PAGE小區(qū)衛(wèi)生清掃保潔制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境，加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生清掃保潔管理工作，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有公共區(qū)域及配套設(shè)施的衛(wèi)生清掃保潔工作。（三）基本原則1.遵循國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、常態(tài)化”的工作原則，確保小區(qū)衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到較高水平。3.倡導(dǎo)全員參與、共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的理念。二、衛(wèi)生清掃保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域清掃保潔1.道路每日定時清掃小區(qū)內(nèi)主次干道，確保路面無雜物、無積水、無明顯污漬。及時清理道路兩旁的落葉、紙屑、煙蒂等垃圾，保持道路整潔。每周對道路進(jìn)行一次沖洗，去除頑固污漬，使道路保持干凈清爽。2.廣場、綠地每天清掃廣場地面，清除垃圾和雜物，保持廣場整潔。定期修剪綠地內(nèi)的雜草，保持草坪平整美觀。及時清理綠地內(nèi)的垃圾、枯枝敗葉等，維護(hù)綠地環(huán)境衛(wèi)生。每月對綠地進(jìn)行一次全面巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.樓道每日清掃樓道，包括樓梯扶手、臺階、墻面等，確保無灰塵、無污漬。清理樓道內(nèi)的雜物，保持樓道暢通。定期對樓道進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。4.電梯每天擦拭電梯轎廂內(nèi)部，包括轎廂壁、按鈕、扶手等，保持電梯清潔。及時清理電梯轎廂內(nèi)的垃圾，確保電梯運(yùn)行環(huán)境良好。每周對電梯進(jìn)行一次全面清潔和消毒，防止細(xì)菌滋生。5.垃圾桶每天定時清理垃圾桶，確保垃圾不溢出。定期對垃圾桶進(jìn)行清洗和消毒，防止異味產(chǎn)生。根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，合理設(shè)置垃圾桶數(shù)量，并引導(dǎo)居民正確投放垃圾。（二）配套設(shè)施清掃保潔1.停車場每日清掃停車場地面，清除車輛停放區(qū)域及通道內(nèi)的垃圾。定期清理停車場內(nèi)的排水設(shè)施，確保排水暢通。保持停車場內(nèi)標(biāo)識牌、道閘等設(shè)施的清潔。2.健身設(shè)施每天擦拭健身器材表面，去除灰塵和污漬。定期檢查健身設(shè)施的使用狀況，發(fā)現(xiàn)損壞及時報(bào)修，并做好清潔工作。3.休閑座椅、亭廊等每日清掃休閑座椅、亭廊等設(shè)施，保持其干凈整潔。定期對這些設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。（三）特殊區(qū)域清掃保潔1.垃圾收集點(diǎn)每天定時收集垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。及時清理垃圾收集點(diǎn)周圍的散落垃圾，保持環(huán)境整潔。定期對垃圾收集點(diǎn)進(jìn)行消毒，防止蚊蟲滋生。2.化糞池定期清掏化糞池，確保污水排放暢通。對化糞池周邊環(huán)境進(jìn)行清掃保潔，防止污水外溢。3.下水道定期檢查下水道排水情況，及時清理堵塞物。對下水道進(jìn)行沖洗，保持排水暢通。（四）衛(wèi)生清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面干凈整潔，無明顯垃圾、污漬、積水。2.墻面、扶手、欄桿等無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。3.垃圾桶外觀清潔，垃圾無外溢，周邊環(huán)境無異味。4.公共設(shè)施完好無損，表面清潔光亮。5.綠地內(nèi)無雜草叢生，無垃圾堆積。三、人員配置與職責(zé)（一）人員配置根據(jù)小區(qū)面積和實(shí)際工作量，合理配置衛(wèi)生清掃保潔人員。具體人員數(shù)量根據(jù)小區(qū)規(guī)模確定，一般每[X]平方米配備[X]名保潔人員。（二）職責(zé)分工1.保潔主管負(fù)責(zé)制定小區(qū)衛(wèi)生清掃保潔工作計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施。監(jiān)督檢查保潔人員的工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。定期對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保小區(qū)衛(wèi)生清掃保潔工作順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通，處理業(yè)主關(guān)于衛(wèi)生方面的投訴和建議。2.保潔員按照規(guī)定的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清掃保潔工作。