PAGE醫(yī)院衛(wèi)生保潔考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生保潔管理，提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，特制定本考核制度。本制度旨在明確醫(yī)院衛(wèi)生保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，規(guī)范考核流程，確保醫(yī)院各區(qū)域環(huán)境清潔、衛(wèi)生、有序，為患者提供優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境。（二）適用范圍本考核制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有衛(wèi)生保潔工作人員，包括負(fù)責(zé)門診、病房、手術(shù)室、醫(yī)技科室、公共區(qū)域等各區(qū)域衛(wèi)生清潔的人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程應(yīng)依據(jù)明確的標(biāo)準(zhǔn)和事實(shí)，確?？己私Y(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確、公平，不受主觀因素影響。2.全面考核原則：對(duì)衛(wèi)生保潔工作的各個(gè)方面進(jìn)行全面考核，包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)等。3.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況和衛(wèi)生保潔工作的發(fā)展，適時(shí)調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量。4.激勵(lì)與約束并重原則：通過考核結(jié)果的合理應(yīng)用，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予激勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的人員進(jìn)行約束，促進(jìn)整體工作水平提升。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作質(zhì)量1.病房區(qū)域地面清潔：地面無污漬、水漬、痰跡、垃圾，每日濕式清掃，定期消毒，保持光潔明亮。拖把使用后應(yīng)清洗干凈，懸掛晾干，不得隨意放置。病床及床頭柜清潔：每日擦拭病床及床頭柜，做到無灰塵、無污漬，床單、被套、枕套應(yīng)保持清潔、平整、無異味，定期更換。衛(wèi)生間清潔：衛(wèi)生間墻面、地面、洗手池、便器等應(yīng)每日清潔消毒，無污垢、無異味，水龍頭、把手等設(shè)施應(yīng)保持清潔光亮。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋不得破損、外溢。門窗玻璃清潔：門窗玻璃每周擦拭一次，保持潔凈透明，無灰塵、無污漬。2.門診區(qū)域候診區(qū)清潔：地面、座椅、扶手等每日清潔，無垃圾、無污漬，定期消毒。及時(shí)清理候診區(qū)的宣傳資料、雜物，保持環(huán)境整潔有序。診室清潔：每日診療工作結(jié)束后，對(duì)診室進(jìn)行清潔，桌面、儀器設(shè)備等擦拭干凈，地面清掃拖凈，垃圾及時(shí)清理。公共衛(wèi)生間清潔：參照病房衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保全天無異味，設(shè)施完好。電梯清潔：電梯轎廂每日擦拭，包括四壁、地面、按鈕等，保持清潔無污漬，定期消毒。電梯門軌道、轎廂頂部等每周清潔一次，確保運(yùn)行正常，無故障隱患。3.手術(shù)室區(qū)域手術(shù)間清潔：手術(shù)結(jié)束后，及時(shí)對(duì)手術(shù)間進(jìn)行徹底清潔消毒，包括地面、墻面、天花板、手術(shù)床、器械臺(tái)等。嚴(yán)格按照無菌技術(shù)操作規(guī)程進(jìn)行清潔，防止交叉感染。無菌物品存放間清潔：保持無菌物品存放間清潔干燥，貨架、臺(tái)面每日擦拭，無灰塵、無污漬。無菌物品擺放整齊，標(biāo)識(shí)清晰，定期檢查有效期。走廊及輔助區(qū)域清潔：走廊地面、墻面、門窗等每日清潔，保持暢通無阻，無雜物堆積。清潔工具擺放整齊，不得影響正常通行和醫(yī)療工作。4.醫(yī)技科室區(qū)域檢查室清潔：根據(jù)不同檢查項(xiàng)目的要求，在檢查前后對(duì)檢查室進(jìn)行清潔，確保儀器設(shè)備表面無灰塵、無污漬，檢查床、座椅等清潔衛(wèi)生。地面保持干凈，垃圾及時(shí)清理。實(shí)驗(yàn)室清潔：實(shí)驗(yàn)室工作結(jié)束后，對(duì)實(shí)驗(yàn)臺(tái)、儀器設(shè)備、試劑架等進(jìn)行清潔消毒，嚴(yán)格按照生物安全規(guī)范處理廢棄物。保持實(shí)驗(yàn)室通風(fēng)良好，環(huán)境整潔，無異味。標(biāo)本存放區(qū)清潔：標(biāo)本存放區(qū)應(yīng)保持清潔、陰涼、干燥，每日對(duì)存放架、臺(tái)面等進(jìn)行擦拭，標(biāo)本標(biāo)識(shí)清晰，擺放有序。定期檢查標(biāo)本保存情況，防止標(biāo)本損壞、丟失。（二）工作效率1.按時(shí)完成任務(wù)：保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的工作時(shí)間和工作流程，按時(shí)完成各區(qū)域的衛(wèi)生清潔任務(wù)。每日工作開始前，應(yīng)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，合理安排工作順序和時(shí)間，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成所有區(qū)域的清潔工作。2.及時(shí)響應(yīng)突發(fā)情況：對(duì)醫(yī)院內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)污染事件，如血跡、嘔吐物等，保潔人員應(yīng)在接到通知后[X]分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，清理過程應(yīng)迅速、徹底，避免對(duì)患者和醫(yī)療工作造成影響。（三）工作態(tài)度1.責(zé)任心：保潔人員應(yīng)具備高度的責(zé)任心，認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量負(fù)責(zé)。嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，不得敷衍了事、偷工減料。2.服務(wù)意識(shí)：樹立良好的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為患者和醫(yī)護(hù)人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作過程中，注意言行舉止，尊重患者和醫(yī)護(hù)人員，不得與患者或醫(yī)護(hù)人員發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：保潔工作需要各區(qū)域保潔人員之間密切協(xié)作，共同完成醫(yī)院的衛(wèi)生清潔任務(wù)。保潔人員應(yīng)積極配合其他同事的工作，相互支持，不得推諉責(zé)任。（四）職業(yè)素養(yǎng)1.遵守醫(yī)院規(guī)章制度：嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括考勤制度、請(qǐng)假制度、安全制度等。按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。請(qǐng)假應(yīng)提前按照規(guī)定辦理手續(xù)，不得擅自離崗。2.遵守勞動(dòng)紀(jì)律：工作期間不得串崗、聊天、玩手機(jī)、吃零食等，保持良好的工作秩序。服從醫(yī)院和科室的工作安排，不得無故拒絕或拖延工作任務(wù)。3.愛護(hù)醫(yī)院設(shè)施設(shè)備：愛護(hù)醫(yī)院的公共設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。在使用清潔工具和設(shè)備時(shí)，應(yīng)正確操作，定期維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告維修部門。4.注重個(gè)人衛(wèi)生：保潔人員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，著裝整潔、得體，勤洗手、勤換工作服。工作時(shí)應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，防止交叉感染。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日常檢查：醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)人、護(hù)士長(zhǎng)或指定的衛(wèi)生監(jiān)督人員對(duì)本科室或本區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行日常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔人員整改。檢查內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面，檢查結(jié)果應(yīng)做好記錄。2.定期檢查：醫(yī)院成立專門的衛(wèi)生保潔考核小組，定期對(duì)全院各區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行全面檢查?？己诵〗M由醫(yī)院后勤管理部門、護(hù)理部、感染管理部門等相關(guān)人員組成，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。定期檢查每月至少進(jìn)行[X]次。3.患者及醫(yī)護(hù)人員滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，收集患者及醫(yī)護(hù)人員對(duì)衛(wèi)生保潔工作的滿意度評(píng)價(jià)。滿意度調(diào)查每季度進(jìn)行一次，調(diào)查結(jié)果作為考核的重要參考依據(jù)。（二）考核周期考核周期為每月一次，每月底對(duì)保潔人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。四、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放1.優(yōu)秀等級(jí)：當(dāng)月考核結(jié)果為優(yōu)秀的保潔人員，給予績(jī)效獎(jiǎng)金上浮[X]%的獎(jiǎng)勵(lì)?？?jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放按照醫(yī)院制定的績(jī)效獎(jiǎng)金分配方案執(zhí)行。2.合格等級(jí)：考核結(jié)果為合格的保潔人員，發(fā)放全額績(jī)效獎(jiǎng)金。3.不合格等級(jí)：當(dāng)月考核結(jié)果為不合格的保潔人員，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。連續(xù)兩個(gè)月考核不合格的，予以警告處分，并進(jìn)行培訓(xùn)整改；連續(xù)三個(gè)月考核不合格的，解除勞動(dòng)合同。（二）晉升與獎(jiǎng)勵(lì)1.晉升：在年度考核中，多次獲得優(yōu)秀等級(jí)的保潔人員，在崗位晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面給予優(yōu)先考慮。2.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在衛(wèi)生保潔工作中表現(xiàn)突出、為醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生做出顯著貢獻(xiàn)的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。（三）培訓(xùn)與整改1.培訓(xùn)：對(duì)于考核結(jié)果不合格或發(fā)現(xiàn)工作中存在明顯問題的保潔人員，醫(yī)院將組織針對(duì)性的培訓(xùn)，幫助其提高工作技能和質(zhì)量意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)等方面。2.整改：保潔人員應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果和提出的問題，制定整改措施，限期整改。整改期間，考核小組將對(duì)其整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到有效解決。五、附則（一）本考核制度自發(fā)布之日起生效實(shí)施。（二）本考核