PAGE衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)制度一、總則1.目的為加強衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)工作，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障公眾健康，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織所開展的衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)工作，涵蓋轄區(qū)內(nèi)各類公共場所、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及傳染病防治等領(lǐng)域的協(xié)管服務(wù)。3.基本原則遵循依法依規(guī)、科學(xué)公正、便民高效、協(xié)同合作的原則，確保衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)工作有序開展，維護公共衛(wèi)生安全。二、服務(wù)內(nèi)容與職責(zé)1.公共場所衛(wèi)生協(xié)管協(xié)助衛(wèi)生行政部門開展公共場所衛(wèi)生監(jiān)督檢查，包括對賓館、飯店、商場、理發(fā)店、美容店、影劇院、歌舞廳、游泳場（館）等場所的衛(wèi)生狀況進行巡查。檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證持證情況，公共用品用具的清洗、消毒、保潔情況，室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生狀況，通風(fēng)換氣、采光照明、給排水等衛(wèi)生設(shè)施運行情況等。發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，并做好記錄，對涉嫌違法行為及時報告衛(wèi)生行政部門。2.飲用水衛(wèi)生協(xié)管負責(zé)轄區(qū)內(nèi)飲用水衛(wèi)生安全巡查，包括集中式供水、二次供水和農(nóng)村飲用水等。檢查供水單位衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證持證情況，水源衛(wèi)生防護情況，水質(zhì)消毒、檢測情況，涉水產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件情況等。協(xié)助開展飲用水水質(zhì)抽檢工作，發(fā)現(xiàn)飲用水污染等異常情況及時報告，并采取相應(yīng)措施。3.學(xué)校衛(wèi)生協(xié)管協(xié)助衛(wèi)生行政部門對學(xué)校衛(wèi)生進行監(jiān)督檢查，包括學(xué)校教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生、傳染病防控、飲用水衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生等。檢查學(xué)校教室采光、照明、通風(fēng)、課桌椅配備等環(huán)境衛(wèi)生狀況，學(xué)校傳染病防控措施落實情況，如晨檢、因病缺勤追蹤登記、疫情報告等，學(xué)校飲用水衛(wèi)生管理情況等。開展學(xué)校衛(wèi)生知識宣傳教育，提高師生衛(wèi)生意識。4.醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及傳染病防治協(xié)管協(xié)助衛(wèi)生行政部門對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)進行巡查，檢查醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、人員資質(zhì)、醫(yī)療廢物處置等情況。協(xié)助開展傳染病防控工作，對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的傳染病疫情報告、疫情控制措施、消毒隔離制度執(zhí)行情況等進行監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)傳染病疫情及突發(fā)公共衛(wèi)生事件線索及時報告，并協(xié)助做好調(diào)查處理工作。三、工作流程1.巡查計劃制定根據(jù)轄區(qū)實際情況和衛(wèi)生協(xié)管工作重點，制定年度、季度和月度巡查計劃，明確巡查對象、內(nèi)容、時間安排等。2.巡查準備巡查人員應(yīng)熟悉相關(guān)法律法規(guī)、標準規(guī)范和巡查內(nèi)容，攜帶必要的巡查工具，如檢查表、采樣設(shè)備等。3.現(xiàn)場巡查按照巡查計劃和檢查表內(nèi)容，對被巡查單位進行現(xiàn)場檢查，認真記錄檢查情況，可采用拍照、錄像等方式留存證據(jù)。4.問題記錄與反饋對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細記錄，填寫衛(wèi)生協(xié)管巡查記錄表。能當(dāng)場整改的，責(zé)令立即整改；不能當(dāng)場整改的，下達衛(wèi)生監(jiān)督意見書，明確整改要求和期限，并跟蹤整改情況。5.信息報告與處理發(fā)現(xiàn)涉嫌違法行為或重大衛(wèi)生安全隱患等情況，及時報告衛(wèi)生行政部門，并協(xié)助做好調(diào)查處理工作。對巡查信息進行整理分析，定期向上級部門報告轄區(qū)衛(wèi)生狀況及協(xié)管工作進展。6.資料歸檔將巡查計劃、巡查記錄表、衛(wèi)生監(jiān)督意見書、整改報告等相關(guān)資料及時歸檔保存，以備查閱。四、人員管理1.人員資質(zhì)衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，經(jīng)過衛(wèi)生協(xié)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考核合格，取得相關(guān)資質(zhì)證書。2.培訓(xùn)與考核定期組織衛(wèi)生協(xié)管人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、衛(wèi)生標準、專業(yè)知識和技能等。每年對衛(wèi)生協(xié)管人員進行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。3.職業(yè)道德與紀律要求衛(wèi)生協(xié)管人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，廉潔奉公，不得利用職務(wù)之便謀取私利。嚴格遵守工作紀律，按時完成工作任務(wù)，不得擅自離崗、脫崗。保守工作秘密，不得泄露被巡查單位的商業(yè)秘密和個人隱私。五、質(zhì)量控制1.內(nèi)部質(zhì)量審核定期對衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)工作進行內(nèi)部質(zhì)量審核，檢查工作流程執(zhí)行情況、巡查記錄準確性、問題整改落實情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。2.外部質(zhì)量評估積極配合衛(wèi)生行政部門及相關(guān)機構(gòu)開展的外部質(zhì)量評估工作，對評估中提出的問題認真整改，不斷提高衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)質(zhì)量。3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析建立衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計制度，對巡查單位數(shù)、發(fā)現(xiàn)問題數(shù)、整改情況等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為質(zhì)量控制和工作決策提供依據(jù)。六、信息管理1.信息收集衛(wèi)生協(xié)管人員在巡查過程中及時收集各類衛(wèi)生信息，包括被巡查單位基本信息、衛(wèi)生狀況、問題記錄等。2.信息錄入與存儲將收集到的信息及時錄入衛(wèi)生協(xié)管信息系統(tǒng)，進行分類存儲，確保信息的準確性和完整性。3.信息利用與共享充分利用衛(wèi)生協(xié)管信息系統(tǒng)，對信息進行分析利用，為衛(wèi)生監(jiān)督?jīng)Q策提供支持。同時，按照規(guī)定與相關(guān)部門實現(xiàn)信息共享，提高工作協(xié)同效率。七、經(jīng)費管理1.經(jīng)費來源衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)經(jīng)費由政府財政撥款、上級部門專項補助等渠道籌集。2.經(jīng)費使用原則經(jīng)費使用應(yīng)遵循?？顚Ｓ谩⒐?jié)約高效的原則，主要用于人員培訓(xùn)、巡查設(shè)備購置、辦公費用、交通差旅費等與衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)工作相關(guān)的支出。3.經(jīng)費報銷與核算嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，規(guī)范經(jīng)費報銷流程。建立經(jīng)費核算制度，定期對經(jīng)費使用情況進行核算和審計，確保經(jīng)費使用合理合規(guī)。八、監(jiān)督與考核1.內(nèi)部監(jiān)督公司/組織內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督機構(gòu)，對衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)工作進行日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.外部監(jiān)督接受衛(wèi)生行政部門、社會公眾等的外部監(jiān)督，對提出的意見和建議認真對待，及時改進工作。3.考核評價制定衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)工作考核評價標準，定期對各部門及衛(wèi)生協(xié)管人員的工作進行考核評價，考核結(jié)果作為獎懲和績效分配的依據(jù)。九、獎懲制度1.獎勵對在衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的部門和個人，給予表彰和獎勵，包括榮譽稱號、物質(zhì)獎勵