作會(huì)議，邀請(qǐng)物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會(huì)和居民代表參加，聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議，不斷完善評(píng)比制度。（二）投訴處理流程1.居民通過(guò)監(jiān)督熱線、書(shū)面投訴、現(xiàn)場(chǎng)反映等方式向物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會(huì)投訴樓道衛(wèi)生問(wèn)題。2.接到投訴后，相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人姓名、聯(lián)系方式、樓道位置、問(wèn)題描述等。3.安排專人對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，如情況屬實(shí)，立即通知責(zé)任樓道居民進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。4.將投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人，確保投訴得到妥善解決。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.物業(yè)管理公司定期組織樓道衛(wèi)生清潔培訓(xùn)，向居民傳授正確的清潔方法和衛(wèi)生維護(hù)知識(shí)，提高居民的衛(wèi)生意識(shí)和清潔技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括樓道各部位的清潔要點(diǎn)、垃圾分類知識(shí)、環(huán)保意識(shí)等，采用現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)、互動(dòng)交流等多種形式，確保居民能夠理解和掌握。3.鼓勵(lì)居民積極參與培訓(xùn)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的居民給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如小禮品、優(yōu)惠券等，激發(fā)居民的學(xué)習(xí)積極性。（二）宣傳1.利用小區(qū)公告欄、宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，定期發(fā)布樓道衛(wèi)生管理知識(shí)、評(píng)比結(jié)果、優(yōu)秀樓道經(jīng)驗(yàn)等信息，營(yíng)造良好的宣傳氛圍。2.制作樓道衛(wèi)生宣傳手冊(cè)，發(fā)放給小區(qū)居民，內(nèi)容包括評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生要求、文明公約等，方便居民隨時(shí)查閱。3.組織開(kāi)展樓