PAGE浴場(chǎng)衛(wèi)生信息公示制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)浴場(chǎng)衛(wèi)生管理，規(guī)范浴場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本衛(wèi)生信息公示制度。本制度旨在確保浴場(chǎng)衛(wèi)生狀況透明化，便于消費(fèi)者監(jiān)督，促進(jìn)浴場(chǎng)行業(yè)健康有序發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本公司旗下所有經(jīng)營(yíng)的浴場(chǎng)場(chǎng)所，包括但不限于各類(lèi)公共浴場(chǎng)、溫泉浴場(chǎng)、海水浴場(chǎng)等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生、環(huán)保、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等法律法規(guī)，確保浴場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.真實(shí)性原則：所公示的衛(wèi)生信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或虛假宣傳。3.及時(shí)性原則：及時(shí)更新和公示浴場(chǎng)衛(wèi)生相關(guān)信息，保證消費(fèi)者能夠獲取最新的準(zhǔn)確內(nèi)容。4.公開(kāi)性原則：衛(wèi)生信息面向所有消費(fèi)者公開(kāi)，方便消費(fèi)者了解浴場(chǎng)衛(wèi)生狀況，做出消費(fèi)決策。二、衛(wèi)生信息公示內(nèi)容（一）衛(wèi)生許可證1.在浴場(chǎng)顯著位置懸掛由衛(wèi)生行政部門(mén)頒發(fā)的有效衛(wèi)生許可證原件，許可證應(yīng)清晰可辨，不得遮擋或損壞。許可證內(nèi)容包括浴場(chǎng)名稱(chēng)、法定代表人（負(fù)責(zé)人）、經(jīng)營(yíng)地址、許可項(xiàng)目、有效期限等信息。2.如衛(wèi)生許可證發(fā)生變更、延續(xù)、注銷(xiāo)等情況，應(yīng)在變更、延續(xù)、注銷(xiāo)后7個(gè)工作日內(nèi)，將新的衛(wèi)生許可證原件或相關(guān)證明文件懸掛在原公示位置，并同時(shí)公示變更、延續(xù)、注銷(xiāo)的原因及日期。（二）從業(yè)人員健康證明和培訓(xùn)證明1.公示浴場(chǎng)所有直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員的有效健康證明。健康證明應(yīng)在有效期內(nèi)，且由具有資質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)出具。2.公示從業(yè)人員的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明，培訓(xùn)證明應(yīng)顯示培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等信息，證明從業(yè)人員具備必要的衛(wèi)生知識(shí)和技能。3.定期更新從業(yè)人員健康證明和培訓(xùn)證明信息，確保公示內(nèi)容的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。對(duì)于新入職或健康證明、培訓(xùn)證明到期的從業(yè)人員，應(yīng)在其取得新的有效證明后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行公示更新。（三）水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告1.每月公示浴場(chǎng)水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告，檢測(cè)項(xiàng)目應(yīng)包括但不限于渾濁度、pH值、余氯、細(xì)菌總數(shù)、大腸菌群等。檢測(cè)報(bào)告應(yīng)由具有資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具，報(bào)告應(yīng)加蓋檢測(cè)機(jī)構(gòu)公章，并注明檢測(cè)日期、檢測(cè)方法、檢測(cè)結(jié)果等詳細(xì)信息。2.在水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告中，應(yīng)明確各項(xiàng)指標(biāo)是否符合國(guó)家規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明超標(biāo)原因及采取的整改措施。3.如浴場(chǎng)使用的水源發(fā)生變化或有重大衛(wèi)生事件發(fā)生，應(yīng)及時(shí)增加相關(guān)檢測(cè)項(xiàng)目，并公示檢測(cè)結(jié)果。（四）衛(wèi)生管理制度1.公示浴場(chǎng)的衛(wèi)生管理制度，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生清掃消毒制度、公共用品用具清洗消毒保潔制度、水質(zhì)衛(wèi)生管理制度、從業(yè)人員健康管理制度等。2.衛(wèi)生管理制度應(yīng)明確各項(xiàng)衛(wèi)生管理工作的流程、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人，確保浴場(chǎng)衛(wèi)生管理工作有章可循。3.定期對(duì)衛(wèi)生管理制度進(jìn)行更新和完善，以適應(yīng)國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化，以及浴場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況的需要。（五）投訴舉報(bào)電話1.在浴場(chǎng)顯著位置公示本公司的投訴舉報(bào)電話，方便消費(fèi)者對(duì)浴場(chǎng)衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行投訴舉報(bào)。投訴舉報(bào)電話應(yīng)保持暢通，確保能夠及時(shí)接聽(tīng)消費(fèi)者的來(lái)電。2.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴舉報(bào)記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄投訴舉報(bào)的時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。對(duì)于消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給消費(fèi)者。三、衛(wèi)生信息公示方式（一）場(chǎng)所內(nèi)公示1.在浴場(chǎng)入口處、更衣室、淋浴室、游泳池、溫泉池等顯著位置設(shè)置衛(wèi)生信息公示欄，公示衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證明和培訓(xùn)證明、水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告、衛(wèi)生管理制度、投訴舉報(bào)電話等信息。公示欄應(yīng)采用固定形式，確保信息不易損壞和丟失，且易于消費(fèi)者觀看。2.在浴場(chǎng)電子顯示屏上滾動(dòng)播放衛(wèi)生信息，包括衛(wèi)生許可證號(hào)、水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果、從業(yè)人員健康情況等重要信息，滾動(dòng)頻率應(yīng)適中，確保消費(fèi)者能夠清晰看到。（二）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公示1.在本公司官方網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)立浴場(chǎng)衛(wèi)生信息公示專(zhuān)欄，按照本制度要求公示旗下各浴場(chǎng)的衛(wèi)生信息。