遵守工作紀(jì)律，按時上下班，不得無故曠工或遲到早退。愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，正確使用和保管，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時向上級匯報(bào)，并積極協(xié)助處理。積極參與小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。四、工作流程與時間安排（一）工作流程1.準(zhǔn)備工作保潔員在上班前領(lǐng)取清潔工具和用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。穿戴好工作服、工作帽等勞動保護(hù)用品。2.清掃作業(yè)按照先上后下、先左后右的順序進(jìn)行清掃。對于垃圾和雜物，使用掃帚、簸箕等工具進(jìn)行收集，裝入垃圾袋。對于污漬和灰塵，使用抹布、拖把等工具進(jìn)行擦拭和清掃。3.垃圾處理將收集的垃圾運(yùn)至指定的垃圾收集點(diǎn)，分類倒入相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)。定期將垃圾運(yùn)至垃圾處理場進(jìn)行處理，確保垃圾日產(chǎn)日清。4.收尾工作清掃完畢后，檢查工作區(qū)域是否干凈整潔，工具和用品是否擺放整齊。關(guān)閉水龍頭、電器等設(shè)備，確保安全。（二）時間安排1.早上[具體時間]，保潔員開始對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行全面清掃，重點(diǎn)清理道路、廣場、樓道等區(qū)域的垃圾和雜物。2.上午[具體時間]，對垃圾桶進(jìn)行清理和更換垃圾袋，對電梯、健身設(shè)施等進(jìn)行擦拭和消毒。3.下午[具體時間]，對綠地進(jìn)行巡查和清理，修剪雜草，清理枯枝敗葉。4.晚上[具體時間]，對小區(qū)內(nèi)的特殊區(qū)域，如垃圾收集點(diǎn)、化糞池等進(jìn)行清理和維護(hù)。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.保潔主管每日對保潔人員的工作進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.設(shè)立業(yè)主監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受業(yè)主對小區(qū)衛(wèi)生清掃保潔工作的監(jiān)督和投訴。3.定期邀請業(yè)主代表對小區(qū)衛(wèi)生清掃保潔工作進(jìn)行檢查和評價，聽取業(yè)主的意見和建議。（二）考核辦法1.建立保潔人員考核檔案，記錄其工作表現(xiàn)和考核結(jié)果。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、工作態(tài)度等方面。3.考核方式采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式。4.考核結(jié)果與保潔人員的績效工資掛鉤，對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，對于工作不認(rèn)真、達(dá)不到考核標(biāo)準(zhǔn)的保潔人員進(jìn)行批評教育或扣發(fā)績效工資。六、清潔工具與設(shè)備管理（一）工具與設(shè)備配備根據(jù)衛(wèi)生清掃保潔工作的需要，配備相應(yīng)的清潔工具和設(shè)備，如掃帚、簸箕、拖把、抹布、垃圾桶、垃圾清運(yùn)車、高壓水槍、吸塵器等。（二）管理要求1.建立清潔工具和設(shè)備臺賬，詳細(xì)記錄工具和設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、使用情況等信息。2.定期對清潔工具和設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。對于損壞的工具和設(shè)備，及時進(jìn)行維修或更換。3.清潔工具和設(shè)備應(yīng)存放在指定的倉庫或儲物間，擺放整齊，便于取用。4.保潔人員在使用清潔工具和設(shè)備時，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)造成工具和設(shè)備損壞。七、安全注意事項(xiàng)（一）人身安全1.保潔人員在工作時應(yīng)穿戴好工作服、工作帽、手套等勞動保護(hù)用品，避免發(fā)生意外傷害。2.在進(jìn)行高處作業(yè)時，如擦拭樓道扶手、清理屋頂雜物等，應(yīng)系好安全帶，并設(shè)置專人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。3.注意交通安全，在小區(qū)內(nèi)行走或作業(yè)時，應(yīng)遵守交通規(guī)則，避讓車輛。（二）消防安全1.嚴(yán)禁在垃圾收集點(diǎn)、樓道等區(qū)域吸煙和使用明火。2.定期檢查清潔工具和設(shè)備的電線、插頭等，防止因電器故障引發(fā)火災(zāi)。3.熟悉小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施和器材位置，掌握基本的滅火知識和技能。（三）化學(xué)品