公示內(nèi)容應(yīng)與場(chǎng)所內(nèi)公示內(nèi)容一致，并及時(shí)更新。2.利用微信公眾號(hào)、微博等社交媒體平臺(tái)，定期推送浴場(chǎng)衛(wèi)生信息，包括水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告摘要、衛(wèi)生管理制度解讀、從業(yè)人員健康動(dòng)態(tài)等內(nèi)容，方便消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)查看。四、衛(wèi)生信息公示管理（一）信息審核1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的衛(wèi)生信息審核崗位，負(fù)責(zé)對(duì)擬公示的衛(wèi)生信息進(jìn)行審核。審核人員應(yīng)具備一定的衛(wèi)生管理知識(shí)和法律意識(shí)，熟悉浴場(chǎng)衛(wèi)生信息公示制度的要求。2.審核內(nèi)容包括信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、合法性等。對(duì)于不符合要求的信息，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)或人員進(jìn)行修改和完善，直至審核通過(guò)。3.建立信息審核記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄審核時(shí)間、審核人員、審核內(nèi)容、審核結(jié)果等信息，以備查閱。（二）信息更新1.明確各類(lèi)衛(wèi)生信息的更新周期，如衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證明和培訓(xùn)證明應(yīng)在發(fā)生變更后及時(shí)更新；水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告應(yīng)每月更新；衛(wèi)生管理制度應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變化以及浴場(chǎng)實(shí)際情況適時(shí)更新等。2.設(shè)立信息更新提醒機(jī)制，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)定期檢查各類(lèi)衛(wèi)生信息的時(shí)效性，及時(shí)提醒相關(guān)部門(mén)或人員進(jìn)行信息更新。對(duì)于因特殊原因未能按時(shí)更新的信息，應(yīng)在原因消除后3個(gè)工作日內(nèi)完成更新，并向消費(fèi)者做出解釋說(shuō)明。3.在信息更新后，應(yīng)及時(shí)通知審核人員進(jìn)行審核，確保更新后的信息符合要求，并在規(guī)定的公示方式上同步更新。（三）信息存檔1.對(duì)所有公示的衛(wèi)生信息進(jìn)行分類(lèi)存檔，存檔期限不少于兩年。存檔內(nèi)容應(yīng)包括紙質(zhì)版和電子版，紙質(zhì)版信息應(yīng)裝訂成冊(cè)，電子版信息應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的服務(wù)器或存儲(chǔ)設(shè)備中，并定期進(jìn)行備份。2.建立衛(wèi)生信息存檔檢索系統(tǒng)，方便查詢和調(diào)閱相關(guān)信息。對(duì)于涉及消費(fèi)者投訴舉報(bào)、衛(wèi)生監(jiān)督檢查等重要信息，應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行存檔，并長(zhǎng)期保存。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立浴場(chǎng)衛(wèi)生信息公示監(jiān)督小組，由浴場(chǎng)管理人員、衛(wèi)生管理人員等組成，負(fù)責(zé)對(duì)浴場(chǎng)衛(wèi)生信息公示工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對(duì)浴場(chǎng)衛(wèi)生信息公示情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括公示內(nèi)容是否完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，公示方式是否符合要求等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求相關(guān)部門(mén)或人員限期整改。3.建立內(nèi)部監(jiān)督檢查記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改情況等信息，作為浴場(chǎng)衛(wèi)生管理工作考核的重要依據(jù)。（二）外部監(jiān)督1.積極配合衛(wèi)生行政部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)等相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供浴場(chǎng)衛(wèi)生信息公示情況及相關(guān)資料。對(duì)于部門(mén)提出的整改意見(jiàn)和要求，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)整改到位。2.關(guān)注消費(fèi)者對(duì)浴場(chǎng)衛(wèi)生信息公示的反饋意見(jiàn)，通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、在線調(diào)查、電話回訪等方式，收集消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議。對(duì)于消費(fèi)者反映的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果向消費(fèi)者反饋。六、法律責(zé)任（一）對(duì)違反本制度的行為，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰1.對(duì)于未按本制度要求公示衛(wèi)生信息或公示信息不完整、不準(zhǔn)確、不及時(shí)的，責(zé)令相關(guān)部門(mén)或人員限期改正，并給予警告處分。2.對(duì)于故意隱瞞、虛假公示衛(wèi)生信息的，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予相關(guān)責(zé)任人記過(guò)、記大過(guò)、降職、撤職等處分，并依法追究其法律責(zé)任。3.對(duì)于因衛(wèi)生信息公示問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)者投訴舉報(bào)，給公司造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的，除責(zé)令相關(guān)部門(mén)或人員采取措施消除影響、挽回?fù)p失外，還將給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。（二）因違反本制度導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到損害的，公司將依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任1.如因浴場(chǎng)衛(wèi)生信息公示不實(shí)，誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，給消費(fèi)者造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，公司將按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.在處理消費(fèi)者賠償糾紛過(guò)程中，公司應(yīng)積極配合消費(fèi)者提供相關(guān)證據(jù)和資料，按照法定程序進(jìn)行協(xié)商或訴訟，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。七、附則（一）本制度自發(fā)布之日起施行本制度由本公司負(fù)責(zé)解釋和修訂。在執(zhí)行過(guò)程中，如遇國(guó)家法律法規(guī)